【正文】 理的過(guò)程。因此，CIM是生產(chǎn)組織的一種哲理、思想和方法。集成和連接概念不同。CIMS的集成，從宏觀上看主要是以下五個(gè)方面:（1）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的集成主要是將不同的硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具以及其他系統(tǒng)支撐軟件集成為一個(gè)系統(tǒng)，形成一個(gè)統(tǒng)一的高效協(xié)調(diào)運(yùn)行的應(yīng)用平臺(tái)，用戶可共享系統(tǒng)軟硬件資源。例如進(jìn)行系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)時(shí)，必然要運(yùn)用系統(tǒng)工程理論以及某種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論（如結(jié)構(gòu)化方法、信息工程方法、面向?qū)ο蠓椒ǖ鹊龋┳髦笇?dǎo)。最后，對(duì)集成應(yīng)用系統(tǒng)的每一個(gè)管理者和使用者而言，都要有系統(tǒng)集成的明確觀念，每一個(gè)人都將在系統(tǒng)的控制下進(jìn)行工作，每個(gè)人的工作任務(wù)能否正確實(shí)時(shí)地完成，也將影響系統(tǒng)的維護(hù)和運(yùn)行。正如我們?cè)懻撨^(guò)的，在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，僅靠一個(gè)企業(yè)的資源難以使市場(chǎng)上的用戶得到滿意的服務(wù)，自己也難以獲得理想的效益。但是由于文化背景和各種社會(huì)條件的差別，其效果總是不盡人意。前后耗資50萬(wàn)美元，花費(fèi)了7 500多人時(shí)，分析研究了美國(guó)工業(yè)界近期的400多篇優(yōu)秀報(bào)告，提出了敏捷制造（Agile Manufacturing，AM）的概念，描繪了一幅在2006年以前實(shí)現(xiàn)敏捷制造模式的圖畫(huà)。敏捷制造面對(duì)的是全球化激烈競(jìng)爭(zhēng)的買(mǎi)方市場(chǎng)，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)之間你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為既有競(jìng)爭(zhēng)、又有合作的共贏（Winwin）關(guān)系。四、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展有鑒于縱向一體化管理模式的種種弊端，從80年代后期開(kāi)始，國(guó)際上越來(lái)越多的企業(yè)放棄了這種經(jīng)營(yíng)模式，隨之的是橫向一體化（Horizontal Integration）思想的興起，即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，本企業(yè)只抓最核心的東西：產(chǎn)品方向和市場(chǎng)。橫向一體化形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的鏈。根據(jù)美國(guó)的A. T. Kearney咨詢公司的研究，企業(yè)應(yīng)該將供應(yīng)職能提高到戰(zhàn)略層次的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，才有助于降低成本、提高投資回報(bào)。所有企業(yè)一起研究和確定哪些活動(dòng)能給用戶帶來(lái)最大的價(jià)值，而不是像過(guò)去那樣由一個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)和制造一個(gè)產(chǎn)品上絕大部分零件。然而，日本廠商生產(chǎn)一輛汽車中，只有25%的購(gòu)價(jià)由企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造，外包的比例很大。業(yè)務(wù)外包的主要原因如圖14所示。供應(yīng)商以滿足于顧客、為顧客服務(wù)為目標(biāo)，顧客當(dāng)然也愿意依靠這個(gè)供應(yīng)商，當(dāng)原來(lái)的產(chǎn)品用完或報(bào)廢需要更新時(shí)，還會(huì)找同一個(gè)供應(yīng)商。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，供應(yīng)鏈管理的實(shí)施可以使企業(yè)總成本下降10%；供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高15%以上。能取得這樣的成果，完全得益于供應(yīng)鏈企業(yè)的相互合作、相互利用對(duì)方資源的經(jīng)營(yíng)策略。 有人說(shuō)，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 一個(gè)主要的原因是，50%的企業(yè)說(shuō)他們沒(méi)有正規(guī)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，雖然大多數(shù)有供應(yīng)鏈的計(jì)劃?！?跨職能的障礙。（一）制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略，就是要解決一個(gè)企業(yè)在具體實(shí)施供應(yīng)鏈管理方式時(shí)所依據(jù)的方法論和策略，避免走彎路或出現(xiàn)失誤。另一方面也要有明確的智力資源權(quán)利條例和企業(yè)內(nèi)部明確的道德準(zhǔn)則，來(lái)規(guī)范人們的行為和保護(hù)員工發(fā)明創(chuàng)造的權(quán)利。整個(gè)企業(yè)，從員工個(gè)人到組織機(jī)構(gòu)，都能最有效地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，做敏捷。在那個(gè)時(shí)候，他們絕不愿意聯(lián)合起來(lái)開(kāi)發(fā)，而實(shí)際上各自做出了類似的結(jié)果，白花了很多錢(qián)。當(dāng)然也要解決利益分配的問(wèn)題，使供應(yīng)商、合作伙伴以及顧客都能共享信息，互相受惠。因?yàn)槭袌?chǎng)在急劇變化，故而最主要要掌握用戶需求的變化和在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼。A公司開(kāi)發(fā)的主機(jī)性能好，B公司的軟件開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)，C公司的外圍設(shè)備有特色和很好的聲譽(yù)，各家都發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)共同開(kāi)發(fā)，就能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。未來(lái)制造業(yè)中強(qiáng)調(diào)人的作用，絲毫沒(méi)有貶低技術(shù)所起作用。從底層原始數(shù)據(jù)檢測(cè)和收集的傳感器，到過(guò)程控制的機(jī)理以至輔助決策的知識(shí)庫(kù)，都需要應(yīng)用人工智能技術(shù)。集成方法論。因此必須要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化組織和演進(jìn)，使其工作能不斷跟上環(huán)境和市場(chǎng)的改變。推動(dòng)式的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后從分銷商逐級(jí)推向用戶。作為供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略內(nèi)容之一，就是要選擇適合于自己實(shí)際情況的運(yùn)作方式。（三）供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略根據(jù)一項(xiàng)研究報(bào)告披露的信息，接受調(diào)查的管理人員有80%反映說(shuō)，信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像供應(yīng)鏈整體流程，少于33%的企業(yè)有計(jì)劃對(duì)他們正常的信息系統(tǒng)進(jìn)行投資，以支持供應(yīng)鏈系統(tǒng)和技術(shù)?，F(xiàn)在隨著因特網(wǎng)技術(shù)的日臻發(fā)展和完善，越來(lái)越多的企業(yè)選擇了因特網(wǎng)。但從安全性角度考慮，EDI則更占優(yōu)勢(shì)。又如傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算主要適合于靜態(tài)產(chǎn)品和大批量生產(chǎn)過(guò)程，用核算結(jié)果來(lái)控制成本，壓縮原材料和直接勞動(dòng)力的使用，是一種消極防御式的核算方法，這些都是不適應(yīng)供應(yīng)鏈企業(yè)需要的。由此可見(jiàn)，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的績(jī)效測(cè)量與評(píng)價(jià)是一個(gè)關(guān)系到企業(yè)全局的大問(wèn)題，應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度去制定相關(guān)的績(jī)效測(cè)量與評(píng)價(jià)指標(biāo)，制定相關(guān)的程序和方法。MRPII也不能適應(yīng)Internet環(huán)境，更不能滿足供應(yīng)鏈管理的要求。ERP強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈的整體管理，將供應(yīng)商、制造商、協(xié)作廠家、用戶甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都納入管理的資源之中, 使業(yè)務(wù)流程更加緊密地集成在一起,進(jìn)而提高對(duì)用戶的響應(yīng)速度。因此，供應(yīng)鏈管理不僅是解決企業(yè)常規(guī)模式下存在各種問(wèn)題的有效途徑，而且也是實(shí)現(xiàn)敏捷制造和虛擬企業(yè)的有效途徑。雖然這里用了amp。一詞，但是其含義與過(guò)去的只在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的管理行為不一樣。創(chuàng)立供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、改變傳統(tǒng)采購(gòu)模式不僅是一種職能，而且是一種戰(zhàn)略的思想。①傳統(tǒng)企業(yè)的目標(biāo)是：制造為了銷售。③傳統(tǒng)企業(yè)提高生產(chǎn)效率的主要方法是：增加批量。供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)在于使企業(yè)能夠共享信息。（4）利用先進(jìn)技術(shù)的戰(zhàn)略。只有知道某一戰(zhàn)略的實(shí)施效果，才能使管理者最后做出有效決策。為了保證企業(yè)具有較多的選擇余地，與供應(yīng)商建立廣泛的關(guān)系就成為一種戰(zhàn)略性的事物。（6）供應(yīng)庫(kù)（Supply Base）戰(zhàn)略。 （5）績(jī)效度量問(wèn)題。制造商、供應(yīng)商、分銷商愿意相互開(kāi)放，并且希望在供應(yīng)鏈中有及早介入的機(jī)會(huì)。因此，實(shí)施供應(yīng)鏈管理首先要在經(jīng)營(yíng)思想上提高對(duì)它的認(rèn)識(shí)，這樣才能制造出符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和供應(yīng)鏈管理運(yùn)行規(guī)律的戰(zhàn)略。②傳統(tǒng)企業(yè)的管理目標(biāo)是：減少與優(yōu)化庫(kù)存。供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐已經(jīng)表明，它不是一種單純的操作性方法，而是一種改變?nèi)藗儗?duì)企業(yè)職能再認(rèn)識(shí)的戰(zhàn)略。如果發(fā)生在一個(gè)大的集團(tuán)公司內(nèi)，公司總部起到計(jì)劃和協(xié)調(diào)的作用。管理amp。（1）組織戰(zhàn)略。原來(lái)的CIMS是指計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，集成的范圍一般是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各功能、各種信息的集成。從此，制造業(yè)的管理信息系統(tǒng)進(jìn)入了ERP新時(shí)代。ERP是在MRPII的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。合作伙伴資格預(yù)評(píng)是另一種評(píng)價(jià)問(wèn)題。這種方法基本上屬于短期行為、側(cè)重于操作層的做法。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，采用EDI技術(shù)時(shí)，最多只能對(duì)70%的供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息跟蹤，而這對(duì)提高供應(yīng)鏈管理的整體績(jī)效而言是不夠的?；谶@種考慮，供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容就是制定供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息支持平臺(tái)。調(diào)查還了解到，改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度，是被認(rèn)為提高供應(yīng)鏈績(jī)效的必要措施。而推動(dòng)式供應(yīng)鏈方式相對(duì)較為容易實(shí)施。牽引式供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于最終用戶，整個(gè)供應(yīng)鏈的集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)用戶的需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。 （二）推動(dòng)式（Push）和牽引式（Pull）的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式有兩種不同的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式。這種效益，比一臺(tái)新設(shè)備，一套新軟件所能產(chǎn)生的有形的經(jīng)濟(jì)效益，要巨大得多，重要得多。我們強(qiáng)調(diào)要實(shí)現(xiàn)全企業(yè)的整體集成，這是一項(xiàng)十分復(fù)雜的任務(wù)。另外，還要提到團(tuán)件（Group Ware），這是近來(lái)研究比較多的一種計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作（ComputerSupported Cooperative Work，CSCW）的軟件，稱為團(tuán)件是強(qiáng)調(diào)作為分布式群決策軟件系統(tǒng)，它可以支持兩個(gè)以上用戶以緊密方式共同完成一項(xiàng)任務(wù)，例如有同樣想法而又同時(shí)工作的人所用的文章大綱編輯器。這種方式就是敏捷制造。從競(jìng)爭(zhēng)走向合作，從互相保密走向信息交流，實(shí)際上會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大利益。虛擬企業(yè)。日立與IBM在計(jì)算機(jī)主機(jī)市場(chǎng)上，一直是兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但現(xiàn)在成了合作伙伴。從外部來(lái)說(shuō)，合作的概念已經(jīng)發(fā)展到了以前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的合作。循循善誘的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、鼓勵(lì)和信任代替了傳統(tǒng)的上司對(duì)下屬的命令和控制。要鼓勵(lì)員工協(xié)同工作、解決問(wèn)題，他們要把合作看作是一種義務(wù)，而不是互相推諉責(zé)任。二、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略就是要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮供應(yīng)鏈管理的事關(guān)全局的核心問(wèn)題，例如實(shí)施戰(zhàn)略的制定問(wèn)題、運(yùn)作方式的選擇問(wèn)題、信息支持系統(tǒng)的建立問(wèn)題等等?！?協(xié)調(diào)企業(yè)資源更高的權(quán)重。人們逐漸感到，要想進(jìn)一步發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的潛在作用，應(yīng)該將供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)的戰(zhàn)略性問(wèn)題來(lái)考慮，而不能僅僅將其看作一種操作方法。日本一名學(xué)者將其比喻為足球比賽中的中場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，他認(rèn)為誰(shuí)能擁有這些具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商，誰(shuí)就能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用了供應(yīng)鏈管理模式，則可以使企業(yè)在最短時(shí)間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)，受益的不止一家企業(yè)，而是一個(gè)企業(yè)群體。 供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10%以上，等等。這種生產(chǎn)管理模式的變化如圖15所示?？偠灾?，就是為了在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。在美國(guó)，隨著勞動(dòng)力成本上升，已有越來(lái)越多的公司經(jīng)理人員選擇了外包（Outsourcing）策略。美日兩國(guó)企業(yè)的這種管理模式的選擇，與他們的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)有著密切聯(lián)系。企業(yè)和供應(yīng)商伙伴形成一個(gè)共同的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組。這條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益。例如，福特汽車公司的Festiva車就是由美國(guó)人設(shè)計(jì)，在日本的馬自達(dá)生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，由韓國(guó)的制造廠生產(chǎn)其他零件和裝配，最后再在美國(guó)市場(chǎng)上銷售。進(jìn)入90年代不久，美國(guó)就提出了基于敏捷制造的虛擬企業(yè)概念。為了解決這個(gè)影響企業(yè)生存和發(fā)展的世界性問(wèn)