【正文】 持對(duì)工作流（業(yè)務(wù)處理流程）的管理。在生產(chǎn)方式管理方面的差別MRP II系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來(lái)進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫(kù)存生產(chǎn)等，對(duì)每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。二、ERP系統(tǒng)與MRPII的區(qū)別 ERP是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展的企業(yè)管理系統(tǒng)，為了進(jìn)一步弄清ERP系統(tǒng)的概念及其主要功能，需要弄清ERP與MRPII之間的區(qū)別。在ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)中考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)也考慮了企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，不僅組織“大批量生產(chǎn)”，還要組織“多品種小批量生產(chǎn)”。它最顯著的效果是減少庫(kù)存量和減少物料短缺現(xiàn)象。最終，在八十年代，人們把制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、工程技術(shù)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物料需求計(jì)劃系統(tǒng)（亦縮寫為MRP）而記為MRP II。于是人們想到，應(yīng)該建立一個(gè)一體化的管理系統(tǒng)，去掉不必要的重復(fù)性工作，減少數(shù)據(jù)間的不一致性現(xiàn)象和提高工作效率。這在許多企業(yè)中是由財(cái)會(huì)人員另行管理的，這就造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入與存貯，甚至造成數(shù)據(jù)的不一致性。只要主生產(chǎn)計(jì)劃真正制訂好，那么閉環(huán)MRP系統(tǒng)就能夠很好運(yùn)行。在七十年代，人們?cè)诖嘶A(chǔ)上，一方面把生產(chǎn)能力作業(yè)計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入MRP中，同時(shí)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，加入來(lái)自車間，供應(yīng)商和計(jì)劃人員的反饋信息，并利用這些信息進(jìn)行計(jì)劃的平衡調(diào)整，從而圍繞著物料需求計(jì)劃，使生產(chǎn)的全過(guò)程形成一個(gè)統(tǒng)一的閉環(huán)系統(tǒng)，這就是由早期的MRP發(fā)展而來(lái)的閉環(huán)式MRP，閉環(huán)式MRP將物料需求按周甚至按天進(jìn)行分解，使得MRP成為一個(gè)實(shí)際的計(jì)劃系統(tǒng)和工具，而不僅僅是一個(gè)訂貨系統(tǒng)，這是企業(yè)物流管理重大發(fā)展。為了解決這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，1957年，美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制協(xié)會(huì)（APICS）成立，開始進(jìn)行生產(chǎn)與庫(kù)存控制方面的研究與理論傳播。由于生產(chǎn)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，大生產(chǎn)給制造業(yè)帶來(lái)了許多困難，主要表現(xiàn)在：生產(chǎn)所需的原材料不能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)或供應(yīng)不足；零部件生產(chǎn)不配套，且積壓嚴(yán)重；產(chǎn)品生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng)和難以控制，勞動(dòng)生產(chǎn)率下降；資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長(zhǎng)，資金使用效率降低；市場(chǎng)和客戶需求的變化，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃難以適應(yīng)。在十八世紀(jì)工業(yè)革命后，人類進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主體是制造業(yè)。一、ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程ERP系統(tǒng)是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過(guò)規(guī)?；a(chǎn)以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRPII應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，甚至嚴(yán)重影響到企業(yè)的生存。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。ERP系統(tǒng)應(yīng)用咨詢專 欄（北京漢普管理咨詢有限公司）欄目專題一、ERP系統(tǒng)的概念及其管理思想二、ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用模式三、ERP系統(tǒng)的應(yīng)用與管理咨詢四、ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程五、ERP與BPR結(jié)合的必然性六、ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的關(guān)鍵與成功標(biāo)志ERP系統(tǒng)的概念及其管理思想漢普管理咨詢有限公司本世紀(jì)90年代初，美國(guó)著名的IT分析公司Gartner Group （Information Technology）的發(fā)展和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要，預(yù)測(cè)在信息時(shí)代今后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生的變革，并提出了企業(yè)資源計(jì)劃ERP（Enterprise Resource Planning）這個(gè)概念。近幾年來(lái)，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這些構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三服力量：顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和變化（Change）（簡(jiǎn)稱3C）。為了適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進(jìn)行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式與業(yè)務(wù)流程上的重組（Reengineering）、管理手段上的更新（Reform）（漢普公司稱之為3R），這從而在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場(chǎng)以業(yè)務(wù)流程重組BPR（Business Process Reengineering）為主要內(nèi)容的管理模式革命和以ERP系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命。為了完整地了解ERP這個(gè)概念，需要首先回顧一下ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)就是產(chǎn)品生產(chǎn)成本上的競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模化大生產(chǎn)（Mass Production）是降低生產(chǎn)成本的有效方式。總之，降低成本的主要矛盾就是要解決庫(kù)存積壓與短缺問(wèn)題。隨著六十年代計(jì)算機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用開始，第一套物料需求計(jì)劃MRP（Material Requirements Planning）軟件面世并應(yīng)用于企業(yè)物料管理工作中。閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)計(jì)劃方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。但這還不夠，因?yàn)樵谄髽I(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。降低了效率，浪費(fèi)了資源。實(shí)現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理，要求把財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合到一起，形成一個(gè)系統(tǒng)整體，這使得閉環(huán)MRP向MRP II前進(jìn)了一大步。MRP II可在周密的計(jì)劃下有效地利用各種制造資源、控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低成本，但它僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部物流、資金流和信息流的管理。到90年代中后期，現(xiàn)實(shí)社會(huì)開始發(fā)生革命性變化，即從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代開始步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的時(shí)代背景與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了很大變化，企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)就是在這種時(shí)代背景下面世的。在這兩種情況并存時(shí)，需要用不同的方法來(lái)制定計(jì)劃。在資源管理范圍方面的差別 MRPII主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)在MRP II的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完整的供應(yīng)鏈（Supply Chain）并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等。而在80年代末、90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場(chǎng)的變化，多品