【正文】 錢的，只有客戶。　　華為的戰(zhàn)略　　為客戶服務是華為存在的惟一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動力　　1 真正認識到為客戶服務是華為存在的惟一理由。今天，華為形成了無線、固定網(wǎng)絡、業(yè)務軟件、傳輸 、數(shù)據(jù)、終端等完善的產(chǎn)品及解決方案，給客戶提供端到端的解決方案及服務。以客戶需求為導向，保護客戶的投資，降低客戶的Capex和Opex，提高了客戶競爭力和盈利能力?！　∪A為的使命　　十年以前，華為就提出：華為的追求是實現(xiàn)客戶的夢想。十多年來我們從來沒有提過我們是民族的工業(yè)，因為我們必須是全球化的?，F(xiàn)在我國黨和政府非常重視農(nóng)村的中、小學教育，二、三十年后會造成我國人才在數(shù)量上的優(yōu)勢，強大的科技后備大軍，就能成為國家的支柱。我們主張國家撥款不要向企業(yè)傾斜，多給那些基礎研究所和大學，我們搞應用科學的人要依靠自己賺錢來養(yǎng)活自己。所以，我們國家科技要走向繁榮，必須理解一下不被人理解的專家和科學家。還有，1958年，我們上海郵電一所就提出了蜂窩無線通訊，就是現(xiàn)在所有無線移動通訊技術基礎的基礎，也沒有申請專利。這個理論來自中國，但我們并沒有重視申請專利。鄧小平同志感謝英國對中國的支持，結果英國的科學家全都站起來向中國致敬，因為這項技術的發(fā)明者是中國人。鄧小平同志七十年代到英國引進羅爾斯當代基因理論對遺傳的影響，當我們真正搞明白了這項理論對經(jīng)濟的作用，它將不亞于50多年前，巴丁發(fā)明了半導體三級管對電子工業(yè)的影響。例如：基因理論的發(fā)明者孟德爾、摩爾根就是這樣。這時才廣泛地引起人們的注意，開始工業(yè)化的開發(fā)。經(jīng)過若干年，有一些志同道合者，開始理解這項發(fā)明的理論意義，在相關理論上作出研究，形成一個發(fā)明族，這時又產(chǎn)生若干基本專利(基本專利與基本專利還有價值不同)。例如，一項基本專利的形成過程：有先知、先覺者認識到一個真理，開始人們并不能很快地完全理解這些真知灼見，從事這種發(fā)明的人常常不為人們所重視，有時反被人們認為他們瘋瘋癲癲的，以致發(fā)明者常常窮困潦倒。我們有兩項到三項準基本專利，在幾年前申請的，還有兩年左右以后才開始生效，所以專利形成的時間是很漫長的。即使應用型的基本專利的成長過程也至少需要78年。因此如果你沒有擁有基本專利，在市場上你就沒有地位。這些基本專利決定了企業(yè)在市場上的基本地位，沒有得到專利擁有者的許可，在國際市場的銷售就違法。華為公司有五千多項專利，現(xiàn)在每一天我們產(chǎn)生三項專利，但是我們還沒有一項是基本專利，只有少量幾項應用型的準基本專利，而不是理論型的基礎專利。但是我們太急功近利，也會喪失我們的競爭空間。所以將來沒有核心IPR的國家，永遠不會成為工業(yè)強國。臺灣工廠靠代工，主要靠大規(guī)模地生產(chǎn)、大規(guī)模的采購，降低了采購成本，降低了制造成本，他們獲得的利潤大概毛利只有百分之三到百分之五左右；由于高科技IPR，使產(chǎn)品的毛利有可能達到百分之四五十或百分之五六十。這個時代是什么呢？由于網(wǎng)絡的發(fā)明，市場和制造相分離，這個世界最重要的市場手段是IPR，沒有核心IPR的公司在國際市場上，被法律排斥。這個時候必須勇敢地面對全球化，發(fā)揮自己國家的優(yōu)勢，為自己爭取更多的機會。網(wǎng)絡的存在使得經(jīng)濟全球化是不可避免的，不僅對于我們華為是不可避免的，實際上是世界所有國家都不可避免的?！　∫陨鲜俏覀儗υ妇暗睦斫?。 窗體頂端窗體底端羅馬俱樂部的一份報告指出，未來能夠顛覆這個世界秩序的，只有互聯(lián)網(wǎng)。這些破壞與影響不可能通過技術手段來控制，主要靠法律，以及人們的自律。因此，只有破除了狹隘的民族自尊心才是國際化，只有破除了狹隘的華為自豪感才是職業(yè)化，只有破除了狹隘的品牌意識才是成熟化。因此，華為從一開始創(chuàng)建就呈全開放的心態(tài)。我們可以達到豐富人們的溝通和生活，也能夠不斷促進經(jīng)濟的全球化發(fā)展?！　∮捎谥圃炜梢员粍冸x出來，銷售與服務可以貼近市場，它們之間的關聯(lián)可以通過網(wǎng)絡來進行，經(jīng)濟的全球化不可避免。這時主要附加值的利潤產(chǎn)生在銷售網(wǎng)絡的構造中，銷售網(wǎng)絡的核心就是產(chǎn)品的研發(fā)與IPR(專利)。發(fā)達國家正在從工業(yè)化走向去工業(yè)化，從而導致核心制造時代結束。后來由于處理器(CPU)的發(fā)明，計算機開始普及，又由于光傳輸?shù)陌l(fā)明與使用，形成了網(wǎng)絡。那時的經(jīng)濟是以核心制造為中心的工業(yè)經(jīng)濟，經(jīng)濟的附加值主要在產(chǎn)品的制造上。在火車、輪船發(fā)明后，產(chǎn)生了工業(yè)經(jīng)濟，由于金融的載體作用以及產(chǎn)品的遠距離運輸，使資本主義成為可能。　　華為的愿景　　在車輪發(fā)明前，人們主要靠步行進行交流，靠聲音進行轉播，那時候談不上什么經(jīng)濟。　　與友商共同發(fā)展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價值鏈的利益。　　質量好、服務好、運作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和盈利能力。使命是聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。(本文由廣東省委中心組根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人審閱)　　華為公司的核心價值觀蘊涵著華為公司的愿景、使命和戰(zhàn)略?！　【幷甙矗?月28日，中共廣東省委中心組舉行“廣東學習論壇”第十六期報告會，邀請深圳華為公司有關領導作了“華為公司的核心價值觀”的專題報告。持續(xù)管理變革，實現(xiàn)高效的流程化運作，確保端到端的優(yōu)質交付?！　?zhàn)略Strategy：為客戶服務是華為存在的唯一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動力。任正非：華為公司的核心價值觀　　愿景Vision：豐富人們的溝通和生活?！　∈姑麺ission：聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。 質量好、服務好、運作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和盈利能力。與友商共同發(fā)展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價值鏈的利益。廣東省委中心組將報告整理成文字稿在南方網(wǎng)理論頻道中心組學習板塊發(fā)布，供學習參考。華為公司的愿景是豐富人們的溝通和生活。戰(zhàn)略是四個方面：　　為客戶服務是華為存在的惟一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動力?！　〕掷m(xù)管理變革，實現(xiàn)高效的流程化運作，確保端到端的優(yōu)質交付。　　下面圍繞華為公司的愿景、使命和戰(zhàn)略，講講華為公司是怎樣認識到這些問題的，以及華為是如何圍繞愿景、使命和戰(zhàn)略對內對外進行管理和服務的。在車輪發(fā)明后，人們學會利用車和馬進行交流，誕生了方圓五、六十公里的小區(qū)域經(jīng)濟，產(chǎn)生了小農(nóng)經(jīng)濟的集市貿易，使封建成為可能。在航空器發(fā)明后，工業(yè)經(jīng)濟加速發(fā)展，到上世紀70年代末達到了高峰。那時，日本、德國的經(jīng)濟達到了頂峰。由于網(wǎng)絡及管理軟件的應用，使制造可以被剝離，并轉移到低成本的國家，而且制造不再有高的利潤。上世紀九十年代，日本、德國開始衰落，美國開始強盛。因此，未來的企業(yè)之爭、國家之爭就是IPR之爭，沒有核心IPR的國家，永遠不會成為工業(yè)強國。華為的愿景就是不斷通過自己的存在，來豐富人們的溝通、生活與經(jīng)濟發(fā)展，這也是華為公司作為一個企業(yè)存在的社會價值。華為自身也不可能回避全球化，也不可能有尋求保護的狹隘的民族主義心態(tài)。在與西方公司的競爭中，華為學會了競爭，學會了技術與管理的進步。當然網(wǎng)絡也會對國家產(chǎn)生負面影響，主要是意識形態(tài)方面。例如，互聯(lián)網(wǎng)促進了技術的交流與進步，但也可能摧毀一個國家的正確價值觀。美國的一份報告中指出，未來20年有可能摧毀美國國家價值觀的只有互聯(lián)網(wǎng)。我們在愿景部分最主要是講豐富人們的溝通與生活，其實這里面也是講未來網(wǎng)絡對這個世界的作用。因此，這個時候希望封閉起來不要走全球化的道路，實際上是錯的。經(jīng)濟全球化的核心是什么？過去的經(jīng)濟競爭的核心是戰(zhàn)爭；上世紀70年代、80年代是工業(yè)制造，是關稅、許可證及配額貿易。承擔制造的企業(yè)是不能隨意賣出產(chǎn)品的，這就是IPR之爭。因此將來的市場競爭就是IPR之爭，就是未來的企業(yè)之爭。我們國家提出要自主創(chuàng)新，要用法律保護自主知識產(chǎn)權，這個口號是對的?！　‖F(xiàn)在講一講專利。理論基礎型的基本專利，是發(fā)明、是創(chuàng)造一項技術的基礎，應用型的基本專利就是改進了這項發(fā)明的應用。但這些專利擁有者也可能以公平的方式授予你許可，也可能以非常不公平的方式，你也不可能獲得。基本專利的形成是冰凍三尺，非一日之寒。因此，一項應用型基本專利從形成到產(chǎn)生價值大約需要710年。而理論型的技術專利需要的時間更長，一般需要二三十年左右。真理有時掌握在少數(shù)人手里，但這些少數(shù)人是非常痛苦的。這個時間一般少則過去了810年，多則上百年，然后，大量的工程理論研究者開始進行實用性探討，找到了理論與技術的相關關系，為產(chǎn)生技術產(chǎn)品打下了技術理論基礎。到人們得到實用的產(chǎn)品少則經(jīng)過2030年?；蚶碚撎岢龊螅了艘话俣嗄?，突然有人發(fā)現(xiàn)了這個理論，喧嘩了一陣后，又不知有什么作用，又沉寂了數(shù)十年，然后才得到發(fā)展。又例如：中國科學院的吳仲華在五十年代發(fā)現(xiàn)了葉輪三元流動理論，西方國家利用這個理論發(fā)明了噴氣渦輪風扇發(fā)動機。羅伊斯發(fā)動機生產(chǎn)的時候，英國向我國轉讓了此項技術。小平同志回來找到這個人，才知道這個人在“五七干?！别B(yǎng)豬。如果申請專利的話，我們中國在航空發(fā)動機方面就有了一席之地。因為那時連收音機都沒有普及，誰會理解這項發(fā)明的巨大意義，想到這個東西今天會普及到全世界。今天，在大學里，專家、教授們做著別人看來沒什么效益的事情，如果我們能夠給他們30萬、50萬支持一下，一百年以后說不定就是中國最大的福祉?；A研究是國家的財富，基礎研究的成果是國家的，每一個企業(yè)都能享受理論的陽光普照。我們也要寬容那些不能全面發(fā)展的學生，說不定那里面也有凡高、貝多芬……　　全球化是不可避免的，我們要勇敢地開放自己，不要把自己封閉起來，要積極與西方競爭，在競爭中學會管理。如果我們把門關起來，靠保護自己生存，一旦開放，我們將一觸即潰；同時我們努力用自己的產(chǎn)品支持全球化的實現(xiàn)。歷史證明，這已成為華為人共同的使命。我們看到，正是由于華為的存在，豐富了人們的溝通和生活。全球有700多個運營商選擇華為作為合作伙伴，華為和客戶將共同面對未來的需求和挑戰(zhàn)?！　钠髽I(yè)活下去的根本來看，企業(yè)要有利潤，但利潤只能從客戶那里來。我們不為客戶服務，還能