【正文】 01— 20xx（ idt ISO9001： 20xx）《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)和定義。 余姚市華誠(chéng)家電 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/HC900020xx 修訂次： 0 次 標(biāo)題： 質(zhì)量管理體系引用標(biāo)準(zhǔn) 共 44 頁(yè)第 10 頁(yè) 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) GB/T19001— 20xx（ idt ISO9001： 20xx） 當(dāng)以上國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)修訂或改版時(shí)，本 公司 應(yīng)及時(shí)按最新版本的標(biāo)準(zhǔn) 修訂體系。 可作為本 公司 與顧客之間的合同條件。 本體系適用于本 公司 各職能部門的質(zhì)量管理工作，以達(dá)到顧客滿意并滿足相關(guān)法律、法規(guī)要求。本《質(zhì)量手冊(cè)》的解釋權(quán)歸質(zhì)量管理體系文件編寫小組。本 公司 內(nèi)部使用的《質(zhì)量手冊(cè)》為“受控”性的重要資料，它的發(fā)放和修改都處于受控狀態(tài)，《質(zhì)量手冊(cè)》的發(fā)放范圍僅為 經(jīng)理 、管理者代表、各科室負(fù)責(zé)人，對(duì)向顧客提供的《質(zhì)量手冊(cè)》為“非受控”性文件，本 公司 不承擔(dān)“非受控”性文件版本有效性的責(zé)任。 余姚市華誠(chéng)家電有限公司《質(zhì)量手冊(cè)》是貫徹闡明本 公司 的質(zhì)量方針、程序（或引用）以及質(zhì)量管理體系過(guò)程的相互作用關(guān)系；為實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系提供總體性控制要求；作為質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)；并在質(zhì)量體系情況改變時(shí)，保證質(zhì)量管理體系及其要求的連續(xù)性；按手冊(cè)要求和相應(yīng) 方法培訓(xùn)各類技術(shù)、管理人才；對(duì)外證明本 公司 的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001— 20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提出的各條款要求，將描述 本 公司 質(zhì)量管理體系的文件分為三大部分：《質(zhì)量手冊(cè)》、《質(zhì)量管理體系程序文件》、《質(zhì)量管理體系支持性文件》。 余姚市華誠(chéng)家電有限公司自 20xx 年 12 月 1 日起，各部門、各車間必須確保其有效地貫徹實(shí)施。高質(zhì)量來(lái)自嚴(yán)格的科學(xué)管理，為提高本 公司 質(zhì)量管理整體水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量，經(jīng)本 公司 ISO9001（ 20xx 版）貫標(biāo)小組歷時(shí)二個(gè)月的準(zhǔn)備，已完成所需文件的編制工作和職工培訓(xùn)工作。 QB 余姚市華誠(chéng)家電有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QM／ HC900020xx VER： 20xxA/0 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊(cè)冊(cè) 20xx年年 12月月 1日日 發(fā)發(fā) 布布 20xx年年 12月月 1日日 實(shí)實(shí) 施施 余余 姚姚 市市 華華 誠(chéng)誠(chéng) 家家 電電 有有 限限 公公 司司 發(fā)發(fā) 布布 質(zhì) 量 手 冊(cè) ZHI LIANG SHOU CE 依據(jù) GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn) 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 現(xiàn)行版本： 20xxA 版 /0 發(fā)布日期： 發(fā)放編號(hào)： 使用 部門： 受控狀態(tài)： 余余 姚姚 市市 華華 誠(chéng)誠(chéng) 家家 電電 有有 限限 公公 司司 余姚市華誠(chéng)家電有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/HC900020xx 修訂次： 0 次 標(biāo)題： 頒布令 共 44 頁(yè) 第 3 頁(yè) 質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，為不斷提高本 公司 全體員工的總體素質(zhì)、強(qiáng)化管理、開拓市場(chǎng)、積極采用國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn) ISO9001： 20xxidtGB/T1900120xx 的質(zhì)量管理模式，在“高技術(shù)、精制造、誠(chéng)服務(wù)”的質(zhì)量方針指導(dǎo)下，確保產(chǎn)品的優(yōu)秀、卓越，使生產(chǎn)出的精品進(jìn)入市場(chǎng)，滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)振興企業(yè)的目標(biāo)。 產(chǎn)品質(zhì)量 是企業(yè)的生命，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，通向成功之路的可靠保證。決定予以正式頒布新版《質(zhì)量手冊(cè)》，并自 20xx 年 12 月 1 日起正式實(shí)施 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系。 經(jīng)理 ： 20xx 年 12 月 1 日 余姚市華誠(chéng)家電 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/HC900020xx 修訂次： 0 次 標(biāo)題： 編制和使用說(shuō)明 共 44 頁(yè) 第 9 頁(yè) 余姚市華誠(chéng)家電有限公司質(zhì)量管理體系是根據(jù) GB/T19001— 20xx（ ISO9001： 20xx）《質(zhì)量管理體系 — 要求》標(biāo)準(zhǔn)建立的。主要引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19000— 20xx（ idt ISO9000： 20xx）、 GB/T19001— 20xx（ idt ISO9001：20xx）。 本《質(zhì)量手冊(cè)》由 經(jīng)理 批準(zhǔn)， 20xx 年 12 月 1 日發(fā)布， 20xx 年 12 月 1日正式生效實(shí)施。 有關(guān)質(zhì)量管理體系文件、資料主要由綜合辦公室負(fù)責(zé)控制，所有文件、資料的發(fā)放、修 訂、回收都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“文件控制程序”。 前前 言言 余姚市華誠(chéng)家電有限公司 地址： 浙江省余姚市低塘鎮(zhèn) 電話： 057462240633 傳真： 0574 郵編： 315491 目 錄 名 稱（標(biāo) 題） ISO9001： 20xx 條款 頁(yè)碼 《質(zhì)量手冊(cè)》封 面 —— 01 《質(zhì)量手冊(cè)》批準(zhǔn)頁(yè) —— 02 《質(zhì)量手冊(cè)》頒布令 —— 03 《質(zhì)量手冊(cè)》編制和使用說(shuō)明 —— 04 前 言 —— 05 目 錄 —— 06 組織機(jī)構(gòu)圖 —— 07 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 —— 08 質(zhì)量管理體系適用范圍 09 質(zhì)量管理體系引用標(biāo)準(zhǔn) 10 質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)和定義 11 質(zhì) 量 體 系 12 文 件 要 求 1314 管 理 承 諾 15 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 16 質(zhì) 量 方 針 1718 策 劃 19 職責(zé) 、權(quán)限和溝通 2022 管 理 評(píng) 審 23 資 源 管 理 24 人 力 資 源 25 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 26 工 作 環(huán) 境 27 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 2829 與顧客有關(guān)的過(guò)程 3031 采 購(gòu) 3233 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 3435 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 36 測(cè)量、分析和改進(jìn) 37 監(jiān) 視 和 測(cè) 量 3839 不 合格品的控制 40 數(shù) 據(jù) 分 析 41 改 進(jìn) 42 體系文件一覽表 —— 43 《質(zhì)量手冊(cè)》更改記錄 —— 44 余姚市華誠(chéng)家電有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/HC900020xx 修訂次： 0 次 標(biāo)題： 組織機(jī)構(gòu)圖 共 44 頁(yè) 第 7 頁(yè) 經(jīng)理 供 應(yīng) 生 產(chǎn) 科 技術(shù) 質(zhì)量科 綜合 辦公室 管理 者代表 倉(cāng) 庫(kù) 車 間 辦公室 銷 售 余姚市華誠(chéng)家電有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/HC900020xx 修訂次： 0 次 標(biāo)題： 質(zhì)量體系過(guò)程職責(zé)分配表 共 44 頁(yè) 第 8 頁(yè) 職能部門 體系要求 最 高 管 理 者 管 理 者 代 表 技 術(shù) 質(zhì) 量 科 綜 合 辦 公 室 生 產(chǎn) 科 生 產(chǎn) 車 間 倉(cāng) 庫(kù) 01 質(zhì)量體系 ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 02 文件要求 ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ 03 管理承諾 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 04 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 05 質(zhì)量方針 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 06 策 劃 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 07 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 08 管理評(píng)審 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 09 資源管理 ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 10 人力資源 ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ 11 基礎(chǔ)設(shè)施 ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ 12 工作環(huán)境 ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ 13 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ 14 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ 15 設(shè)計(jì)和開發(fā) 刪除 16 采 購(gòu) ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ 17 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ 18 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ 19 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性 ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ 20 顧客提供財(cái)產(chǎn) 刪除 21 產(chǎn)品防護(hù) ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ 22 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 23 測(cè)量、分析和改進(jìn) ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 24 顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量 ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ 25 內(nèi)部質(zhì)量審核 ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 26 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 27 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 28 不合格品控制 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 29 數(shù)據(jù)分析 ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ 30 改 進(jìn) ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ 主要職能部門 ☆ 相關(guān)職能部門 余姚市華誠(chéng) 家電 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/HC900020xx 修訂次： 0 次 標(biāo)題：應(yīng)用范圍 共 44 頁(yè) 第 9 頁(yè) 1 應(yīng)用范圍 本體系適用于本 公司 生產(chǎn)的 浴霸 的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程。 適用于對(duì)外部（包括顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)）進(jìn)行質(zhì)