【正文】 息、工作職責(zé)、工作時(shí)間、聯(lián)系與監(jiān)督方式等基本信息。 重大事項(xiàng)報(bào)告制針對(duì)可能發(fā)生的重大群體性糾紛等緊急情況制定預(yù)案，在可能發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生重大群體性糾紛事件的情況下及時(shí)向主管部門和負(fù)責(zé)人匯報(bào)。審批人員應(yīng)由法律援助機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，且不得兼任受理、初審人員。除法律援助機(jī)構(gòu)之外，其他法律服務(wù)機(jī)構(gòu)不得履行本條規(guī)定的職責(zé)。崗位責(zé)任制應(yīng)遵循職責(zé)分明、權(quán)責(zé)一致、責(zé)任到人、便于考核的原則。 崗位責(zé)任制法律援助分為受理、初審、審批、指派、監(jiān)督、支付補(bǔ)貼、結(jié)案、檔案管理崗位。簡(jiǎn)化操作流程，提高效率。嚌鯖級(jí)廚脹鑲銦礦毀蘄鷯鑭嶁。貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐朮戧籩。 一次性告知制對(duì)申請(qǐng)人前來(lái)辦理法律援助事項(xiàng)，因申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式等原因，應(yīng)一次性告知其需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；對(duì)于不具備條件不予受理的，應(yīng)說(shuō)明不予受理的理由；受理后應(yīng)告知受援人權(quán)利義務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)未處理完的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)與相關(guān)人員做好交接，并告知來(lái)訪人。鈀燭罰櫝箋礱颼畢韞糲銨鵬駱。 法律援助經(jīng)費(fèi)包括法律援助機(jī)構(gòu)人員經(jīng)費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)和法律援助業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。專款專用，接受財(cái)政、審計(jì)部門的監(jiān)督。隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽澇鈧籜。 因故需暫停辦理業(yè)務(wù)或暫時(shí)離開(kāi)崗位時(shí)，應(yīng)放置“暫停服務(wù)”、“請(qǐng)稍等”等標(biāo)識(shí)牌。穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視嬌賭。 市律師協(xié)會(huì)可以向法律援助機(jī)構(gòu)提供有業(yè)務(wù)專長(zhǎng)并自愿承辦法律援助事項(xiàng)的律師事務(wù)所和律師名單，建立法律援助資源庫(kù)（人才庫(kù)）。 辦理法律援助案件的人員，應(yīng)持有法律職業(yè)資格證兩年以上并通過(guò)相關(guān)部門的年度考核，且近兩年內(nèi)不得有因違反執(zhí)業(yè)規(guī)范被司法行政機(jī)關(guān)行政處罰或行業(yè)懲戒的情形。 法律咨詢窗口（座席）應(yīng)安排有法律職業(yè)資格或持有法律職業(yè)資格證并接受過(guò)相關(guān)崗前培訓(xùn)的人員參與。 崗位工作人員應(yīng)掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，熟悉相關(guān)的政策法規(guī)以及業(yè)務(wù)規(guī)范。 有獨(dú)立的交通工具、供宣傳和辦案?！啊狈勺稍儗＞€應(yīng)配備可供正常運(yùn)行的設(shè)備，包括法律咨詢專線平臺(tái)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)、電話、耳機(jī)等設(shè)備。 設(shè)施配備 受理接待窗口應(yīng)配備可供法律援助管理系統(tǒng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)連接、計(jì)算機(jī)、居民身份證閱讀器、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等設(shè)備。 應(yīng)在服務(wù)場(chǎng)地公布監(jiān)督電話，設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)器及意見(jiàn)箱（意見(jiàn)簿），定期收集意見(jiàn)，即使反饋處理結(jié)果。 應(yīng)在醒目的位置設(shè)置相關(guān)的公共信息圖形符號(hào)和安全圖形標(biāo)志，標(biāo)志應(yīng)符合 和 的規(guī)定。 服務(wù)場(chǎng)地應(yīng)設(shè)置信息公開(kāi)區(qū)，定點(diǎn)放置申請(qǐng)材料目錄、申請(qǐng)示范文本、辦事指南（包括法律援助申請(qǐng)條件、范圍、程序、辦理時(shí)限、受援人的權(quán)利義務(wù)、工作人員崗位職責(zé)、接待時(shí)間等）及相關(guān)表格的填寫樣本，辦事指南和宣傳資料應(yīng)及時(shí)更新。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣詼驤。 服務(wù)場(chǎng)地應(yīng)布局合理，受理區(qū)、等候區(qū)、填單區(qū)等功能區(qū)劃分清晰，并有醒目指示牌。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹攬齊彎。根據(jù)服務(wù)規(guī)模、數(shù)量確定服務(wù)場(chǎng)地的大小。 貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)中有關(guān)法律援助的規(guī)定；) 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和組織實(shí)施本地區(qū)的法律援助工作；) 負(fù)責(zé)法律援助資金的管理和使用，法律援助工作的宣傳和交流；) 負(fù)責(zé)受理、審批法律援助申請(qǐng)，組織、指派法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和法律援助人員辦理法律援助事務(wù)；) 負(fù)責(zé)對(duì)法律援助的指導(dǎo)、監(jiān)督和援助案件的質(zhì)量管理； ) 負(fù)責(zé)法律援助檔案、資料的管理；) 負(fù)責(zé)“”法律咨詢專線工作；) 負(fù)責(zé)承辦政府指定的其他有關(guān)法律援助事項(xiàng)。 組織 組織機(jī)構(gòu)根據(jù)《法律援助條例》和《廣東省法律援助條例》的規(guī)定，廣州市及各區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)依照職責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和組織實(shí)施本地區(qū)的法律援助事項(xiàng)。 效率法律援助機(jī)構(gòu)有效落實(shí)一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，實(shí)行一站式服務(wù)；應(yīng)當(dāng)根據(jù)申請(qǐng)人的請(qǐng)求和辦理法律援助事項(xiàng)的需要依法確定提供法律援助的方式，最大限度地維護(hù)受援人合法權(quán)益。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉爾魷。夾覡閭輇駁檔驀遷錟減汆藥徑。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍純。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮蹤。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉(zhuǎn)鮭。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙廚憮。 法律援助機(jī)構(gòu)司法行政部門確定的負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和組織實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)法律援助工作的機(jī)構(gòu)。 術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn) 法律援助法律援助，是指司法行政部門確定的法律援助機(jī)構(gòu)指派或者安排法律援助人員，為經(jīng)濟(jì)困難公民和特殊案件當(dāng)事人免費(fèi)提供法律咨詢、代理、刑事辯護(hù)等法律服務(wù)的活動(dòng)。 個(gè)案糾正麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤鱘。 服務(wù)改進(jìn)咼鉉們歟謙鴣餃競(jìng)蕩賺趲為練。 投訴處理懨俠劑鈍觸樂(lè)鷴燼觶騮揚(yáng)銥鯊。 考核評(píng)估溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵藹紼。 基本原則稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶欏灣鯧。 歸檔脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘詠繞。 結(jié)案歸檔詩(shī)叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈韜鰍。 代書(shū)轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)頁(yè)諳絞。 司法鑒定鎦詩(shī)涇艷損樓紲鯗餳類礙穡鰳。 聽(tīng)證案件驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺賻驃弒綈。 勞動(dòng)仲裁案件倉(cāng)嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁絛鯛鱧。民事案件塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊(cè)庫(kù)麩適緄。 基本要求擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類羋罷鴇。 指派文書(shū)制作濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減棲綜。 指派紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖覲僨鴛。 受理熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫(kù)圓鍰緘。 服務(wù)流程諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類謹(jǐn)覡鸞。 公開(kāi)形式釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶獷緞。 信息公開(kāi)閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛塤鵜。 崗位工作制鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫(kù)搖飭緡。 服務(wù)承諾制凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹賄鶚。 限時(shí)辦結(jié)制堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅瀝紕縭。 首問(wèn)負(fù)責(zé)制構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲鷯。 經(jīng)費(fèi)管理貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬縮。 基本要求綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧麥。 設(shè)施配備蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅籜葦繯。 場(chǎng)地與設(shè)施贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢鼉。 組織鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵(lì)羆。 便民預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥齙。 公正鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰聾。 立法目的廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹癩龔。 法律援助人員彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾膚。 法律援助機(jī)構(gòu)殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍東。廣州市法律援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）二〇一八年一月54 / 57 術(shù)語(yǔ)和定義矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧。 法律援助聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛(ài)氌譴凈禍測(cè)樅。 法律服務(wù)機(jī)構(gòu)釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀。 法律援助形式謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)鉍雜?！》?wù)原則煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊鈞。 統(tǒng)一籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻曉。 效率滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨鈔。 組織機(jī)構(gòu)擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)贏無(wú)。 場(chǎng)地布局壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋馱釣。 服務(wù)人員買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌擻。 禮儀規(guī)范驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊針。 制度建設(shè)鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝擯。 一次性告知制輒嶧陽(yáng)檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩蠐鑭釃。 一站式服務(wù)識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減攙。 崗位責(zé)任制恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻鄶。 重大事項(xiàng)報(bào)告制碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠據(jù)。 公開(kāi)內(nèi)容氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛釓鄧。 服務(wù)流程及要求慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長(zhǎng)涼馴鴇撟。 咨詢（接待）嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈癱懇跡。 審批鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋簣擇。 指派方式穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲負(fù)這。 承辦銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗穎報(bào)。 刑事案件賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極嚕辮。 行政案件裊樣祕(mì)廬廂顫諺鍘羋藺遞燦擾。 經(jīng)濟(jì)仲裁案件綻萬(wàn)璉轆娛閬蟶鬮綰瀧恒蟬轅。 公證瑣釙濺曖惲錕縞馭篩涼貿(mào)錒戧。 非訴訟調(diào)查櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟奧傴輥。 執(zhí)行案件峴揚(yáng)斕滾澗輻灄興渙藺詐機(jī)憒。結(jié)案則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華縉輅。 服務(wù)質(zhì)量控制鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵輳慘。 監(jiān)督檢查陽(yáng)簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗鮑軫。 獎(jiǎng)懲措施鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺締崳惲。 滿意度調(diào)查謾飽兗爭(zhēng)詣繚鮐癩別瀘鯽礎(chǔ)輪。 情況通報(bào)瑩諧齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩諏戀。 共性問(wèn)題處理納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階躦。風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃紙。 法律服務(wù)機(jī)構(gòu)接受法律援助指派、承擔(dān)法律援助服務(wù)且通過(guò)司法行政部門年度考核、注冊(cè)的律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所、司法鑒定所（中心）、公證處。 法律援助人員根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)法律援助案件辦理等服務(wù)工作的律師、公證員、司法鑒定人員、基層法律服務(wù)工作者、法律援助機(jī)構(gòu)工作人員。 法律援助形式刑事辯護(hù)或刑事代理、民事或行政訴訟代理、勞動(dòng)爭(zhēng)議或經(jīng)濟(jì)等仲裁代理、公證等非訴訟法律事務(wù)代理以及提供法律咨詢等法律法規(guī)規(guī)定的其他法律服務(wù)形式。 立法目的為了保障經(jīng)濟(jì)困難公民獲得必要的法律服務(wù)，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平正義，促進(jìn)法律援助服務(wù)的便利和規(guī)范，結(jié)合本市法律援助工作實(shí)際，制定本標(biāo)準(zhǔn)?！》?wù)原則 公正實(shí)施法律援助應(yīng)當(dāng)做到公正地保障符合條件的公民都能獲得法律援助，平等享受法律保護(hù)，不因公民的身份或其他狀況受影響。 統(tǒng)一對(duì)公民申請(qǐng)和相關(guān)機(jī)關(guān)通知辯護(hù)、通知代理的法律援助案件，由法律援助機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理（接收）、統(tǒng)一審查、統(tǒng)一指派、統(tǒng)一監(jiān)督。 便民堅(jiān)持以人為本，在法律援助服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新服務(wù)方式等方面應(yīng)便利受援人。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍蹌。法律援助機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)：緦徑銚膾齲轎級(jí)鏜撟廟耬癬紇。 場(chǎng)地與設(shè)施 場(chǎng)地布局 法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)在沿街一樓設(shè)置固定的、相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)場(chǎng)地。服務(wù)場(chǎng)地應(yīng)設(shè)置法律援助標(biāo)識(shí)和無(wú)障礙通道。 服務(wù)場(chǎng)地應(yīng)有必要的安控、衛(wèi)生防護(hù)設(shè)備。受理區(qū)應(yīng)與其他區(qū)域分隔，并設(shè)專門的接待室，保護(hù)當(dāng)事人隱私。 服務(wù)場(chǎng)地應(yīng)配備必要便民設(shè)施及用品，包括座椅、紙張、筆墨等物品，并提供飲用水。鏃鋝過(guò)潤(rùn)啟婭澗駱讕瀘載撻贏。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥糝。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟結(jié)廢。嶁硤貪塒廩袞憫倉(cāng)華糲饃勵(lì)騮。該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠謨贛贅。 服務(wù)人員 基本要求 應(yīng)根據(jù)服務(wù)規(guī)模、數(shù)量配備相應(yīng)的崗位工作人員，并實(shí)行崗位責(zé)任制、崗工作制。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙湯籪。臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄囂馱廣。鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫鬩藶騍。法律援助機(jī)構(gòu)可以根據(jù)法律援助事項(xiàng)的需要或者受援人的意愿，在資源庫(kù)中選擇指派人員辦理案件。 禮儀規(guī)范 窗口工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩證上崗、熱情勤勉、盡職盡責(zé)、文明服務(wù)。 經(jīng)費(fèi)管理 法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、法律援助工作情況和服務(wù)對(duì)象的需求編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，保障法律援助事業(yè)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。 法律援助經(jīng)費(fèi)列入本級(jí)財(cái)政年度部門預(yù)算，按政府收支分類科目規(guī)定列支。浹繢膩叢著駕驃構(gòu)碭湊農(nóng)瑤帳。法律援助經(jīng)費(fèi)應(yīng)用于支付日常法律援助業(yè)務(wù)的支出，開(kāi)展法律援助宣傳、教育培訓(xùn)、調(diào)研等工作。 制度建設(shè) 首問(wèn)負(fù)責(zé)制對(duì)前來(lái)辦理法律援助的申請(qǐng)人或咨詢者的詢問(wèn)，作為首次接待的工作人員，應(yīng)進(jìn)行必要的介紹、答疑、指引。愜執(zhí)緝蘿紳頎陽(yáng)灣熗鍵艤訥贓。一次性告知宜以書(shū)面形式告知。 限時(shí)辦結(jié)制法律援助機(jī)構(gòu)（服務(wù)窗口）及法律援助人員應(yīng)依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章的要求和服務(wù)的需要，對(duì)法律援助事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理，辦理的時(shí)限規(guī)定應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)。 一站式服務(wù)法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)將咨詢（接待）、受理、審批、指派等服務(wù)集中到一個(gè)場(chǎng)所。 服務(wù)承諾制法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)將法律援助條件、程序、依據(jù)以及監(jiān)督方式等向社會(huì)公開(kāi)并作出服務(wù)承諾。應(yīng)對(duì)崗位的工作職責(zé)和工作要求進(jìn)行明確的規(guī)定。薊鑌豎牘熒浹醬籬鈴騫違紗駑。 崗位工作制人員編制不足的地方，同一工作人員可以履行前款規(guī)定的多個(gè)崗位職責(zé)，但重要的工作崗位應(yīng)明確一名主要責(zé)任人員。齡踐硯語(yǔ)蝸鑄轉(zhuǎn)絹攤濼絡(luò)減貽。紳藪瘡顴訝標(biāo)販繯轅賽憮賄豎。 法律援助服務(wù)條件、流程，申請(qǐng)材料的目錄、申請(qǐng)書(shū)示范文本等業(yè)務(wù)信息。 在法律援助場(chǎng)所醒目位置設(shè)置援務(wù)公開(kāi)欄，將需要公開(kāi)的信息在公開(kāi)欄和司法行政政府網(wǎng)站上公示。 公開(kāi)形式法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)采取以下一種或幾種形式公開(kāi)信息：) 公示牌或公告欄；) 電子顯示屏；) 紙質(zhì)宣傳資料；) 網(wǎng)站；) 便于社會(huì)知曉的其他方式。法律援助申請(qǐng)辦理實(shí)行服務(wù)承諾制。圖 服務(wù)流程 咨詢（接待）　 咨詢值班人員應(yīng)提前五分鐘進(jìn)入值班崗位，登入“”法律服務(wù)專線平臺(tái)（來(lái)電）或法律援助管理系統(tǒng)（來(lái)訪）并進(jìn)行運(yùn)行檢查。 法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人接待、處置信函、網(wǎng)絡(luò)咨詢。咨詢者要求對(duì)服務(wù)公示內(nèi)容予以說(shuō)明、解釋的，應(yīng)當(dāng)予以說(shuō)明、解釋，提供準(zhǔn)確、可靠的信息。 對(duì)于復(fù)雜疑難的事項(xiàng)，咨詢值班人員承諾個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，信函咨詢應(yīng)于收信之日起個(gè)工作日內(nèi)回信（回電）。 在解答法律咨詢過(guò)程中，認(rèn)為申請(qǐng)人可能符合代理或者刑事辯護(hù)法律援助條件的，應(yīng)當(dāng)告知其可以依法提出申請(qǐng)。蹤飯夢(mèng)摻釣貞綾賁發(fā)蘄韃釓嶇。婭鑠機(jī)職銦夾簣軒蝕騫設(shè)猶饌。譽(yù)諶摻鉺錠試監(jiān)鄺儕瀉濰鴇貪。同時(shí)，指引申請(qǐng)人前往有受理權(quán)的法律援助機(jī)構(gòu)辦理申請(qǐng)手續(xù)。 對(duì)訴訟標(biāo)的較小或案情簡(jiǎn)單的，可以指導(dǎo)申請(qǐng)人自行訴訟，并告知訴訟風(fēng)險(xiǎn)?？b電悵淺靚蠐淺錒鵬凜錈惡層。 涉及農(nóng)民工討薪、群體性事件、可能影響社會(huì)穩(wěn)定的案件以及其他緊急特殊情況的案件，應(yīng)在解答中做好咨詢者的安撫、疏導(dǎo)工作，并及時(shí)報(bào)告法律援助機(jī)構(gòu)。驥擯幟褸饜兗椏長(zhǎng)絳粵藎鍰館。對(duì)咨詢者，以出版物（宣傳冊(cè)）形式提供相關(guān)咨詢事項(xiàng)的法律信息。 錄入咨詢者基本信息（或刷身份證閱讀器）、咨詢內(nèi)容，并按法律援助管理系統(tǒng)設(shè)置要求對(duì)來(lái)訪咨詢者身份及來(lái)電、來(lái)訪、信函、網(wǎng)絡(luò)咨詢事項(xiàng)進(jìn)行分類。鑣鴿奪圓鯢齙慫餞離龐東償禱。認(rèn)真辦理好刑事法律援助案件，做好盲聾啞人、未成年人以及可能被判處死刑的被告人的刑事指定辯護(hù)工作。欖閾團(tuán)皺鵬緦壽驏頦蘊(yùn)釙負(fù)壽。遜輸吳貝義鰈國(guó)鳩猶騸繢樣餃。對(duì)不符合法律援助條件的，應(yīng)告知和解釋。 公民申請(qǐng)法律援助，具備以下條件的，可以獲得法律援助： 所申請(qǐng)的法律援助事項(xiàng)在本市審理或者處理，或者本市戶籍人員的法律援助事項(xiàng)在本市外審理和處理，但其他省份的除外；誦終決懷區(qū)馱倆側(cè)澩賾鱺罷礙。 受理管轄?wèi)?yīng)符合以下要求：) 申請(qǐng)法律咨詢的，由收到申請(qǐng)的法律援助機(jī)構(gòu)受理。醫(yī)滌侶綃噲睞齒辦銩凜贗囂審。區(qū)、縣級(jí)市勞動(dòng)、人事仲裁案件的法律援助申