全國醫(yī)院院務(wù)公開示范點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)doc-展示頁
2024-08-01 13:16本頁面
【正文】 聽取匯報(bào) ,查民主評(píng)議向醫(yī)院院務(wù)公開辦公室反饋記錄 （10分） 查看檢查制度 落實(shí)情況，對(duì)院務(wù)公開工作提出意見和建議。（5分）查閱相關(guān)記錄（二）向社會(huì)公開的信息（300分）項(xiàng)目重點(diǎn)要求考核細(xì)則及分值考核方法扣分依據(jù)得分醫(yī)院概況(70分)（20分），以公示欄等形式公開醫(yī)院院長(zhǎng)（法定代表人）姓名、診療科目、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》有效期、發(fā)證機(jī)關(guān)（8分）實(shí)地考核查閱資料，是否按照法規(guī)進(jìn)行注冊(cè)和校驗(yàn)（6分）（6分）2醫(yī)院基本信息（10分），以設(shè)置公示欄、電子屏等形式公開醫(yī)院名稱、等級(jí)、聯(lián)系電話、網(wǎng)址(5分)實(shí)地考核查閱資料，內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確（5分）、特殊臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目的名稱及有效期。（2分），線路提示清晰方便患者就診，無盲區(qū)（2分）（2分）項(xiàng)目重點(diǎn)要求考核細(xì)則及分值考核方法扣分依據(jù)得分醫(yī)院環(huán)境(40分)、急診、住院部各病房的設(shè)置、位置格局、科室布局指示標(biāo)牌 （10分）、指示標(biāo)牌、路標(biāo)等形式公開各科室位置格局、急診綠色通道路徑（4分）實(shí)地考核、導(dǎo)診咨詢等形式公開各科室位置及布局(4分），線路提示、方便患者就診，無盲區(qū)（2分）（12分）、路標(biāo)等形式公開院內(nèi)應(yīng)急避難撤退路線及應(yīng)急通道指引（4分）實(shí)地考核（4分）（2分），易懂，標(biāo)識(shí)醒目 （2分）行風(fēng)建設(shè) （60分） （10分）、候診大廳、住院部等顯著位置可選擇公示欄或電子顯示屏及宣傳冊(cè)等形式公開有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室位置及投訴電話（4分）實(shí)地考核 查閱資料 聽取患者意見，檢查醫(yī)務(wù)人員是否按照公開服務(wù)承諾為患者提供服務(wù)(4分）(社會(huì)滿意度提升)（2分）（10分）、交款、檢查等一系列診療程序及住院檢查、治療須知，讓病人明白自己的權(quán)利和義務(wù)（6分）實(shí)地考核 查閱資料 聽取患者意見，有無瓶頸問題（4分）項(xiàng)目重點(diǎn)要求考核細(xì)則及分值考核方法扣分依據(jù)得分行風(fēng)建設(shè) （60分）（2分）選擇公示欄或電子顯示屏等形式公開接受捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)受助財(cái)產(chǎn)的使用管理情況（2分）實(shí)地考核查閱資料（30分）、候診大廳、住院部等顯著位置,選擇公示欄或電子顯示屏及宣傳冊(cè)等形式公開本院服務(wù)監(jiān)督部門（人）的投訴電話和信箱、病人投訴處理制度（12分）實(shí)地考核查閱資料，投訴受理過程是否方便快捷（12分），醫(yī)療服務(wù)能夠接受患者監(jiān)督（6分）（8分）、候診大廳、住院部等顯著位置公開本院上級(jí)衛(wèi)生行政部門的投訴電話，設(shè)置投訴信箱（4分）實(shí)地考核查閱資料（2分），信息暢通（2分）醫(yī)療服務(wù) （130分）、醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容等醫(yī)療服務(wù)基本情況(10分）、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況（6分）實(shí)地考核 網(wǎng)上查詢，能夠接受社會(huì)監(jiān)督（4分）項(xiàng)目重點(diǎn)要求考核細(xì)則及分值考核方法扣分依據(jù)得分醫(yī)療服務(wù) （130分）、專業(yè)門診、?？铺厣榻B（10分）、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開醫(yī)院?？?、專業(yè)門診服務(wù)內(nèi)容、特色、出診專家姓名、專長(zhǎng)、及出診時(shí)間(6分)實(shí)地考核 網(wǎng)上查詢，信息準(zhǔn)確（4分）（10分） 選擇宣傳冊(cè)或電子顯示屏、公示欄及醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開門診、急診服務(wù)時(shí)間，辦理入出院時(shí)間，住院查房時(shí)間、探視時(shí)間（2分）實(shí)地考核網(wǎng)上查詢（2分），有無瓶頸問題（2分） 選擇公示欄或電子顯示屏及醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開節(jié)假日、法定假日普通門診、急診、專家門診的開診時(shí)間、出診專家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目（2分）（2分）、急診服務(wù)流程，便民服務(wù)流程介紹（20分）、急診就醫(yī)流程圖，掛號(hào)、就診、取藥、交費(fèi)等事項(xiàng)的流程與服務(wù)地點(diǎn)（8分）實(shí)地考核網(wǎng)上查詢、急診的便民服務(wù)措施及服務(wù)內(nèi)容（4分）（4分）
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