【正文】 ....... 技師 ................................................................................................................................... 國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（技師） ................................................................................................ 理論知識鑒定要素細(xì)目表（技師） ............................................................................... 2 行業(yè)通用細(xì)目表 ........................................................................................................... 理論知識試題（技師） ................................................................................................ 行業(yè)通用試題 .............................................................................................................. 技能操作要素細(xì)目表（技師） ...................................................................................... 技能操作試題（技師） ................................................................................................ 3 加油站操作員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（初級工） 工作要求 本標(biāo)準(zhǔn)對初級、中級、高級、技師的技能要求依次遞進(jìn)，高級別涵蓋低級別的要求。 職業(yè)功能 工作內(nèi) 容 技能要求 相關(guān)知識 一、 油品購進(jìn) （一） 油品驗收 (船艙 )鉛封是否完好 (船 )中油品是否含有水雜 (船艙 )接卸驗收規(guī)定與要求 （二） 油品接卸 (船舶 )停靠 ,開通閥門 ,完成接卸油作業(yè) (船舶 )?？恳?guī)定 (船舶 )接卸操作規(guī)程 二、 計量 保管 （一） 工具準(zhǔn)備 、量水尺、密度計、溫度計等 、量水尺、溫度計、密度計的規(guī)格、型號與選用知識 、試油膏的使用知識 （二） 手工測量 、水高 、密度 (三 ) 自動計量 、油品儲量及相關(guān)數(shù)據(jù) ，并采取相應(yīng)處置措 施 4 職業(yè)功能 工作內(nèi) 容 技能要求 相關(guān)知識 （四） 油品儲存 、表、單填寫方法與要求 、發(fā)、存數(shù)量銜接關(guān)系 三、 油品銷售 (一 ) 開票收款 、假支票 、發(fā)票填寫規(guī)范 、假支票識別方法 （二） 售油 ，加注油品 、特點、使用要求，引導(dǎo)用戶選購油品 （三） 賬務(wù)處理 、表、單填寫規(guī)范與要求 四、 設(shè)備維護(hù)與安全管理 （一） 設(shè)備維護(hù) 、量水尺 用操作加油站內(nèi)電氣設(shè)備并進(jìn)行維護(hù) 求 3. 量油尺、量水尺維護(hù)保養(yǎng)知識 及維護(hù)知識 （二） 安全防護(hù) 各類初起火災(zāi) 、方法與要求處理加油站各類突發(fā)事件或事故 、溢油、加錯油、搶劫、盜竊等突發(fā)事件或事故的處理方法及規(guī)定 5 6 理 論知識鑒定要素細(xì)目表（初級工） 1 基 本要求 基礎(chǔ)知識 石油商品知識 [X] 石油的定義 [X] 原油的定義 [X] 石油產(chǎn)品的定義 [X] 石油的用途 [X] 石油的元素組成 [X] 石油的烴類組成 [X] 石油的非烴類組成 [X] 石油產(chǎn)品的分類 [X] 壓縮比定義 [X] 壓縮比與汽油牌號的對應(yīng)關(guān)系 計量知識 [X] 量的定義 [X] 量的分類 [X] 測量的定義 [X] 計量的定義 [X] 計量的特點 [X] 計量單位的定義 [X] 法定計量單位的定義 [X] SI 七個基本單位的內(nèi)容 [X] 國際單位制的構(gòu)成 [X] 法定計量單位的構(gòu)成 [X] 法定計量單位的使用 [X] 質(zhì)量、密度、體積之間的換算關(guān)系 加油站設(shè)備基礎(chǔ)知識 [X] 加油機的分類 [X] 電腦加油機使用知識 7 [X] 臥式油罐的類型 [X] 臥式油罐附件知識 [X] 輸油管線的參數(shù) [X] 自封油槍的操作知識 [X] 內(nèi)燃機分類 [X] Inter 的定義 [X] 連接 Inter 的方法 [X] Inter 的應(yīng)用領(lǐng)域 [X] Inter 的工具設(shè)置方法 [X] 油氣回收的概念 服務(wù)營銷基礎(chǔ)知識 [X] 加油站規(guī)范服務(wù)的內(nèi)容 [X] 加油站規(guī)范服務(wù)的主要形式 [X] 加油站的服務(wù)承諾 [X] 加油員加油操作標(biāo)準(zhǔn) [X] 服務(wù)態(tài)度要求 [X] 儀表規(guī)范 [X] 著裝胸徽規(guī)范 [X] 勞動紀(jì)律規(guī)范 [X] 便民服務(wù)準(zhǔn)則 [X] 異議處置要求 [X] 服務(wù)效率的概念 [X] 社會監(jiān)督評價標(biāo)準(zhǔn) [X] 商務(wù)禮儀的概念 [X] 商務(wù)禮儀的原則 [X] 加油員儀態(tài)規(guī)范 [X] 進(jìn)站率、加滿率、回頭率、滿意率概念 加油站安全與環(huán)保 [X] 安全的概念 [X] 加油作業(yè)區(qū)安全管理規(guī)定 [X] 營業(yè)室安全管理規(guī)定 8 [X] 發(fā)、配電房安全管理規(guī)定 [X] 儲油區(qū)安全管理規(guī)定 [X] 現(xiàn)金安全管理規(guī)定 [X] 支票安全管理規(guī)定 [X] 油票安全管理規(guī)定 [X] 發(fā)票安全管理制度 [X] 顧客進(jìn)站須知 [X] 加油站 日常安全檢查內(nèi)容 [X] 燃燒的定義 [X] 爆炸的概念 [X] 爆炸發(fā)生的條件 [X] 靜電的概念 [X] 靜電的危害 [X] 雷電的概念 [X] 雷電的危害 [X] 明火管理制度 [X] 操作過程中靜電、雷電的防護(hù)措施 [X] 人體靜電的預(yù)防 [X] 加油站電氣安全管理規(guī)定 [X] 加油站防火防爆炸管理規(guī)定 [X] 高空作業(yè)的劃定 [X] 高空作業(yè)安全防范措施 [X] 中毒發(fā)生的途徑 [X] 防止中毒事故發(fā)生的措施 [X] 中毒急救 [X] 觸電事故發(fā)生的原因 [X] 觸電的方式 [X] 觸電事故的防范措施 [X] 觸電急救知識 [X] 突發(fā)事件的定義 [X] 突發(fā)事件的范疇 9 [X] 加油站突發(fā)事件的表現(xiàn)形式 [X] 加油站突發(fā)事件的處理程序 [X] 加油站應(yīng)對突發(fā)事件的措施 [X] QHSE 管理體系定義 [X] QHSE 管理體系的含義 [X] 建立 QHSE 管理體系的理念 [X] 加油站各崗位 QHSE 職責(zé) [X] 加油站環(huán)保要求 消防知識 [X] 油品危險性特性的表現(xiàn)形式 [X] 油品危險性特性的影響因素 [X] 應(yīng)對油品危險性特性的防范措施 [X] 滅火的基本方法 [X] 窒息法的應(yīng)用場合 [X] 窒息法的應(yīng)用要求 [X] 采用窒息法撲救油品火災(zāi)的注意事項 [X] 冷卻法的應(yīng)用場合 [X] 冷卻法的應(yīng)用要求 [X] 采用冷卻法撲救油品火災(zāi)的注意事項 [X] 隔離法的應(yīng)用場合 [X] 隔離法的應(yīng)用要求 [X] 隔離法運用時的注意事項 [X] 手提式干粉滅火器的使用知識 [X] 手提式泡沫滅火器的使用知識 [X] 手提式 CO2 滅火器的使用知識 [X] 推車式干粉滅火器的使用知識 [X] 石棉被的使用知識 [X] 消防沙的使用知識 2 相關(guān)知識 油品購進(jìn) 油品驗收 10 [X] 汽油的顏色 [X] 汽油的氣味 [X] 汽油中的水分 [X] 汽油中的雜質(zhì) [X] 柴油的顏色 [X] 柴油的氣味 [X] 柴油中的水分 [X] 柴油中的雜質(zhì) [X] 送油罐車接卸驗收程序 [X] 送油罐車接卸驗收內(nèi)容 [X] 送油罐車接卸驗收要求 [X] 送油船（駁）接卸驗收程序 [X] 送油船（駁）接卸驗收內(nèi)容 [X] 送油船（駁）接卸驗收要求 油品接卸 [X] 汽車油罐車停靠規(guī)定 [X] 油輪（駁）?？恳?guī)定 [X] 卸油場地滅火器材擺放要求 [X] 靜電接地 裝置與油罐車的連接要求 [X] 靜電接地裝置與油船（駁）的連接要求 [X] 閥門操作要求 [X] 汽車油罐車接卸操作規(guī)程 [X] 油輪（駁）接卸操作規(guī)程 計量保管 工具準(zhǔn)備 [X] 量油尺的結(jié)構(gòu) [X] 量油尺上必須標(biāo)明的技術(shù)指標(biāo) [X] 量油尺的測量范圍 [X] 量油尺的檢定周期 [X] 溫度計的結(jié)構(gòu) [X] 溫度計上必須標(biāo)明的技術(shù)指標(biāo) 11 [X] 溫度計的測量范圍 [X] 溫度計的檢定周期 [X] 量水尺的結(jié)構(gòu) [X] 量水尺上必須標(biāo)明的技術(shù)指標(biāo) [X] 量水尺的測量范圍 [X] 量水尺的檢定周期 [X] 密度計的結(jié)構(gòu) [X] 密度計上必須標(biāo)明的技術(shù)指標(biāo) [X] 密度計的測量范圍 [X] 密度計的檢定周期 [X] 試油膏的理化特性 [X] 試水貼片的理化特性 [X] 試水膏的理化特性 手工測量 [X] 量油尺的使用規(guī)范 [X] 量油尺的讀數(shù)方法 [X] 量油尺測量值的允許誤差 [X] 試油膏的使用方法 [X] 油品液位測量方法 [X] 量水尺的使用規(guī)范 [X] 量水尺的讀數(shù)方法 [X] 量水尺測量值的允許誤差 [X] 試水膏的使用方法 [X] 試水貼片的使用方法 [X] 油品水位測量方法 [X] 溫度計的使用規(guī)范 [X] 溫度計的讀數(shù)方法 [X] 溫度計測量值的允許誤差 [X] 油品溫度測量方法 [X] 采樣器具的使用知識 [X] 油品視密度測量方法 12 [X] 密度計測量值的允許誤差 [X] 油品觀溫度測量方法 自動計量 [X] 自動計量系統(tǒng)計算機操作平臺的操作知識 [X] 自動液位儀數(shù)據(jù)的讀取方法 [X] 高液位報警的判斷方法 [X] 高液位報警的處置要求 [X] 低液位報警的判斷方法 [X] 低液位報警的處置要求 [X] 高水位報警的判斷方法 [X] 高水位報警的處置要求 油品儲存 [X] 整裝油品擺放的要求 [X] 油品儲存周期及防護(hù)要求 [X] 油罐車油品的測量 [X] 油罐車油品的計算 [X] 臥式油罐油品的測量 [X] 臥式油罐油品的計算 [X] 油品盤點程序設(shè)置 [X] 進(jìn)油核對單的填寫規(guī)范 [X] 商品盤點表的填寫規(guī)范 [X] 油罐分戶賬的填寫規(guī)范 [X] 商品保管賬的填寫規(guī)范 [X] 油罐的清洗要求 油品銷售 開票收款 [X] 加油站收款方式的種類 [X] 加油站加油記帳憑證的種類 [X] 現(xiàn)金加油貨款結(jié)算規(guī)定 [X] 支票加油貨款結(jié)算規(guī)定 [X] 加油站定點加油銷售管理制度 13 [X] 加油站記帳加油銷售管理制度 [X] 加油站 IC 卡售油管理制度 [X] 加油站信用卡銷售管理制度 [X] 加油站發(fā)票的定義