【正文】 ，還是人工決策，要比較高一層。所以信息系統(tǒng)的優(yōu)化功能，才能夠進(jìn)一步提高物流管理的效率。而在實(shí)際操作中，這樣的模型是很難概括的，如果不對業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的了解的話，你概括不出這樣的優(yōu)化模型，當(dāng)然還會涉及到背后的算法，一定要實(shí)時(shí)地、高效地，能夠得到一個(gè)算的結(jié)果。 從軟件角度和從信息系統(tǒng)這個(gè)角度來講，這個(gè)要求就比較高了，因?yàn)樗枰幸粋€(gè)優(yōu)化的模塊。所以一定要有第一階段的基礎(chǔ)。第二層的需求，就是說經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行以后，一些條件比較好的企業(yè)，就開始琢磨改進(jìn)，利用積累下來的數(shù)據(jù)，進(jìn)行改進(jìn)，或者叫做優(yōu)化。 應(yīng)該說這個(gè)層次的功能是不能夠被忽視的，因?yàn)樗鼤鉀Q很多基礎(chǔ)問題，你的硬件的建設(shè)，你的人員的培育，你的信息的積累等等，特別是建立決策依賴信息的機(jī)制，這些都是非?；A(chǔ)的要素。像這樣的例子很多。但是，那不是它主要的東西，主要的東西就是快速對市場做出反映，也就是說你只要有數(shù)據(jù)，我就能夠提高決策水平，抓住一個(gè)商機(jī)，就能夠使經(jīng)營額和銷售額有大幅度的增長。這是一家民營公司，全國制鞋據(jù)說是老二，擁有一千多家分店經(jīng)營點(diǎn)，它要解決的問題，就是把全國市場利用信息系統(tǒng)，把全國一千多家商店的銷售信息、需求、供給，能夠及時(shí)的反映到總部，保證總部對全國的經(jīng)營有一個(gè)非?？焖儆行У恼{(diào)控，就解決這么一點(diǎn)。但是不可小視，這是繞不過去的一環(huán)，里頭也還是有很大效益的。信息系統(tǒng)必須首先解決決策依賴信息、數(shù)據(jù)的問題，我管它叫做普遍的、基本的信息化目標(biāo)。因此，信息用于決策的部分還不多。只有這樣，你才能夠解決信息的采集。因此，在這個(gè)過程中，不大涉及流程的改造，不大涉及布局的機(jī)構(gòu)調(diào)整，只要你是做到拿數(shù)據(jù)來說話，來決策，就可以。而不是憑經(jīng)驗(yàn)，不是憑拍腦子行事。因此，使得信息可以廣泛的成為控制和決策的基礎(chǔ)。從我對物流信息化整個(gè)需求的了解來看，雖然花樣翻新，各種各樣的信息化需求都有，大體上還是可以分成三類： 第一類我把它叫做基礎(chǔ)信息化。首先是講講需求，因?yàn)樵谑袌鼋?jīng)濟(jì)條件下，任何一項(xiàng)事業(yè)發(fā)展最重要的因素還是需求，所以我會花多一點(diǎn)時(shí)間講講物流信息化的需求?？傊?，今年的形勢非常好，特別是對于物流信息化這方面來講，形勢非常好，所以也是物流信息化取得長足進(jìn)展的很好的外部環(huán)境。很多的IT商、IT媒體，都在進(jìn)行物流市場方面的調(diào)查、研究、推進(jìn)，這方面的結(jié)果也很多。 最后一點(diǎn)，我想提及的就是IT業(yè)本身，對于物流是相當(dāng)關(guān)注的，今年可以說是特別的關(guān)注。所以，我們國內(nèi)的物流發(fā)展也非常迅速。所以，對發(fā)展物流的信息化提供了很有利的條件。 再一個(gè)有利推動，是電子政務(wù)方面，今年叫做電子政務(wù)年，特別是國家把電子政務(wù)的重點(diǎn)優(yōu)先放在有關(guān)市場秩序、市場整合方面的一些部門，比如說海關(guān)、稅務(wù)、工商這樣一些部門，國家加大了投資。我們知道去年的年底，國家經(jīng)貿(mào)委組織了全國企業(yè)管理信息化的現(xiàn)場會議，吳邦國同志親自到場講了話，在聯(lián)想召開的，標(biāo)志我們國家企業(yè)信息化進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。這個(gè)題目相當(dāng)大，我想分幾個(gè)問題向大家作個(gè)匯報(bào)，還有一些問題，可能要留在下一階段才能夠完成。2002年物流信息化的回顧與展望在第五次物流專家論壇上的講話 非常抱歉，因?yàn)槲襾聿患白龌脽羝?，而且這個(gè)報(bào)告也是一個(gè)沒有完成的報(bào)告。根據(jù)會議的要求，要我來講一下我國物流信息化方面的情況和發(fā)展。 今年，確實(shí)是物流信息化得到大發(fā)展的一年，因?yàn)橛蟹浅：玫挠欣耐獠凯h(huán)境。在這個(gè)會上，推出了像聯(lián)想、海爾、斯達(dá)這樣一批信息化管理的典型，對于我國企業(yè)信息化的推動有很大影響。我們知道這些部門對于行業(yè)的整合、行業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)物流的一些資源的整合，都是非常有利的。 第三個(gè)有利條件，是物流本身的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，物流市場、物流需求，特別是跨國公司，加入WTO以后，跨國公司對中國的投資力度加大，也帶來了很多物流方面的資本、技術(shù)、人才。剛才幾位專家都講到了今年物流業(yè)發(fā)展的很好的形勢?，F(xiàn)在，在IT業(yè)里頭，物流已經(jīng)是一個(gè)投資的重點(diǎn)，一個(gè)關(guān)注的重點(diǎn)。所以我在我這個(gè)報(bào)告里頭，也會引用一些這方面的報(bào)告成果。 下邊，我根據(jù)我所了解的一些情況，講幾問題。這部分，我曾經(jīng)在南海國際論壇上講過一些，所以有些問題可能有一些重復(fù)，有些可能有一些調(diào)整。由于信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，特別是近幾年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)解決了在信息共享、信息傳輸、信息標(biāo)準(zhǔn)和信息成本這樣一些問題上，有了長足的進(jìn)步。因此，信息化首先要解決這個(gè)問題，用信息來決策。在這個(gè)范圍里面，企業(yè)的信息系統(tǒng)要解決的問題，就是信息的采集、信息的傳輸、信息的加工、信息的共享，最后用在決策上，只要你這么做了，就會提高經(jīng)濟(jì)效益。 這里頭當(dāng)然也有很多的難點(diǎn)，比如說信息的采集，如果你信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)是兩套系統(tǒng)的話，就不容易實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息采集，必須要解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)是合一的，或者說是用信息系統(tǒng)來做業(yè)務(wù)。還有信息的共享，會涉及到很多機(jī)制問題，包括我們現(xiàn)在很多單位里頭，雖然聯(lián)網(wǎng)，還不能夠做到信息共享，不是技術(shù)問題，是機(jī)制、體制問題。所以基礎(chǔ)信息化任務(wù)很重。 從我們收集到的應(yīng)用里頭，絕大部分的成功案例，是屬于這個(gè)檔次的，大約占80％。像我們這次推選的一個(gè)案例，就是這個(gè)奧康鞋業(yè)的例子。當(dāng)然在這個(gè)基礎(chǔ)上，會延伸到倉庫管理、貨運(yùn)管理，有一些延伸。相反的如果反映不快就不行。這是第一個(gè)層次的。 在這個(gè)基礎(chǔ)之上，就會有第二層的需求。優(yōu)化主要是在兩個(gè)層面上，一個(gè)是流程的優(yōu)化，這就會涉及到整個(gè)的流程再造，這是需要用數(shù)據(jù)來分析的，不是拍腦袋就能改的。第二個(gè)方面的優(yōu)化就是日常操作的優(yōu)化，比如說每天都有庫存的存取，倉儲運(yùn)輸?shù)恼{(diào)度，這屬于日常操作的優(yōu)化，這就需要我們的信息系統(tǒng)能夠支持日常優(yōu)化的功能。換句話說，要有一個(gè)能歸納優(yōu)化的模型和算法，什么約束條件下，為了什么樣的一個(gè)優(yōu)化目標(biāo)，能夠建立怎樣一個(gè)優(yōu)化模型，而且要有解決問題的算法。這樣日常操作你才可能應(yīng)用，不能算幾天后才能得到當(dāng)天的調(diào)度方案。流程一改造，可能會有很大的戰(zhàn)略效益，你每天日常的操作能夠優(yōu)化，你可以每天都得到戰(zhàn)術(shù)效益。這等于是機(jī)器用數(shù)據(jù)來進(jìn)行優(yōu)化的決策。 第三層，也就是最高一層，也就是剛才幾位專家都講到的，信息系統(tǒng)是作為供應(yīng)鏈管理的工具出現(xiàn)的。供應(yīng)