電子商務(wù)與企業(yè)管理-展示頁
2025-07-29 05:34本頁面
【正文】 10 傳統(tǒng)零售渠道 ?購物中心和百貨公司 ?超級中心 ?工廠直營中心 ?倉儲會員制賣場 ?郵購和目錄采購 電子零售渠道 電視購物和在線購物 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 11 電子商務(wù)和零售 ?產(chǎn)品和內(nèi)容 ?軟件界面 ?購物流程 ?商品價格 ?付款方式 ?市場潛力 消費者商業(yè)模式 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 12 在線零售議題 ?零售策略的研究 ?管理通道的沖突 ?為在線產(chǎn)品和服務(wù)定價 ?做出令人滿意的購物經(jīng)驗 ?設(shè)計在線店面的結(jié)構(gòu) ?品牌管理 ?創(chuàng)造正確的誘因 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 13 電子商務(wù)和在線出版 ?在線存取 ?多媒體 /超媒體 ?出版中介 ?動態(tài)和實時出版 ?全文和著書目錄數(shù)據(jù)庫 ?個人化及定做的新聞 ?商業(yè)信息 ?教育 +娛樂 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 14 物流 實現(xiàn)電子商務(wù)的保證 ?物流保障生產(chǎn) ?物流服務(wù)于商流 ?以客戶為中心 ?信息化 ?自動化 ?網(wǎng)絡(luò)化 ?智能化 ?柔性化 ?一體化 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 15 電子商務(wù)下的物流配送中心 ?反映速度快 ?功能集成化 ?服務(wù)系列化 ?作業(yè)規(guī)范化 ?目標(biāo)系統(tǒng)化 ?手段現(xiàn)代化 ?組織網(wǎng)絡(luò)化 ?經(jīng)營市場化 市場競爭局面新趨勢 ? 實體與虛擬共存 ? 整合與分化共存 ? 合作與競爭共存 ? 即時性與預(yù)測性共存 ? 本地化與全球化共存 物流公司的基本類型： 信息主導(dǎo)型、倉儲型 服務(wù)主導(dǎo)型、運輸型 物流系統(tǒng)的功能要素 ? 包裝功能 ? 裝卸功能 ? 運輸功能 ? 保管功能 ? 流通加工功能 ? 配送功能 ? 物流情報功能 物流配送中心的追求 ? 信息化 現(xiàn)代中心必由之路 ? 多功能化 現(xiàn)代中心發(fā)展方向 ? 一流服務(wù) 現(xiàn)代中心的追求 ? 全球化 現(xiàn)代中心競爭趨勢 為產(chǎn)業(yè)把脈 ? 產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展期 ? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未統(tǒng)一 ? 法律規(guī)范未到位 ? 信息作用漸增強(qiáng) 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 16 二、電子商務(wù)與企業(yè)改造 ?新思想新觀念 ?企業(yè)內(nèi)部整合 ?企業(yè)外部整合 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 17 企業(yè)管理有關(guān)的新的思想和觀念 ? MRP， MRPII， MRPIII， ERP ? JIT， OPT， LP， BPR， GT ?并行工程 ?供應(yīng)鏈 ?敏捷企業(yè)，虛擬組織 ?綠色企業(yè) ?計算機(jī)集成制造系統(tǒng) CIMS ?電子商務(wù) ?新的時髦概念不斷出現(xiàn) What 企業(yè)信息化建設(shè)需要 更新觀念，改革管理 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 18 從 MRP到 ERP ?MRP物料信息集成，既不短缺又不積壓庫存， MRPII的核心 ?MRPII面向企業(yè)，物料 /資金信息集成，以計劃與控制為主線 ?ERP面向供應(yīng)鏈，需求市場 /制造企業(yè) /供應(yīng)市場信息集成 ?JIT僅僅 按時定點 恰好 按需要數(shù)量 及時 生產(chǎn)出并送到需要的產(chǎn)品 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 19 企業(yè)資源計劃 ERP ?信息技術(shù)和管理業(yè)務(wù)好比是兩段沒有銜接的鐵軌 ? ERP及其管理思想供應(yīng)鏈管理就是嘗試接軌的 ? 1994年，美國 80%制造業(yè)已經(jīng)實施 MRPII ? ERP近年來以每年 25%以上速度增長 ? ERP與 INTERNET的結(jié)合，徹底改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和營銷模式 ? EC的發(fā)展，預(yù)計 2022年的網(wǎng)上銷售額將發(fā)展到 1200億美圓 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 20 定貨點法 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 21 MRP的邏輯 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 22 閉環(huán)MRP邏輯 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 23 MRPII邏輯 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 24 MRPII管理模式的特點 ?計劃的一貫性與可行性 ?管理系統(tǒng)性 ?數(shù)據(jù)共享性 ?動態(tài)應(yīng)變性 ?模擬預(yù)見性 ?物流和資金流信息的統(tǒng)一 ? MRPII是以人為主體的管理系統(tǒng) ? MRPII的實現(xiàn)離不開計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 25 MRPII同傳統(tǒng)管理的區(qū)別 ?信息共享 ?數(shù)據(jù)規(guī)范 ?產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ?時間概念 ?計劃方法 ?產(chǎn)品成本 更新觀念 管理改革 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 26 MRPII與 ISO9000 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 27 ERP功能擴(kuò)展 能力需求計劃 物料需求計劃 主生產(chǎn)計劃 庫存管理 工藝路線 工作中心 物料清單 MRP 70年代 數(shù)據(jù)采集 批控制 銷售管理 財務(wù)管理 成本管理 MRPII擴(kuò)展 80年代 庫存計劃 離散生產(chǎn)批流程 客戶關(guān)系管理 流程工業(yè)管理 配方管理 運輸管理 倉庫管理 設(shè)備維修管理 實驗室管理 質(zhì)量管理 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 ERP擴(kuò)展 90年代 多行業(yè)多地區(qū)多業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈管理 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 28 ERP覆蓋整個供應(yīng)鏈的信息集成 2022/8/17 中山大學(xué) 常會友博士 29 按供應(yīng)鏈管理擴(kuò)展功能 ?客戶關(guān)系管理 CRM ?加強(qiáng)市場分析市場開拓，同客戶溝通 ?以 ERP銷售管理和分銷資源計劃為基礎(chǔ) ?運用互連網(wǎng)、電子商務(wù)，結(jié)合計算機(jī)電信集成技術(shù) CTI ?加強(qiáng)客戶調(diào)查跟蹤分析收集商業(yè)情報及為客戶服務(wù)等 ?聯(lián)機(jī)分析處理 OLAP ?加強(qiáng)銷售分析功能 ?以數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ) ?實現(xiàn)多維數(shù)據(jù)查詢分析 ?高層領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng) ?專家系統(tǒng)、人工智能、決策支持、及各種優(yōu)化技術(shù) ?先進(jìn)計劃與排產(chǎn)技術(shù) ?及時響應(yīng)客戶需求 ， 縮短交貨期 ?把計劃范圍擴(kuò)大到供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié) ?采
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