【正文】 通信線路，建立零售點(diǎn)到公司的網(wǎng)絡(luò)，報(bào)送銷量報(bào)表。電子郵件零售點(diǎn)每天將銷售報(bào)表通過電子郵件的形式發(fā)到公司。傳真零售點(diǎn)將業(yè)務(wù)報(bào)表通過傳真發(fā)送到公司。例會(huì)促銷員每周將銷量做成報(bào)表，于每周公司召開例會(huì)的時(shí)候上交給公司。零售渠道特點(diǎn)在我們的日常生活中，很容易發(fā)現(xiàn)這樣的一批零售終端，如：醫(yī)藥保健品、家用電器、通信數(shù)碼、日用品、化妝品、食品、服裝等，這些零售點(diǎn)都有著共同的特點(diǎn)：集中銷售的單品不多，一般來說是一個(gè)品牌的幾個(gè)系列，或者幾個(gè)品牌的某些系列產(chǎn)品；每天產(chǎn)品的銷售數(shù)量不多；每天產(chǎn)品的銷量對(duì)企業(yè)很關(guān)鍵，關(guān)系到庫存、物流、資金周轉(zhuǎn)、終端管理等決策方面的問題；零售點(diǎn)分布較廣泛，規(guī)模大的企業(yè)往往覆蓋幾個(gè)省市，中等規(guī)模企業(yè)一般能覆蓋全省網(wǎng)絡(luò)，中心城市和重點(diǎn)城市里也會(huì)有較多的零售點(diǎn)；零售渠道數(shù)據(jù)采集途徑目前大部分企業(yè)從零售終端采集數(shù)據(jù)的途徑，不外乎如下幾個(gè)：上門收集業(yè)務(wù)代表借送貨或巡查機(jī)會(huì)到零售點(diǎn)收集業(yè)務(wù)報(bào)表。零售渠道終端管理系統(tǒng)白皮書2007年6月深圳市禾普生軟件有限公司59 / 59目 錄1. 榮譽(yù)客戶 4. 家電數(shù)碼通信行業(yè) 4. 醫(yī)藥保健日化行業(yè) 52. 市場(chǎng)背景 6. 零售終端的發(fā)展現(xiàn)狀 6. 零售渠道特點(diǎn) 6. 零售渠道數(shù)據(jù)采集途徑 6. 零售終端管理方面存在的問題 7. 系統(tǒng)目標(biāo) 83. 產(chǎn)品簡介 9. 概述 9. 工作原理 9. 業(yè)務(wù)流程 11. 主要功能 11. 支持的數(shù)據(jù)采集方式 124. 產(chǎn)品特點(diǎn) 125. 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 136. 企業(yè)獲得哪些好處 147. 產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu) 158. 系統(tǒng)功能一覽 15. 服務(wù)器端 15. 客戶端 16. 手機(jī)終端 229. 應(yīng)用插圖 23. 短信應(yīng)用圖 23. GPRS上網(wǎng)應(yīng)用圖 25. 重要框架圖例 26. 銷售應(yīng)用圖 27. 庫存業(yè)務(wù)圖 32. 員工考勤應(yīng)用圖 34. 會(huì)員管理應(yīng)用圖 34. 任務(wù)完成進(jìn)度應(yīng)用圖 35. 競爭對(duì)手情報(bào) 35. 銷售提成核算應(yīng)用圖 36. 遠(yuǎn)程終端參觀應(yīng)用圖 37. 員工登錄系統(tǒng)監(jiān)控應(yīng)用圖 37. 新品出樣和銷售對(duì)比應(yīng)用圖 38. 隨機(jī)選號(hào)抽獎(jiǎng)應(yīng)用圖 38. 產(chǎn)品串號(hào)跟蹤管理 39. 產(chǎn)品串號(hào)對(duì)帳 39. 數(shù)據(jù)上報(bào)(二級(jí)經(jīng)銷商—省代—廠家) 40. 保修卡及顧客回訪 40. 維修單 41. 問卷調(diào)查分析報(bào)告 4110. 公司簡介 4211. 服務(wù)與支持 42 榮譽(yù)客戶家電數(shù)碼通信行業(yè)廣州海晉電器有限公司（步步高品牌系列）河南智盛電器有限公司(步步高品牌系列)深圳市施德樂實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司(步步高品牌系列)廣州市西陵科技發(fā)展有限公司(步步高品牌系列) 深圳市常興興貿(mào)易有限公司（步步高品牌系列）深圳市國有電器有限公司（步步高品牌系列）深圳市智盛電器有限公司(步步高品牌系列) 深圳發(fā)行集團(tuán)書城數(shù)碼科技有限公司(明典品牌系列)深圳靈譯風(fēng)電子技術(shù)有限公司(智能達(dá)品牌系列)廣東仁泰工貿(mào)有限公司（智能達(dá)品牌系列）廣州市番禺巨大電業(yè)有限公司(巨大品牌系列) 深圳市斯邁爾電子技術(shù)有限公司(Symbol品牌系列)廣州永佶電子科技有限公司（金立品牌系列）河南金烽通訊設(shè)備有限公司(金立品牌系列)東莞市金人電器有限公司(現(xiàn)代音響品牌系列)深圳市金源電子科技有限公司(TCL品牌系列)蘇州斯尼克科技有限公司(TCL品牌系列) 上海市思萬邁電子科技有限公司(萬信品牌系列)鄭州龍知信商貿(mào)有限公司(夏新品牌系列)鄭州勝果商貿(mào)有限公司鄭州啟翔電器有限公司(蘋果品牌系列)鄭州億洋電子有限公司(好記星品牌系列)深圳市聲鑫電容器有限公司（利聲品牌系列）深圳圖美電子技術(shù)有限公司（NoonTech品牌系列）深圳市裕阜康實(shí)業(yè)有限公司（德意電氣品牌系列）深圳市奇田電氣有限公司(奇田、杰邦電氣品牌系列)寧波永發(fā)集團(tuán)深圳分公司（永發(fā)保險(xiǎn)柜品牌系列）深圳市海麥電子有限公司(萬信品牌系列)長沙鵬翔數(shù)碼科技發(fā)展有限公司(名人品牌系列)深圳市施德樂實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司(采購第二套用于美的品牌系列)長沙金康電子通訊器材有限公司(金立品牌系列)青島海信營銷有限公司廣州分公司(海信、科龍品牌系列)深圳市吉利達(dá)工貿(mào)發(fā)展有限公司(三星品牌系列)廣州市廣新電器有限公司(美的品牌系列)深圳市源彩虹貿(mào)易有限公司(索尼、三星品牌系列)醫(yī)藥保健日化行業(yè)深圳亞洲醫(yī)藥有限公司（前列友品牌系列）深圳市千百媚保健食品有限公司（千百媚品牌系列）深圳市世紀(jì)康源科技發(fā)展有限公司（健美生品牌系列）深圳市雪絨藍(lán)天化妝品貿(mào)易有限公司（雪絨藍(lán)天品牌系列）深圳市亞洲醫(yī)藥有限公司（Ee品牌系列）深圳大埔宏昌參茸制品有限公司（天成品牌系列）深圳市宇峰達(dá)保健品有限公司（圣寧唯品牌系列）深圳美潔爾實(shí)業(yè)有限公司（美企鵝品牌系列）深圳市深電聯(lián)實(shí)業(yè)有限公司(生命力、尤維斯品牌系列)深圳市海洋精靈商貿(mào)有限公司(共健家園、夏薇蘭品牌系列)深圳市康樂健貿(mào)易有限公司(尤維斯、汪氏品牌系列) 上海幫爾順經(jīng)貿(mào)有限公司深圳市輕松科技開發(fā)有限公司（倍輕松品牌系列）深圳市福爾康生物科技有限公司（一品康品牌系列）汕頭市琪雅化妝品連鎖有限公司(琪雅品牌系列)深圳市全標(biāo)藥業(yè)有限公司(鋅鈣特品牌系列)廣東琪雅實(shí)業(yè)有限公司(維美鍵品牌系列)廣州市巨象企業(yè)發(fā)展有限公司(五糧液、劍南春品牌系列)深圳卡特琳娜美容連鎖有限公司（卡特琳娜品牌系列）深圳市康福萊生物科技有限公司（康福萊品牌系列）市場(chǎng)背景零售終端的發(fā)展現(xiàn)狀現(xiàn)今，大多數(shù)以零售終端為主的企業(yè)都已經(jīng)建立了一定規(guī)模的零售終端，最主要的形式是借助一些大型零售企業(yè)的連鎖賣場(chǎng)，派促銷人員在終端促銷產(chǎn)品，因此對(duì)零售終端和促銷員的管理就越來越重要。但是，目前多數(shù)企業(yè)對(duì)零售終端的管理還停留在原始的、粗放式的管理水平上——派遣不同數(shù)量的業(yè)務(wù)主管來管理各個(gè)片區(qū)的終端和促銷員，這樣造成了費(fèi)用開支大、工作效率低的共性。缺點(diǎn)：不能做到每天按時(shí)收集，并且費(fèi)用高、如果某天業(yè)務(wù)代表沒有去，就會(huì)造成時(shí)間延遲，影響決策的進(jìn)度。缺點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)銷量是以周為單位，統(tǒng)計(jì)時(shí)間太長，并且人員很難全部到齊，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難以完整。缺點(diǎn)：需要在零售點(diǎn)配置傳真機(jī)和電話線路，成本較高。缺點(diǎn)：操作難度較大，需要有互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，還要懂電腦操作。缺點(diǎn)：成本最高，實(shí)施條件要求高，人員素質(zhì)要求也高。缺點(diǎn)：容易聽錯(cuò)記錯(cuò)，有時(shí)甚至?xí)龅诫娫捳季€、手機(jī)沒電而造成的關(guān)機(jī)，影響銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。優(yōu)點(diǎn)：通過手機(jī)短消息采集數(shù)據(jù)是成本最低廉的數(shù)據(jù)采集途徑，因?yàn)槭謾C(jī)普及率很高，除短信費(fèi)用外，企業(yè)幾乎不需花任何費(fèi)用。手機(jī)GPRS上網(wǎng)促銷員通過手機(jī)GPRS上網(wǎng)方式直接錄入銷售數(shù)據(jù)到公司的的數(shù)據(jù)庫，生成銷售報(bào)表；當(dāng)本店鋪缺貨時(shí)，可以查詢公司及其他店鋪是否有庫存。缺點(diǎn)：費(fèi)用較高，通常包月費(fèi)用為20元；目前很多手機(jī)用戶沒有開通GPRS服務(wù)；要到2008年才普及。得終端者得天下，所以企業(yè)為了確保產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，不惜人力和財(cái)力擴(kuò)大零售終端的全面布局，隨著終端數(shù)量和促銷人員的數(shù)量快速膨脹，企業(yè)的管理水平滯后于企業(yè)發(fā)展速度。不能及時(shí)了解促銷員的心態(tài)、銷售技能、業(yè)務(wù)知識(shí)，導(dǎo)致促銷員隊(duì)伍流動(dòng)性大，銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定。傳統(tǒng)的方式是人工采集，層層上報(bào)匯總的，