【正文】 ”多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)。構(gòu)建現(xiàn)代化門(mén)診管理制度，引導(dǎo)患者有序排隊(duì)就診，減少醫(yī)生與患者之間的糾紛?！癝mart智慧門(mén)診分診導(dǎo)診系統(tǒng)”利用現(xiàn)代化技術(shù)與HIS、LIS、PACS等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)叫號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)化為目標(biāo)，秉承服務(wù)患者，改善就醫(yī)環(huán)境為原則，利用計(jì)算機(jī)使就診排隊(duì)高效、有序、快速。很多患者的隱私情況在很多患者的情況難以啟齒?！　∏髮?shí)、創(chuàng)新的智慧人，愿在新世紀(jì)的每一天，與社會(huì)各界朋友精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、攜手合作、共創(chuàng)美好光明的未來(lái)?！　≈腔郛a(chǎn)品自進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，已為數(shù)以千計(jì)的客戶(hù)提供了服務(wù)，產(chǎn)品遍及醫(yī)療、金融、電信、公安、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)等各個(gè)行業(yè)。同時(shí)，公司定期派技術(shù)專(zhuān)家到全國(guó)各地進(jìn)行指導(dǎo)，輔助用戶(hù)正確使用智慧產(chǎn)品、指導(dǎo)全部各地代理商與售后維護(hù)點(diǎn)更好的掌握智慧產(chǎn)品的維護(hù)、安裝及使用。2003年曾被評(píng)為杭州市十大IT優(yōu)秀企業(yè)。 醫(yī)院分診叫號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案書(shū)分診叫號(hào)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案書(shū)設(shè)計(jì)單位：杭州智慧科技有限公司 地 址：杭州市北部軟件園D區(qū)電 話(huà)：13588462528 3553124166 網(wǎng) 址：目 錄一、 公司簡(jiǎn)介 四二、 “Smart智慧醫(yī)療”設(shè)計(jì)理念 五三、 “Smart智慧醫(yī)療”多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)設(shè)計(jì) 五四、 門(mén)診分診導(dǎo)診系統(tǒng) 六五、 系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)詳細(xì)說(shuō)明 八六、 系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu) 九七、 系統(tǒng)功能介紹 十八、 門(mén)診分診導(dǎo)診業(yè)務(wù)流程 十九、 門(mén)診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)技術(shù)要點(diǎn) 十四十、 “排隊(duì)分診” 十五十一、 護(hù)士分診臺(tái)軟件模塊 十六十二、 虛擬叫號(hào)器 十七十三、 硬件呼叫器 十八十四、 多媒體顯示、語(yǔ)音及就診導(dǎo)診功能 十八十五、 叫號(hào)顯示樣式 十九十六、 一級(jí)分診列表屏 十九十七、 一級(jí)分診叫號(hào)屏 二十十八、 二級(jí)分診門(mén)口屏 二十十九、 藥房取藥系統(tǒng) 二十二二十、 藥房排隊(duì)叫號(hào)模塊結(jié)構(gòu)圖 二十三二十一、 藥房取藥拓?fù)鋱D 二十三二十二、 詳細(xì)功能說(shuō)明 二十三二十三、 藥房取藥業(yè)務(wù)流程圖 二十四二十四、 藥房排隊(duì)叫號(hào)模塊擴(kuò)展功能 二十四二十五、 藥房窗口大屏叫號(hào)顯示界面（一屏對(duì)應(yīng)一窗口） 二十五二十六、 一屏對(duì)應(yīng)多窗口 二十六二十七、 醫(yī)技排隊(duì)分診預(yù)藥模塊 二十六二十八、 系統(tǒng)拓?fù)鋱D 二十七二十九、 候診區(qū) 二十八三十、 檢查室 二十八三十一、 醫(yī)技科室分診預(yù)約流程圖 二十九三十二、 自助預(yù)約流程說(shuō)明 三十三十三、 系統(tǒng)功能： 三十三十四、 檢驗(yàn)科排隊(duì)叫號(hào)模塊 三十一三十五、 系統(tǒng)拓?fù)鋱D 三十三三十六、 采血排隊(duì)叫號(hào)實(shí)現(xiàn)方式 三十三三十七、 統(tǒng)計(jì)報(bào)表與分析模塊 三十三三十八、 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 三十四三十九、 系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 三十六四十、 信息發(fā)布系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn) 三十六四十一、 信息數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì) 三十八四十二、 數(shù)據(jù)接入與接口標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議說(shuō)明 三十八四十三、 質(zhì)量保證及售后服務(wù) 三十九 分診叫號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案書(shū) 公司簡(jiǎn)介杭州智慧科技有限公司初創(chuàng)于2000年3月，總部位于中國(guó)美麗的西子湖畔——浙江省杭州，2003年正式成立杭州智慧科技有限公司。　　智慧是我國(guó)最早從事排隊(duì)管理系統(tǒng)、服務(wù)測(cè)評(píng)系統(tǒng)的廠(chǎng)家之一，主要從事窗口服務(wù)行業(yè)電子、軟件等系統(tǒng)集成產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，產(chǎn)品涵蓋醫(yī)院排隊(duì)管理系統(tǒng)、大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、LED信息顯示屏、會(huì)議系統(tǒng)、綜合布線(xiàn)等?！　」緭碛惺謨?yōu)秀的產(chǎn)品外觀(guān)設(shè)計(jì)師和各類(lèi)中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，以確保所研發(fā)的產(chǎn)品具有領(lǐng)先、時(shí)尚的造型和穩(wěn)定、可靠的技術(shù)。 總部杭州建立了設(shè)施完善的技術(shù)培訓(xùn)中心，并設(shè)24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)，解答用戶(hù)提出的問(wèn)題。 “Smart智慧醫(yī)療”設(shè)計(jì)理念1. 醫(yī)院就診現(xiàn)狀：因?yàn)閲?guó)內(nèi)醫(yī)療資源的不足加上患者就診理念的傳統(tǒng)，大病小病最向大醫(yī)院就診的情況，造成國(guó)內(nèi)當(dāng)?shù)卮筢t(yī)院就診人數(shù)巨增，醫(yī)生工作壓力增大，近幾年來(lái)時(shí)常的報(bào)道醫(yī)生工作壓力大診室中排滿(mǎn)候診患者，醫(yī)生連喝水時(shí)間也沒(méi)有，同時(shí)患者與患者之間又為了誰(shuí)先誰(shuí)后爭(zhēng)吵不休的事情也非常常見(jiàn)。2. 總上述醫(yī)院當(dāng)前就診環(huán)境，智慧科技結(jié)合實(shí)際并調(diào)研多家三甲醫(yī)院提出“Smart智慧門(mén)診分診導(dǎo)診系統(tǒng)”解決目前醫(yī)院存在種種就診環(huán)境不足之處。3. 同時(shí)也解決醫(yī)療服務(wù)行業(yè)管理中存在的一些混亂、無(wú)序,插隊(duì),擁擠等現(xiàn)象，使就醫(yī)做到人人平等，秩序井然有序給醫(yī)院形成一個(gè)寧?kù)o祥和的就醫(yī)環(huán)境,給醫(yī)生診斷和護(hù)士管理創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。提高醫(yī)生接診效率，減少患者等候時(shí)間。2. “Smart智慧醫(yī)療”多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)構(gòu)建在醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)上，采用C/S與B/S結(jié)合的架構(gòu)形式。采取叫號(hào)數(shù)據(jù)自動(dòng)分配的原則，患者掛完號(hào)或者成申請(qǐng)單的繳費(fèi)后，自動(dòng)按需分配排隊(duì)號(hào)或按掛號(hào)單上的序號(hào)進(jìn)行叫號(hào)。目前支持終端有安卓、Windows、Liunx、LED同步屏、LED脫機(jī)屏。醫(yī)生端還支持快捷鍵操作過(guò)程。5. 護(hù)士臺(tái)以護(hù)士統(tǒng)一管理本科室為原則，護(hù)士可以對(duì)患者進(jìn)行調(diào)科、優(yōu)先、插后等過(guò)程，同時(shí)還具有護(hù)士查看患者過(guò)號(hào)信息、醫(yī)生工作狀態(tài)。7. 多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)的兩大功能：智慧分診導(dǎo)診顯示系統(tǒng)（醫(yī)療分診導(dǎo)診叫號(hào)）、智慧多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)（醫(yī)院多媒體信息發(fā)布）。 門(mén)診分診導(dǎo)診系統(tǒng)1. 門(mén)診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)是智慧科技結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院就醫(yī)情況用于解決醫(yī)院各科室排隊(duì)的情況，為整個(gè)醫(yī)院提出整體解決方案。各大醫(yī)院可以根據(jù)實(shí)際情況分別組合以上幾大模塊形成全院的整體排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)（1） 患者就診流程圖：（2） 系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖（3） 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)詳細(xì)說(shuō)明1. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)要求：本系統(tǒng)可以利用醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)以上功能 ，對(duì)于增加二次分診診室屏的醫(yī)院可以根據(jù)實(shí)際情況增加有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)方式用于診室屏網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)，部分醫(yī)院不便于布線(xiàn)的區(qū)域，可采用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。注：查詢(xún)服務(wù)要求排隊(duì)服務(wù)器有外網(wǎng)接入。它與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有良好的帶寬保證。）3. 排隊(duì)服務(wù)務(wù)器：用于接收HIS接口服務(wù)器、醫(yī)生診室電腦、護(hù)士站電腦傳來(lái)的信息，實(shí)時(shí)生成最新的分診導(dǎo)引信息，并按顯示規(guī)則推送到各個(gè)顯示終端上，此次項(xiàng)目中，分診服務(wù)器與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺(tái)并安裝HIS結(jié)口實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院已有HIS系統(tǒng)進(jìn)行通訊，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況可以對(duì)此服務(wù)器做雙網(wǎng)模式，以確保排隊(duì)服務(wù)器正常。每個(gè)醫(yī)生診室電腦都需安裝“虛擬叫號(hào)器”軟件。6. 多媒體顯示終端：我們按照叫號(hào)分診情況分兩類(lèi)顯示屏，分別為一級(jí)顯示屏與二級(jí)顯示屏。二級(jí)顯示屏用于當(dāng)前診室的信息顯示情況，用于顯示醫(yī)生信息、醫(yī)生宣傳信息、當(dāng)前叫號(hào)信息及等待就診信息。智慧科技配置安卓一體機(jī)支持目前主流的所多媒體資料，還在硬件上支持定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)，遙控器控制等功能。7. 特殊需求：目前還可以與智慧科技自助研發(fā)的叫號(hào)門(mén)診系統(tǒng)門(mén)禁對(duì)接，可以實(shí)現(xiàn)有效控制患者隨意進(jìn)出診室或診區(qū)的次序問(wèn)題，門(mén)禁系統(tǒng)與智慧叫號(hào)系統(tǒng)對(duì)接后，可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)前就診患者刷醫(yī)保卡或就診卡門(mén)診自動(dòng)實(shí)別是當(dāng)前就診患者自動(dòng)開(kāi)門(mén)，非當(dāng)前就診或等待患者無(wú)法打開(kāi)門(mén)禁，真正有效控制診室或診區(qū)內(nèi)部人數(shù)。隨著系統(tǒng)在醫(yī)院業(yè)務(wù)的深入，將極大提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者滿(mǎn)意度，同時(shí)也將減少期間護(hù)士的服務(wù)量，增加績(jī)效。 系統(tǒng)功能介紹1. 門(mén)診醫(yī)療