【正文】 好地滿足其要求，便不斷推出新的品種，從而引起了一輪又一輪的產(chǎn)品開發(fā)競爭，結(jié)果是產(chǎn)品的品種數(shù)成倍增長。雖然在企業(yè)中流行著銷售一代、生產(chǎn)一代、研究一代、構(gòu)思一代的說法，然而這畢竟需要企業(yè)投入大量的資源，一般的中小企業(yè)在此等環(huán)境面前顯得力不從心。由于產(chǎn)品在市場上存留時間大大縮短了，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)和上市時間的活動余地也越來越小，給企業(yè)造成巨大壓力。T公司新電話的開發(fā)時間從過去2年縮短為1年；，而且這一趨勢還在不斷加強，如圖11所示。目前，國外新產(chǎn)品的研制周期大大縮短。與20世紀(jì)的市場競爭特點相比，21世紀(jì)的競爭又有了新的特點。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，影響企業(yè)在市場上獲取競爭優(yōu)勢的主要因素也發(fā)生著變化。因此，面對經(jīng)濟全球化這一機遇和挑戰(zhàn)，我國企業(yè)必須不斷提高自我適應(yīng)能力，加快改革步伐，徹底改變原有的舊管理模式，盡快與國際上先進的管理方法接軌，使世界經(jīng)濟全球化的進程成為促進我國國民經(jīng)濟發(fā)展的推進器。企業(yè)不用走出國門就加入了國際商戰(zhàn)的行列，因為國外的商品早已大量涌入國內(nèi)。另一方面，在世界經(jīng)濟全球化的過程中，國際競爭也更加激烈，而且在全球性競爭中，包括中國在內(nèi)的發(fā)展中國家由于其競爭力較差而在整體上往往處于不利的競爭地位。 全球經(jīng)濟一體化對我國企業(yè)來說，既是一種機遇，又是一種挑戰(zhàn)。正是在經(jīng)濟全球化高速發(fā)展的基礎(chǔ)上，世界上的每個企業(yè)都被各種經(jīng)濟紐帶更緊密地聯(lián)系在一起，既互相依存，又互相補充。信息技術(shù)的發(fā)展，打破了時間和空間對經(jīng)濟活動的限制，為國家、企業(yè)間的經(jīng)濟關(guān)系的發(fā)展提供了新的手段和條件。 事實上，經(jīng)濟全球化不僅已經(jīng)很明顯，而且進程正在加快。王在決定新的中心選址時曾說，舊的時空局限已不復(fù)存在，客戶可以在他們覺得最舒服的地方與我們說話，而產(chǎn)品卻在最具有競爭力的地方生產(chǎn)。這種狀況說明了全球性活動對企業(yè)決策的影響。表11列舉了采用全球戰(zhàn)略的突出企業(yè)的例子。 世界經(jīng)濟的發(fā)展及信息技術(shù)的應(yīng)用，使整個的世界日益成為一個緊密聯(lián)系的經(jīng)濟體，既所謂的地球村。目前，我國處在技術(shù)水平相對較低的層次上，我們一定要參與世界大跨國公司的全球化生產(chǎn)，成為其中的一個鏈條、一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。一汽生產(chǎn)的汽車，從第一個零部件到最后一個零部件，再到組裝都是在長春生產(chǎn)的。外經(jīng)貿(mào)部副部長龍永圖指出，關(guān)稅對整個民族工業(yè)的保護作用和職能不斷在削弱，這是經(jīng)濟全球化的大趨勢所決定的。 幾乎就在同一個時間，1999年11月15日下午，中美兩國就中國加入世界貿(mào)易組織（WTO）達成雙邊協(xié)議，由此，中國向正式加入WTO邁出了關(guān)鍵的一步。 二是科技進步突飛猛進；三是跨國公司的影響力日益增大。我們完全有可能爭取一個良好的國際和平環(huán)境和周邊環(huán)境，繼續(xù)推進我國的現(xiàn)代化建設(shè)。 二、21世紀(jì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 中共中央、國務(wù)院于1999年11月15日至17日在北京召開了中央經(jīng)濟工作會議。全球供應(yīng)鏈?zhǔn)沟弥圃焐毯凸┴浬痰靡跃o密聯(lián)系在一起來完成一項任務(wù)。 三是要求在滿足個性化需求的同時，產(chǎn)品的價格要向大批量生產(chǎn)的那樣低廉。一是對產(chǎn)品的品種規(guī)格、花色品種、需求數(shù)量呈現(xiàn)多樣化、個性化要求，而且這種多樣化要求具有很高的不確定性。 （8）用戶的要求越來越苛刻。贏得用戶不僅要靠具有吸引力的產(chǎn)品質(zhì)量，而且還要靠銷售后的技術(shù)支持和服務(wù)。 （7）全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)。原材料、技術(shù)工人、能源、淡水資源、資金及其他資源越來越少，各種資源的短缺對企業(yè)的生產(chǎn)形成很大的制約，而且這種影響在將來會越加嚴(yán)重。隨著發(fā)展中國家工業(yè)化程度的提高，如何在全球范圍內(nèi)減少自然資源的消耗成為全人類能否繼續(xù)生存和持續(xù)發(fā)展的大問題。在全球制造和國際化經(jīng)營趨勢越來越明顯的今天，各國政府將環(huán)保問題納入發(fā)展戰(zhàn)略，相繼制定出各種各樣的政策法規(guī)，以約束本國及外國企業(yè)的經(jīng)營行為。人類只有一個地球！維持生態(tài)平衡和環(huán)境保護的呼聲越來越高。原因之一是，產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大，特別是那些大型、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)含量高的產(chǎn)品在研制中一般都需要各種先進的設(shè)計技術(shù)、制造技術(shù)、質(zhì)量保證技術(shù)等，不僅涉及的學(xué)科多，而且大都是多學(xué)科交叉的產(chǎn)物，因此如何能成功地解決產(chǎn)品開發(fā)問題是擺在企業(yè)面前的頭等大事。 （5）產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大。商品市場國際化的同時也創(chuàng)造了一個國際化的勞動力市場。企業(yè)在建立全球化市場的同時也在全球范圍內(nèi)造就了更多的競爭者。這種趨勢在21世紀(jì)還會進一步加強。高技術(shù)的應(yīng)用不僅僅在于節(jié)省人力，降低勞動成本，更重要的是提高了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低了廢品和材料損耗，縮短了對用戶需求的響應(yīng)時間。例如，計算機輔助設(shè)計、計算機輔助制造、柔性制造供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、自動存儲和揀出系統(tǒng)、自動條碼識別系統(tǒng)等，在世界各 國尤其是工業(yè)發(fā)達國家的生產(chǎn)和服務(wù)中得到廣泛應(yīng)用。面對一個機遇可以參與競爭的企業(yè)越來越多，從而大大加劇了國際競爭的激烈性。全球高速信息網(wǎng)使所有的信息都極易獲得。新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)一方面使企業(yè)受到空前未有的壓力，另一方面也使每個企業(yè)員工受到巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)員工必須不斷地學(xué)習(xí)新技術(shù)，否則他們將面臨由于掌握的技能過時而遭淘汰的壓力。大量信息的飛速產(chǎn)生和通訊技術(shù)的發(fā)展迫使企業(yè)把工作重心從如何迅速獲得信息轉(zhuǎn)到如何準(zhǔn)確地過濾和有效利用各種信息。 綜合而言，企業(yè)面臨的環(huán)境有如下幾個方面的特點。所有這些都要求企業(yè)能對不斷變化的市場作出快速反應(yīng)，源源不斷地開發(fā)出滿足用戶需求的、定制的個性化產(chǎn)品去占領(lǐng)市場以贏得競爭，市場競爭也主要圍繞新產(chǎn)品的競爭而展開。一、21世紀(jì)企業(yè)面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)進入20世紀(jì)90年代以來，由于科學(xué)技術(shù)不斷進步和經(jīng)濟的不斷發(fā)展、全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場形成及技術(shù)變革的加速，圍繞新產(chǎn)品的市場競爭也日趨激烈。技術(shù)進步和需求多樣化使得產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進服務(wù)的壓力。毋庸置疑，這種狀況將延續(xù)到21世紀(jì)，使企業(yè)面臨的環(huán)境更為嚴(yán)峻。 （1）信息爆炸的壓力。 （2）技術(shù)進步越來越快。 （3）高新技術(shù)的使用范圍越來越廣。而更敏捷的教育體系將使越來越多的人能在越來越少的時間內(nèi)掌握最新技術(shù)。以計算機及其他高技術(shù)為基礎(chǔ)的新生產(chǎn)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用是20世紀(jì)的主要特色之一。雖然高技術(shù)應(yīng)用的初始投資很高，但它會帶來許多競爭上的優(yōu)勢。由于可以在很短時間內(nèi)就把新產(chǎn)品或服務(wù)介紹給市場，企業(yè)贏得了時間上的優(yōu)勢。 （4）市場和勞務(wù)競爭全球化。盡管發(fā)達國家認(rèn)為發(fā)展中國家需要訂單和產(chǎn)品，許多發(fā)展中國家卻堅持他們更需要最新技術(shù)，希望也能成為國際市場上的供應(yīng)商。教育的發(fā)展使得原本相對專門的工作技能成為大眾化的普通技能，從而使得工人的工資不得不從他們原有的水準(zhǔn)上降下來，以維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)創(chuàng)造收益的重要性，因此許多企業(yè)不惜工本予以投入，但是資金利用率和投入產(chǎn)出比卻往往不盡人意。 （6）可持續(xù)發(fā)展的要求。臭氧層、熱帶雨林、全球變暖、酸雨、核廢料、能源儲備、可耕地減少 ，一個又一個的環(huán)境保護問題擺在人們面前。人類在許多資源方面的消耗都在迅速接近地球的極限。一位銷售經(jīng)理曾說：過去生產(chǎn)經(jīng)理常問我該生產(chǎn)什么，現(xiàn)在是我問他能生產(chǎn)什么。在市場需求變化莫測，制造資源日益短缺的情況下，企業(yè)如何取得長久的經(jīng)濟效益，是企業(yè)制定戰(zhàn)略時必須考慮的問題。贏得用戶信賴是企業(yè)保持常盛不衰的競爭力的重要因素之一。許多世界著名企業(yè)在全球擁有健全而有效的服務(wù)網(wǎng)就是最好的印證。隨著時代的發(fā)展，大眾知識水平的提高和激烈競爭帶給市場的產(chǎn)品越來越多、越來越好，用戶的要求和期望越來越高，消費者的價值觀發(fā)生了顯著變化，需求結(jié)構(gòu)普遍向高層次發(fā)展。 二是對產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和可靠性的要求日益提高，而且這種要求提高的標(biāo)準(zhǔn)又是以不同用戶的滿意程度為尺度的，產(chǎn)生了判別標(biāo)準(zhǔn)的不確定性。制造商將發(fā)現(xiàn)，最好的產(chǎn)品不是他們?yōu)橛脩粼O(shè)計的，而是他們和用戶一起設(shè)計的。這一機制也同樣可以把用戶結(jié)合進來，使得生產(chǎn)的產(chǎn)品真 供應(yīng)鏈管理正滿足用戶的需求和期望。會議對我國所處的國際環(huán)境進行了精辟分析，指出當(dāng)前世界多極化的趨勢在繼續(xù)發(fā)展，國際形勢總體上仍然趨向緩和，和平與發(fā)展依然是時代的主題。會議還指出，展望世界經(jīng)濟的發(fā)展變化，有三個動向值得我們高度重視：一是世界范圍內(nèi)正在進行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。全面分析國際形勢，我們可以得出一個結(jié)論：經(jīng)濟全球化趨勢已經(jīng)和正在給各國經(jīng)濟發(fā)展帶來深刻的影響，我們既面臨著新的發(fā)展機遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。加入WTO后，%降至17%。過去生產(chǎn)汽車、計算機、飛機基本上是在一個國家（地區(qū)），甚至是在一個工廠里面進行的。這些年來，經(jīng)濟全球化的趨勢、關(guān)稅的降低以及技術(shù)，特別是電信與計算機技術(shù)發(fā)展，使全球化生產(chǎn)越來越普及，特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，基本上是全球化生產(chǎn)。WTO的加入，對于我國企業(yè)實現(xiàn)這種戰(zhàn)略發(fā)展思想具有特別重要的意義。在這里，一國的經(jīng)濟會受到其他許多國家經(jīng)濟的影響。從中不難看出，這些世界上大牌公司的銷售額主要都來自所在國之外。香港強森公司的總經(jīng)理帕特里克這種觀點體現(xiàn)出競爭無國界的基本內(nèi)涵?？茖W(xué)技術(shù)的進步為經(jīng)濟全球化提供了各種必要的手段和物質(zhì)保證，而其中信息技術(shù)的日新月異更成為推動經(jīng)濟全球化的一大動力。運用網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫、標(biāo)準(zhǔn)化等技術(shù)可以很容易地實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，使得各種信息能夠很快超越國家和個人的界限，在世界范圍內(nèi)有效地傳遞和共享，任何一個企業(yè)都可以從網(wǎng)上得到自己所需要的各種信息。而同時，每個企業(yè)也都有機會占領(lǐng)更大的市場，但也有可能因競爭失利而被市場所淘汰，企業(yè)面對的將是日益激烈、甚至是殘酷的市場競爭。一方面，隨著世界統(tǒng)一大市場的形成，世界經(jīng)濟呈現(xiàn)多元化的格局，對于我國企業(yè)來說，應(yīng)該抓住這個有利的發(fā)展機會，開展跨國經(jīng)營活動，把我國企業(yè)的產(chǎn)品銷售到世界各地的市場，到世界各地去辦廠，這樣才更有利于促進我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。正如有些企業(yè)家說的，現(xiàn)在不是你想不想?yún)⒓訃H競爭的問題，而是別人已逼到家門口了。隨著中國加入WTO的日子日益臨近，這壓力已越來越明顯。 第二節(jié)21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點與嚴(yán)峻的市場環(huán)境相呼應(yīng)的是市場競爭的特點也在不斷變化。認(rèn)清主要競爭因素的影響力，對于企業(yè)管理者充分利用、獲取最大競爭優(yōu)勢具有非常重要的意義。 隨著消費者需求的多樣化發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力也在不斷提高。例如，ATamp。與此相應(yīng)的是產(chǎn)品的生命周期縮