【正文】 EMAIL 和 DNS 等輔助業(yè)務(wù)，一臺(tái) HP PC Server 機(jī)器作為備份和 PIX 管理服務(wù)器，一臺(tái) SUN E250作 為 LDAP 服務(wù)器，一臺(tái) HP PC Server運(yùn)行 Check Point 軟件，然后在后端掛兩臺(tái) SUN E420R 作為 CA認(rèn)證中心服務(wù)器。 ⑴業(yè)務(wù)支持 ⑵代理人管理、培訓(xùn) ③在線投保：實(shí)現(xiàn)在線投保及首期保費(fèi)的交納。功能包括查詢更新管理，包括客戶端和管理端，） 續(xù)期管理（有自動(dòng)管理，提示功能） 保全給付（到期自動(dòng)提示和在線給付和離線給付選擇功能） 出險(xiǎn)通知（報(bào)案的準(zhǔn)確快捷性） 投訴（保證投訴的公正行） 保單貸款（申請(qǐng)、批準(zhǔn)、核實(shí)） 保戶交流社區(qū)（論壇） 保戶個(gè)人空間（重大事件提醒、習(xí)慣設(shè)定） 保戶繳費(fèi)（自動(dòng)催繳費(fèi)、在線或離線繳費(fèi)） 代理人服務(wù) 代理人辦公系統(tǒng)（保戶完全管理 、建議書在線設(shè)計(jì)等等） 代理人查詢系統(tǒng)（費(fèi)率查詢、業(yè)務(wù)問題查詢等等） 內(nèi)部信息中心（對(duì)代理人的信息的推送） 交流中心（代理人論壇） 在線業(yè)務(wù)模型 ①在線保險(xiǎn)服務(wù)：完成在線保險(xiǎn)咨詢，有效保單紅利查詢、變更、續(xù)期交費(fèi)、附加險(xiǎn)交費(fèi)、以及出險(xiǎn)告知等服務(wù)。 在線聘請(qǐng)網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人，由經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)引導(dǎo)客戶投保。 新華一期需求分析 一、信息服務(wù) 靜態(tài)頁面的動(dòng)態(tài)信息推送（新聞、在線雜志等等） 頁面審批、內(nèi)容審批、上傳權(quán)限控制 用戶定制信息推送（個(gè)性化應(yīng)用） 二、保險(xiǎn)咨詢服務(wù) 在線投保向?qū)Вㄟ^詳細(xì)咨詢，引導(dǎo)，和用戶自己的輸入信息來幫助客戶了解自己的當(dāng)前狀況，并且提供多 種解決方案（建立客戶信息切片，根據(jù)不同用戶的習(xí)慣和特性來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送）。 并且新華在這個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)的投入、形成的氣候和建 立的渠道關(guān)系是任何一個(gè)和新華的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同樣時(shí)間和同樣資金下無法快速做到和超過的，新華成為行業(yè)先導(dǎo)與游戲規(guī)則的制訂者成為必然。國(guó)家對(duì)于保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行了限制，但是網(wǎng)上的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，新華可以靠與其它保險(xiǎn)業(yè)伙伴合作關(guān)系來進(jìn)行。此時(shí)，新華就應(yīng)當(dāng)發(fā)展以下技術(shù)項(xiàng)目：完全客戶個(gè)性化技術(shù)、數(shù)據(jù) 倉(cāng)庫(kù)、客戶關(guān)系管理、完整的內(nèi)部網(wǎng)管理信息系統(tǒng)以及流式媒體技術(shù)。 要完成第 一步的計(jì)劃，新華應(yīng)當(dāng)完成以下項(xiàng)目：高速網(wǎng)站的建立（多服務(wù)器、多鏡像）、豐富內(nèi)容的不斷更新、傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的電子化改良、初步個(gè)性化交互單元?jiǎng)討B(tài)生成、后臺(tái)管理系統(tǒng)的逐步完善。 這個(gè)平臺(tái)一旦確立，就要成為行業(yè)中的第一。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立電子商務(wù)平臺(tái)，新華公司的各項(xiàng)工作，如信息服務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、代理人服務(wù)等等都將開拓更廣闊的發(fā)展空間。 第一章：一期應(yīng)用目標(biāo) 新華戰(zhàn)略三步走 第一步 建立電子商務(wù)平臺(tái) 建立新華品牌 信息技術(shù)以 其無可比擬的優(yōu)勢(shì)，必將成為各行業(yè)的新的契機(jī)。最初商業(yè)和技術(shù)模式的建立到實(shí)施，是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，正確的作出一個(gè)可擴(kuò)充性、可適應(yīng)性可靠的系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)于適應(yīng)將來的發(fā)展就非常的重要，蓬天公司愿意在這個(gè)方面為新華設(shè)計(jì)一個(gè)最低風(fēng)險(xiǎn)但是具有業(yè)界領(lǐng)先水平的系統(tǒng)解決方案。包括不必動(dòng)用現(xiàn)金、減少保險(xiǎn)代理人和經(jīng) 紀(jì)人的欺騙行為等等） 要適應(yīng)上述變化，以互聯(lián)網(wǎng)為新一代業(yè)務(wù)應(yīng)用的依托是最可行的道路。當(dāng)保戶提供某項(xiàng)要求時(shí)，以前是不可能滿足的。如承保時(shí)間、保全時(shí)間、理賠時(shí)間等等。另外，保險(xiǎn)產(chǎn)品功能的增加也能夠方便保戶，例如靈活的交費(fèi)方式）、時(shí)間合理性（網(wǎng)絡(luò)是七天 24 小時(shí)工作。保險(xiǎn)公司不是將蓋好的房子賣給保戶，可是能僅僅準(zhǔn)備好材料，然后根據(jù)用戶的要求來搭建。 其次，產(chǎn)品具有靈活性。 Prient 構(gòu)造新華 電子商務(wù)應(yīng)用方案建議書 蓬天信息系統(tǒng)（北京）有限公司 2020－ 9－ 12 目 錄 序 言 4 第一章 一期應(yīng)用目標(biāo) 5 11/a.1 新華戰(zhàn)略三部走 5 建立電子商務(wù)平臺(tái)建立新華品牌 5 增強(qiáng)內(nèi)部平臺(tái)基礎(chǔ)功能實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理 5 橫向擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成行業(yè)甚至跨行業(yè)的商務(wù)平臺(tái) 5 新華需求分析 6 新華業(yè)務(wù)模型 7 第二章 應(yīng)用系統(tǒng)配置及說明 9 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 9 軟件應(yīng)用邏輯拓?fù)鋱D 11 第三章 主機(jī)系統(tǒng) 12 Sun Enterprise 420R/220R 的特點(diǎn) 12 Sun公司 E3500 — E6500 服務(wù)器 13 SunScreen防火墻產(chǎn)品 14 Sun Solaris 操作系統(tǒng) 17 新華電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃建議 18 Sun 公司防火墻 /VPN 產(chǎn)品與技術(shù)介紹 19 第四章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 22 第五章 軟件產(chǎn)品特性 25 Silverstream應(yīng)用服務(wù)器 25 Oracle 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 28 Brio Enterprise 6 特點(diǎn) 30 SilverStream ePortal 的特性 33 第六章 開發(fā)計(jì)劃 35 項(xiàng)目參與人員分工 35 項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范及流程 39 項(xiàng)目開發(fā)詳細(xì)計(jì)劃 43 項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度表 44 第七章 技術(shù)支持與服務(wù) 46 技術(shù)培訓(xùn) 46 培訓(xùn)方式 46 系統(tǒng)及應(yīng)用培訓(xùn)課程介紹 46 售后服務(wù)和技術(shù)支持 48 蓬天公司的支持和服務(wù) 48 服務(wù)內(nèi)容 48 服務(wù)方式 49 第八章 報(bào)價(jià) 49 硬件產(chǎn)品及技術(shù)支持 49 軟件產(chǎn)品及技術(shù)支持 53 開發(fā)設(shè)計(jì)費(fèi) 53 培訓(xùn)費(fèi) 54 總計(jì) 54 第九章 成功案例 55 第十章 贈(zèng)送系統(tǒng) 59 序言 世界新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢(shì)必帶動(dòng)所有傳統(tǒng)企業(yè)向 ClickAndMortar 型企業(yè)轉(zhuǎn)型，而新華正是這條道路上一個(gè)先行者，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司在未來的業(yè)務(wù)將會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化： 首先，以客戶為核心，加大信息搜集分析能力。當(dāng)用戶提出要求時(shí)，保險(xiǎn)公司做到“要什么有什么”。包括投保條件、可保范圍、繳費(fèi)方式、融資渠道等在內(nèi)的條款都將是變化的，可選擇性的。 再次，從保戶服務(wù)也要發(fā)生變化：針對(duì)性（保險(xiǎn)公司隨時(shí)能了解客戶的情況，及時(shí)保證現(xiàn)有客戶的滿意度，發(fā)現(xiàn)高利潤(rùn)客戶群，吸收新的客戶）、經(jīng)濟(jì)性（通過互聯(lián)網(wǎng)能夠降低保險(xiǎn)產(chǎn)品成本，從而讓保戶獲得直接利益）、方便性（ 保戶可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)要求保險(xiǎn)公司提供產(chǎn)品和服務(wù)并快速得到滿足。對(duì)用戶而言，一是節(jié)省時(shí)間。二是用戶可靈活掌握自己的時(shí)間而不必另行安排）、功能性（保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能的開發(fā)及保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容的加強(qiáng)都是例證。而現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)了，這就是服務(wù)質(zhì)量的提高）、安全性（包括保險(xiǎn)產(chǎn)品更合適地解決保戶的風(fēng)險(xiǎn)問題。這就需要我們快速建立一個(gè)穩(wěn)定性、可擴(kuò)充性的電子商務(wù)平臺(tái)來承載這樣的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。新華的成功也是蓬天的成功。保險(xiǎn)業(yè)也不例外。因此建立一個(gè)完善的、靈活的電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于新華能夠把握新經(jīng)濟(jì)浪潮中的機(jī)遇是有著非常的必要。在注意力經(jīng)濟(jì)至上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有第二，所以如何炒作、運(yùn)營(yíng)、宣傳新華這個(gè)形象，在廣大保民中享有極大的品牌效應(yīng)，就要保證新華網(wǎng)站有如下的特點(diǎn)：操作簡(jiǎn)易方便、內(nèi)容多種豐富、技術(shù)不斷翻新等等。 第二步 增強(qiáng)內(nèi)部平臺(tái)基礎(chǔ)功能 實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理 新華的網(wǎng)站一旦推出，網(wǎng)站這時(shí)就是所有行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，如何不被對(duì)手勝出，如何將領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)繼續(xù)，新華就必須增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)的基礎(chǔ)功能，加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)真正的以客戶為中心的企業(yè)級(jí)應(yīng)用體系，以實(shí)力奪取市場(chǎng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 第三步 橫向擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域 形成行業(yè)甚至跨行業(yè)的商務(wù)平臺(tái) 第二步戰(zhàn)略的早日完成為新華的第三步戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施奠定了關(guān)鍵的一步。因?yàn)橛辛艘粋€(gè)品牌效應(yīng)和高服務(wù)質(zhì)量的電子商務(wù)平臺(tái)，新華就在這樣的基礎(chǔ)上再將已經(jīng)成功的電子商務(wù)模式推廣到整個(gè)行業(yè)中來，使新華成為行業(yè)中的電子商務(wù)門戶。此階段新華在電子商務(wù)的技術(shù)平臺(tái)上的投入應(yīng)保持業(yè)界最高端的水準(zhǔn)，無論從技術(shù)還是從市場(chǎng)角度都應(yīng)絕對(duì)領(lǐng)先。 在線咨詢投保游戲，通過一些活潑，動(dòng)感的游戲來指引客戶來了解險(xiǎn)種，來制定自己的投保方案。 三、網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 保戶主動(dòng)在線投保 保戶注冊(cè)（非會(huì)員式注冊(cè)，簡(jiǎn)單快捷） 險(xiǎn)種選擇（多重向?qū)?、多重入口、充分?shí)現(xiàn)個(gè)性化推送） 核保（管理端核保界面、業(yè)務(wù)操作流程控制） 在線支付、離線支付 后臺(tái)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理、過程控制、保戶查詢、自動(dòng)辦公系統(tǒng)） 核保查詢（核保情況實(shí)時(shí)查詢 、核保結(jié)果自動(dòng)提醒、體檢自動(dòng)通知） 保戶服務(wù)中心 保戶資料維護(hù)（保證保戶資料錄入的靈活便捷行，這樣不對(duì)保戶造成很大的錄入負(fù)擔(dān)。 通過授權(quán) 密碼進(jìn)入 ②在線代理人管理及業(yè)務(wù)支持：完成在線代理人業(yè)務(wù)支持及人員管理，培訓(xùn)。 24 小時(shí)完成 第二章：應(yīng)用系統(tǒng)配置及說明 系統(tǒng)邏輯拓?fù)鋱D 系統(tǒng)邏輯拓?fù)鋱D說明： 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)有效的網(wǎng)站發(fā)布的方式是在北京電信局進(jìn)行主機(jī)托管，目前分為 10M 共享 2M 獨(dú)占、 10M 獨(dú)占和 100M獨(dú)占四種檔次，根據(jù)托管主機(jī)數(shù)量，暫時(shí)以 7臺(tái)主機(jī)計(jì)算，按照新華的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，最經(jīng)濟(jì)的選型應(yīng)該是 10M獨(dú)占。以上這些硬件和軟件就構(gòu)成了對(duì)外發(fā)布信息的平臺(tái)。 在后端，新華可以有一條 256K 以上速率的 DDN 專線接入到開發(fā)、管理、辦公環(huán)境。 資費(fèi)表： 10M 共享帶寬 場(chǎng)地費(fèi)、代維費(fèi)： 5500 元 /臺(tái) /月 端口基本通信費(fèi)： 5500 元 /臺(tái) /月 2M 獨(dú)享帶寬 端口基本通信費(fèi)： 萬元 /月 場(chǎng)地費(fèi)、代維費(fèi)： 萬元 /月 /個(gè) (第二個(gè)機(jī)架起 萬元 /月 /個(gè) ) 10M 獨(dú)享帶寬 端口基本通信費(fèi)： 萬元 /月 場(chǎng)地費(fèi)、代維費(fèi)： 萬元 /月 /個(gè) (第二個(gè)機(jī)架起 萬元 /月 /個(gè) ) 100M 獨(dú)享帶寬 端口通信費(fèi)： 萬元 /月 場(chǎng)地費(fèi)、代維費(fèi)： 萬元 /月 /個(gè) (第二個(gè)機(jī)架起 萬元 /月 /個(gè) ) 注：服務(wù)器托管安裝費(fèi) 1000 元 /臺(tái)，每個(gè)機(jī)架不超過 34 臺(tái)服務(wù)器 軟件應(yīng)用邏輯拓?fù)鋱D 軟件應(yīng)用邏輯拓?fù)鋱D說明： 在 Web和 Application應(yīng)用展現(xiàn)端，采用 SilverStream Application Server, SilverStream ePortal, Brio Enterprise Server 作為前端服務(wù)應(yīng)用，后端與 Oracle8i 數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，并配合 CA中心對(duì)所有需要數(shù)字加密認(rèn)證的業(yè)務(wù)流進(jìn)行數(shù)字簽名認(rèn)證； 在開發(fā)和 管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)端，采用 SilverStream Application Designer, DreamWaver 或 FrontPage, Brio Designer 對(duì)業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)用進(jìn)行開發(fā)，并配合辦公室自動(dòng)化流程來進(jìn)行網(wǎng)站的管理，后端Oracle8i 數(shù)據(jù)庫(kù)作為工作組級(jí)的支持，并且通過數(shù)據(jù)清洗復(fù)制技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)Informix 進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并向 Application的數(shù)據(jù)庫(kù)一端進(jìn)行數(shù)據(jù)同步復(fù)制。 以上各個(gè)軟件應(yīng)用共同構(gòu)成新華 電子商務(wù)平臺(tái)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)。對(duì)于 Inter 及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、各類金融服務(wù)、電子商務(wù)、以及密集計(jì)算等應(yīng)用來講，系統(tǒng)的高性能、結(jié) 構(gòu)上的密集程度、價(jià)位的適中，以及是否物有所值都是客戶選購(gòu)系統(tǒng)時(shí)要考慮的因素。具有強(qiáng)大的處理能力、密集的結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)提供的高可靠性、可用性和可維護(hù)性，正是客戶所希望的性能。外部高速緩存 4MB，帶有 ECC 校驗(yàn)的內(nèi)存高達(dá) 4GB(2GB)，所有內(nèi)存采用兩路或四路 Interleaving技術(shù)，大大降低了系統(tǒng)延遲。獨(dú)立的地址總線和數(shù)據(jù)總線，當(dāng)采用 450MHZ CPU 時(shí)， UPA總線的時(shí)鐘高達(dá) 112MHZ。 3. 強(qiáng)大的 I/O 吞吐能力 Enterprise 420R(220R) 提供強(qiáng)大的系統(tǒng) I/O能力，最大 I/O吞吐量超過