【正文】 協(xié)議調(diào)整后 的維護。 9．選擇合適的網(wǎng)絡(luò)評測方法：綜合可靠性和網(wǎng)絡(luò)維護的目標(biāo)作 評定 10．人員培訓(xùn)、工具配備等 。 6．網(wǎng)絡(luò)性能分析、預(yù)測 7．故障預(yù)防、故障早期發(fā)現(xiàn)。 4．網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除，災(zāi)難恢復(fù)方案。 2．網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)測和系統(tǒng)管理。由于計算機本身是一個高科技含量的產(chǎn)品，缺乏專門技術(shù)人員定期維護，將導(dǎo)致計算機系統(tǒng)的癱瘓，從而致使大量寶貴的數(shù)據(jù)丟失，甚至帶來災(zāi)難性后果，給單位造成重大的經(jīng)濟損失。計算機組網(wǎng)與維護技術(shù) 第 8章 網(wǎng)絡(luò)維護與常見故障的分析與排除 第 8章 網(wǎng)絡(luò)維護與常見故障的分析與排除 * 網(wǎng)絡(luò)維護概述 * 網(wǎng)絡(luò)常見故障 * 網(wǎng)絡(luò)故障排除的思路和工具 故障排除思路 常用工具和命令 * 故障實例及排除方法 組網(wǎng)過程中的常見故障 局域網(wǎng)使用過程中的常見故障 網(wǎng)絡(luò)維護概述 ? 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立，實現(xiàn)了內(nèi)部信息共享，外部信息溝通，公司決策者能更及時準確了解各部門的情況，及時協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，從而實現(xiàn)更加高效率的管理體制；通過決策支持系統(tǒng)統(tǒng)計、分析各種內(nèi)外因素，能給決策者最佳的決策方案，獲取更佳的經(jīng)濟效益；國際互聯(lián)網(wǎng)的連接，能獲取世界任一個角落的商業(yè)信息，從而決勝千里之外，電子商務(wù)更將訂單、發(fā)貨報關(guān)、商檢、銀行結(jié)算合成一體，加速貿(mào)易的全過程，增強企業(yè)自身發(fā)展能力。對計算機系統(tǒng)的定期維護，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性舉足輕重。 網(wǎng)絡(luò)維護概述 ? 網(wǎng)絡(luò)維護工作的主要內(nèi)容有： 1．硬件測試、軟件測試、系統(tǒng)測試、可靠性 (含安全 )測試。 3．網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測及認證測試 (工程驗收評測 )。 5．定期測試和文檔備案，故障報告、參數(shù)登記、資料匯總統(tǒng)計分析等。 8．維護計劃、手段以及實施效果的評測、改進和總結(jié)回顧，規(guī) 章制度的制定。 網(wǎng)絡(luò)維護概述 ? 網(wǎng)絡(luò)維護工作的主要方法有： 1．常規(guī)檢測 (監(jiān)測 )和專項檢測 (監(jiān)測 )常規(guī)檢測 /監(jiān)測指一般性的定期測試，主要監(jiān)測分析網(wǎng)絡(luò)的主要工作狀 態(tài)和性能是否符合要求；專項測試是指在處理故障時或 在進行網(wǎng)絡(luò)性能詳細分析評測時進行的有針對性的專門 測試 /監(jiān)測 /檢測項目 2．定期維護和不定期維護 定期維護是指為了保證網(wǎng)絡(luò)持續(xù)地正常工作，防止網(wǎng) 絡(luò)出現(xiàn)重大故障或重要性能下降而進行的定期、定內(nèi)容 的網(wǎng)絡(luò)測試和維護工作，并定期監(jiān)測能反映網(wǎng)絡(luò)基準狀 態(tài)的各項參數(shù)；在針對系統(tǒng)故障或出現(xiàn)異常時以及非重 要參數(shù)的監(jiān)測時實施的維護和監(jiān)測工作則是不定期維護 的重要內(nèi)容。 4．視情維護和定量 (定期 )維護 視情維護是指維護和檢測的范圍以及深度需根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、歷 史、現(xiàn)狀、當(dāng)前需要和故障特點等確定的維護項目，它需要以良好 的定期、定量維護為基礎(chǔ)，主要是在懷疑系統(tǒng)存在問題、異?；蚬? 障征兆、定期維護未涉及或不便涉及的內(nèi)容以及非定期檢測的關(guān)鍵 參數(shù)時實施；定期 /定量維護則是相對固定的維護、測試、調(diào)整工作 內(nèi)容，目的是保持系統(tǒng)良好工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)隱患和潛在重大故 障 5．分級維護 根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模和層次 /級別的不同而分別安排的維護和測試工作。網(wǎng)絡(luò) 和單 機最大的不同就是其牽一發(fā)而動全身的特性，一 臺單機上的問題很可能映射到網(wǎng)絡(luò)中 的某個環(huán) 節(jié)，甚至破壞全部的網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)。下面簡單 介紹常見的硬件和軟件故 障種類。 表 硬件故障 故障種類 原 因 設(shè)備本身 問 題 網(wǎng)線的問題：網(wǎng)線接頭制作不良；網(wǎng)線接頭部位或中間線路部位有斷線 網(wǎng)卡本身問題：網(wǎng)卡質(zhì)量不良或有故障；網(wǎng)卡和主板 PCI插槽沒有插牢從而導(dǎo)致接觸不良：網(wǎng)卡和網(wǎng)線的接口存在問題 集線器本身的問題：集線器質(zhì)量不良；集線器供電不良；集線器和網(wǎng)線的接口接觸不良 交換機的問題：交換機質(zhì)量不良；交換機和網(wǎng)線接觸不良；交換機供電不良 設(shè)備之間 問 題 網(wǎng)卡和網(wǎng)卡之間發(fā)生中斷請求和 I/O 地址沖突 網(wǎng)卡和顯卡之間發(fā)生中斷請求和 I/0 地址沖突 網(wǎng)卡和聲卡之間發(fā)生中斷請求和 I/0 地址沖突 以上硬件問題中出現(xiàn)最多的是網(wǎng)線制作方法不當(dāng)或網(wǎng)線接頭 處制作不良。 由軟件設(shè)置引起的局域網(wǎng)不通的問題當(dāng)中 , 最常見的是TCP/IP 協(xié)議中的 IP 地址設(shè)置 不當(dāng)導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)不通 , 其次是網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識不當(dāng)引起的相互之間無法訪問。 由于目前使用星型網(wǎng)絡(luò)的情況最多 ，在此以星型網(wǎng)絡(luò)為例介紹網(wǎng)絡(luò)故障的排除思路 。因為有很多的網(wǎng)絡(luò)問題實際上和網(wǎng)絡(luò)硬件本身 沒有什 么關(guān)系，大多數(shù)是由于網(wǎng)絡(luò)用戶對計算機進行誤操作造成 的。如果網(wǎng)絡(luò)中 有硬件設(shè)備被 動過，就需要檢查被動過的硬件設(shè)備。 2．檢查 上述詢問工作完成后，就需要進行相關(guān)事項的檢查， 檢查驗證網(wǎng)絡(luò)物理設(shè)備是否工作 正常。數(shù)據(jù)的傳送是從本機的 應(yīng)用層到物理層再到目的機的物理層，再到目的機 的 應(yīng)用層。如果這些因素不排除，而先從網(wǎng)卡方面或協(xié) 議設(shè)置上找原 因嘗試修改設(shè)置，很有可能原來的故障 沒有解決，反而造成新的人為故障。 如果都不正 常 ， 則可能是 HUB 或交換機故障 ， 如果其他都正常 只有故障機不正常 ， 則可以先從正常機上拔下網(wǎng)線 ， 給故障機使用 ， 檢查下是否正常 。 這時可以使用萬 用表檢測網(wǎng)線的連通性 ， 如果網(wǎng)線不通 ， 可以使用壓 線鉗重新壓緊水晶頭或者剪掉原來的水晶頭重新制作 。 大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)故障都是由物理層的故障引起的 。數(shù)據(jù)鏈路層涉及到的設(shè)備有網(wǎng) 卡和交換機。 提示： 每個網(wǎng)卡都有其確定的設(shè)置參數(shù)，容易出現(xiàn)問題的地方 是網(wǎng)卡“中斷請求”（ IRQ）設(shè)直、基本 I/O端口地址和存儲器地址。一般情況下，計算機有 16 個 IRQ號。在設(shè)備發(fā) 出中斷請求時，就可向處理器發(fā)出中斷請求信號。 表 IRQ號與設(shè)備對應(yīng)表 IRQ 號碼 設(shè)備類型 00 系統(tǒng)計時器 01 鍵盤 02 可編程中斷控制器 03 通信端口 2或 4 04 通信端口 1或 3 05 打印機端口 2(LPT2)或開放 06 軟盤控制器