網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目工作流程-展示頁
2025-07-09 12:41本頁面
【正文】 術(shù)主管進(jìn)行審核，安排施工人員，安排技術(shù)人員售中（施工）11．1聯(lián)絡(luò)外包工程隊(duì)，擬訂外包合同，并簡(jiǎn)單敘述工程情況。4．匯總所有的項(xiàng)目數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目工作流程一、 流程圖1．業(yè)務(wù)代表提出服務(wù)請(qǐng)求，填寫服務(wù)請(qǐng)求表格 售 前2．根據(jù)項(xiàng)目需求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主管安排相應(yīng)工程師響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求，配合業(yè)務(wù)部門的服務(wù)工作。3．是否派工程師對(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（現(xiàn)場(chǎng)勘察）。是 否，記錄客戶需求，填寫勘察報(bào)告。6．工程師和業(yè)務(wù)對(duì)方案審查,根據(jù)標(biāo)書確認(rèn)方案7．制訂工程報(bào)價(jià)，業(yè)務(wù)制作價(jià)格清單8．提交網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案書給業(yè)務(wù)部門9．簽定合同書，并由業(yè)務(wù)下達(dá)工程施工任務(wù)書給工程部。劃、圖表，交代工程量，上門為客戶服務(wù)，調(diào)試好設(shè)備，填寫好客戶服務(wù)單單單，明確施工人員，進(jìn)行施工計(jì)劃、施工方案等技術(shù)交底工作，做好施工前準(zhǔn)備 28. 回到公司后，工程師把客服單歸檔保存，項(xiàng)目經(jīng)理安排休息區(qū)與庫房，做好各項(xiàng)施工準(zhǔn)備，施工人員分組，注意事項(xiàng)等工作；材料設(shè)備收貨，內(nèi)部到貨驗(yàn)收。15．階段工程結(jié)束后，工程負(fù)責(zé)人提供階段工程竣工報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理安排進(jìn)行下一階段施工16．綜合布線階段完工后，施工人員清掃場(chǎng)地，開始網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試開始，技術(shù)員進(jìn)場(chǎng)安裝設(shè)備。19. 項(xiàng)目經(jīng)理組織，工程負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，并制作甲方驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。21. 項(xiàng)目交接，我方技術(shù)員向甲方技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目交接，提交各種技術(shù)文檔，并作相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施流程完畢售 后23．業(yè)務(wù)根據(jù)客戶報(bào)障，向客戶服務(wù)部提出申請(qǐng)，指派工程師受理服務(wù)。 附《客戶需求表》 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部接到業(yè)務(wù)的服務(wù)申請(qǐng)單提交給部門主管，由部門技術(shù)主管結(jié)合當(dāng)前的工作安排以及申請(qǐng)服務(wù)類型，安排工程師受理該項(xiàng)服務(wù)。 、需要項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘察；由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門主管指派工程師上門對(duì)客戶的情況進(jìn)行了解，填寫項(xiàng)目調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)勘察的各種表格。 將項(xiàng)目調(diào)研的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，結(jié)合項(xiàng)目的需求開展項(xiàng)目討論，根據(jù)項(xiàng)目的類型進(jìn)行方案的設(shè)計(jì)，相關(guān)業(yè)務(wù)人員配合，填寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告表。 方案設(shè)計(jì)完成后，由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主管主持及相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加方案討論會(huì)，著重對(duì)方案和圖紙的可行性、先進(jìn)性、設(shè)備選型、造價(jià)幅度等情況進(jìn)行審核，最終確立技術(shù)方案，由相關(guān)主管簽字確認(rèn)。附《設(shè)計(jì)輸出目錄》 將設(shè)計(jì)好的方案書與投標(biāo)報(bào)價(jià)提交給甲方確認(rèn)。 簽定合同后，由業(yè)務(wù)下達(dá)工程施工任務(wù)書給工程部。附《項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃表》 、工程需要外包的，聯(lián)絡(luò)施工隊(duì)勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，作報(bào)價(jià)。 、工程不需要外包的，技術(shù)主管安排技術(shù)人員，交代工程量，上門為客戶服務(wù)責(zé)任人：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部（朱）施 工 階 段主要負(fù)責(zé)人：邱良平配合人員：朱敏德、業(yè)務(wù)員、后勤運(yùn)輸、施工報(bào)價(jià)后，工程部評(píng)估符合要求后，簽訂施工外包合同（只包工，不包材料） 、技術(shù)人員上門為客戶安裝、調(diào)試好設(shè)備，填寫客戶服務(wù)單，客戶驗(yàn)收簽字確認(rèn)，而后客戶服務(wù)單歸檔保存1進(jìn)行項(xiàng)目準(zhǔn)備會(huì)。向施工人員講解施工方案、施工組織計(jì)劃與施工安排，強(qiáng)調(diào)施工安全和組織紀(jì)律。 1 到達(dá)甲方施工現(xiàn)場(chǎng)。 組織外包施工人員進(jìn)場(chǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理向全體施工參與人員宣布注意事項(xiàng)，提出施工工期、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量等各方面的要求。1綜合布線施工階段。如問題的解決需要協(xié)調(diào)員或甲方進(jìn)行配合的，由項(xiàng)目經(jīng)理以書面的形式提交文檔甲方負(fù)責(zé)人，并將甲方的處理意見與結(jié)果同樣通過書面的形式返回給相關(guān)負(fù)責(zé)人安排解決。l 沒有按照綜合布線施工的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求進(jìn)行施工的l 施工中違反施工組織紀(jì)律的l 施工中浪費(fèi)施工材料的l 施工材料亂丟、亂放，并且造成丟失的l 施工過程中破壞、偷竊甲方公共財(cái)產(chǎn)的l 施工過程中與甲方人員發(fā)生沖突的l 施工中存在安全隱患的環(huán)節(jié)1分段項(xiàng)目施工結(jié)束后，工程負(fù)責(zé)人應(yīng)向項(xiàng)目經(jīng)理提供已完成工程的竣工報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理安排下一段項(xiàng)目施工任務(wù)，工程負(fù)責(zé)人安排施工人員進(jìn)行施工，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)已經(jīng)完成的分段項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量抽查與施工質(zhì)量評(píng)估。 1網(wǎng)絡(luò)線路測(cè)試階段。項(xiàng)目督導(dǎo)根據(jù)測(cè)試報(bào)告的結(jié)果隨機(jī)進(jìn)行抽查，并組織人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段性內(nèi)部驗(yàn)收，做相應(yīng)的紀(jì)錄。 網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)項(xiàng)目工期的要求，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試，填寫設(shè)備技術(shù)文檔，包括：路由器、防火墻及其相關(guān)設(shè)備配置文檔及說明，服務(wù)器配置文檔，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試報(bào)告1進(jìn)行內(nèi)部總驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理將內(nèi)部驗(yàn)收單以及相關(guān)的技術(shù)文檔、驗(yàn)收文檔進(jìn)行整理、備份、存檔。項(xiàng)目驗(yàn)收。附《培訓(xùn)簽到表》、《安全技術(shù)教育培訓(xùn)紀(jì)要》、《工程驗(yàn)收證書》項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人離場(chǎng)2項(xiàng)目交接。附《相關(guān)圖紙》，《竣工驗(yàn)收申報(bào)書》售 后 服 務(wù) 部 分主要負(fù)責(zé)人：吳禮平配合人員：朱敏德、邱良平2建立客戶檔案。2在業(yè)務(wù)代表接到客戶的服務(wù)要求電話后，應(yīng)馬上填寫網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)服務(wù)申請(qǐng)單，注明客戶的基本信息與簡(jiǎn)單的故障現(xiàn)象，并提交給客戶服務(wù)部。2工程師根據(jù)客戶檔案的情況與服務(wù)申請(qǐng)單記錄情況，先電
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