改善組織溝通的途徑-展示頁(yè)
2025-07-09 01:10本頁(yè)面
【正文】 比如說(shuō)對(duì)組織（企業(yè)）的歸屬感、榮譽(yù)感和參與感，而這一切也都是借助于有效的組織溝通得以實(shí)現(xiàn)的?！?組織是按一定規(guī)則和程序?yàn)閷?shí)現(xiàn)其共同目標(biāo)而結(jié)集的群體，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否取決于組織溝通是否暢通，有效的組織溝通有利于信息在組織內(nèi)部的充分流動(dòng)和共享，可以提高組織的工作效率，增強(qiáng)組織決策的科學(xué)、合理性。最為常用的測(cè)量組織溝通的工具是KH Roberts和 CA O’Reilly開(kāi)發(fā)的組織溝通問(wèn)卷，該問(wèn)卷共測(cè)量組織溝通的16個(gè)緯度，包括信息緯度，如信任、影響、流動(dòng)、互動(dòng)的愿望、準(zhǔn)確性、概括性、信息把關(guān)、信息超載；溝通的方向，上行溝通、下行溝通和平行溝通；溝通的媒介，書(shū)面、面對(duì)面、電話和其他；以及對(duì)組織中溝通的滿意度。不同的情境中使用的組織溝通概念所包含的緯度是有差異的。其中組織溝通是人力資源管理中最為基礎(chǔ)和核心的環(huán)節(jié)，它關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織文化的塑造。在這種分類的基礎(chǔ)上分別對(duì)其進(jìn)行改善則有助于提高組織溝通的有效性。改善組織溝通的途徑摘要：溝通是影響企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理效率的重要因素，但由于組織溝通過(guò)程受信息發(fā)出者、信息傳遞渠道、信息接收者等因素的制約，使組織溝通的有效性較差，分析組織溝通障礙形成的原因并找到解決的對(duì)策是提高組織經(jīng)營(yíng)管理水平的關(guān)鍵。本文將影響組織溝通效果的因素分為主觀和客觀因素，其中溝通網(wǎng)絡(luò)因素屬于客觀因素；情感因素和知識(shí)能力因素屬于主觀因素。關(guān)鍵詞：組織溝通 溝通渠道 知識(shí)能力一、 組織溝通概述（一）組織溝通概念傳播學(xué)將溝通分為三大類：人際溝通，大眾溝通及組織溝通。有人認(rèn)為組織溝通即是組織中的一成員，將自己的意思傳達(dá)給另一成員的任何過(guò)程；也有人認(rèn)為組織溝通是一個(gè)非常動(dòng)態(tài)的復(fù)雜的概念，泛指在組織中發(fā)生的通過(guò)信息或符號(hào)的傳遞使人的集合體協(xié)調(diào)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。對(duì)組織溝通的理解和測(cè)量也是多樣的。（二）組織溝通的意義美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。另外行為科學(xué)理論告訴我們，組織成員并不是單純的物質(zhì)利益追求者，他們同時(shí)還有精神層次的需求。 因?yàn)橹挥杏行У慕M織溝通，組織成員的意見(jiàn)、建議才能得到充分的重視；只有有效的組織溝通，組織成員的工作成績(jī)才能得到應(yīng)有的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。 企業(yè)文化的形成有賴于組織成員之間的良好溝通以達(dá)成最后價(jià)值觀的認(rèn)同。所以說(shuō)，溝通是企業(yè)組織管理的靈魂。但是，在管理者充分重視組織溝通的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)企業(yè)的組織溝通存在著較多的問(wèn)題。（三）組織溝通的要素組織溝通的要素是指構(gòu)成組織溝通的各個(gè)因素，通常包括以下幾個(gè)方面：溝通壞境。信息的發(fā)出者。信息。根據(jù)信息的不同，可分為業(yè)務(wù)型溝通和情感性溝通。溝通渠道。溝通方式、媒介。如面對(duì)面溝通，會(huì)議、談話、文件、報(bào)告、電話等。組織結(jié)構(gòu)中的層級(jí)數(shù)目越多，信息的發(fā)送者就越有機(jī)會(huì)對(duì)信息進(jìn)行有意的過(guò)濾，導(dǎo)致自下而上或自上而下的信息溝通的失真。在接受信息時(shí)，接受者的情緒感受也會(huì)影響到他對(duì)信息的解釋，阻礙組織溝通的效果。信息接收者。信息能否被很好地消化執(zhí)行收到信息接受者的地位、個(gè)人利益、知識(shí)能力的影響。信息接受者再接收到信息以后最好給予信息主體一定反饋，來(lái)測(cè)定溝通是否成功，信息有否發(fā)生誤解和失誤。二、影響組織溝通的
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