【正文】 有最好，只有更好”，需要完善的細(xì)節(jié)會層出不窮，根本沒有止境；網(wǎng)站也正是在這種無止境的追求中不斷得到發(fā)展和提高的。關(guān)注細(xì)節(jié)、完善細(xì)節(jié)往往體現(xiàn)了網(wǎng)站真誠地為用戶著想的拳拳之忱。簡單的招式練到極致就是絕招! 三、用戶體驗—細(xì)節(jié)決定成敗現(xiàn)在同類型的網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，網(wǎng)站的功能或服務(wù)日趨同質(zhì)化，大的方面看不出什么差別，差別就體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。 實際經(jīng)歷： 運營交友網(wǎng)站時，由于我們屬于個人網(wǎng)站，資金小，不可能在帶寬和服務(wù)器上有大的投入，我們采用了網(wǎng)站頁面全部靜態(tài)化，每隔12小時更新一次數(shù)據(jù)，同也這也帶來另外一個好處就是加大搜索引擎對網(wǎng)站的收錄頁面數(shù)，并搞會員的注冊量，最高的時候baidu收錄網(wǎng)站的頁面數(shù)為100多萬頁，還采用了緩存、鏡像、網(wǎng)頁優(yōu)化、不使用FALS等方法。 小結(jié)： 在這里介紹得比較淺顯，具體實現(xiàn)過程中很多細(xì)節(jié)還需要大家在工作中慢慢熟悉和體會。因為Table要等里面所有的內(nèi)容都加載完畢后才顯示出來的，如果某些內(nèi)容無法訪問，就會拖延整個頁面的訪問速度。 盡量不使用Flash和大圖片 這樣好處是非常明顯的，一個能夠使得用戶專注在文字上，而圖片部分都和網(wǎng)站核心相關(guān)，不會產(chǎn)生無關(guān)的東西。在鏡像的細(xì)節(jié)技術(shù)方面，這里不闡述太深，有很多專業(yè)的現(xiàn)成的解決架構(gòu)和產(chǎn)品可選。 網(wǎng)站程序開發(fā)方面的緩存，Linux上提供的Memory Cache是常用的緩存接口，可以在web開發(fā)中使用，比如PHP有Pear的Cache模塊對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存和通訊共享,其它我就不熟悉了。這里先講述最基本的兩種緩存。 緩存 緩存一詞搞技術(shù)的都接觸過，很多地方用到緩存。 頁面長度和大小 一般一個頁面的長度盡量控制在23的長度，文件的大小盡量保持在150K以內(nèi)。這樣的架構(gòu)可以降低提供頁面訪問請求的服務(wù)器系統(tǒng)壓力，并且可以保證系統(tǒng)不會因為圖片問題而崩潰，在應(yīng)用服務(wù)器和圖片服務(wù)器上，可以進(jìn)行不同的配置優(yōu)化，比如apache在配置ContentType的時候可以盡量少支持，盡可能少的LoadModule，保證更高的系統(tǒng)消耗和執(zhí)行效率。 同時，html靜態(tài)化也是某些緩存策略使用的手段，對于系統(tǒng)中頻繁使用數(shù)據(jù)庫查詢但是內(nèi)容更新很小的應(yīng)用，可以考慮使用html靜態(tài)化來實現(xiàn)，比如論壇中論壇的公用設(shè)置信息，這些信息目前的主流論壇都可以進(jìn)行后臺管理并且存儲再數(shù)據(jù)庫中，這些信息其實大量被前臺程序調(diào)用，但是更新頻率很小，可以考慮將這部分內(nèi)容進(jìn)行后臺更新的時候進(jìn)行靜態(tài)化，這樣避免了大量的數(shù)據(jù)庫訪問請求。 網(wǎng)站全部或大量HTML靜態(tài)化 其實大家都知道，效率最高、消耗最小的就是純靜態(tài)化的html頁面，所以我們盡可能使我們的網(wǎng)站上的頁面采用靜態(tài)頁面來實現(xiàn)，這個最簡單的方法其實也是最有效的方法。網(wǎng)站運營需要注意的四個要素一、網(wǎng)站氛圍物以類聚，人以群分　　策劃和開發(fā)網(wǎng)站的時候,作為日后的運營管理者,我認(rèn)為有非常必要考慮這個問題–,如果有人問我,網(wǎng)站運營的第一步是什么,我會很堅決的告訴他:先別急著做推廣,先做好內(nèi)功,把自己的網(wǎng)站環(huán)境按照你的業(yè)務(wù)方向來整理一下吧. 　　通俗點說,能夠起到的作用恐怕要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比表面的強大而重要. 　　我拿天涯舉個例子,天涯是我非常喜歡的論壇,但是經(jīng)常去天涯的人盡管都知道天涯的界面不好看,功能不太好用甚至有點生硬,只是簡簡單單一個帖子作為慶賀,低調(diào)的不得了,但是眾多潛水的活躍的愛找事的原創(chuàng)的一干人等都在里面動情的衷心祝賀,讓人感動的同時,也深刻感受到天涯的環(huán)境對人潛移默化的影響。那種指望幾封廉價的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對于需要腳踏實地開展、細(xì)水常流的網(wǎng)站運營非常有害?！　∮械木W(wǎng)站推廣人員對網(wǎng)絡(luò)營銷略知一二，收到一些垃圾郵件推銷“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”，價格也不貴，聽起來對網(wǎng)站推廣好象頗有幫助。對于網(wǎng)站維護人員，需要明確工作職責(zé)、內(nèi)容，并長期學(xué)習(xí)新知，這群人屬于網(wǎng)站營銷的忠實用戶。　　其它推廣維護工作，主要就是尋找互換鏈接的對象、發(fā)布信息、Email營銷推廣、回復(fù)客戶Email以及網(wǎng)站與用戶的互動應(yīng)答等，大都需要長期經(jīng)營。實際上，目前搜索引擎優(yōu)化通常只是一些個人行為而非公司行為，因為“搜索引擎優(yōu)化”并不是一個成熟的服務(wù)產(chǎn)品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。但如果公司沒有這個預(yù)算，只好在GOOGLE上免費登錄，只是一般網(wǎng)站策劃和設(shè)計人員在網(wǎng)站建設(shè)中并不會單獨考慮針對GOOGLE排名的網(wǎng)頁優(yōu)化問題，因此實際上要獲得好的排名還是很難?！　≈攸c項目主要指搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告?！　【W(wǎng)站推廣就復(fù)雜艱巨得多了?？梢宰屪鼍W(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下，結(jié)合買書自學(xué)，并不難，學(xué)習(xí)者可以多掌握一門知識，也不會抗拒?！　×硗庖粋€比較柔性的解決辦法就是，公司里訓(xùn)練一個編輯網(wǎng)頁的人員，學(xué)會使用Dreamweaver等html編輯程序。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒有后臺內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁更新需要懂得做網(wǎng)頁的人員，但企業(yè)大都沒有這種人才（雖然學(xué)習(xí)做網(wǎng)頁也并非難事）?！　【W(wǎng)站維護涉及到資源和成本問題，但只要用對工夫，大部分中小企業(yè)網(wǎng)站維護需要的資源和成本并不會太高。有這樣的效果，倒也不錯。也就單單這兩個項目實施起來就遠(yuǎn)非說的這么輕松。第一部分：網(wǎng)站運營基礎(chǔ)知識 ■什么是網(wǎng)站運營?■商業(yè)網(wǎng)站常見的十一類盈利模式■網(wǎng)站運營成功的四原則■網(wǎng)站運營不成功的八大原因分析■網(wǎng)站運營需要注意的四個要素■網(wǎng)站運營總監(jiān)的五大能力要求■新建項目如何管理團隊,選拔人才■網(wǎng)站運營:不做老二，只做第一■正確處理好網(wǎng)站運營部門與技術(shù)開發(fā)部門之間的協(xié)作關(guān)系第二部分：網(wǎng)站運營關(guān)鍵點 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之一：核心功能與輔助功能 ■商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之二：用戶體驗■商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之三：種子用戶■商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之四：規(guī)模點■商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之五：數(shù)據(jù)統(tǒng)籌■商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之六：流量轉(zhuǎn)換 ■商業(yè)網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞之七：市場銷售 第三部分：網(wǎng)站運營推廣手段 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之一: 鏈接推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之二: 搜索引擎推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之三: 聯(lián)盟推廣 (一): CPM彈窗廣告的前世今生 (二): CPM視頻插片廣告 (三): CPC點擊廣告 (四): CPA廣告最適合哪些產(chǎn)品推廣？ (五): CPS銷售付費廣告 (六): CPE體驗廣告：高速高效做推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之四: 活動推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之五: 新聞軟文傳播 第四部分：網(wǎng)站運營訪談 ■中國最NB的行業(yè)網(wǎng)址站—NetSun■蘇迪：口碑相傳，網(wǎng)絡(luò)中國■武漢超市網(wǎng)CEO劉威敏談分類信息網(wǎng)站■考拉網(wǎng)CEO談融資、創(chuàng)業(yè)團隊及運營推廣■揭秘19樓商業(yè)化:火爆背后的“養(yǎng)魚論”第五部分：團隊建設(shè)及網(wǎng)站運營常用文檔與模板（可下載） ■網(wǎng)站籌備期的注意事項與組織機構(gòu)設(shè)置圖■網(wǎng)站策劃運營計劃書■網(wǎng)站商業(yè)計劃書■[團隊建設(shè)]網(wǎng)站運營管理制度與崗位職責(zé)■[培訓(xùn)PPT]團隊精神企業(yè)真正的核心競爭力 ■網(wǎng)站運營部門的職責(zé)分配探討■網(wǎng)站建設(shè)方案書■網(wǎng)站運營推廣方案 ■[培訓(xùn)PPT]如何賺取職場的第一桶金■[培訓(xùn)PPT]時間管理與高速高效第一部分：網(wǎng)站運營基礎(chǔ)知識 ■什么是網(wǎng)站運營?網(wǎng)站運營算得上是一個比較新的概念，目前并沒有一個嚴(yán)格的定義，陳光鋒根據(jù)自己的理解，這樣來定義網(wǎng)站運營：網(wǎng)站運營是指從事與網(wǎng)站運作及網(wǎng)站營收相關(guān)的一切工作，也有稱作網(wǎng)站運作，網(wǎng)站營運等?！　【W(wǎng)站運營包括很多內(nèi)容，如網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護、網(wǎng)站的商業(yè)化操作等等，其中最重要的就是網(wǎng)站的維護和推廣。很多項目在做網(wǎng)站時興師動眾，網(wǎng)站做好后萬事大吉，老總很少過問，負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理的部門沒有人懂得基本的維護知識，遇到接名片的客戶，水平也差不多。但是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正在深入，網(wǎng)絡(luò)營銷知識在普及，越來越多商業(yè)項目上線，投資者也清楚地知道并非一次性投資建好網(wǎng)站放在服務(wù)器那么簡單，更重要的工作在于網(wǎng)站建成后的長期更新、推廣及創(chuàng)收的過程。企業(yè)網(wǎng)站主要是更新產(chǎn)品及說明文字。一個辦法，就是在跟做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司簽定合同時就訂下有關(guān)網(wǎng)頁更新服務(wù)的條款，不要因為合同中忽略了這個問題，等到需要更新時再去找網(wǎng)絡(luò)公司就很被動。一個人要是能學(xué)會使用word，就應(yīng)該可以學(xué)會網(wǎng)頁編輯、FTP上傳文件。因此，這個方法也是可以采用的。從交換鏈接、登錄搜索引擎、SEO、信息發(fā)布到活動推廣等，各方面都涉及到專業(yè)知識，已經(jīng)不是簡單學(xué)習(xí)一些諸如網(wǎng)頁制作方法就可以解決的了，但這部分又至關(guān)重要，因此，對于商業(yè)網(wǎng)站推廣有以下建議：網(wǎng)站運營有團隊操作，重點推廣手段專人負(fù)責(zé)。國內(nèi)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告的業(yè)務(wù)開展都力推代理制，可以在網(wǎng)站上找到它們在各地區(qū)的授權(quán)代理商，有時候，通過代理的價格比媒體網(wǎng)站自己的對外報價還低。如果要進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，一方面涉及到費用，而最重要的，還是優(yōu)化的質(zhì)量。因此要找一個優(yōu)化高手并非易事。這些工作大多不需要涉及太復(fù)雜的專業(yè)知識，但需要投入很多精力。另外可以利用傳統(tǒng)媒體，諸如通過各種傳播媒體（如廣播、電視、報紙廣告、戶外燈箱及路牌廣告等）、展會、企業(yè)印刷品（產(chǎn)品Catolog、名片）等推廣方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣。其實那些通過垃圾郵件宣傳的“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”已經(jīng)沒多少人相信了。應(yīng)當(dāng)說，只有踏踏實實的按照網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)原理，結(jié)合項目的實際情況，開展網(wǎng)站的運營，才能使網(wǎng)站發(fā)揮真正的作用。 　　這就是網(wǎng)站環(huán)境的力量,超出了頁面,功能,技術(shù),服務(wù),在這種環(huán)境下,所喜歡的就是這里的環(huán)境,同時也喜歡上這個環(huán)境下的人和事. 　　所以,最出色的網(wǎng)站,不是最強大的技術(shù),最全面的功能,最周到的應(yīng)用,最漂亮的頁面,而是為用戶創(chuàng)造了一個可接受的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并因為這個環(huán)境的作用而留下了用戶. 那么,如果構(gòu)建自己的網(wǎng)站環(huán)境呢?這其實是網(wǎng)站運營者的一個運營意識上的問題,不同的人有不同的辦法,我自己能夠給大家提供的是我個人的一點原則性的思路: ①不要先把自己當(dāng)成一個商人,而是先作為一個用戶 ②細(xì)小之處見真功,從最細(xì)小的地方來考慮,哪怕只是經(jīng)?？吹降钠胀ㄎ淖?③考慮并親身了解你的網(wǎng)站的目標(biāo)人群,喜歡什么社會性的環(huán)境下的生活 ④試著用一句最簡單的話來說說網(wǎng)站是個什么氛圍,說服自己和團隊,然后圍繞這個氛圍去工作 ⑤不要先急著告訴別人你的業(yè)務(wù)是多么的好,要先讓別人覺得這里的氣氛很好 ⑥找?guī)讉€從來沒有看過你的網(wǎng)站的目標(biāo)用戶,來讓他們說說他們覺得呆在這里是什么感覺 ⑦到自己最喜歡并能夠經(jīng)常去的地方,想想這個地方到底是什么吸引了你,讓你留連忘返?同樣也去調(diào)查一下你的目標(biāo)用戶. 　　刀磨快了,如同給網(wǎng)站所有的業(yè)務(wù)上了鋒利的刃,輕輕一揮,就能砍下你想要的”柴”.提著鈍刀上陣,盡管這把刀重金打造,材質(zhì)獨特,也恐怕一刀下去,”柴”還沒有得到,自己卻可能傷了筋骨,甚至反彈回來,已經(jīng)看到很多網(wǎng)站倒下了,我也不舉例子了,大家只要想想哪些垮掉的網(wǎng)站是說不來網(wǎng)站氛圍的. 小結(jié)： 做構(gòu)建網(wǎng)站氛圍的功課,是盡量體現(xiàn)真正的人文關(guān)懷,滿足用戶的心靈,是否也應(yīng)該是制人先奪其心? 二、網(wǎng)站速度—快速打開，非一般地感覺 有些網(wǎng)站訪問速度非常慢，以至很多用戶不等網(wǎng)站頁面的打開，就關(guān)掉瀏覽器，那么我們?nèi)绾蝸斫鉀Q這個問題？下面我從低成本、高性能和高擴張性的角度來說說我的一些經(jīng)驗。對于交互性要求很高的社區(qū)類型網(wǎng)站來說，盡可能的靜態(tài)化也是提高性能的必要手段，將社區(qū)內(nèi)的帖子、文章進(jìn)行實時的靜態(tài)化，有更新的時候再重新靜態(tài)化也是大量使用的策略，像Mop的大雜燴就是使用了這樣的策略，網(wǎng)易社區(qū)等也是如此。 圖片服務(wù)器分離 大家知道，對于Web服務(wù)器來說，不管是Apache、IIS還是其他容器，圖片是最消耗資源的，于是我們有必要將圖片與頁面進(jìn)行分離，這是基本上大型網(wǎng)站都會采用的策略，他們都有獨立的圖片服務(wù)器，甚至很多臺圖片服務(wù)器。 采用DIV+CSS的頁面技術(shù) 可以訪問的效率得到提高。我一直認(rèn)為太長的頁面會使得用戶失去耐心。網(wǎng)站架構(gòu)和網(wǎng)站開發(fā)中的緩存也是非常重要。 架構(gòu)方面的緩存，對Apache比較熟悉的人都能知道Apache提供了自己的緩存模塊，也可以使用外加的Squid模塊進(jìn)行緩存，這兩種方式均可以有效的提高Apache的訪問響應(yīng)能力。 鏡像 鏡像是大型網(wǎng)站常采用的提高性能和數(shù)據(jù)安全性的方式，鏡像的技術(shù)可以解決不同網(wǎng)絡(luò)接入商和地域帶來的用戶訪問速度差異，比如ChinaNet和EduNet之間的差異就促使了很多網(wǎng)站在教育網(wǎng)內(nèi)搭建鏡像站點，數(shù)據(jù)進(jìn)行定時更新或者實時更新。也有廉價的通過軟件實現(xiàn)的思路，比如Linux上的rsync等工具。 不要將整個頁面內(nèi)容塞到一個Table中 這是網(wǎng)頁設(shè)計的問題了，很多站長為了追求頁面統(tǒng)一對齊，將整個頁面的內(nèi)容都塞進(jìn)了一個Table（表格）里，然后再由單元格td來劃分各個“塊”的布局，這種網(wǎng)站的顯示速度是絕對慢的。正確的做法是：將內(nèi)容分割到幾個具有相同格局的Table中去，不要全都塞到一個Table里。另外，推薦一個在線的網(wǎng)頁讀取速度測試工具給大家，它可以顯示整個讀取進(jìn)程，細(xì)化到每個網(wǎng)頁元素。這樣做的效果是非常明顯的。“窺斑見豹”，細(xì)節(jié)成為網(wǎng)站最有力的表現(xiàn)形式。我們有理由充分相信，一個真心實意地在細(xì)節(jié)上下功夫的網(wǎng)站，其服務(wù)的品質(zhì)一定非常優(yōu)秀。 那么如何讓網(wǎng)站的設(shè)計具有獨特性和可用性？如何應(yīng)用一些有效的方法來讓自己的網(wǎng)站具有良好的用戶體驗？下面談?wù)勎业囊恍┙?jīng)驗： 第一：體現(xiàn)網(wǎng)站的標(biāo)識和定位 網(wǎng)站不能放過任何一個可能訪問或者正在訪問甚至訪問過的用戶，大家都削尖了腦袋想辦法如何處理這三個問題。我個人覺得用戶第一次打開一個網(wǎng)站大部分是這四個問題： ①這是什么網(wǎng)站？ ②這個網(wǎng)站上有什么？ ③我能在這里做什么或得到什么？ ④為什么我應(yīng)該選擇這里，而不是其他地方？ 第二：網(wǎng)站導(dǎo)航和站點層次 網(wǎng)站要給出網(wǎng)站提供的服務(wù)的概貌，既要包括內(nèi)容――“我能在這里找到什么？”。還有這些服務(wù)是如何組織的。其實一個網(wǎng)站的導(dǎo)航是非