第八講_導(dǎo)游的組織技能-展示頁
2025-08-01 10:13本頁面
【正文】 了解：導(dǎo)游員的吸引力和形象塑造 知道：安排日程與組織活動的方法 掌握：團隊、散客和景點游覽組織技巧 重點：團隊組織技巧 章節(jié)安排 第一節(jié) 導(dǎo)游員的吸引力和形象塑造 第二節(jié) 安排日程與組織活動的方法 第三節(jié) 團隊組織技巧 第四節(jié) 散客組織技巧 第五節(jié) 景點游覽組織技巧 第一節(jié) 導(dǎo)游員的吸引力和形象塑造 一、導(dǎo)游員的吸引力（回顧緒論） 導(dǎo)游是向?qū)?—— 美的向?qū)Х?wù)藝術(shù) 導(dǎo)游是領(lǐng)導(dǎo) —— 有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 導(dǎo)游是指導(dǎo) —— 異國他鄉(xiāng)的生活指導(dǎo)藝術(shù) 導(dǎo)游是先導(dǎo) —— 旅游者的先知先覺先行者 導(dǎo)游是導(dǎo)體 —— 交流情感的導(dǎo)體功能 導(dǎo)游是導(dǎo)師 —— 傳播知識的教導(dǎo)藝術(shù) 導(dǎo)游是導(dǎo)演 —— 在旅游大舞臺上的導(dǎo)演藝術(shù) 總結(jié)：讓世界充滿歡樂，給每個旅游者以收獲和喜悅！ 第一節(jié) 導(dǎo)游員的吸引力和形象塑造 一、導(dǎo)游員的吸引力 （一）旅游者心目中的導(dǎo)游員 （二） 導(dǎo)游員的個人魅力 ? 游客之友 ? 游人之師 ? 國家地區(qū)形象的代表 ? 博古通今的萬事通 ? 風(fēng)趣詼諧的幽默大師 ? 真誠友善的微笑大使 ? 果斷干練的指揮員 二、導(dǎo)游員良好形象的塑造 （一）導(dǎo)游員的形象定位 （二）導(dǎo)游員的風(fēng)格定位 （三）導(dǎo)游員的角色定位 （一）導(dǎo)游員的形象定位 [1] 重視第一印象 人們的心理定勢不知不覺成為判斷一個人的依據(jù) 具體要求： 得體的儀容 禮貌、友善、自然的儀態(tài) 豐富多彩的語言 （一）導(dǎo)游員的形象定位 [2] 保持良好的形象 服務(wù)是一個過程 “ 要笑到最后 ” 旅游者對導(dǎo)游的評價是對其服務(wù)過程的評價 形象塑造是一個動態(tài)過程，貫穿于導(dǎo)游服務(wù)全過程 注意最終印象 可使旅游者對即將離開的旅游地和導(dǎo)游員產(chǎn)生依依不舍的心情，激起重游的動機，良好的宣傳作用。 導(dǎo)游的組織技能就是導(dǎo)游員根據(jù)旅游者的合理要求，與各方人員友好合作、通過精心設(shè)計和巧妙安排有效地利用各種資源提高旅游產(chǎn)品使用價值的方法和能力。第三篇：技能篇
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