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2025-07-07 21:40本頁面
【正文】 s problem properly. The basic goal to resolve queue problem is the appropriate tradeoff between the customers’ wavy demand and the tele offices’ limited service capability.This paper is based on the queuing theory and demand management theory. And based on the data collection and customer survey and interview, the author uses some statistical methods to reflect the actuality. Then the author finds the reason of queuing in tele office from customers’ view. Furthermore, the author analyses the real demand of the customers by sorting them into types of paying and time and price sensitivity. To follow up, three solutions had been brought forward: firstly, distributing the customers。參考文獻的格式要求所有標點符號全為半角。請參考模版使用。本論文模版保留了腳注與參考文獻的標注，請參考該模版正確使用。關鍵字：排隊論，需求管理，電信營業(yè)廳模版使用說明：本論文模版保留了論文格式，可通過套用格式（或采用格式刷）直接使用。之后，從顧客角度出發(fā)，分析了造成CD電信營業(yè)廳排隊問題的原因，進而從繳費類型和對時間與價格敏感度兩個角度對顧客的需求進行了分析。而解決該問題的基本目標是平穩(wěn)波動的顧客需求與電信營業(yè)廳有限的服務能力之間的矛盾。摘 要電信營業(yè)廳顧客排隊是一個常見的現(xiàn)象。為了提高顧客滿意度并為實現(xiàn)電信企業(yè)轉型提供保障，必須解決好這個問題。本文基于排隊論和需求管理的理論，在前期對CD電信營業(yè)廳進行資料收集和對顧客進行問卷調(diào)查、訪談的基礎上，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析來反映目前CD電信營業(yè)廳排隊現(xiàn)狀。在此基礎上，筆者提出三種基于需求管理的解決電信營業(yè)廳排隊問題的措施：一是分流顧客；二是分號停機；三是促進非高峰期需求。本論文模版保留了原論文中的部分圖、表和公式，請注意按該模版的要求設定表頭、圖頭與公式。圖表資料的來源，務必寫在圖、表的左下方。論文所有的參考文獻，按引用順序編排。其余未說明之細節(jié)，參考修訂的論文排版說明。 secondly, stopping phone by different number。在新的企業(yè)定位中，已經(jīng)明確了其服務提供商的身份，也就是說中國電信集團是一個以提供信息服務為主導的服務性企業(yè)。正是
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