信息網絡運維項目質量目標-全文預覽
【正文】 件： 清楚“做什么”和“不做什么”。 需求分析必須最終形成系統(tǒng)需求文檔。為了解決上述問題，確保計算機信息網絡運維的質量，有必要采取各種方式、方法、渠道明確客戶完善的、真正需要實現且能夠實現的、符合可行性方案確定目標范圍內的需求。方案可行性分析必須收集足夠的自然環(huán)境、社會環(huán)境、經濟技術等各個方面的資料，并進行經濟技術分析，得出方案的經濟技術指標及其風險。這種情況在政府和國有大型企業(yè)的信息系統(tǒng)建設中屢見不鮮，即使是成功的項目，也造成了極大的浪費。從不同側面對計算機信息系統(tǒng)集成項目進行質量管理。根據項目進度計劃制定質量活動計劃，如：系統(tǒng)需求報告完成后進行需求審查、設計完成后進行設計審查、現場施工的質量檢查、各個階段質量記錄的檢查等。質量計劃應符合GB/T1250490《計算機軟件質量標準保證計劃規(guī)范》。每個工作包的輸入和輸出都必須予以明確。中間件、系統(tǒng)開發(fā)、運行平臺、數據庫是否符合設計要求和軟件產品質量標準將直接關系到項目開發(fā)應用軟件系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、兼容性、可測試性。、 現場勘察和系統(tǒng)需求分析因數現場勘察和客戶需求的調查分析的結果，將直接影響項目的系統(tǒng)架構規(guī)劃設計和數據庫定義是否合理、完善、適宜。計算機信息網絡運維的質量目標不僅僅是系統(tǒng)運行正常，而是在系統(tǒng)運行正常的前提下滿足客戶的需要。安排運維計劃，落實施工準備，組織科學，文明檢修，全面完成各項檢修任務。資源管理將包括以下事項： 建立人力預測(組織，值班計劃，年假等)； 人員培訓； 聘用前建立工作環(huán)境； 繼續(xù)改進員工對于其責任的認識；至2014年6月底，西寧九正電子有限公司在國網公司的運維中又滿一年的時間了，在這為期一年的運維工作中，信息網絡運維部業(yè)務飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識又了顯著地提高。管理評審：計算機維護部門根據內部和外部的信息反饋，對質量管理體系如何滿足市場、客戶的要求或組織機構發(fā)生重大變化，每一季度由計算機維護部門辦公室負責收集信息，主持進行管理評審，評審主要包括：客戶滿意度和客戶溝通調查結果，維修過程的測量和監(jiān)控結果，計算機的測量和監(jiān)控結果，糾正和預防措施實施狀況以及所有影響計算機維修質量管理體系運行的各種變更。質量目標：爭取一次性查出故障原因并維修合格，讓客戶盡早重新投入使用。維修中貫徹執(zhí)行IS09001:2000質量體系，向客戶提供符合國家質量標準的維修服務。內部溝通：計算機維護部門在各層次和職能之間，就質量管理體系的過程及其有效性進行溝通，增強理解、協(xié)調管理，在計算機維護部門內各層次的管理、執(zhí)行、驗證人員之間，對質量要求、質量目標的完成情況及實施的有效性，形成縱向、橫向的信息溝通系統(tǒng)。所有必需的維修設備和工作環(huán)境以及足夠的宿舍，營地或其它相關設施將提供給員工和勞務。實現運行設備檢修一次成功率98%；在運維期間內，完成設備檢修任務，使設備登記達到全優(yōu)標準，組織有關部門制定設備檢修技術方案，審定設備檢修規(guī)程，審定設備檢修工時定額，材料消耗定額，對設備檢修質量，進度以及施工現場，進行監(jiān)督，檢
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