【正文】 ，職業(yè)或從事行業(yè)，有無醫(yī)藥保健品操作經(jīng)驗，信息來源，有無時間參加招商會，是否需要寄資料，聯(lián)系電話（如有的客戶不愿留電話可說明電話是快件公司為了確認(rèn)詳細(xì)地址用，不否則快件公司不受理）。這幾個方面一定要了解清楚和解釋清楚。 在接聽招商電話時，首先是聆聽，聽清楚對方要問什么，關(guān)心什么，再能對癥解答，不要搶話，語言要言簡意賅，突出重點和優(yōu)勢。等等，千萬不可說他不在或者沒有人接聽就掛斷。”（區(qū)域招商會也必須安排專人負(fù)責(zé)接聽招商電話） 招商電話接聽第一責(zé)任人是商務(wù)拓展部或者相同于整個職能的部門，如果同時有幾部電話打過來，內(nèi)線再轉(zhuǎn)到分管市場副總和常務(wù)副總處。 四、 接聽電話的技巧： 三、 會前費用預(yù)算：把各個能想到的提前預(yù)支，尤其是當(dāng)著客戶的面不能透露消息和讓客人感覺公司很斤斤計較，招商會有時候需要打腫臉充胖子。 會場的費用的結(jié)算：又專人負(fù)責(zé)和一人簽字負(fù)責(zé)制，一定要和酒店負(fù)責(zé)人協(xié)商好，鑰匙各個參會的客人一定要交押金給會務(wù)組，便于管理，同時房間的長話一定說清楚只有會務(wù)方的總指揮才有資格給開長話，這個有時候很重要，有的客人不自覺，冒充會務(wù)組人員要求總臺開長途，結(jié)果有一次一個企業(yè)搞會議，光電話費就多付了2000多元，悔之不及呀。 類似大型噴繪或條幅的布置事先要考慮好懸掛或粘貼方式并提前兩天布置完成。 “禁止吸煙”，“請將手機關(guān)閉或調(diào)至無聲”，“會場內(nèi)請勿打電話和走動”等警示語分別貼在會場明顯處。引導(dǎo)牌的制作可由酒店方協(xié)助，布置由酒店完成或協(xié)助。 就餐要求：就餐環(huán)境清潔衛(wèi)生，能滿足參會人員同時用餐的需求，每張餐桌是有餐桌號，便于分組后確認(rèn)。 住宿要求以雙人標(biāo)間為主，無噪音，會務(wù)組安排在樓層首間或便于查找的位置，如到會人員在50人左右最好給會務(wù)組安排兩個房間，便于溝通；與酒店樓層或總臺服務(wù)人員事選溝通好每日幾點定時拔打叫醒電話用餐電話課前通知；避免分散住宿，所有房間要集中安排；提前將房間鑰匙領(lǐng)取至?xí)?wù)組，來賓到會務(wù)組登記后交鑰匙壓金領(lǐng)取房間鑰匙。衛(wèi)生間不能離會場太遠(yuǎn)，不然會給來賓造成諸多不便。會場的選擇與布置應(yīng)同時考慮會場色調(diào)對來賓心理、情緒的影響，一般不要選擇全是白色或者紅色的會場，在那個環(huán)境里呆長了會使人煩躁，一般以藍(lán)色何淺灰色為主。 B在當(dāng)?shù)乇容^知名：會場不一定要有特別高的檔次，但一定要在當(dāng)?shù)匦∮忻麣猓挥袝r候特別高的檔次反而會起到反作用，因為投資者越來越明白羊毛出在羊身上的道理，過渡的檔次會使他們產(chǎn)生疑惑：這樣鋪張的公司能真正的兌現(xiàn)他們的服務(wù)承諾嗎？ 會場選擇標(biāo)準(zhǔn)： 發(fā)布媒體選擇：以投資者偏好媒體為主，如《中國經(jīng)營報》、《銷售與市場》《會議營銷》等，如區(qū)域招商會應(yīng)選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)行量較大的媒體。 發(fā)布形式：一般以平面半通欄黑白稿形式發(fā)布，如與當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)系較好，可選擇通欄或彩稿形式發(fā)布。 發(fā)布內(nèi)容：突出優(yōu)勢和重點，言簡意賅，有限的空間說清楚有限的訴求，何年何月何地參加什么樣的一個項目，來參加有何好處就足夠了。如區(qū)域招商會可適當(dāng)將發(fā)布時間提前到10天之內(nèi)。 發(fā)布時間：發(fā)布時間不能與會議時間相距太久，也不能太近。 招商會運籌期 五、 會后總結(jié) 三、 后勤組與酒店結(jié)算和注意事項（需要配合完成） 一、 招商會結(jié)束來賓的撤離與返程安排 十三、 突發(fā)事件及客戶投訴的處理 十一、 用餐時注意事項 九、 授課人的工作流程 七、 溝通組的工作流程 五、 后勤組的工作流程（需要配合完成） 三、 接站組的工作流程（需要配合完成） 一、 會務(wù)組的工作流程 五、 工作人員提前進駐會場 三、 課程的審定與演練 一、 資料的準(zhǔn)備 五、 資料的傳真與郵寄來賓確認(rèn)及接站確認(rèn) 三、 會前費用預(yù)算（需要各個部門配合完成） 一、 招商廣告的發(fā)布招商會是一門集公關(guān)、宣傳、造勢為一體的綜合學(xué)科，設(shè)計到公司的很多部門，招商會流程確定關(guān)系到前期籌備期的職責(zé)劃分，醫(yī)療保健品招商秘笈作者：楊明第一笈：重如千斤墜——招商籌備招商會是現(xiàn)在很多企業(yè)營銷的主要手段之一，也是其企業(yè)和產(chǎn)品走向消費者的一個重要的方式，很多企業(yè)瘋狂的擁擠一條道路，君不見，千萬企業(yè)廣告投，恰似一江錢水向東流，招商的擁擠原因很簡單就是成本低，企業(yè)虧錢的機會不大，但是結(jié)果是虧是沒有大虧，賺錢的確也不多，大都是在支出和收入平衡的左右搖擺，究其原因，其實很簡單，招商會的籌備和召開也是一門復(fù)雜的營銷過程，細(xì)節(jié)決定結(jié)果，有可能花了幾十萬的廣告，僅僅是解聽電話技巧有點不過關(guān)，就使參會人數(shù)減少一半，有可能來了上百人，僅僅對一個挑剔的客戶語氣兇了一點，極有可能要簽約的人就少了一半，招商會的過程就是一個對極品賽車的拼裝和磨合過程，稍有不甚，前功盡棄。 職責(zé)和分工的細(xì)化是招商會成功的基礎(chǔ)。 招商會運籌期： 二、 會場的選定及布置 四、 接聽電話的技巧 招商會籌備期： 二、 人員分組與協(xié)調(diào) 四、 會前動員會及各小組工作流程演練 招商會運作期： 二、 登記組的工作流程 四、 會場組的工作流程 六、 業(yè)務(wù)組的工作流程 八、 主持人的工作流程 十、 公司留守人員的注意事項 十二、 員工如何合理休息 招商會促進期： 二、 會務(wù)組撤離酒店注意事項（需要配合完成） 四、 業(yè)務(wù)組后期追款注意事項（需要配合完成） 六、 宣傳材料編輯與制作 一、 招商廣告的發(fā)布一般定在招商會前半月左右發(fā)布，要做到投資者在看到廣告后我們有充分的時間把資料寄去并電話進行解釋、邀約和其有充分的準(zhǔn)備時間參加招商會議。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)招商信息的發(fā)布也是一條方便快捷的途徑。 發(fā)布注意事項：內(nèi)文一定要反復(fù)校對，以免出錯；發(fā)布版面一定要選擇效果好的版面，另外版面設(shè)計一定要有沖擊力，即使與其它小廣告擠在一起出能清晰的分辨出廣告的位置；招商內(nèi)容主題突出，一目了然；咨詢電話到少留兩部以上，確保每個咨詢者能充分了解招商內(nèi)容。 二、 會場的選定及布置 A交通便利：便利的交通可為參會者和舉辦者減少很多麻煩； C具備同時開會、住宿、就餐的條件：根據(jù)不同的會議規(guī)模選擇不同的會議地點。會場要求整體環(huán)境舒適，溫度適宜，不壓抑，無噪音，光線充足，能滿足預(yù)期人員的座席，音響效果良好，具有數(shù)碼投影儀與幕布，白板，立式講臺，飲水機，產(chǎn)品展示柜等。（如不具備投影儀的會場則要提前與投影儀設(shè)備公司租用，一般一天的使用費在500元左右，壓金可以爭取不交）就餐按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)適當(dāng)安排，原則是中、晚餐按10人臺計算，暈素搭配每桌不超過十二個菜，主食以當(dāng)?shù)亓?xí)慣搭配，上菜速度要合理，不能過長；早餐最好是自助餐（有些酒店的早餐可以爭取免費）；招商會后如安排聚餐，菜可適當(dāng)增加，酒水以啤酒或低度酒為主，高度酒容易喝醉，使會議結(jié)束后的溝通不能順利進行，所以會議后的聚餐通俗的講是喝好不能喝倒，尤其是自己員工不能喝倒。 D會場的布置：為了增加會場內(nèi)的氣氛，條幅、海報、招帖是必不可少的。 從一進會場開始首先要有導(dǎo)引牌，如會場門前空曠而且允許掛條幅可掛上一條歡迎主題的條幅，進入會場大廳要有登記處，（區(qū)域招商會或小型會議為了減少人員分流可將登記處安排在會務(wù)組），有本次會議的主題導(dǎo)引牌、會務(wù)組導(dǎo)引牌、會場導(dǎo)引牌、會場至衛(wèi)生間的導(dǎo)引牌、飲水區(qū)導(dǎo)引牌、吸煙區(qū)導(dǎo)引牌等，并由酒店專人負(fù)責(zé)前廳會議接待。 話接聽程序：每一個接聽招商電話得人必須正式填寫招商電話接聽表，詳細(xì)填寫各個項目，由商務(wù)拓展部每天匯總一次。