【正文】 約予以的書面承諾，表示對本臨時規(guī)約內(nèi)容的認可。甲方簽章： 乙方簽章： 代 表 人： 代 表 人： 第四部分 業(yè)主臨時規(guī)約第一章 總 則第一條 根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前，制定本臨時規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。第十五條 在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送 （物業(yè)管理行政主管部門）備案。第十三條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向 仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。第十二條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。二、乙方違反協(xié)議，甲方有權(quán)對違反協(xié)議、業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理，包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟損失及支付違約金、對無故不繳交物業(yè)管理費用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取停水、停電等催繳催改措施；對所欠費用，甲方有權(quán)要求乙方補交并從逾期之日起按每天 交納違約金；第十條 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。二、乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理；三、 。五、 。三、維修基金不使用時，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會及當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。乙方在購房時已向 房地產(chǎn)開發(fā)單位 交納維修基金_____ 元。 第六條 代收代繳收費服務(wù)受業(yè)主或相關(guān)單位的委托，甲方可提供相關(guān)代收代繳收費服務(wù)（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用），收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。第五條 其他有償服務(wù)費用一、公共車位及其使用管理服務(wù)費用：地下摩托車位：約 個，收費 元/月/個地下車位：收費 元/月/個（其中物業(yè)管理費 元/月/個）架空層停車位（小車）：收費 元/月/個（其中物業(yè)管理費 元/月/個）以上用于車場的水電費另計。十、 物業(yè)管理規(guī)章制度健全、服務(wù)規(guī)范態(tài)度熱情，用戶滿意率達85%以上 。八、消 防：保持小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備定期檢查保持完好，保障突發(fā)情況時正常使用要求；做好突發(fā)事件的報案、登記工作，配合政府職能部門的相關(guān)工作 。六、交通秩序與車輛停放：小區(qū)道路交通安全暢通、車輛停放整齊有序 ；管理好小區(qū)公共車位，足額收取公共車位使用費 。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理：保持小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護保養(yǎng) ；易損公共設(shè)施及時修理、更換，確保住戶正常使用 。第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一、房屋外觀： 保持小區(qū)建筑原有外觀，對住戶防盜網(wǎng)、空調(diào)、等安裝實行統(tǒng)一外觀管理 ；保持小區(qū)建筑外觀無破損、無大面積污染 。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償。1自本協(xié)議終止時起30日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認；1 。前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。三、人力資源天源物業(yè)先后接管陽光翠庭一期、二期、三期商住小區(qū)物業(yè)，匯聚了一批經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛、敬業(yè)愛崗的物業(yè)管理人才，持有高等學(xué)歷和各類型專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證書的職員占管理人員的80%以上，是一支精干團結(jié)的隊伍。公司在“安全、方便、快捷、高效”的質(zhì)量方針指引下，注重全面了解客戶需求,推動服務(wù)創(chuàng)新，積極主動地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全舒適的一流服務(wù)。不斷提高服務(wù)品質(zhì)，堅持以“誠信、務(wù)實、專業(yè)、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)塑造具有“天源特色”的品牌形象。本手冊所列各條款，均為業(yè)主利益著想，也便于統(tǒng)一管理，提升小區(qū)綜合品位、價值。 住 戶 手 冊 目 錄一、致函“西康住宅示范小區(qū)”全體業(yè)主 2二、龍巖市天源物業(yè)管理有限公司企業(yè)資信 3三、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 4四、業(yè)主臨時規(guī)約 9五、房屋裝修裝飾管理協(xié)議 14六、入住指南 17七、入住須知 19八、住戶守則 23九、物業(yè)服務(wù)費用 35十、福建省物業(yè)管理條例 37十一、福建省建筑裝修管理暫行辦法 50十二、業(yè)主（使用人）消防安全責(zé)任書 56十三、 入 住 合 約 57十四、便民服務(wù)熱線及常用電話 58第一部分 致函“西康住宅示范小區(qū)”全體業(yè)主尊敬的先生/女士：您 好！首先感謝您選擇入住西康住宅示范小區(qū)，并為您提供服務(wù)的機會。在此我們向您致以最誠摯的歡迎！為了您能擁有一個健康、舒適、安全、整潔、祥和、便利的居家生活環(huán)境，根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和龍巖市政府現(xiàn)行的規(guī)定，特制定本住房手冊。業(yè)主應(yīng)將手冊中有關(guān)條款告訴家人或使用人，若有疑問，請向本公司或小區(qū)管理處咨詢，再次對各位的真誠合作深表感謝！祝賀您喬遷之喜，健康快樂！連城恒益房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 二○○七年十二月 第二部分 龍巖市天源物業(yè)管理有限公司企業(yè)資信一、經(jīng)營理念天源物業(yè)始終貫徹“誠心為本、服務(wù)優(yōu)先、業(yè)主為尊”的核心理念，致力于為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全文明、優(yōu)雅溫馨”的居住環(huán)境，圍繞“以人為本、真誠奉獻、業(yè)主第一、滿意服務(wù)”的宗旨。二、管理特色作為公司主營業(yè)務(wù)之一的物業(yè)管理，全面擁有工程、保潔、保安等業(yè)務(wù)能力，各項目管理部負責(zé)其所分管物業(yè)的治安、保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、車輛、園林綠化等工作。并建立健全各項規(guī)章制度，工作嚴謹、細致，科學(xué)的管理、規(guī)范的服務(wù)流程，加快公司向管理科學(xué)化、規(guī)范化邁進的步伐。四、物業(yè)管理目標(biāo)打造物業(yè)精品服務(wù)社會民生天源物業(yè)將以良好的品牌形象，真誠的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，提供個性化服務(wù)，滿足尊貴要求，堅持執(zhí)著的追求銳意進取，為社會，為我們共同的家園奉獻物業(yè)精品！公司地址：公司電話：第三部分 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議本協(xié)議當(dāng)事人甲方： 龍巖市天源物業(yè)管理有限公司 乙方： 甲方是指：房地產(chǎn)開發(fā)單位委托的物業(yè)管理企業(yè)；乙方是指：購房人（業(yè)主）。本物業(yè)名稱： 地址： 乙方所購房屋銷售（預(yù)售）合同編號： 乙方所購房屋基本情況： 類 型 坐落位置 棟 單元（套） 建筑面積 平方米根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議：第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利義務(wù)對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務(wù)與管理；根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《小區(qū)業(yè)主臨時規(guī)約》并書面告知乙方；建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)戶手冊》的行為；物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費用；編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)年度計劃；每年向乙方公布物業(yè)管理費用收支賬目；提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)要求，在小區(qū)業(yè)主入住符合有關(guān)要求時，負責(zé)組織業(yè)主選舉產(chǎn)生小區(qū)業(yè)主委員會，配合業(yè)主委員會的成立、注冊、行使管理權(quán)利工作。二、乙方的權(quán)利義務(wù)參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《住戶手冊》；依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費及相關(guān)費用；裝飾裝修房屋時，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)戶手冊》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、 制定本物業(yè)物業(yè)管理方案，適時組織業(yè)主選舉成立業(yè)主委員會；二、 本物業(yè)購房業(yè)主接收竣工住房時，提供相關(guān)的交房專業(yè)服務(wù)；三、 業(yè)主房屋裝飾裝修管理；四、 房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房）的維修、養(yǎng)護和管理；五、 房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（電梯、共用的照明、供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)；六、 本物業(yè)范圍內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公共及市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、停車場）的維修、養(yǎng)護和管理；七、 本物業(yè)范圍內(nèi)的配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理；八、 公共環(huán)境（包括公共場地、建筑物外觀及共用部位）的保潔、維護和管理，小區(qū)生活垃圾的收集、清運；九、 本物業(yè)范圍內(nèi)的門衛(wèi)保安、監(jiān)控值班服務(wù)，維護住戶正常生活秩序及居住環(huán)境，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財產(chǎn)保險保管責(zé)任）；十、 社區(qū)文化娛樂及便民服務(wù)活動；十一、 物業(yè)及相關(guān)檔案、資料的收集管理，協(xié)助政府有關(guān)部門的相關(guān)工作；十二、 乙方房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù)；十三、 法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。二、設(shè)備運行：保持小區(qū)公共設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，保障用戶使用要求 ； 。四、環(huán)境衛(wèi)生：公共部位清掃每天一次，公共樓道清洗每月一次，垃圾轉(zhuǎn)運每天一次 ；公共水箱每年清洗一次 ；五、綠 化：保持小區(qū)公共綠地、花木、景觀的完好、整潔 ；做好公共綠地花草樹木的換季養(yǎng)護、更新工作 。七、安防：門衛(wèi)二十四小時執(zhí)勤，異常情況及時巡查 ； 做好突發(fā)事件的報案、登記工作，配合政府職能部門的相關(guān)工作 。九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修： 急修30分鐘內(nèi)人員到場維修 ；小修2小時內(nèi)人員到場維修 。第四條 物業(yè)管理服務(wù)費用（不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用）一、乙方交納費用時間： 交房時繳納半年物業(yè)服務(wù)費，每戶預(yù)交水電費周轉(zhuǎn)金 元，商業(yè)用房為 元，之后每半年初及時繳納物業(yè)費，水電費周轉(zhuǎn)金金額不足時須補足水電費周轉(zhuǎn)金 ；二、住宅按建筑面積每月每平方米 元，共計 元，帶電梯每月每平方米 元，共計 元；三、非住宅按建筑面積每月每平方米 元，共計 元；四、每戶交房時一次性收取裝修垃圾清運費 每平方米 元；五、每戶交房時一次性收取裝修保證金 元，（住戶遵守本小區(qū)房屋裝飾裝修管理協(xié)議，完成住宅裝修后及時退還住戶）；六、自用水電費按每戶實際用量代收，公共使用部分按每戶住房面積按比例收取應(yīng)分攤部分； 七、因乙方原因空置的房屋，物業(yè)管理服務(wù)費用由乙方交納；八、乙方出租的物業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)費用由乙方交納；九、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費用；十、物業(yè)管理服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)如遇政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整，經(jīng)相關(guān)各方協(xié)商一致，可按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。二、其它服務(wù)費用：甲方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護，及其它特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收