【正文】 能解決的問題及時向有關(guān)部門反映匯報。負責新醫(yī)療服務(wù)項目收費標準的測算、擬定及報批工作。負責全院物價工作的組織、協(xié)調(diào)及管理工作。物價科長職責在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責全院物價管理工作。抓好財會人員的政治、業(yè)務(wù)學習和思想教育工作，提高財會人員政治素質(zhì)和職業(yè)道德的水平及服務(wù)意識。根據(jù)財務(wù)預(yù)算和科主任綜合目標管理的考核細則，定期檢查科室各項指標完成情況，并組織有關(guān)財務(wù)人員進行對比分析。協(xié)調(diào)處內(nèi)各單位工作關(guān)系，協(xié)調(diào)科內(nèi)各崗位之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系，定期對崗位責任執(zhí)行情況進行檢查，解決工作中的疑難問題。副處長兼經(jīng)濟管理科科長職責在處長領(lǐng)導(dǎo)下，負責分管部門的工作，處長不在時，履行處長職責。1負責組織科室人員的政治理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的學習和考核。1負責辦理院內(nèi)開戶單位的經(jīng)濟往來結(jié)算工作，協(xié)助辦理儲蓄業(yè)務(wù)。熟悉掌握各級醫(yī)療管理部門制定的公醫(yī)病人、醫(yī)保病人就醫(yī)和轉(zhuǎn)診的各項政策規(guī)定，建立公醫(yī)、醫(yī)保醫(yī)療應(yīng)收款備查賬，及時核對門診、住院應(yīng)收日報表和明細單據(jù)，按合同簽訂的結(jié)算時限和校、院內(nèi)職工醫(yī)療費的記賬報銷管理規(guī)定，做好各類醫(yī)療費的統(tǒng)計結(jié)算工作，定期清理催收。根據(jù)醫(yī)院經(jīng)費預(yù)算建立經(jīng)費控制網(wǎng)絡(luò)，分期分批下達控制指標，定期編制經(jīng)費預(yù)算執(zhí)行情況一覽表。按照會計檔案管理辦法的規(guī)定和要求，對財務(wù)處各種會計憑證、會計賬簿、會計報表、票據(jù)存根及其重要會計資料，定期收集整理、裝訂成冊，分類歸檔、妥善保管，并按有關(guān)規(guī)定和程序辦理調(diào)閱、外傳、銷毀和移交手續(xù)。做好成本核算和績效分配工作，建立健全醫(yī)療成本管理核算組織體系，根據(jù)醫(yī)院《成本核算管理辦法》、《獎金分配管理辦法》有關(guān)規(guī)定匯總核算資料，分析核算結(jié)果，加強與各科室的溝通和聯(lián)系，通過總結(jié)、分析，促進核算工作的完善。經(jīng)濟管理科職責在分管院長和處長的領(lǐng)導(dǎo)下負責醫(yī)院成本核算、績效分配、物價、檔案、有價證券、稅務(wù)稽繳、公積金、經(jīng)費指標控制、收據(jù)購銷、個人房屋購貸、公費醫(yī)療、醫(yī)保等管理工作。1年度終了完成總賬、明細賬的裝訂、立卷歸檔工作。1根據(jù)會計制度，核對檢查月末轉(zhuǎn)賬金額，掌握收支核算情況。負責催收處內(nèi)和院內(nèi)二級單位擬定的有關(guān)報表。根據(jù)季報、年報編寫財務(wù)分析，為院領(lǐng)導(dǎo)提供真實、公允的財務(wù)信息。負責來信處理和來訪接待。負責文件資料的收發(fā)、整理、傳閱、轉(zhuǎn)送、移交、歸檔、保管工作，協(xié)調(diào)處內(nèi)、外各種關(guān)系，負責院內(nèi)、外工作聯(lián)系，做好上情下達，下情上報。財務(wù)處秘書職責在處長領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助處長安排處內(nèi)各種會議，并做好會議記錄。1協(xié)調(diào)財務(wù)處內(nèi)、外部的關(guān)系，會簽醫(yī)院有關(guān)文件、合同。定期對全院經(jīng)營活動進行預(yù)測、對比、分析，及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，提供信息，當好參謀和助手。督促落實醫(yī)院國有資產(chǎn)的管理，確保國有資產(chǎn)的保值增值。建立健全財務(wù)的崗位機構(gòu)設(shè)置，負責各項規(guī)章制度的貫徹實施和財務(wù)崗位責任制的實施。制定財務(wù)人員的培訓計劃，組織醫(yī)院財務(wù)人員的業(yè)務(wù)學習和業(yè)務(wù)考核。嚴格遵守國家財經(jīng)紀律，認真貫徹執(zhí)行《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》。1完成上級交辦的各項臨時工作。負責財會人員的業(yè)務(wù)培訓和考核，協(xié)同有關(guān)部門組織財會技術(shù)職稱的申報考試工作。負責對全院財務(wù)人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，檢查、監(jiān)督財經(jīng)法規(guī)的執(zhí)行情況。定期研究檢查總結(jié)醫(yī)院財務(wù)工作。參與醫(yī)院各項經(jīng)濟活動的決策。為醫(yī)院經(jīng)濟決策和宏觀經(jīng)濟管理提供及時準確的會計信息。嚴格遵守財經(jīng)紀律，認真貫徹執(zhí)行《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》。現(xiàn)金重地，謝絕非本科工作人員進入（銀行收現(xiàn)人員，保潔人員除外），防止事故發(fā)生。保管好現(xiàn)金、印章、票據(jù)。做好每天的收費、退費、查詢、咨詢、出具有關(guān)證明工作。工作日，每天中午安排適當人員、適當窗口對外辦理入院、記賬、收預(yù)交款工作。工作期間工作人員不得脫崗、串崗、聊天，關(guān)門、關(guān)窗必須有提示告知。工作日結(jié)束，內(nèi)部結(jié)算，只能提前30分鐘關(guān)門、關(guān)窗，特殊情況，特殊處理?，F(xiàn)金重地，謝絕非本科工作人員進入（銀行收現(xiàn)人員，保潔人員除外），防止事故發(fā)生。保管好現(xiàn)金、印章、收據(jù)。做好每天的收費、退費、查詢、咨詢、出具有關(guān)證明、急夜診入院工作。合理安排布置節(jié)假日收費窗口人員。工作必須唱收，唱付，錢、票應(yīng)當面點清。門診收費室工作制度門診收費室工作人員每天必須提前做好收費工作準備，開窗必須提前35分鐘。保管好現(xiàn)金、號票、病歷。每天做好掛號、退號統(tǒng)計報表工作。掛號窗口不得隨意關(guān)停，關(guān)停必須有提示告知。財務(wù)處文明服務(wù)規(guī)范服務(wù)臨床 病友至上愛崗敬業(yè) 規(guī)范管理儀表整潔 佩戴胸牌用語文明 舉止端正首問首責 熱忱接待請字開頭 謝字結(jié)尾熱情周到 禮貌待人耐心細致 和藹真誠工作高效 講求質(zhì)量嚴于律己 寬厚待人禁止拖、推、頂 杜絕生、冷、硬財務(wù)處工作（行為）規(guī)則管理透明 財務(wù)公開堅持原則 辦事公正遵章守紀 保守機密作風正派 以情感人處事穩(wěn)妥 做事要快廉潔自律 不謀私利愛崗敬業(yè) 盡職盡責鉆研業(yè)務(wù) 探索理論把握市場 防范風險杜絕三假 誠實守信以德理財 依法監(jiān)管監(jiān)督管理 財務(wù)職責服務(wù)指導(dǎo) 才是宗旨改革發(fā)展 與時俱進門診掛號工作制度掛號工作人員每天必須提前做好掛號準備工作，一般情況下,提前1小時開窗掛號；。做好公醫(yī)、特約、醫(yī)保病人和職工病人的各項服務(wù)工作。協(xié)調(diào)處理與病區(qū)的各項業(yè)務(wù)聯(lián)系，遵循以“病人為中心”的服務(wù)理念，幫助病房及時解決記賬中的各種問題。加強財務(wù)管理，保障資金的安全運作。對財務(wù)處下達的各項工作任務(wù)進行調(diào)配和執(zhí)行。做好自費病人持現(xiàn)、持卡等繳費、退費，收據(jù)作廢、收費咨詢、查賬，代辦急、夜診入院手續(xù)，辦理收據(jù)遺失證明等服務(wù)工作。做好掛號、出售病歷、退號、換號以及提供掛號信息咨詢服務(wù)工作。處理收費室內(nèi)、外需要解決的問題，溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。結(jié)算科門診收費室工作服務(wù)流程向上匯報、請示、協(xié)調(diào)收費室工作。處理院內(nèi)各種核算、報銷需要回復(fù)、解決的問題。做好各方面的復(fù)核、稽核工作。配合協(xié)調(diào)成本核算工作。落實執(zhí)行工資、獎金、補貼的管理發(fā)放工作。協(xié)助參加招標以及合同的審理。每年第一季度向院領(lǐng)導(dǎo)提供各考核科室上年度的經(jīng)濟指標評分及科室績效情況，再根據(jù)院辦對各科室綜合目標考核匯總記分結(jié)果及院有關(guān)規(guī)定和細則發(fā)放效益獎。向分管院領(lǐng)導(dǎo)及處領(lǐng)導(dǎo)匯報、溝通工作。根據(jù)各級要求，及時督促落實，并反饋意見。職責范圍內(nèi)的及時回復(fù)解決，超出職責范圍的向領(lǐng)導(dǎo)請示，待上級答復(fù)后，及時落實。經(jīng)濟管理科工作服務(wù)流程為了使經(jīng)濟管理科的工作走上制度化、規(guī)范化、科學化軌道，方便服務(wù)于全院職工及廣大病人特制定此服務(wù)流程：協(xié)調(diào)、溝通、咨詢、落實成本核算、績效分配、物價、檔案、有價證券、稅務(wù)繳交、經(jīng)費指標控制、公積金及公醫(yī)、特約、醫(yī)保等管理工作。院內(nèi)各職能處、科室下達需要執(zhí)行落實的各項工作。處理院內(nèi)各職能處、科室需要協(xié)商解決的問題。向處內(nèi)科室下達需要執(zhí)行的各項工作。財務(wù)處工作服務(wù)流程 為貫徹落實醫(yī)院質(zhì)量管理工作，端正財務(wù)服務(wù)宗旨，加強財務(wù)管理，改善服務(wù)理念，規(guī)范財務(wù)服務(wù)工作行為，提高財務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量，確保財務(wù)工作有序、規(guī)范、正常運行，推進財務(wù)服務(wù)管理的科學化、規(guī)范化、程序化進程，替病人著想，替臨床著想，替行政、后勤工作所需著想，真正做到“服務(wù)、指導(dǎo)、管理”服務(wù)的理念，全面推進財務(wù)處的服務(wù)管理工作，特制定財務(wù)處服務(wù)流程：處理處內(nèi)科室需要回復(fù)解決的問題。職責范圍內(nèi)的當時回復(fù)、解決，超出職責范圍的先向上請示，待上級答復(fù)，及時落實。根據(jù)各級要求，及時督促落實，并反饋意見。職責范圍內(nèi)的當時回復(fù)，協(xié)商解決；超出職責范圍的先向上請示，等上級答復(fù)，及時落實。根據(jù)各級要求，及時督促落實，并反饋意見。處理院內(nèi)各核算單位需要回復(fù)解決的問題。向科室下達需要執(zhí)行的各項工作。負責科主任目標經(jīng)濟指標的制定及考核。季度、年度編制各種對比分析表，對各科室核算和科主任綜合目標管理考核結(jié)果進行分析（并附文字資料），供院、處領(lǐng)導(dǎo)參考。會計科工作服務(wù)流程日常會計業(yè)務(wù)審核報銷工作。協(xié)調(diào)落實財產(chǎn)物資管理工作。提供報表、財務(wù)分析信息資料。保障資金的安全和資金需求。協(xié)調(diào)、咨詢、溝通科內(nèi)外各方面的關(guān)系。1向上匯報、請示、協(xié)調(diào)、溝通工作。向下傳達需要執(zhí)行的各項工作。處理收費、掛號服務(wù)工作的突發(fā)事件。做好公醫(yī)、特約、職工、職工家屬、學校等特殊結(jié)算方式的門診病人的記賬、咨詢、解釋服務(wù)。結(jié)算科住院病人結(jié)賬處工作流程為了更好的落實執(zhí)行醫(yī)院質(zhì)量管理年工作，結(jié)合本科室的服務(wù)對象，必須對窗口服務(wù)加以規(guī)范，堅持以“病人為中心”的服務(wù)宗旨。處理協(xié)調(diào)6個窗口單位的相互銜接與配合，使到院的病人能夠及時的入院，出院等各項工作的順利進行。在每個結(jié)算日結(jié)束后，向財務(wù)處提供完整準確的各項財務(wù)報表，確?，F(xiàn)金的按時入庫。外催小組依據(jù)欠費單對已欠費了的病人進行催款，做好財務(wù)處應(yīng)收醫(yī)療款和同濟門面收款的外催工作。做好查賬、咨詢、打印清冊、辦理遺失證明和出具各種證明的服務(wù)工作。急診掛號1 年365天24小時不間斷。工作必須唱收、唱付、錢票應(yīng)當面點清。每天工作日結(jié)束，要進行結(jié)算、清理、現(xiàn)金當日全額繳存銀行，繳款單當日上交。注意操作密碼的保密，以防泄密，造成損失。不得隨意關(guān)窗，擅離工作崗位、串崗、聊天，關(guān)窗必須有提示告知。根據(jù)工作情況，合理安排收費人員，合理布置收費窗口，根據(jù)不同樓層排隊的情況，及時合理調(diào)整收費窗口人員。保證1年365天24小時有兩個收費窗口，兩個收費人員不間斷開窗收費服務(wù)。工作日結(jié)束，進行結(jié)算，清現(xiàn)，打印表冊，現(xiàn)金全額繳存銀行，繳款單當日上交。注意操作密碼的保密，以防泄密造成損失。住院結(jié)賬處工作制度結(jié)賬處工作人員每天必須提前做好開窗前的準備工作，一般情況下，提前35分鐘開門、開窗，特殊情況，特殊安排，另行通知。對持飛機、汽車、輪船、火車票的結(jié)賬病人，提前優(yōu)先結(jié)賬，隨到隨辦，不得推諉。工作中，工作人員必須做到唱收、唱付，錢、票當面點清。節(jié)假日合理安排窗口及人員對住院病人的服務(wù)工作。工作日結(jié)束，進行結(jié)算、清理、打印裝訂表冊，現(xiàn)金全額繳存銀行。注意操作密碼的保密，以防泄密造成損失。153 / 154財務(wù)處職責財務(wù)處在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負責全院的財務(wù)工作，是全院財務(wù)工作的主管和領(lǐng)導(dǎo)部門。負責組織全院各種收支核算，加強財產(chǎn)物資、貨幣資金、債權(quán)債務(wù)的核算與管理，負責編制并按時報送月報、季報和年度財務(wù)預(yù)、決算報表。定期對全院財務(wù)收支預(yù)算執(zhí)行情況進行對比、測算、分析，及時向院長報告，發(fā)揮財務(wù)部門的參謀助手作用。審定院內(nèi)各種經(jīng)濟合同及獨立核算的經(jīng)濟承包方案。積極宣傳各項財經(jīng)政策、制度。建立財務(wù)人員崗位責任制，健全內(nèi)部牽制制度，實行內(nèi)部崗位定期輪換制。負責全院的物價工作和成本核算工作。財務(wù)處處長職責在院長領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)全院的財務(wù)工作，負責財務(wù)處的全面工作。配合黨總支、黨支部抓好財會人員的政治學習和思想教育工作，提高財會人員政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平。負責制訂醫(yī)院財務(wù)核算制度、管理制度、內(nèi)控制度。做好醫(yī)院會計核算工作，依法積極組織醫(yī)院收入，嚴格按預(yù)算控制支出，合理安排調(diào)度醫(yī)院資金，強化資金監(jiān)控。負責審核醫(yī)院年度收支預(yù)、決算。1做好每年的財務(wù)工作計劃和年終工作總結(jié)。1負責落實醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)草擬年度工作計劃、總結(jié)、報告、規(guī)章制度等文稿，負責辦理以處名義印發(fā)的報告、請示、批復(fù)、通知等文件的有關(guān)工作。負責保管使用處印章。按時編制并上報季報、年度預(yù)、決算報表，并編制報表說明。協(xié)助處長編制醫(yī)院各部門年度預(yù)算分配計劃并以文件形式下發(fā)。負責總賬賬簿管理，按月核對總賬科目匯總表，核對總賬與各收、支明細賬、往來明細賬等，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，保證賬賬相符。1月末對門診、住院收入報表進行匯總、分析。1完成處領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時工作任務(wù)。嚴格遵守財經(jīng)紀律，認真貫徹執(zhí)行《會計法》《會計人員從業(yè)規(guī)范》《醫(yī)院財務(wù)制度》及《醫(yī)院會計制度》等相關(guān)國家財經(jīng)政策、法規(guī)及醫(yī)院的財務(wù)制度。正確執(zhí)行國家物價政策，負責制定醫(yī)院物價管理規(guī)定，有效監(jiān)督醫(yī)院的物價工作執(zhí)行情況，定期檢查收費項目和標準執(zhí)行情況，開發(fā)和利用價格信息為醫(yī)院收費標準的制定和調(diào)整服務(wù)。負責各種有價票據(jù)的申報、購買、印制、發(fā)放、保管、核銷工作，建立票據(jù)的會計賬簿、編報票據(jù)的收、發(fā)、存數(shù)據(jù)的報表。熟悉掌握稅收征繳政策和房改文件精神，負責辦理在職職工和離退休、調(diào)離、停薪人員住房公積金的繳存、核對、支取工作。代發(fā)醫(yī)院職工工資、獎金以及各項需發(fā)給職工個人的現(xiàn)金。1負責向領(lǐng)導(dǎo)提供成本核算、績效分配等財務(wù)經(jīng)濟信息，加強綜合評價分析和預(yù)測，為各級管理和指導(dǎo)就醫(yī)經(jīng)營以及為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的經(jīng)濟信息。1辦理財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。嚴格遵守國家財經(jīng)紀律，認真貫徹執(zhí)行《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)、會計制度》，根據(jù)財務(wù)工作需要，制定相關(guān)制度和管理辦法并督促檢查。根據(jù)《醫(yī)院會計制度》、《醫(yī)院財務(wù)制度》及上級領(lǐng)導(dǎo)部門有關(guān)文件精神，結(jié)合本單位實際情況參與擬定