【正文】 生一些以前沒有考慮到的偏離目標(biāo)的情況，“智者千慮，必有一失”。普遍實(shí)施這是決策程序的最終階段。若所有先前考慮到的后果都變成可能發(fā)生的問題，就需要進(jìn)一步分析研究其原因所在，然后采取預(yù)防性措施以消除這些因素。試驗(yàn)驗(yàn)證當(dāng)方案選定后必須進(jìn)行局部試驗(yàn)，以驗(yàn)證其方案運(yùn)行的可靠性。決策者在決策時(shí)必須研究某一項(xiàng)對(duì)策對(duì)其它各方面的影響，以及其它方面的事物對(duì)這項(xiàng)對(duì)策的影響，并估計(jì)其后果的嚴(yán)重性、影響力和可能發(fā)生的程度。優(yōu)選方案選擇方案是決策程序中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，由決策系統(tǒng)完成。一是運(yùn)用定性、定量、定時(shí)的分析方法，評(píng)估各比較方案的效能價(jià)值，預(yù)測(cè)決策的后果以及來自各階層、各領(lǐng)域的反應(yīng)。評(píng)估時(shí)，要根據(jù)目標(biāo)來考核各個(gè)方案的費(fèi)用和功效。分析評(píng)估制訂出各種可行方案之后，接著就是進(jìn)行評(píng)估，選擇一個(gè)最有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。制訂比較方案往往同從中作出抉擇一樣重要，必須注意以下幾點(diǎn)：（1）方案的可行性；（2）方案的多樣性；（3）方案的層次性。預(yù)測(cè)研究是決策過程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。第四，由于決策所需要的條件和環(huán)境往往存在一些目前不能確定的因素，因此要根據(jù)已搜集到的資料和信息進(jìn)行預(yù)測(cè)。除了積累文字情報(bào)以外，也應(yīng)重視活情報(bào)的收集。關(guān)鍵性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確可靠，對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的變化情況和實(shí)際值要心中有數(shù)。調(diào)研預(yù)測(cè)進(jìn)行決策，必須開展廣泛的調(diào)研。確定目標(biāo)所謂確定目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下，在調(diào)研預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上擬定出達(dá)到目標(biāo)的各種辦法和方案，并根據(jù)目標(biāo)確立的標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)衡量，從中選擇最好的方案，做出決策。決策程序大致可分為八個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題是決策工作的出發(fā)點(diǎn)，是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)。二、決策程序決策程序應(yīng)是一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)，其每一步驟都有科學(xué)的涵義，相互間又有有機(jī)的聯(lián)系。（9）決策技術(shù)和方法必須具有先進(jìn)性，采用現(xiàn)代管理技術(shù)和方法。要清醒地估計(jì)到各種方案的風(fēng)險(xiǎn)程度，以及可允許的風(fēng)險(xiǎn)度。（7）決策必須有應(yīng)變能力，事先要考慮一些應(yīng)變措施，使決策具有一定彈性。（5）決策必須從國(guó)情國(guó)力出發(fā)，實(shí)事求是，量力而行，并且要有充分的資源作保證。（3）決策必須以較少的勞動(dòng)消耗和勞動(dòng)占用取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。5. 決策應(yīng)遵循的原則要使決策科學(xué)化，必須遵循以下原則：（1）決策要在全面考慮問題的基礎(chǔ)上，抓住要害。效用理論：決策者在決策時(shí)會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的處境以及對(duì)未來的展望等等，對(duì)于某種利害有自己獨(dú)特的反應(yīng)和感覺，涉及到他的直觀判斷、邏輯推理、經(jīng)驗(yàn)和脾氣性格等。這是按人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力來進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法，也常常直接應(yīng)用于決策。哥頓法：先隱蔽掩蓋問題的實(shí)質(zhì)、目的，讓會(huì)議參加者免受約束而從更大的范圍時(shí)提出解決問題的方案，在適當(dāng)時(shí)揭開問題，從而獲得最優(yōu)方案。特性舉例法：通過對(duì)問題提出“希望”或“缺點(diǎn)”或“要求”等特性去激發(fā)決策者思考。智力激勵(lì)法：通過在人數(shù)、時(shí)間、開會(huì)中表達(dá)思想等的特殊規(guī)定的會(huì)議，使參加者相互啟發(fā)，填補(bǔ)知識(shí)空隙，從而引起創(chuàng)造設(shè)想的連鎖反應(yīng)。庫存論：為解決因各種原因而造成生產(chǎn)（或提供產(chǎn)品）與需要（或消費(fèi)產(chǎn)品）不可能同步、同量，進(jìn)而發(fā)生供過于求（積壓）或供不應(yīng)求（缺貨）的現(xiàn)象，確定合理存貯量、存貯時(shí)間等問題的科學(xué)。模糊數(shù)學(xué)：研究現(xiàn)實(shí)世界中許多界限不分明甚至很模糊的問題，使其清晰化，而獲得有用的結(jié)果的數(shù)學(xué)方法。它吸收了運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)理論、行為科學(xué)和計(jì)算機(jī)程序等內(nèi)容?？梢杂酶怕屎蛿?shù)理統(tǒng)計(jì)原理進(jìn)行分析求解，也可用模擬方法求解。其中決策樹就是用樹狀結(jié)構(gòu)圖，表示出不同的決策方案，在不同自然狀態(tài)下的結(jié)果，而且顯示出決策的步驟和過程。目標(biāo)規(guī)劃：是一種擴(kuò)展的線性規(guī)劃，解決多目標(biāo)或約束條件互為矛盾，而線性規(guī)劃又無法解決的實(shí)際問題。用于比線性規(guī)劃更復(fù)雜的問題的解決。約束條件是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力資源和內(nèi)部條件的限制因素，用一組等式或不等式表示之。或給定了一定的任務(wù)，如何統(tǒng)籌安排，才能以最小的消耗去完成。4. 決策技術(shù)線性規(guī)劃：是解決如何用盡可能簡(jiǎn)單的方法，在各種相互關(guān)聯(lián)的多變量線性約束條件下，去解決或規(guī)劃一個(gè)對(duì)象的線性目標(biāo)函數(shù)最優(yōu)的問題。一般來講，目標(biāo)選定了，正確的決策就會(huì)避免盲目性和風(fēng)險(xiǎn)性，產(chǎn)生正確的行動(dòng)，得到良好的結(jié)果?？茖W(xué)決策是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化的關(guān)鍵，是保證社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、教育等方面順利發(fā)展的重要因素，也是檢驗(yàn)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)水平的根本標(biāo)志。3. 科學(xué)決策科學(xué)決策就是建立在科學(xué)基礎(chǔ)上的決策，它是人類聰明才智的結(jié)晶。不追求優(yōu)化，決策是沒有意義的。第三，決策是對(duì)未來重大問題和急待解決的問題所做的決定，它是具有創(chuàng)造性的。第二，決策對(duì)實(shí)際工作具有直接的指導(dǎo)性。因此有人認(rèn)為，這種要擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)從而要靠決策者個(gè)人態(tài)度和決心來進(jìn)行的抉擇才是決策。對(duì)決策這個(gè)概念還有一種最狹義的解釋，即僅指在不確定條件下的方案選擇。決策的狹義解釋，是把決策理解為僅僅是行動(dòng)方案的最后選擇，如我們常說的“拍板”。其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病，都會(huì)影響決策的效果。因?yàn)槿藗儗?duì)行動(dòng)方案的確定并不是突然作出的，要經(jīng)過提出問題、搜集資料、確定目標(biāo)、擬定方案、分析評(píng)價(jià)、最終選定等一系列活動(dòng)環(huán)節(jié)。在現(xiàn)代管理學(xué)中，決策一詞還有廣義、狹義和最狹義三種解釋?？梢姏Q策活動(dòng)同任何領(lǐng)導(dǎo)、任何管理工作，甚至同任何個(gè)人都有關(guān)系。凡是根據(jù)預(yù)定目標(biāo)做出行動(dòng)的決定，都可稱為決策。決策活動(dòng)是管理活動(dòng)的重要組成部分。但是對(duì)于什么是決策，不同的人卻理解不一。17 / 17決策技術(shù)和安全決策第一節(jié) 決策的概念和程序一、決策的定義、原則在漢語中，“決”是決定、決斷、斷定；“策”則是計(jì)謀、計(jì)策、主意等。決策這個(gè)詞，現(xiàn)在使用得相當(dāng)廣泛。1. 決策的定義決策是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，在占有大量調(diào)研預(yù)測(cè)資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，充分發(fā)揮人的智慧，系統(tǒng)地分析主客觀條件，圍繞既定目標(biāo)擬定各種實(shí)施預(yù)選方案，并從若干個(gè)有價(jià)值的目標(biāo)方案、實(shí)施方案中選擇和實(shí)施一個(gè)最佳的執(zhí)行方案的人類社會(huì)的一項(xiàng)重要活動(dòng)，是人們?cè)诟脑炜陀^世界的活動(dòng)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的表現(xiàn)，它涉及到人類生活的各個(gè)領(lǐng)域。作為管理學(xué)的一個(gè)特定術(shù)語，決策這一概念的含義要廣泛得多。因此，可以把決策理解為“作出決定”或“決定對(duì)策”。因此掌握決策科學(xué)知識(shí)對(duì)任何人都是非常有用的。決策的廣義解釋，是把決策理解為一個(gè)過程。而在方案選定之后，還要檢查和監(jiān)督它的執(zhí)行情況，以便發(fā)現(xiàn)偏差，加以糾正。因此一個(gè)好的決策者，必然要懂得正確的決策程序，知道其中每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)如何去做和要注意什么。其實(shí)，判斷、選擇或“拍板”僅僅是決策全過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果沒有“拍板”前的許多活動(dòng)，“拍板”必然會(huì)成為主觀武斷的行為，決策也難免要出亂子。這類決策由于在面對(duì)客觀環(huán)境中的不可控因素，要冒一定風(fēng)險(xiǎn)。2. 決策的特征第一，決策總是為了達(dá)到一個(gè)既定的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就無從決策。決策是為了行動(dòng)，不準(zhǔn)備實(shí)施的決策是多余的。第四，決策總是在確定的條件下尋找優(yōu)化目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的最佳途徑。第五，決策總是在若干有價(jià)值的方案中進(jìn)行比較和選優(yōu)，沒有比較和選優(yōu)，也就不成其為決策?？茖W(xué)決策包括以下幾方面的內(nèi)容：（1）嚴(yán)格實(shí)行科學(xué)的決策程序；（2）依靠專家運(yùn)用科學(xué)的決策技術(shù)；（3）決策者用正確的思維方法決斷。客觀事物的發(fā)展都有它自身的規(guī)律性。否則，就會(huì)造成失誤，受到法律的懲罰。即給定了一定數(shù)量的人力、物力資源，如何應(yīng)用而取得最大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。其中目標(biāo)函數(shù)是指決策者要求達(dá)到目標(biāo)的數(shù)字表示式，用一個(gè)極大或極小值表示。非線性規(guī)劃：它的約束條件和目標(biāo)函數(shù)是非線性的函數(shù)，也就是變量中有二次項(xiàng)。動(dòng)態(tài)規(guī)劃：是解決規(guī)劃問題中涉及到時(shí)間因素的多階段決策問題的。圖論：將各種實(shí)際問題抽象出它們的共性，用圖表示其性質(zhì)、規(guī)律，從而獲得解決的方法。排隊(duì)論：是為解決隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)中因擁擠而產(chǎn)生的數(shù)學(xué)方法，以求得既減輕擁擠又花費(fèi)最小人力、費(fèi)用的最優(yōu)結(jié)果。決策技術(shù)：從許多個(gè)為達(dá)到同一目標(biāo)而可以交換代替的行動(dòng)方案中選擇最優(yōu)方案的一套科學(xué)方法。在處理有人參與的競(jìng)爭(zhēng)問題采用的一種決策技術(shù)，稱之為對(duì)策論，也稱博奕論；在處理人與自然關(guān)系時(shí)，所采用的方法，稱為統(tǒng)計(jì)決策論。在模式識(shí)別、人工智能等方面有廣泛的應(yīng)用。大量用于生產(chǎn)、商業(yè)和軍需等方面的決策。它分為默寫式、卡片式、三菱式等智力激勵(lì)法。檢核表法：根據(jù)所要解決的