加油站操作員高級[6]-展示頁
2025-07-16 13:01本頁面
【正文】 客戶研究，優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，以提高客戶滿意度和忠誠度為目的，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率和效益的雙重提高。[]A. 突發(fā)性事件B. 輿論造勢C. 競品針對性促銷D. 店慶活動標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無15. 促銷活動應(yīng)以（ ）為單位進(jìn)行整體規(guī)劃。這類消費(fèi)者屬于( )的消費(fèi)者。[]A. 違反“顧客進(jìn)站須知”情況B. 員工著裝情況C. 隱患整改情況D. 違反勞動紀(jì)律、操作規(guī)程情況標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無12. 便利店客單價(jià)分析時(shí)，通常會按照（ ）序列排開，以便分析消費(fèi)特征。[]A. 問卷調(diào)查法B. 觀察法C. 座談法D. 神秘顧客調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無9. 防凍液的基礎(chǔ)液由水和（ ）組成。[]A. 目標(biāo)市場B. 現(xiàn)有市場C. 未成熟市場D. 細(xì)分市場標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無7. 進(jìn)貨計(jì)劃發(fā)生變化，最主要的原因是( )。[]A. 額外性B. 一站式C. 形象性D. 輔助性標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無5. 便利店提供的情人節(jié)巧克力、圣誕禮品等，屬于（ ）商品。[]A. 養(yǎng)狗B. 安裝攝像監(jiān)控探頭C. 招聘保安D. 錄音筆標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無3. 國標(biāo)GB 501562002中對信號電纜保護(hù)套管的要求為（ ）。 專業(yè)資料整理分享 加油站操作員高級(理論) v7一、 單選題1. 汛情發(fā)生后，加油站做法不正確的是（ ）。[]A. 與主管部門、防汛部門、氣象部門保持密切聯(lián)系B. 檢查，加固加油機(jī)、油罐等設(shè)備是否安全可靠C. 加強(qiáng)警戒D. 關(guān)門，等待洪水退去標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無2. 便店內(nèi)使用防盜設(shè)備有（ ）、球面鏡等。[]A. 鋼管B. PVC管C. 無需保護(hù)套管D. 材質(zhì)沒有要求標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無4. 便利性品類具有加強(qiáng)該零售商“（ ）”購物的形象特點(diǎn)。[]A. 目標(biāo)品類B. 偶然/季節(jié)性品類C. 便利性品D. 特殊性品類標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無6. 企業(yè)為了獲取利潤決定要進(jìn)入某個(gè)市場部分，并且企業(yè)擬投資其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群是指( )。[]A. 該油品庫存減少B. 該油品銷售量發(fā)生變化C. 該油品質(zhì)量發(fā)生變化D. 該油品的銷售成本增加標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無8. 有些公司花錢雇用一些顧客公司的人員，或是消費(fèi)者，他們裝扮成顧客，親身經(jīng)歷一般顧客在消費(fèi)中所需要經(jīng)歷的全部過程，然后向公司報(bào)告公司及其競爭產(chǎn)品（或服務(wù)）所具有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這種顧客滿意度調(diào)研方法稱之為( )。[]A. 添加劑B. 潤滑劑C. 醚D. 醇標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無10. 在零售管理系統(tǒng)中，縣（區(qū)）公司做資金檢查表錄入時(shí)，被檢查加油站必須在站級系統(tǒng)做一次（ ）[]A. 日結(jié)B. 班結(jié)C. 盤點(diǎn)D. 資金上繳錄入標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無11. 不屬于日常巡查范圍的是（ ）。[]A. 偏好B. 時(shí)間段C. 銷售額D. 商品標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無13. 有一類消費(fèi)者，他們的性格大多比較隨和，認(rèn)為加油站都差不多，油品質(zhì)量也差不多，能跑就行，大多會選擇方便、便宜、實(shí)惠的加油站，對加油站外觀形象、服務(wù)質(zhì)量等不太在意。[]A. 理智型B. 隨和型C. 炫耀型D. 經(jīng)濟(jì)型標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無14. 影響促銷時(shí)機(jī)選擇的因素中，外在事件因素中，不包括（ ）。[]A. 月度B. 季度C. 年度D. 周周標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無16. 加油站監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)不宜在以下那個(gè)區(qū)域（ ）利用運(yùn)動目標(biāo)檢測技術(shù)在監(jiān)視畫面上進(jìn)行設(shè)防等功能。[]A. 提高服務(wù)質(zhì)量B. 降低成本C. 產(chǎn)品質(zhì)量D. 客戶關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無18. 按照應(yīng)急演練的目的分，預(yù)案演練可分為（ ）。[]A. 等于0B. 大于100%C. 等于100%D. 小于100%標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無20. 屬于增值稅基本稅率的是( )。[]A. 眼睛不要盯住搶劫者，但要盡可能留意他的特征B. 不要立刻追趕或自行跟蹤,保存監(jiān)控記錄C. 立即撥打“110”報(bào)警電話D. 大聲呼救，和其他員工一起追回?fù)p失標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無22. 發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準(zhǔn)確判斷，應(yīng)采用的方法是（ ）。[]A. 作業(yè)人員姓名B. 作業(yè)單位名稱C. 技術(shù)員姓名D. 安全員姓名標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無24. 自吸泵加油機(jī)電機(jī)反轉(zhuǎn)造成泵不出油的故障排除方法是（ ?。]A. 全部銷售完B. 全部陳列完C. 全部盤點(diǎn)完D. 全部調(diào)撥完標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無26. 非油品銷售中前常見的公共關(guān)系活動是指（ ）。[]A. 60r/min以上B. 120r/min以上C. 240r/min以上D. 360r/m
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