【正文】 盈利模式上，從惜賠、拒賠轉(zhuǎn)向成本控制、風(fēng)險(xiǎn)控制；從單純地依靠承保業(yè)務(wù)盈利轉(zhuǎn)向承保業(yè)務(wù)盈利與投資業(yè)務(wù)盈利并重的盈利模式。其次，在增長(zhǎng)方式上，從追求市場(chǎng)份額、追求保費(fèi)規(guī)模的增長(zhǎng)方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量和效益的增長(zhǎng)方式。應(yīng)當(dāng)將專業(yè)化做好、做精，再去規(guī)劃“多元化”的發(fā)展道路?！　≡诮?jīng)歷了近三十年的高速增長(zhǎng)之后，面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和背景，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)需要在新的一年中審時(shí)度勢(shì)，加速轉(zhuǎn)型，由此實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。從中國(guó)來看，經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)；金融取代財(cái)政成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心；工業(yè)化和城市化的進(jìn)程加快；現(xiàn)代生活方式的普及，工作、生活節(jié)奏的加快以及法律制度的建立與不斷完善，這些因素在給經(jīng)濟(jì)、社會(huì)帶來巨大活力和效率的同時(shí)，也構(gòu)成了許多新的風(fēng)險(xiǎn)因素，由此為人壽、健康、財(cái)產(chǎn)、責(zé)任等保險(xiǎn)提供了巨大的商機(jī)。經(jīng)濟(jì)的全球化、全球變暖、國(guó)際恐怖主義活動(dòng)、信息化社會(huì)、新技術(shù)層出不窮等現(xiàn)象都是在上世紀(jì)末、甚至近幾年才出現(xiàn)的。 發(fā)展趨勢(shì) 毫無疑問，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ撼掷m(xù)高速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)、龐大的人口規(guī)模、快速積累的個(gè)人財(cái)富、改革中的社會(huì)保障體制、未充分開發(fā)的市場(chǎng)，這一切都預(yù)示著一個(gè)高速增長(zhǎng)的前景。人員流動(dòng)異常頻繁的背后，反映的是機(jī)構(gòu)擴(kuò)張的過速和專業(yè)人才的儲(chǔ)備嚴(yán)重不足。第五，在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，員工的流動(dòng)是很正常的事情，因?yàn)樗从巢㈨槕?yīng)著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)乃至經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化。第四，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)以大數(shù)定理為基礎(chǔ)，因此，增員、布點(diǎn)都是必要的經(jīng)營(yíng)舉措。第三，與很多的發(fā)達(dá)市場(chǎng)相比，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主體還是比較有限的，但就是在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體很有限的市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)卻是異常的激烈。也就是說，只有專業(yè)化做好了，做精了，多元化才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。應(yīng)當(dāng)說，近些年來，各保險(xiǎn)公司推出了許多名稱五花八門的新產(chǎn)品，可謂“種類繁多”，但嚴(yán)格說來，盡管名稱不同，但產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上雷同，個(gè)性化產(chǎn)品少，難以滿足消費(fèi)者多方面的需要。由此反映出這個(gè)市場(chǎng)的非理性和不成熟。兩國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)占金融業(yè)就業(yè)人數(shù)均約為40％左右，但美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)造的增加值占金融服務(wù)業(yè)增加值比重約為30％，而我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)造的增加值僅占金融服務(wù)業(yè)增加值的6％左右。不僅僅只是數(shù)量上的差距，更重要的是在質(zhì)量、效益方面的差距?！　≡跐M懷激情慶賀輝煌的同時(shí)，我們也必須清醒地看到，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，與世界平均水平相比，甚至與一些發(fā)展中國(guó)家相比，我們?nèi)杂胁恍〉牟罹?。而這些數(shù)字的背后所映襯出來的則是保險(xiǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)“保駕護(hù)航”的重要作用。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要部門的保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)然也不例外。在世界上許多國(guó)家和地區(qū)還沒有消除饑餓，戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、紛爭(zhēng)不斷的同時(shí)，中國(guó)這個(gè)有著13億人口的大國(guó)解決了溫飽、實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)、保持了穩(wěn)定與和諧，應(yīng)當(dāng)說，這是一個(gè)在中國(guó)歷史上值得大書特書的三十年，是一個(gè)值得所有中國(guó)人慶賀、驕傲的三十年。 保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 行業(yè)現(xiàn)狀 2008年，中國(guó)迎來了改革開放的三十年。一般認(rèn)為，企業(yè)存在兩種不同的價(jià)值觀:經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀和可持續(xù)發(fā)展價(jià)值觀。由此可以引申，公司績(jī)效評(píng)價(jià)就是評(píng)價(jià)者運(yùn)用一定的技術(shù)和方法對(duì)公司活動(dòng)的過程和結(jié)果進(jìn)行的一種價(jià)值判斷?？?jī)效，單純從語言學(xué)的角度來看，績(jī)效包含有成績(jī)和效益的意思。效是一種行為，體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標(biāo)。企業(yè)要有企業(yè)的目標(biāo)，個(gè)人要有個(gè)人的目標(biāo)要求，目標(biāo)管理能保證企業(yè)向著希望的方向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或者超額完成目標(biāo)可以給予獎(jiǎng)勵(lì)，比如獎(jiǎng)金、提成、效益工資等；職責(zé)要求就是對(duì)員工日常工作的要求，比如業(yè)務(wù)員除了完成銷售目標(biāo)外，還要做新客戶開發(fā)、市場(chǎng)分析報(bào)告等工作，對(duì)這些職責(zé)工作也有要求，這個(gè)要求的體現(xiàn)形式就是工資。從字面意思分析，績(jī)效是績(jī)與效的組合。是指組織、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，在一定的資源、條件和環(huán)境下，完成任務(wù)的出色程度，是對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度及達(dá)成效率的衡量與反饋。如果組織的績(jī)效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)工作崗位以及每一個(gè)人的時(shí)候，只要每一個(gè)人達(dá)成了組織的要求，組織的績(jī)效就實(shí)現(xiàn)了。business performance,evaluation index,evaluation model,sample selection,countermeasures目 錄1 保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效及影響因素分析 1 經(jīng)營(yíng)績(jī)效的內(nèi)涵 1 保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 2 行業(yè)現(xiàn)狀 2 發(fā)展趨勢(shì) 3 綜合評(píng)價(jià) 4 公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響因素分析 4 保險(xiǎn)業(yè)自身發(fā)展的影響 4 產(chǎn)品特征及種類的影響 5 外部環(huán)境的影響 62 保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì) 8 與財(cái)務(wù)指標(biāo)相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)特征 8 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效明顯 8 反映持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的指標(biāo) 8 反映盈利能力的指標(biāo) 9 國(guó)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的選取 10 非財(cái)務(wù)指標(biāo)及相關(guān)因素分析 11 非財(cái)務(wù)指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn) 11 非財(cái)務(wù)指標(biāo)選擇 113 保險(xiǎn)業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的分析 12 經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法選擇 12 經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估模型的建立與分析 13 經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估結(jié)果分析 144 保險(xiǎn)業(yè)上市公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià) 16 樣本選擇 16 企業(yè)績(jī)效評(píng)估結(jié)果分析 175 提高我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的對(duì)策 19 改革保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)體制和管理體制 19 拓寬保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道 19 開展保險(xiǎn)科技創(chuàng)新活動(dòng)，提升經(jīng)營(yíng)管理水平 19 完善保險(xiǎn)法規(guī),強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督 20參考文獻(xiàn) 211 保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效及影響因素分析 經(jīng)營(yíng)績(jī)效的內(nèi)涵 績(jī)效，從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。requirements ofperformance evaluationemphasizes the achievement of organizational strategic goals,break throughthe financial evaluationindexprehensiveof screenedstatisticalthe insurance pany,key performance indicatorss insurance industry,give full consideration to the actual situationdevelopment of the insurancebined with the status andtheory andwork. Based on theand financialfinancial supervision,provides an important reference forand growth of theoperating results,asset quality,The results of performance evaluationratio analysis method,method,performance evaluationinThe history oftoscientific performanceFrom the regulatory perspective,has certain theoretical significance andso the studymarket petition,s insuranceis a necessary prerequisite fors Insurancean important part of the reform ofinsuranceThe establishment of China39。the stable and healthyof a country,is the keyand economic life.in people39。part of the financial industry,本文借鑒現(xiàn)有的公司績(jī)效評(píng)價(jià)理論和管理理論，結(jié)合保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)特征和發(fā)展現(xiàn)狀，充分考慮我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的實(shí)際情況，選取保險(xiǎn)公司的各類關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)模型中的層次分析法對(duì)預(yù)選的指標(biāo)進(jìn)行篩選和優(yōu)化，綜合了財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的局限性，更加符合現(xiàn)代保險(xiǎn)公司績(jī)效評(píng)價(jià)的要求?？v觀公司績(jī)效評(píng)價(jià)歷史，常用的績(jī)效評(píng)價(jià)方法有：財(cái)務(wù)分析法、比較分析法、比率分析法、因素分析法。我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立是我國(guó)保險(xiǎn)現(xiàn)代化改革的重要組成部分，是我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)融入現(xiàn)代國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要前提，因此研究我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率及其影響因素，具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。23 / 57 保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)摘 要 保險(xiǎn)業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分，在人們社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中扮演著重要的角色。保險(xiǎn)業(yè)是一國(guó)金融深化的關(guān)鍵，其發(fā)展直接關(guān)系到金融業(yè)能否穩(wěn)定和健康發(fā)展。從政府監(jiān)管的視角來看，建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有利于測(cè)評(píng)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效?？?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果、資產(chǎn)質(zhì)量、償付能力和成長(zhǎng)性的綜合反映，為財(cái)務(wù)監(jiān)督、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)以及金融企業(yè)管理等多個(gè)方面的工作提供重要的參考依據(jù)。關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)業(yè)，經(jīng)營(yíng)績(jī)效，評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)估模型，樣本選擇，對(duì)策The Design of Performance Evaluation Index of Insurance IndustryABSTRACT The insurance industry as an importantplays an important roles socialThe insurance industryof financial deepeningits development is directly related todevelopment of financial industry.senterprise performance evaluation system isChina39。modernization,China39。panies involved in the international insurancebusiness efficiency and its impacting factorsof the insurance industry in our country,practical significance.the establishment ofevaluation index systemevaluate operating performance of insurance panies.the performance evaluationpany,methods are monly used:financial analysisparative analysis method,factor analysis method.of financial enterprisessolvencyprehensive reflection,many aspects ofeconomic responsibility auditmanagementperformance evaluationexisting management theories,characteristics ofindustry,of China39。all kinds offromusing AHPindicators in the modeland optimized,financial evaluationand nonindex,the limitations of traditional performance evaluation,is more consistent with themodern insurance pany.KEY WORDS: insurance industry,組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)應(yīng)在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績(jī)效的?？?jī)效是組織中個(gè)人(群體)特定時(shí)間內(nèi)的可描述的工作行為和可測(cè)量的工作結(jié)果，以及組織結(jié)合個(gè)人(群體)在過去工作中的素質(zhì)和能力，指導(dǎo)其改進(jìn)完善，從而預(yù)計(jì)該人(群體)在未來特定時(shí)間內(nèi)所能取得的工作成效的總和?？?jī)效，從管理學(xué)的角度看，包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面?？?jī)就是業(yè)績(jī)，體現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，又包括兩部分：目標(biāo)管理(MBO)和職責(zé)要求。效就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式。效又包括紀(jì)律和品行兩方面，紀(jì)律包括企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范等，紀(jì)律嚴(yán)明的員工可以得到榮譽(yù)和肯定，比如表彰、發(fā)獎(jiǎng)狀/獎(jiǎng)杯等；品行指?jìng)€(gè)人的行為，“小用看業(yè)績(jī)，大用看品行”，只有業(yè)績(jī)突出且品行優(yōu)秀的人員才能夠得到晉升和重用。用在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)方面，是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的結(jié)果和成效；用在人力資源管理方面，是指主體行為或者結(jié)果中的投入產(chǎn)出比；用在公共部門中來衡量政府活動(dòng)的效果，則是一個(gè)包含多元目標(biāo)在內(nèi)的概念。不同的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)導(dǎo)致不同的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，也會(huì)產(chǎn)生不同的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果(1)。從價(jià)值判斷的主體上看，這兩種價(jià)值觀又體現(xiàn)了兩種不同的價(jià)值取向模式:股東價(jià)值取向模式和利益相關(guān)者價(jià)值取向模式。三十年 “彈指一揮間”，中國(guó)從一個(gè)典型的中央計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制逐步過渡到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制；從一個(gè)在世界經(jīng)濟(jì)中沒有多少話語權(quán)的經(jīng)濟(jì)體發(fā)展到連續(xù)三十年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率保持近10％、世界排名第四的經(jīng)濟(jì)大國(guó)?！　「母镩_放三十年，相信各行各業(yè)都要進(jìn)行盤點(diǎn)，回顧艱難和輝煌的歷程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，展望更加美好的未來。從1980年正式恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)開始，在近三十年中，保險(xiǎn)業(yè)從一個(gè)只有一家公司、幾億保費(fèi)的“微量元素”“裂變”到今天7000億元的保費(fèi)規(guī)模、100多家各種類型的公司、擁有近3萬億元資產(chǎn)、初具規(guī)模的金融行業(yè)。改革開放中的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)吸引了全球的目光，從1992年美國(guó)友邦公司落戶上海至今，世界500強(qiáng)中幾乎所有的保險(xiǎn)巨頭都來到中國(guó)，希望在此得到收獲和發(fā)展。據(jù)2006年的統(tǒng)計(jì)，％，％，遠(yuǎn)低于世界平均水平（％）和工業(yè)化國(guó)家水平（％）；，同樣遠(yuǎn)低于世界平均水平（）和工業(yè)化國(guó)家水平（）。僅以中美兩國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率為例。與此同時(shí)，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上還存在“五多五少”的現(xiàn)象，即同質(zhì)產(chǎn)品多，個(gè)性產(chǎn)品少；綜合