電信級it系統技術要求-展示頁
2025-08-09 00:09本頁面
【正文】 為三個級別：最關鍵業(yè)務、關鍵業(yè)務和非關鍵業(yè)務?；A設施和技術人為因素不可抗力內部員工外部人員氣候自然災害硬件故障技術缺陷電源故障空調損壞消防設施毀壞通訊線路中斷跨系統長流程問題系統間處理能力匹配問題數據不一致風險病毒誤操作盜竊蓄意破壞粗心或無知辭職情緒波動…病毒黑客攻擊誤操作入室行竊蓄意破壞間諜活動示威活動消防灌水…嚴寒冰雪惡劣氣候崩塌雷擊龍卷風海嘯交通堵塞中斷…水位過高地震火災塌方飛行器撞擊爆炸火山爆發(fā)…內部原因外部原因風險類型分類描述表本次規(guī)范的關注重點是針對CRM與BOSS解耦在基礎設施與技術方面對業(yè)務連續(xù)性的影響，特別是跨系統長流程問題、系統間處理能力匹配問題、數據不一致風險問題等三個方面，確定業(yè)務連續(xù)性相關的應用設計，IT基礎設施規(guī)劃，日常保障等要求。風險分析的對象通常為“基礎設施與技術”、“人為因素”和“不可抗力”三個層面。 業(yè)務連續(xù)性分析業(yè)務連續(xù)性分析從風險分析、業(yè)務影響分析兩個方面對影響業(yè)務連續(xù)運轉的因素進行分析，提出相關業(yè)務的RTO和RPO指標要求。 為此，必須對CRM系統和BOSS的業(yè)務連續(xù)性提出更高的要求，為系統持續(xù)可靠運行提供保障。 數據的跨系統分布，增加數據不一致的風險，導致業(yè)務失敗。3 業(yè)務連續(xù)性要求業(yè)務連續(xù)性是指業(yè)務運營支撐系統應對風險具有自動調整和快速反應的能力，以保證業(yè)務的連續(xù)運轉。(2) 備份完成時間：是指從備份啟動到備份完成所需要的時間。 增量備份性能指標指標項要求數據（含服務使用記錄）備份周期= 1天 備份完成時間= 3小時備份數據保存周期= 1個月增量備份性能指標表指標項說明：(1) 數據（含服務使用記錄）備份周期：是指BOSS系統數據庫和文件系統中涉及的全部數據。(11) 結算數據（包括漫游結算和網間結算）要求在線保存時間：結算數據是指BOSS處理的用于網間和漫游結算的詳單記錄；在線保存是指在BOSS主機文件系統上進行保存。(9) 異常服務使用記錄要求在線保存時間：異常服務使用記錄是指BOSS系統無法正常處理的話單記錄；在線保存是指在BOSS主機文件系統上進行保存。(7) 詳單記錄要求在線保存時間：詳單記錄是指經過BOSS系統處理在數據庫中進行保存的清單記錄；在線保存是指在BOSS主機文件系統上進行保存。(5) 原始服務使用記錄要求在線保存時間：原始服務使用記錄是指采集到的原始話單；在線保存是指在BOSS主機文件系統上進行保存。(3) 備份完成時間：是指從備份啟動到備份完成所需要的時間。(2) 服務使用記錄和詳單數據備份周期：服務使用記錄是指數據庫詳單和原始話單文件記錄。 全量備份性能指標指標項要求數據（不含服務使用記錄和詳單）備份周期= 7天服務使用記錄和詳單數據備份周期= 1個月備份完成時間= 24小時備份數據保存周期= 12個月原始服務使用記錄要求在線保存時間= 3個月原始服務使用記錄要求離線保存時間= 6個月詳單記錄要求在線保存時間= 6個月詳單記錄要求離線保存時間= 36個月異常服務使用記錄要求在線保存時間= 3個月異常服務使用記錄要求離線保存時間= 12個月結算數據（包括漫游結算和網間結算）要求在線保存時間= 4個月結算數據（包括漫游結算和網間結算）要求離線保存時間= 12個月全量備份性能指標表指標項說明：(1) 數據（不含服務使用記錄和詳單）備份周期：這里的數據是指不包括原始話單和詳單的各種BOSS系統數據，包括但不局限于用戶信息、訂購信息、各種局數據信息、用戶帳單信息和累積量信息等。數據備份須符合不能影響正常業(yè)務運營的原則。重發(fā)機制多用在異步處理方式，支持重發(fā)次數、重發(fā)間隔時間的可配置，如服務開通工單重處理。重發(fā)機制是和回退機制完全相反的操作，保證后端流程的正常進行。 重發(fā)機制重發(fā)機制是一種前向糾錯的手段，用于保證業(yè)務處理流程完整性。(2) 保證回退數據的正確性?；赝藱C制解決了多個節(jié)點之間交易的一致性問題，可分為自動回退和手動回退。回退機制回退機制提供CRM、BOSS未完成事務的撤銷操作，是對事務完整性的一個補充手段，保證了系統間交易結果的一致性，是保障異步傳輸機制的重要手段。全局事務控制由數據庫和中間件配合保證事務的一致性，應用程序的邏輯相對簡單。而一個數據庫只將其自己所做的操作（可恢復）影射到全局事務中。此時一個數據庫對自己內部所做操作的提交不僅依賴本身操作是否成功，還要依賴與全局事務相關的其它數據庫的操作是否成功，如果任一數據庫的任一操作失敗，則參與此事務的所有數據庫所做的所有操作都必須回滾。全局事務控制全局事務是指分布式事務處理環(huán)境中，多個數據庫可能需要共同完成一個工作，這個工作即是一個全局事務。因此，必然要有一定的手段和流程設計來保證業(yè)務完整性。 業(yè)務完整性要求業(yè)務完整性是保障業(yè)務正常流轉的一種手段。事中數據一致性主要通過業(yè)務完整性相關手段進行保障；事后數據一致性通過訂單數據 稽核、數據稽核與同步等方式實施保證。 合理的應用分布，是指充分考慮冗余、復用機制，合理采用多進程、多線程，提高數據處理的實時性。事前數據一致性主要通過優(yōu)化設計的手段保證，并遵循如下保障原則： 合理的數據分布設計，是指在實施CRM和BOSS的過程中，充分考慮到跨系統流程和跨系統數據分布對系統造成的影響，合理分布數據，盡量避免不必要的數據復制和同步，避免冗余數據，盡量在一個平臺存儲和管理數據。CRM、BOSS及相關網元間的數據一致性通過業(yè)務完整性和數據稽核與同步等手段保證。本規(guī)范通過對CRM、BOSS及相關網元間的數據分布和數據交互關系的分析，對不同情況產生的數據差異問題，采用不同的數據一致性保障手段，對數據一致性保障手段定義、適用范圍等進行闡述，并對實現原則等提出明確技術要求。 確?？缦到y業(yè)務流程在CRM、BOSS及相關網元間的業(yè)務一致性。電信級IT系統技術要求作者：日期：1 數據一致性要求CRM和BOSS解耦后，業(yè)務運營支撐系統與業(yè)務平臺間交互更加復雜，數據跨系統分布情況凸顯，大量關鍵數據分別存儲在兩個或多個系統中，數據入口和出口不一致，多系統同時對數據進行操作，增加數據不一致風險。為此，數據一致性管理提出了如下建設目標： 確?？缦到y分布的數據在CRM、BOSS及相關網元間的一致性。 根據數據的業(yè)務特性，采用適當手段，提升數據同步的實時性。 數據一致性原則數據一致性管理是針對CRM、BOSS系統及相關網元間存在的數據差異問題采取的技術和管理手段。不同階段產生的數據一致性問題，應采用不同保障手段，從事前、事中、事后三方面考慮。 合理的跨系統流程設計，是指在滿足業(yè)務需
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