【正文】 售后服務(wù)的裝 修隊伍或公司，利用客戶不懂裝飾的弱點，竭力吹噓，承攬業(yè)務(wù)，裝修竣工后，余款 付清，質(zhì)量和維修成了大問題，簽訂的合同成一紙空文，客戶叫若不迭；與日俱增有 甚者借用其它裝修公司名義，臨時拼湊人員進行裝修，管理、服務(wù)混亂，出現(xiàn)質(zhì)量問 題便逃之夭夭，給消費者帶來極在危害。 共 56 頁 第 5 頁 裝修公司在項目書上注明工程的保修期限，有的裝修公司對某些修項目有免費保 養(yǎng)期，完工后會向用戶說明設(shè)計的家具使用和保養(yǎng)的方法，這樣會減少家具的人為損 壞以及客戶投訴。工程完工后由用戶驗收， 用戶如有認(rèn)為不妥當(dāng)?shù)牡胤剑詈瞄_出一張項目清單，逐項指出，通知裝修公司修改， 直到用戶為止。每套住宅房的施工期不同，中、小型住宅的施工期通常應(yīng) 該在一個月至一個半月左右。 第四步：開工 裝修公司在開工時都會做好一個施工進展計劃，用戶如果想了解，可以主動向公 司詢問。合約和附 件一般是一式兩份用戶和裝修公司各執(zhí)一份。 雙方簽訂的合同一般包括：簽約雙方名稱、裝修費用、付款辦法（注明分期或一 次性）、施工期限（是工作天數(shù)，不是完工日期），以及雙方應(yīng)負(fù)的責(zé)任或義務(wù)等。由洽談到設(shè)計完成，中小型住宅的設(shè)計時間通常需要 2－4 周。許多用戶往往只注意最后的總 體報價，假若這個總報價并不包括用戶需要的全部項目，那用戶將會受到經(jīng)濟損失， 也容易引起糾紛。例如，不能用“廚房組合柜一套” 這樣的說法籠統(tǒng)地概括詳細(xì)項目；如果組合是由許多小柜子構(gòu)成的，用戶就應(yīng)清楚地 知道這些小柜子的型號、尺寸、相關(guān)配件等內(nèi)容，這些都應(yīng)由裝修公司注明。這時用戶也要向裝修公司提供準(zhǔn)備采用的家具、設(shè)備資料， 以便配合設(shè)計人員設(shè)計。 第二步：設(shè)計 裝修公司收到用戶的住宅平面圖后，會由設(shè)計師或技術(shù)人員親自到現(xiàn)場丈量尺 寸，觀察現(xiàn)場環(huán)境，研究用戶提出的要求是否可行，獲取現(xiàn)場設(shè)計靈感。裝修 公司仔細(xì)聆聽用戶的意見，做下記錄。用戶提出的要求最 好事先經(jīng)過全家人詳細(xì)討論后，拿出一套完整的意見來，一次性告訴公司。 材料需經(jīng)過市場調(diào)研，主要了解產(chǎn)品的產(chǎn)地、牌號、規(guī)格、單價，做綜合分析、比較， 并以質(zhì)量為首要指標(biāo)，確保工程整體質(zhì)量和合理安排費用。如水泥、砂石、木材、 玻璃、瓷磚、給排水管、門、水嘴、電閘、電線、塑料管、涂料、乳膠漆、粘合劑、 造型板材、地板、潔具、壁紙等等，均應(yīng)列出品名、規(guī)格、數(shù)量明細(xì)表。 若能在裝修前收集一些自己喜歡的裝修風(fēng)格的圖片，也會有助于與設(shè)計師的溝 通。 共 56 頁 第 3 頁 沒有與設(shè)計師進行深入的溝通與交流，裝修效果將更會大打折扣。再次，要有強烈的色彩感和雕塑感。其次，要有豐富的生活閱歷。按家裝行業(yè)規(guī)定裝飾公司對家裝工程的保修期為一年。 再是，合同中有關(guān)保修的條文是必不可少的，而且要分清責(zé)任。在這點上消費者不能疏忽，不能給某些裝飾公司粗制濫造和拖延工期制造理 由。 第三、杜絕裝修合同書中的漏洞 在認(rèn)可了報價之后，裝飾公司還要與消費者簽訂一份施工合同或協(xié)議書。 業(yè)主在裝修預(yù)算方面先前科以預(yù)計一個較為保守的數(shù)字，并將這一數(shù)字直接與設(shè)計師 溝通，想達到什么樣的效果，全都交代給裝飾公司。 第二、與裝飾公司初步接洽 目前裝飾公司的報價方式有兩種：一是由客戶報出想投入多少錢，由裝飾公司結(jié) 合要求，開始設(shè)計和報價；二是客戶提出居室裝修的具體要求，由裝飾公司報出實現(xiàn) 這些要求要花多少錢。 另外，還可以考察這家裝飾公司所做過的工程，來評價它的設(shè)計和施工水平。同時施工隊 是否有實力，主要從他們使用的施工配套工具上能窺見一斑。所以不能不去考察裝 修公司所用的施工隊伍。除了要檢查營業(yè)執(zhí)照 之外，公司有無正規(guī)的辦公地點、是否能出具合格的票據(jù)等，都是要仔細(xì)考察的重 點。2010年裝修設(shè)計完全手冊目錄 裝修前預(yù)備手冊............................................................................................... 2 怎樣選擇裝修裝飾公司................................................................................... 4 家裝公司的欺騙形式....................................................................................... 6 家庭裝修設(shè)計認(rèn)識誤區(qū)................................................................................... 7 居室裝修設(shè)計禁忌........................................................................................... 8 廚房設(shè)計......................................................................................................... 10 客廳設(shè)計......................................................................................................... 13 衛(wèi)生間設(shè)計..................................................................................................... 15 臥室設(shè)計......................................................................................................... 16 裝修施工的步驟............................................................................................. 20 裝修盯緊布線施工......................................................................................... 22 怎樣保證家裝施工順利進行......................................................................... 24 裝修工序如何安排為好................................................................................. 26 住房裝修完畢后如何進行驗收..................................................................... 27 實木地板鋪設(shè)禁忌......................................................................................... 29 國家住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范................................................................. 30 乳膠漆部分木制油漆部分涂料的涂裝技能內(nèi)墻乳膠漆施工工藝 ...... 47 水電工程檢驗方法和施工標(biāo)準(zhǔn)..................................................................... 53 裝修前預(yù)備手冊 目前家裝消費者面對競爭白熱化的家裝市場不免有些眼花繚亂，畢竟沒有幾個是 裝修行業(yè)中的行家里手，所以家裝消費者在裝修前做好必要裝修預(yù)備工作是相當(dāng)必 要。 裝修預(yù)備手冊必須做到以下幾點： 第一、確認(rèn)裝飾公司的裝飾工程施工資質(zhì) 選擇裝修公司先考察它是否具有進行裝飾工程施工的資質(zhì)。 其次，裝修質(zhì)量的好壞，很大程度上取決于施工隊的素質(zhì)。這就最好到施工現(xiàn)場看，觀察其手工是否精細(xì)。目前裝飾工程電動化程 度很高，一般有實力的施工隊為了提高質(zhì)量和效率，都有普遍裝備電鋸、高壓汽泵、 射釘槍等工具。室 內(nèi)效果直接關(guān)系到設(shè)計師的設(shè)計水平和資歷，這最好向公司的設(shè)計師進行詳盡的詢 問。 許多消費者愿意采用第二種洽談方式，其目的是為了避免裝飾公司把“底”探走。如果裝飾公司同意承接你的家庭 裝修工程，再進入具體的設(shè)計、報價和協(xié)商階段。在這份 合同中，要注意以下幾個問題：首先，合同中必須寫明裝修的具體工程項目要求和完 工日期。 其次，在合同中必須注明使用的裝飾材料的具體品牌、規(guī)格及型號，以防裝飾公 司以次充好。如果屬于施工或 材料的質(zhì)量問題，裝飾公司應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；如果屬于用戶使用不當(dāng)，雙方可協(xié)商處 理。 第四、裝修前與設(shè)計師的溝通 要找準(zhǔn)一個設(shè)計師確實不是一件容易的事，所以，一個優(yōu)秀的設(shè)計師除了具各高度的 責(zé)任心外，還要有良好的美術(shù)基礎(chǔ)和造型能力，在與客戶交流的同時，對著平面圖就 能把空間、透視、造型物迅速地用筆表達出來。因為居 室設(shè)計是以功能設(shè)計為主，不了解居家生活的設(shè)計師是無法設(shè)計出實用性很強的居室 環(huán)境的。在營造一個家時，色彩的運用、定位， 以及主色調(diào)與軟裝潢的搭配、設(shè)計師的空間感受能力和空間表現(xiàn)能力都是非常重要 的。所以，作為業(yè) 主，在裝修前最少要與設(shè)計師進行以下幾方面的溝通：裝修投資費用預(yù)算；家庭成員 的愛好與職業(yè)特點；對裝飾風(fēng)格、色澤的感覺與愛好；各居室功能的定位；對主要裝 飾材料選取的個人意見；全居室照明系統(tǒng)、開關(guān)、插座、空調(diào)系統(tǒng)的安排與要求；工 藝品、裝飾字畫的擺放位置等。 第五、編制裝飾裝修材料計劃 按照裝飾裝修設(shè)計要求，對所需的材料作主材輔材統(tǒng)計。數(shù)量應(yīng)考慮 合理的損耗。 共 56 頁 第 4 頁 怎樣選擇裝修裝飾公司 第一步：洽談 用戶想請裝修公司裝修，就要把自己的想法和要求告訴公司。否則如果 大家意見不一，不斷改變意見，會給裝修帶來很多麻煩，甚至?xí)绊懷b修質(zhì)量。如果公司發(fā)現(xiàn)有不清楚的地方，會主動與用戶 聯(lián)系，直到全部明了用戶的意見為止。然后初步選 出一些材料樣品介紹給用戶，如果用戶表示同意，設(shè)計師會進一步提供詳細(xì)的工種圖 紙和逐項分列的報價單。 裝修公司最后向用戶提供的圖紙和報價單、上面列出的每一個項目都應(yīng)清楚地列 出尺寸、做法、用料（包括品牌、型號）、價錢。 用戶收到工程圖和報價單后，一定要逐項仔細(xì)閱讀，查看自己所要求的裝修項目， 裝修公司是否已經(jīng)全部提供，例如有沒有漏掉窗簾等。 用戶如果不清楚要做的家具做好了是什么樣子，可以要求裝修公司提供該件家具 的立體圖，對自己不明白的要問清楚，覺得不合適的地方也要及時改正，直到認(rèn)為滿 意為止。 第三步：確認(rèn) 當(dāng)用戶對裝修公司提供的設(shè)計圖紙和報價都滿意之后，就可以進入簽約確認(rèn)的階 段。另 外，還備有一份附件，附件一般包括分列項目的報價單、設(shè)計圖紙和樣品。如果裝修公司沒有給用戶，用戶要主動 向公司索取，作為日后使用的憑證。施工期間，用戶可以同裝修公司一同檢查工程質(zhì)量，有什么不足或不滿意的 地方請裝修公司馬上修改。 第五步：驗收 這是裝修工程的最后一個階段，也是一個重要的階段。裝修公司修繕妥當(dāng)后，通常最后替用戶安裝好新的門鎖，并當(dāng)面把鑰 匙交回用戶手中。 共 56 頁 第 6 頁 家裝公司的欺騙形式 一、良莠混雜，缺乏服務(wù)。有了這許許多多的前車之鑒，一些客戶仍未 驚醒。但是，我們也為另外一些客戶的覺醒和明智感到 欣慰，他們在選擇裝修公司時重質(zhì)量和服務(wù)，為規(guī)范家庭裝修服務(wù)市場帶來一線曙 光。 利用客戶報價越低越好的心理，以低價格招攬客戶，結(jié)果在報價上項目含糊、材質(zhì)不 清，增大實際裝飾面積或者虛報人工費，材質(zhì)上以次充好，利用裝飾建材市場按質(zhì)論 價的特點蒙騙客戶，總之明明白白的賺您糊糊涂的涂的錢。因為不同的設(shè)計定位，不同的材質(zhì)、施工 質(zhì)量和售后服務(wù)，又如何能統(tǒng)一在一個固定的價格上做套餐。 為了讓自己的居室美滿稱心，非得來個翻天覆地的變化，敲墻打洞，“傷筋”動“骨”， 任意改變房子的結(jié)構(gòu)；為了增大使用空間和美化效果而影響房屋的使用壽命；還有在 室內(nèi)裝修中大量使用木質(zhì)裝飾材料而未做任何防火處理；更換廚、衛(wèi)地磚后不做防水 處理；改變電路不做穿管處理，且接點馬虎，增加負(fù)荷后不更換相應(yīng)的電表、電線等 等。 四、偷工減料，工藝粗糙。如高質(zhì)量的聚胺脂手掃 漆該刷六道以上（至少三道），防水處理至少也該二布三油，地磚鋪貼宜采用大廠水 泥，木質(zhì)基層應(yīng)牢固處理等等，這些工序都被簡化了；再加上工藝粗糙，楔頭全部變 成釘子連接，乳膠漆的膩子加水比例不對，吊頂高低不平等等，則完工的新居馬上出 現(xiàn)質(zhì)量問題成為必然。 “茶樓化”“舞廳化”的家庭裝修比比皆是。在裝修過程中經(jīng)常出現(xiàn)隨意改動， 有因無法說服客戶的改動，也有因自身無成熟設(shè)計方案和施工圖紙的變動，造成客戶 大量的資金浪費，而且完成的家庭裝修將會是一個完全沒有配套風(fēng)格的“家”，令客 戶哭笑不得。吧 臺 quot。有 些人則對賓館的豪華氣派推崇備至，熱衷于大量 quot。賓館用高檔設(shè)備， 將賓館裝飾風(fēng)格 quot。賓館的豪華氣派室針對特殊的氛圍 需要何特定的服務(wù)對象的，而家居裝飾最求的應(yīng)是恬靜、溫馨、濃郁的生活氛圍，高 檔、豪華雖氣派，未必實用. 二、電器家居擠滿空間. 隨著人民生活日益豐富，家具、燈具、家用電器已不僅僅只是實用，而