【正文】 定期進(jìn)行清潔衛(wèi)生， 檢查機(jī)房周圍環(huán)境， 檢查溫度、濕度，做到防 塵、防鼠，保證 機(jī)房的安全和衛(wèi)生。（八）制定網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)和保管規(guī)定，多種手段做好數(shù)據(jù)備份工作。對(duì)違反操作規(guī)程者，機(jī)房管理員有權(quán)制止和糾正；對(duì)不聽(tīng)勸阻造成后果的，要視情節(jié)輕重追究責(zé)任。（六）嚴(yán)格控制進(jìn)入機(jī)房人員，非機(jī)房人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。（五）嚴(yán)格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)允許、不得私自拷 貝、下載和外借；嚴(yán)禁任何人使用未經(jīng)檢測(cè)允許的介質(zhì)(U 盤 、光 盤等)。（四）機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 UPS 電源、空 調(diào)等重要 設(shè)施由專人嚴(yán)格按照規(guī)定操作， 嚴(yán)禁隨意開(kāi)關(guān)。（三）系統(tǒng)管理員須制定 IP 地址分配表，和中心內(nèi)部線路的布局圖，給每個(gè)交換機(jī)端口編上號(hào)碼，以便操作和維護(hù)。（一）為確保機(jī)房安全，機(jī)房指定專人管理， 負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備、操作系 統(tǒng)進(jìn)行安全維護(hù)和管理。 （4） 在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備、設(shè) 施附近作業(yè)而危害網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)安全，影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行造成經(jīng)濟(jì)損失的，由作業(yè)單位賠償；造成醫(yī)院財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失的依法追究和承擔(dān)民事 責(zé)任。 下列行為之一的，由醫(yī)院處以經(jīng)濟(jì)處罰： （1） 造成設(shè)備損害，處以所損壞設(shè)備價(jià)格二倍以上罰款； （2）造成本站系統(tǒng)破壞，處以 200 元以上、 1000 元以下罰款。 9．所有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)絕對(duì)禁止進(jìn)行國(guó)際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。 8．對(duì)信息系統(tǒng)軟件、設(shè)備、設(shè)施的安裝、調(diào)試、排除故障等由計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)。 6．對(duì)信息系統(tǒng)中發(fā)生的問(wèn)題，有關(guān)使用 單位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向信息工程技術(shù)人員報(bào)告。如無(wú)法避免而影響信息系統(tǒng)設(shè)施安全的作業(yè)， 須事先通知信息部門，經(jīng)部 門負(fù)責(zé)人同意并采取保護(hù)措施后，方可 實(shí)施作業(yè)。 信息中心機(jī)房應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家規(guī)定。 信息系統(tǒng)實(shí)行安全等級(jí)保護(hù)和用戶使用權(quán)限劃分。此類行徑一經(jīng)查實(shí)， 報(bào)醫(yī)院按相關(guān)規(guī)定從 重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的視為破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和電子金融系統(tǒng)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。如不上交并 惡意用卡，造成持卡人經(jīng)濟(jì)損失或引發(fā)身份管理問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，除 賠償持卡人經(jīng)濟(jì)損 失外，酌情 進(jìn)行處罰。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院有 權(quán)予以沒(méi)收或注銷。如就診卡丟失、 損壞等，可憑本人證件（身份證，戶口本等）申請(qǐng)補(bǔ)辦復(fù)診卡，就診完畢后，復(fù)診卡由醫(yī)院收回。退卡：持卡人持卡直接到門診收費(fèi)處辦理退卡，卡內(nèi)金額全部退給患者，卡由醫(yī)院收回，卡內(nèi)患者信息注銷，下 次就診需重新辦卡。持卡人持卡到門診收費(fèi)處，由 門診收費(fèi)員進(jìn)行儲(chǔ)值辦理。.所有患者在辦理新卡的時(shí)候，卡內(nèi)有押金 2 元。（一）新卡的辦理使用醫(yī)院一卡通辦理：患者首先在醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)填寫(xiě)個(gè)人基本資料（電話號(hào)碼及家庭住址需填寫(xiě)清楚），交由護(hù)士辦理。加強(qiáng)與醫(yī)院信息科的溝通與聯(lián)系，及 時(shí)收集科室職工意見(jiàn)和建議，提出修改意 見(jiàn)及合理化建議。 積極參與醫(yī)院組織的信息化培訓(xùn)，并做好科室 職工的培訓(xùn)工作，提高整個(gè)科室的信息化運(yùn)用水平。負(fù)責(zé)安排醫(yī)院計(jì)算機(jī)的安裝、維修、以及相關(guān)系統(tǒng)軟件和 Office 等通用軟件的維護(hù)。確保院內(nèi)所有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)良好，負(fù)責(zé)調(diào) 配運(yùn)行參數(shù)、用戶注冊(cè)、權(quán)限管理等，并記錄好院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備增、減、改的 記錄 。做好網(wǎng)絡(luò)安全方面的監(jiān)督檢查工作， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題適時(shí)處置并及時(shí)報(bào)告，杜 絕一切可能發(fā)生的不安全因素， 負(fù)責(zé)整理歸檔醫(yī)院所有計(jì)算機(jī)及配套設(shè)備的資料信息，并詳細(xì)標(biāo)明設(shè)備名稱、型號(hào)、使用科室，以便一目了然。完成院領(lǐng)導(dǎo)和科主任安排的其他工作。做好醫(yī)院職工的操作培訓(xùn)工作， 協(xié)助其他科室開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件，做好技 術(shù)服務(wù)。負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的操作指導(dǎo)， 協(xié)助、監(jiān)督各應(yīng) 用科室完成各項(xiàng)應(yīng)用操作。建立信息系統(tǒng)故障處理登記臺(tái)賬，及 時(shí)排除日常出現(xiàn)的故障，掌握好各系統(tǒng)軟件的使用，負(fù)責(zé)注冊(cè)用戶、設(shè)置口令、授予權(quán)限等，并適時(shí)加以修改。、提高全員信息化意識(shí)和信息技術(shù)應(yīng)用水平；承辦醫(yī)院交辦的其他工作。及時(shí)了解相關(guān) 法規(guī)、政策，做好醫(yī)院信息系統(tǒng)軟 件的改造、部署、安裝、 調(diào)試， 使醫(yī)院的信息化建設(shè)適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展要求。建立健全和落實(shí)信息化建設(shè)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。組織落實(shí)制定全院信息化工作應(yīng)用規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并組織對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況的檢查。完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地完成醫(yī) 療信息的統(tǒng)計(jì)、分析、整理上報(bào)，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策、管理、 業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展提供信息支持。建立信息系統(tǒng)硬件巡查臺(tái)賬，每周至少巡 查 1 次，各種登記、簽字及時(shí)規(guī)范；建立信息系統(tǒng)故障處理登記臺(tái)賬，及時(shí)處理信息系統(tǒng)故障（一般硬件故障隨時(shí)處理完畢，系統(tǒng)軟件故障及時(shí)聯(lián)系軟件工程師處理）；每月至少召開(kāi) 1 次科室信息管理員會(huì)議。組織醫(yī)院信息系統(tǒng)的升級(jí)改造， 維護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及 時(shí)排除日常出現(xiàn)的軟、硬件故障，保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息的安全。、監(jiān)督檢查各科室信息化建設(shè)工作。 XX 醫(yī)院信息管理制度為了加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理， 保障系統(tǒng)有序運(yùn)行，制定本制度。 一、組織管理 （一）醫(yī)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員： 醫(yī)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：。 專題會(huì)議研究部署信息化工作，根據(jù)醫(yī)院信息化需要對(duì)管理模式和工作流程進(jìn)行調(diào)整。（二）醫(yī)院信息部門職責(zé)負(fù)責(zé)擬定醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)劃和計(jì)劃， 組織做好醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，完善醫(yī)院信息系統(tǒng)的功能，參與新程序、新系統(tǒng)和各種接口程序的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，逐步 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息管理現(xiàn)代化。組織擬訂、落實(shí)醫(yī)院信息、網(wǎng) 絡(luò)管理和微機(jī)使用管理各 項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程，及時(shí)進(jìn)行檢查、督促、反饋。 做好醫(yī)院計(jì)算機(jī)基本理論和操作技能的培訓(xùn)工作，協(xié)助其他科室開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件，做好技 術(shù)服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和醫(yī)院有關(guān)信息系統(tǒng)安全工作的有關(guān)規(guī)定，定期排查、 處理醫(yī)院信息系統(tǒng)存在的不安全因素，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全。（三）信息部門負(fù)責(zé)人職責(zé)組織協(xié)調(diào)好醫(yī)院信息部門各項(xiàng)工作，合理安排醫(yī)院信息部門各崗位人員工作，確保醫(yī)院信息部門各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。組織落實(shí)全院信息系統(tǒng)的論證、 調(diào)研、系統(tǒng)分析、開(kāi)發(fā)及應(yīng)用軟件的使用與維護(hù)。加強(qiáng)與各科室的溝通協(xié)調(diào)， 積極聽(tīng)取各科室的意見(jiàn)和建議，改 進(jìn)工作。做好醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件、硬件的維護(hù)工作，定 時(shí)進(jìn) 行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。（四）應(yīng)用系統(tǒng)管理崗負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)、各種接口程序的維護(hù)與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，完善醫(yī)院信息系 統(tǒng)功能，保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息的安全。 ，結(jié)合工程師進(jìn)行系統(tǒng)改造、權(quán)限分配與修改、數(shù)據(jù)提取等工作。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地完成醫(yī) 療信息的統(tǒng)計(jì)、分析、整理上報(bào)，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策、管理、 業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展提供信息支持。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和醫(yī)院有關(guān)信息系統(tǒng)安全工作的有關(guān)規(guī)定，定期排查、 處理醫(yī)院信息系統(tǒng)存在的不安全因素，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全。（五）計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)崗做好院內(nèi)所有計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)（對(duì)所管設(shè)備進(jìn)行除塵、檢修和保養(yǎng)），并做好相關(guān)記錄，管理所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的資料，保管各 類相關(guān)文件。根據(jù)醫(yī)院內(nèi)各科室提交的由相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的意見(jiàn)進(jìn)行院內(nèi)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的安裝工作，承擔(dān)醫(yī)院計(jì)算機(jī)的維修工作，并做好相關(guān) 維修記錄。根據(jù)醫(yī)院信息工程建設(shè)的需要，適 時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及設(shè)備配置，并管理 監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行使用狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，適時(shí)處置，并及時(shí)報(bào)告。（六）各科室信息員職責(zé)每個(gè)科室至少明確一名信息員，作為本科室信息技術(shù)的骨干，主要負(fù)責(zé)以下工作：協(xié)助醫(yī)院信息部門做好本科室的信息化管理工作。對(duì)科室軟件、硬件運(yùn)行情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí)上報(bào)信息部門解決。二、就診卡管理制度為了規(guī)范就診卡的使用和管理，特制定本管理方法。使用身份證辦理：患者首次辦理新卡，可持本人身份證到醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)登記相關(guān)信息后，身份 證即可作為就診卡使用。（二）就診卡存款。 （三）就診卡退款退款：持卡人持卡直接到門診收費(fèi)處辦理退款，卡內(nèi)保留押金 2 元，就 診卡由患者保留，下次就診無(wú)需辦卡，保留患者就診 信息。（四）就診卡的補(bǔ)辦。（五）醫(yī)院就診卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借給他人。（六）拾獲他人就診卡應(yīng)及時(shí)與醫(yī)院工作人員聯(lián)系。（七）嚴(yán)謹(jǐn)涂畫(huà)、分拆、損壞、破解、仿冒、和偽造就診卡。三、信息系統(tǒng)安全保護(hù)制度 （一）安全保護(hù)制度信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守醫(yī)院信息系統(tǒng)管理規(guī)則、醫(yī)院行政法 規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定。安全等級(jí)和用戶使用權(quán)限以及用戶口令密碼的劃分、設(shè)置由信息部門負(fù)責(zé) 制定和實(shí)施。 在信息系統(tǒng)設(shè)施附近營(yíng)房維修、改造及其他活 動(dòng)，不得危害信息系 統(tǒng)的安全。 5．信息系統(tǒng)的使用單位和個(gè)人，都必須遵守計(jì)算機(jī)安全使用規(guī)則，以及有關(guān)的操作 規(guī)程和規(guī)定制度。 7．對(duì)計(jì)算機(jī)病毒和危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他有害數(shù)據(jù)信息的防治工作，由計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)處理。其他任何單位或個(gè)人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件 設(shè)施。 （二）責(zé)任追究 1．違反本規(guī)則的規(guī)定，有以下行為之一的，由信息部門以口頭形式警告： （1）違反信息系統(tǒng)安全保護(hù)制度，危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的； （2）接到信息工程技術(shù)人員要求改進(jìn)安全狀況的通知后，拒不改進(jìn)的； （3）不按照規(guī)定擅自安裝軟、硬件設(shè)備； （4）私自拆卸更改上網(wǎng)設(shè)備； （5）出現(xiàn)問(wèn)題未立即報(bào)告； （6）有危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他行為。 （3）導(dǎo)致病毒侵襲而造成全網(wǎng)癱瘓，除予以嚴(yán)厲的行政處分外，所造成的一切損失由科室和相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。 四、機(jī)房維護(hù)管理制度服務(wù)器機(jī)房是信息系統(tǒng)系統(tǒng)的核心部位，為保證機(jī)房設(shè)備與信息的安全，保障機(jī)房有良好的運(yùn)行環(huán)境，特制定本制度。（二）機(jī)房管理員應(yīng)認(rèn)真履行各項(xiàng)機(jī)房監(jiān)控職責(zé)，定期按照規(guī)定對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 、報(bào)告、解決 軟、硬件系 統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。機(jī)房管理 員須經(jīng)常注意機(jī)房?jī)?nèi)溫度、濕度、 電壓等參數(shù)，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取相應(yīng)措施。系統(tǒng)管理員的操作須嚴(yán) 格按照操作規(guī)程進(jìn)行，任何人不得擅自更改系 統(tǒng)設(shè)置。未經(jīng)許可任何人不得挪用和外借機(jī)房?jī)?nèi)的各類設(shè)備、 資料及物品。確有必要進(jìn)入機(jī)房的人員須申請(qǐng)主 管領(lǐng)導(dǎo)同意并在機(jī)房管理員的指導(dǎo)下進(jìn)行有關(guān)操作。（七）對(duì)服務(wù)器參數(shù)進(jìn)行調(diào)整或更改，應(yīng)經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，管理人員應(yīng)嚴(yán)格填寫(xiě)工作日志。采取有效的病毒感染防范，杜絕網(wǎng)上病毒感染的現(xiàn)象發(fā)生。（十）機(jī)房禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品。 ，禁止將機(jī)房?jī)?nèi)的電源引出挪做他用，確保機(jī)房安全。（二）工作站配置的微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備須指定專人使用、保管和維護(hù)， 轉(zhuǎn)交他人保管時(shí)需嚴(yán)格交接。（四）操作人員須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得隨意扳動(dòng)與操作無(wú)關(guān)的開(kāi)關(guān)和改動(dòng)工作程序。（六）操作人員上機(jī)時(shí)，不得與無(wú)關(guān)人員閑談，避免或減少操作錯(cuò)誤。（八）使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)運(yùn)行故障，及時(shí)向信息部門報(bào)告并做好記錄。六、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理制度（一）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理包括：數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施安全管理。（三）系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格