信息網(wǎng)絡(luò)運維項目質(zhì)量目標-展示頁
2025-07-09 13:20本頁面
【正文】 了顯著地提高。聘用的人員需擁有必要的學歷，培訓，技能和經(jīng)驗來滿足其所承擔工作的責任要求，計算機維修管理部門將決定聘用進一步員工或勞動力。管理評審：計算機維護部門根據(jù)內(nèi)部和外部的信息反饋，對質(zhì)量管理體系如何滿足市場、客戶的要求或組織機構(gòu)發(fā)生重大變化，每一季度由計算機維護部門辦公室負責收集信息，主持進行管理評審，評審主要包括：客戶滿意度和客戶溝通調(diào)查結(jié)果，維修過程的測量和監(jiān)控結(jié)果，計算機的測量和監(jiān)控結(jié)果，糾正和預防措施實施狀況以及所有影響計算機維修質(zhì)量管理體系運行的各種變更。運維人員在計算機維護部門的領(lǐng)導下充分發(fā)揮自身及整體優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，嚴格按照GB/T19001ISO9001:2000模式標準建立的質(zhì)量保證體系來運作，形成以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，以專業(yè)管理和計算機管理相結(jié)合的科學化管理體制，以此出色地實現(xiàn)維修質(zhì)量目標，以及對客戶的承諾。質(zhì)量目標：爭取一次性查出故障原因并維修合格，讓客戶盡早重新投入使用。信息網(wǎng)絡(luò)運維項目部部門質(zhì)量目標一：總目標信息網(wǎng)絡(luò)運維項目驗收合格率過100%；信息網(wǎng)絡(luò)維護設(shè)備消缺完成率≥98%；運行設(shè)備檢修一次成功率98%；完成設(shè)備檢修任務(wù)，設(shè)備等級達到全優(yōu)標準；顧客滿意率達100%；故障響應(yīng)及時率100%查2014年3月管理目標考核完成情況統(tǒng)計表實際完成：100% 99% 98% 達成100% 100% 質(zhì)量方針：質(zhì)量第一、用戶至上。維修中貫徹執(zhí)行IS09001:2000質(zhì)量體系，向客戶提供符合國家質(zhì)量標準的維修服務(wù)。 建立計算機維修質(zhì)量管理體系：我部門將委派優(yōu)秀運維人員組成計算機維護。內(nèi)部溝通：計算機維護部門在各層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進行溝通，增強理解、協(xié)調(diào)管理，在計算機維護部門內(nèi)各層次的管理、執(zhí)行、驗證人員之間，對質(zhì)量要求、質(zhì)量目標的完成情況及實施的有效性，形成縱向、橫向的信息溝通系統(tǒng)。資源管理：人力資源的組織和決定由計算機維修管理部門進行。所有必需的維修設(shè)備和工作環(huán)境以及足夠的宿舍，營地或其它相關(guān)設(shè)施將提供給員工和勞務(wù)。各項指標驗收合格率均已達到100%，在運維過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定，在到貨，驗收，集成方案和安全調(diào)試過程中提供全程保障： 運維期間內(nèi)，主機，服務(wù)器，打印機，復印機網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生重大的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，慎審周密的完成了整改工作，運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量。實現(xiàn)運行設(shè)備檢修一次成功率98%；在運維期間內(nèi)，完成設(shè)備檢修任務(wù)，使設(shè)備登記達到全優(yōu)標準，組織有關(guān)部門制定設(shè)備檢修技術(shù)方案，審定設(shè)備檢修規(guī)程，審定設(shè)備檢修工時定額，材料消耗定額，對設(shè)備檢修質(zhì)量，進度以及施工現(xiàn)場，進行監(jiān)督，檢查，考核。IT項目質(zhì)量管理信息網(wǎng)絡(luò)運維的全面質(zhì)量管理的出發(fā)點和落腳點是客戶滿意度。因此，信息網(wǎng)絡(luò)運維的質(zhì)量控制是十分重要的，只有編制詳細的、有針對性的質(zhì)量
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