【正文】 ....2 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) .............................................2二、市場(chǎng)分析與目標(biāo)客戶 ....................................4 市場(chǎng)分析 .............................................4 市場(chǎng)定位 .............................................4 用戶分析 .............................................6 產(chǎn)品定位 ............................................11 客戶需求分析 ........................................11三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略 .........................................12 經(jīng)營(yíng)原則 ............................................12 贏利模式 ............................................14 經(jīng)營(yíng)策略 ............................................16四、宣傳與推廣 ...........................................162 / 43 總體宣傳策略 ........................................16 宣傳推廣目標(biāo)與對(duì)象 ..................................17 宣傳與推廣方式選擇 ..................................18 宣傳與推廣的實(shí)施步驟 ................................23一、基本條件設(shè)置 崗位設(shè)置序號(hào) 崗位名稱人數(shù)（人）職責(zé)1 運(yùn)營(yíng)主管 1 負(fù)責(zé)商城全面工作2商城客服（業(yè)務(wù)員）3業(yè)務(wù)開發(fā)、市場(chǎng)推廣、客戶維護(hù)、提供客戶咨詢3 技術(shù)支持 2 網(wǎng)站技術(shù)支持/美工設(shè)計(jì)/產(chǎn)3 / 43品拍照上架4推廣（網(wǎng)站聯(lián)盟）1網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站聯(lián)盟建設(shè)、網(wǎng)站對(duì)外合作 人員培訓(xùn)1．西泠商城項(xiàng)目概述2．西泠商城技術(shù)平臺(tái)介紹3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)4．西泠商城內(nèi)容介紹5．西泠商城產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說(shuō)明6．OA、電子郵局、RTX 介紹7．西泠商城客服體系介紹8．西泠商城商務(wù)體系介紹9．西泠商城渠道管理介紹10．營(yíng)銷推廣技巧培訓(xùn) 資源投入序號(hào) 項(xiàng)目名稱 數(shù)量 購(gòu)置 備注1 辦公場(chǎng)地 1有 倉(cāng)儲(chǔ)式辦公場(chǎng)地2 臺(tái)式電腦 2 有 技術(shù)支持3 筆記本電腦 4 無(wú)4 / 434 打印機(jī) 1 有5 掃描儀 1 有6 數(shù)碼相機(jī) 1 有 需重新購(gòu)置7 U 盤/移動(dòng)硬盤 若干預(yù)計(jì)投入 2 萬(wàn) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)? 準(zhǔn)備籌建期 時(shí)期：第一季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：1) 確定網(wǎng)站定位和經(jīng)營(yíng)方向，制訂市場(chǎng)拓展計(jì)劃,2) 完成網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)，3) 完成網(wǎng)站欄目信息內(nèi)容的基礎(chǔ)采編，市場(chǎng)調(diào)研4) 初步完成網(wǎng)站各部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，5) 開網(wǎng)發(fā)布這個(gè)時(shí)期主要是需要大量的收集客戶信息，并確定目標(biāo)客戶和準(zhǔn)客戶，要求有高效率的拜訪量，完善銷售模式，擴(kuò)大影響面，? 試運(yùn)行期時(shí)期：第二季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：5 / 431) 初步建全內(nèi)部各部門，具備比較完善內(nèi)部管理機(jī)制，形成完善的內(nèi)部管理流程、完善各部門職能，2) 網(wǎng)站功能和內(nèi)容根據(jù)市場(chǎng)反饋逐步完善，更適應(yīng)市場(chǎng)需求，3) 產(chǎn)品和服務(wù)根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化，完善粵信通各級(jí)別會(huì)員所提供服務(wù)功能完善、會(huì)員注冊(cè)通道、生產(chǎn)流程，4) 完成各級(jí)別會(huì)員的樣板制作，廣泛發(fā)展免費(fèi)粵信通商務(wù)會(huì)員，鍛煉營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，形成一只能征善戰(zhàn)的得力團(tuán)隊(duì)。這個(gè)時(shí)期開始有實(shí)際收入，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，銷售前景更加廣闊，代理商運(yùn)作更加成熟，在同行業(yè)中得到認(rèn)可。? 成熟期時(shí)期：第四季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：1) 具有較高的知名度和品牌度，網(wǎng)站功能相當(dāng)完備，2) 網(wǎng)站功能更貼近市場(chǎng)和用戶，成熟開發(fā)市場(chǎng)需要的功能型產(chǎn)品，3) 網(wǎng)站具有更強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)能力，4) 開始盈利。從目前廣東省已有的信息類服務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，主要分為幾類：行業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站。7 / 43分類信息網(wǎng)站。綜合性的門戶網(wǎng)站。 市場(chǎng)機(jī)會(huì)從我方網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)理念和自身實(shí)力來(lái)分析，目前西泠商城是在為用戶搭建一個(gè)行業(yè)信息和吃、穿、住、行、玩、學(xué)、醫(yī)生活服務(wù)信息，并全面服務(wù)全省地市的開放式信息平臺(tái)。吃、穿、住、行、玩、學(xué)、醫(yī)這幾類信息都是和廣大百姓生活息息相關(guān)的東西，也是人民平常街談巷議最多的東西。如上所述，省內(nèi)還沒有一家完善的提供生活服務(wù)類信息的網(wǎng)站。 市場(chǎng)定位 西泠商城的市場(chǎng)定位 是面向特定區(qū)域和商業(yè)領(lǐng)域，我們的主要的經(jīng)營(yíng)區(qū)域就是廣東個(gè)地市和商貿(mào)領(lǐng)域。 服務(wù)定位西泠商城的服務(wù)定位在廣東省最大的行業(yè)信息服務(wù)媒體。單純的網(wǎng)站定位會(huì)使經(jīng)營(yíng)陷入“一條腿”走路的狀態(tài)。（1）公益信息服務(wù)作為一個(gè)定位于服務(wù)廣東，面向全國(guó)的網(wǎng)站，首先要有足夠關(guān)于介紹廣東各個(gè)方面的公益信息，如經(jīng)濟(jì)、文化、旅游、商務(wù)等。“吃在廣東”，要有全面介紹廣東各地特色名吃的內(nèi)容，這類內(nèi)容作為公益性質(zhì)，是純知識(shí)性的，宣傳內(nèi)容不涉及具體品牌或商家。（2）收費(fèi)信息服務(wù)西泠商城最大的特色在于提供廣東行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和九大生活服務(wù)信息。（3）增值服務(wù)信息資源是寶貴的，在西泠商城開通運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，通過(guò)對(duì)已有網(wǎng)站信息的整理、加工、分析，為客戶提供準(zhǔn)確、詳盡、可靠的數(shù)據(jù)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。也可以逐漸的利用網(wǎng)絡(luò)信息向平面媒體滲透發(fā)展，最終作到網(wǎng)上、網(wǎng)下立體化、全方位覆蓋的信息服務(wù)媒體。總體來(lái)說(shuō)，西泠商城的受眾群體大致分為以下四類：（1） 省外網(wǎng)民。（2） 省外商家。另一方面，他們也想通過(guò)廣東的商業(yè)企業(yè)，將他們自己的產(chǎn)品推進(jìn)廣東市場(chǎng)。（3） 省內(nèi)商家。由于我們網(wǎng)站的內(nèi)容定位，所以我們把商家定位在 中小型企業(yè) 商業(yè)貿(mào)易商家 生產(chǎn)廠家。對(duì)于這些商家，他們?nèi)粘＝?jīng)營(yíng)比較活躍，經(jīng)營(yíng)方式靈活，經(jīng)營(yíng)策略多變，所以會(huì)有很多的商業(yè)信息發(fā)布。（4）省內(nèi)網(wǎng)民 廣東公眾網(wǎng)的信息大部分信息是主要服務(wù)于省內(nèi) 18 個(gè)地市的網(wǎng)民的，所以如何吸引這些群體來(lái)關(guān)注我們的網(wǎng)站，是我們網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。所以第一步，我們要通過(guò)廣告宣傳等手段吸引人們的關(guān)注，保持網(wǎng)站較高的訪問量。省內(nèi)群體雖然暫時(shí)不能給我們帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，但他們確是我們網(wǎng)站生存的基礎(chǔ)，今后我們可以逐步開通個(gè)人——個(gè)人的信息交易收費(fèi)服務(wù)，類似淘寶網(wǎng)的 C——C 服務(wù)。 用戶分析 整體用戶分析企事業(yè)單位商家是我們網(wǎng)站的主要客戶群,這類全體將是我們網(wǎng)站最廣闊的信息源。（2） 中小性服務(wù)性機(jī)構(gòu)，如飯店、商店、市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等，這些機(jī)構(gòu)雖不能拼得過(guò)大的一些機(jī)構(gòu)，但他們也有自己獨(dú)特的地方，需要盡可能在一定范圍內(nèi)揚(yáng)名。主要是一些做各類貿(mào)易、實(shí)業(yè)的公司，他們一般是某個(gè)產(chǎn)品的地區(qū)代理，手中有大量的產(chǎn)品信息，需要推廣。（5） 對(duì)信息化依賴程度較高的企業(yè)。個(gè)人（1） 普通大眾，泛指一切不從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的百姓，他們平時(shí)關(guān)注網(wǎng)站只需要普通的信息，對(duì)生活有所幫助就可，他們不可能成為網(wǎng)站的收費(fèi)來(lái)源，但卻是網(wǎng)站賴以生存的基本條件，九大頻道的信息內(nèi)容很大一部分是為他們服務(wù)的。 部分頻道客戶分析一、吃“吃”的目標(biāo)用戶有：13 / 43高檔酒店，這類主要是門店裝修氣派，營(yíng)業(yè)面積在 500 平方米以上，平均消費(fèi)在 500 元（每桌）以上。特色餐飲商家，主要是經(jīng)營(yíng)各類不同特色飲食的商家，這類商家不一定規(guī)模很大，裝修也不一定豪華，但是他們有自己的特色菜系。個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，這些主要是指那些在街道、商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)熟食、糕點(diǎn)、小吃的個(gè)體商家，他們無(wú)力進(jìn)行廣告宣傳，急需揚(yáng)名。二、穿“穿”主要用戶有：是各個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌的代理商、分銷商，主要是那些二線品牌，這類商家一般都有專賣店和在商場(chǎng)設(shè)有形象店，但人們對(duì)他們的認(rèn)知度并不高，這類客戶我們最好吸引他們加入高級(jí)會(huì)員，以顯示他們的實(shí)力與形象。是各地各類的服裝廠商，這一類群體主要的需求是發(fā)布供求信息、加盟、代理信息、展會(huì)組織等。房地產(chǎn)公司，主要指的是注冊(cè)資本在 1000 萬(wàn)元以下，資質(zhì)在二級(jí)以下的房地產(chǎn)企業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)宣傳營(yíng)銷比較欠缺，而且房產(chǎn)位置可能也不太好，但確實(shí)需要一種廉價(jià)的方式宣傳。家裝公司，家裝公司我們也定位于二流不知名的公司，那些大公司選擇宣傳方式很慎重，而且不計(jì)成本，小公司沒有力量去做。家具、布藝、燈飾商家。汽車租賃公司，現(xiàn)在個(gè)人租車、自助旅游比較火爆，汽車租