【正文】 展了 23 項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)積極參與集團(tuán)的 “ 安全生產(chǎn)和諧校園 ” 安全知識(shí)搶答賽活動(dòng)。以上兩項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)過四年的實(shí)踐，已經(jīng)成為集團(tuán)服務(wù)的知名項(xiàng)目。學(xué)生參與監(jiān)督管理的深度與廣度也在提高，這些都說明集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)之路越來越寬廣。年底三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) “ 示范點(diǎn) ” 接受了集團(tuán)的評(píng)估和驗(yàn)收，全部合格。 另一方面，后勤服務(wù)督導(dǎo)組加強(qiáng)監(jiān)控和指導(dǎo)，每季度對(duì)示范點(diǎn)進(jìn)行一次檢查和指導(dǎo)，年終進(jìn)行一次總檢查和指導(dǎo)。今年在飲食服務(wù)中心、商貿(mào)服務(wù)中心和校園環(huán)境服務(wù)中心設(shè)立三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) “ 示范點(diǎn) ” ，并加大建設(shè)力度。 進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，升格管理，以標(biāo)準(zhǔn) 化服務(wù)示范點(diǎn)為基礎(chǔ)，提升服務(wù)內(nèi)涵，拓寬實(shí)施范圍。 2020 年上半年，集團(tuán)榮獲江西省教育廳授予的江西省高校后勤管理工作先進(jìn)單位。范文最新推薦 1 / 20 2020 年后勤工作總結(jié) 2020 年是后勤服務(wù)集團(tuán)的 “ 質(zhì)量管理年 ” ，一年來，集團(tuán)在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和集團(tuán) 2020 年 “ 繼續(xù)完善與井大發(fā)展相適應(yīng)的新型后勤服務(wù)保障體系建設(shè)以及完善與集團(tuán)實(shí)際相適應(yīng)的新型后勤產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系建設(shè) ” 的總體目標(biāo)，全體員工認(rèn)真履行 “ 三服務(wù)，兩育人 ” 的宗旨，在全心全意為學(xué)校的各項(xiàng)工作提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)等方面做了大量的工作，有力推動(dòng)了集團(tuán)事業(yè)又好又快發(fā)展，為創(chuàng) 建和諧型校園做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 現(xiàn)將集團(tuán)一年來的工作總結(jié)如下： 一、加大管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量 集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí) “ 三服務(wù)，兩育人 ” 宗旨，不斷加大管理力度，完善服務(wù)體系，改善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，積極為師生提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。集團(tuán)的學(xué)生公寓管理服務(wù)工作成績顯著，喜獲江西省高校學(xué)生宿舍 (公寓 )管理先進(jìn)單位，另有兩人榮獲江西省高校學(xué)生宿舍 (公寓 )管理先進(jìn)個(gè)人。 范文最新推薦 2 / 20 (1)集團(tuán)在去年飲食服務(wù)中心、教寢物業(yè)服務(wù)中心、校園環(huán)境服務(wù)中心三個(gè)中心取得標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)階段性成效的基礎(chǔ)上，今年拓展至商貿(mào)服務(wù)中心，繼續(xù)提升服務(wù)內(nèi)涵。一方面，三個(gè)示范點(diǎn)建設(shè)單位在體系建設(shè)的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)突破口，積極創(chuàng)建本中心的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) “ 示范點(diǎn) ”。經(jīng)過不斷努力，示 范點(diǎn)真正起到示范作用，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量的普遍提高。 集團(tuán)通過開展標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)建設(shè)以來，在集團(tuán)各中心產(chǎn)生了積極的影響，取得了顯著成效，示范點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量有可喜變化，管理水平不斷提高，中心與集團(tuán)之間的關(guān)系也非常融洽，由開始的不理解、有抵觸情緒到現(xiàn)在的非常配合、主動(dòng)參與 。 (2)積極創(chuàng)建品牌意識(shí)，繼續(xù)提升 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ” 和“ 崗位大練兵 ” 兩項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)涵 。集團(tuán)今年 5 月份開展的 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ” 活動(dòng)進(jìn)一步鞏固了集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)范文最新推薦 3 / 20 成果，提升了后勤保障能力和服務(wù)水平，并在全校范圍內(nèi)營造 “ 和諧后勤，誠信后勤，滿意后勤 ” 的良好氛圍。一方面普及安全知識(shí)，另一方面展示員工崗位技能技術(shù)，促進(jìn)后勤員工安全意識(shí)和崗位服務(wù)技能的提高， 達(dá)到了練兵目的。通過活動(dòng)，進(jìn)一步提升了我校后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平，增進(jìn)了師生員工對(duì)后勤工作的了解與互動(dòng)。為了切實(shí)找準(zhǔn)影響和制約后勤集團(tuán)科學(xué)發(fā)展的重點(diǎn)問題和突出問題，在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我們通過設(shè) 立熱線電話、網(wǎng)上電子郵箱，召開學(xué)生代表座談會(huì)、教職工代表座談會(huì)，配合學(xué)校調(diào)研組到相關(guān)職能部門和學(xué)院廣泛征求意見，會(huì)同后勤管理處向師生發(fā)放調(diào)查問卷 800 余份，同時(shí)，為了避免問題疏漏，還成立了三個(gè)問題范文最新推薦 4 / 20 排查小組，利用周末休息時(shí)間對(duì)三個(gè)校區(qū)的公共場所、學(xué)生宿舍、教學(xué)樓進(jìn)行全面的實(shí)地排查，想方設(shè)法，通過各種渠道、多種方式廣泛征求意見。通過回收 xx 份調(diào)查 問卷，從中了解師生員工對(duì)集團(tuán)飲食服務(wù)中心、教寢物業(yè)服務(wù)中心、商貿(mào)服務(wù)中心、校園環(huán)境服務(wù)中心、水電服務(wù)中心、交通運(yùn)輸服務(wù)中心等六個(gè)部門的服務(wù)情況，收集廣大師生對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求。 當(dāng)前集團(tuán)正處在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，為此，集團(tuán)要求全體干部職工要進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和工作責(zé)任感，做好手頭工作。如水電中心今年又為學(xué)校節(jié)電 67 萬度，為學(xué)校節(jié)約電費(fèi) 66 萬元，受到學(xué)校的好評(píng)。 今年上半年，全國副食品價(jià)格持續(xù)上漲，極大影響了我校食 堂的經(jīng)營。飲食中心加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低成本，深入開展 “ 三減一增 ”( 減員增效、減費(fèi)增效、減耗增效 )的工作。如通過對(duì)抽油煙系統(tǒng)進(jìn)行改造，每年節(jié)約電費(fèi) 4 萬多元，同時(shí)消除了噪音污染。同時(shí)積極創(chuàng)建 a 級(jí)食堂，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。 此外，教寢、水電、商貿(mào)、環(huán)境等中心和水廠通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，招待費(fèi)等行政開支比上年減少。 范文最新推薦 6 / 20 服務(wù)督導(dǎo)和審計(jì)督察是規(guī)范服務(wù)體系有效運(yùn)行的必要手段。 2020 年，集團(tuán)進(jìn)一步完善服務(wù)督導(dǎo)小組的治理結(jié)構(gòu)，與后勤管理處積極協(xié)調(diào)配合，建立健全服務(wù)督導(dǎo)工作機(jī)制，在監(jiān)督管理上圍繞集團(tuán)主題目標(biāo)，抓好規(guī)范服務(wù)的常態(tài)化建設(shè)，抓好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的重點(diǎn)建