【正文】 。(3)擬出寫作提綱。材料的收集必須做到：真實(shí)、典型、適用、時(shí)效。收集材料和調(diào)查研究是一個(gè)充分醞釀和進(jìn)行構(gòu)思的過程。明確發(fā)文的主旨后，就可以圍繞發(fā)文主旨來收集有關(guān)材料，進(jìn)行一定的調(diào)查研究工作，這項(xiàng)工作的主要內(nèi)容有：①收集、閱讀和研究有關(guān)的文件材料。③要明確公文發(fā)送范圍和閱讀對(duì)象。主旨通常包括：①公文的中心內(nèi)容是什么。?答：(1)明確發(fā)文主旨。7. 調(diào)查研究應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：要有正確的指導(dǎo)思想；要強(qiáng)化實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新的意識(shí)；要有滿腔熱忱、眼睛向下的決心；要堅(jiān)持正確的組織原則，加強(qiáng)組織紀(jì)律性。(6)后勤服務(wù)工作。印制會(huì)議憑證。(3)印制會(huì)議日程，編排好會(huì)議程序，制定注意事項(xiàng)。5. 簡述會(huì)前準(zhǔn)備工作有哪些？答：(1)組織會(huì)務(wù)班子，明確工作職責(zé)。3. 簡述公文的作用？答：⑴指導(dǎo)工作，傳達(dá)意圖 ⑵聯(lián)系工作，交流信息 ⑶總結(jié)工作，推廣經(jīng)驗(yàn) ⑷請(qǐng)示工作，答復(fù)問題 ⑸記載工作，積累史料4. 簡述企業(yè)信息的寫作特點(diǎn)？答：就寫作而言，其特點(diǎn)和要求集中起來8個(gè)字：?簡練、具體、精確、明白。 ⑷公文有現(xiàn)實(shí)執(zhí)行效用。 ⑶公文有特定的體式并需經(jīng)過一定的處理程序。 ⑵有法定的權(quán)威和效力。2. 簡述公文的特點(diǎn)？答：⑴公文是由法定的作者制成和發(fā)布的。然后，就可以《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定現(xiàn)行的黨的機(jī)關(guān)公文種類為多少種？答：共計(jì)15種。咱們是不是以后再細(xì)談？”2當(dāng)你有幾機(jī)說話時(shí),應(yīng)注意哪幾點(diǎn)？①要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；②語速要和緩，語調(diào)要適中，給人以舒暢感；③切忌過分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感；④切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；⑤吐音要準(zhǔn)確，語言要簡潔，表達(dá)要妥貼，以提高對(duì)方的接受效果。②不要隨意打斷人家的話題。在為別人介紹時(shí)，秘書工作者應(yīng)當(dāng)事先熟悉雙方的情況，以便介紹。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過去；如果他無意握手，就不要勉強(qiáng)。2握手的技巧是什么？答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或者若無其事，就會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生冷漠、疏遠(yuǎn)的感覺。簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費(fèi)，盡可能少花錢多辦事。2內(nèi)賓接待工作原則是什么？答：熱情相待。文件需要傳達(dá)到哪個(gè)范圍，一般都是根據(jù)臨時(shí)情況確定的，文件中應(yīng)當(dāng)注示清楚。會(huì)簽本身也是一種會(huì)商，但大量的實(shí)質(zhì)性的會(huì)商工作應(yīng)在會(huì)簽之前進(jìn)行。1什么是會(huì)簽？答：兩個(gè)及兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。1什么是文書？答：指個(gè)人、社會(huì)組織、政黨集團(tuán)、國家政權(quán)在社會(huì)活動(dòng)中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。（４）來電話者要找的人不在時(shí)，問清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。（２）問清對(duì)方單位、姓名、職務(wù)后，通報(bào)自己的單位、職務(wù)和姓名。（４）要找的人不在時(shí)，可要求對(duì)方轉(zhuǎn)告或安排回電話。（３）向下級(jí)打的電話比較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對(duì)方復(fù)述一遍，確保對(duì)方記錄無誤。１打電話的一般程序是什么？答：（１）打電話就應(yīng)對(duì)電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。e接電話記錄人。c來電內(nèi)容。1值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個(gè)要素？答：a來電時(shí)間。②實(shí)事求是。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。信息的作用？答：①為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。（8）文字書寫的能力。（6）辦事能力。（4）口頭表達(dá)能力。（2）收集資料的能力。（5）輔助知識(shí)。（3）專業(yè)知識(shí)。秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)：答：（1）基礎(chǔ)知識(shí)。（3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。秘書工作者的政治素質(zhì)：答：（1）具有較高的理論水平。（3）求實(shí)。秘書工作的原則：答：（1）準(zhǔn)確。（5）耳目作用。（3）參謀作用。秘書工作的作用：答：（1）樞紐作用。（10）檔案的管理。（8）處理來信來訪。（6）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（4）調(diào)查研究。（2）撰擬文稿。（4）機(jī)要性。（2）輔助性。文秘知識(shí)基礎(chǔ)模擬試題及答案什么是秘書？答：在我國現(xiàn)階段，通常是指黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔助性和服務(wù)性。秘書部門的職能性和工作特點(diǎn)？答：（1）綜合性。（3）門面性。秘書工作的主要內(nèi)容？(風(fēng)險(xiǎn)題)答：（1）處理文電。（3）辦理會(huì)務(wù)。（5）查辦、催辦。（7）安排禮儀活動(dòng)。（9）組織機(jī)要交通。（11）其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。（2）助手作用。（4）協(xié)調(diào)作用。秘書工作的指導(dǎo)思想：答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。（2）迅速。（4）保密。（2）具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和政策觀念。（4）嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律。（2）社會(huì)知識(shí)。（4）業(yè)務(wù)知識(shí)。秘書人員應(yīng)具備的能力：答：（1）調(diào)查研究能力。（3）文字表達(dá)能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（7）管理事務(wù)的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。②為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。1現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則？① 全面服務(wù)。不夸大縮小，既報(bào)喜，又報(bào)憂。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號(hào)碼等。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。1值班日記四要素：答：值班員、值班時(shí)間、記事內(nèi)容、辦理情況。（２）電話接通后，先問明對(duì)方是否就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報(bào)自己單位名稱、職務(wù)、姓名，再問對(duì)方姓名、職務(wù)，最后再說通話內(nèi)容。下級(jí)人員在接完上級(jí)的重要電話后，亦應(yīng)主動(dòng)復(fù)述。1回電話接電話的一般程序是什么？答：（１）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。 （３）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時(shí)使用錄音電話，并時(shí)常檢查自己對(duì)所接電話的處理情況。1電話記錄有哪五個(gè)部分？答：一是來電時(shí)間、包括年、月、日、時(shí)、分；二是來電單位、姓名及電話號(hào)碼；三是來電內(nèi)容；四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。1什么是文件？答：通常所說的文件，是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。聯(lián)名簽署文件的過程稱作會(huì)簽。什么是傳達(dá)范圍？答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。2密級(jí)一般劃分為哪幾級(jí)答： 一般劃分為秘密、機(jī)密、絕密三個(gè)等級(jí)，2會(huì)議報(bào)到有哪幾種方式？答：①與會(huì)者本人持會(huì)議通知或單位介紹信親自報(bào)到；②委托他人代為報(bào)到；③電話報(bào)到。按政策辦事。節(jié)省時(shí)間，努力提高辦事效率。異性之間、特別是女同志對(duì)男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。2為別人作介紹時(shí)應(yīng)注意哪幾方面？答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當(dāng)先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當(dāng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當(dāng)先把年輕的介紹給年長的；如果一個(gè)人會(huì)見幾個(gè)人，應(yīng)當(dāng)先把一個(gè)人介紹給幾個(gè)人。2聽講時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題？答： ①要專心致志認(rèn)真聽講，以示注意和尊重對(duì)方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對(duì)方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說？”或者說“對(duì)不起，我還有急事。2接電話時(shí)的注意事項(xiàng)？答：電話鈴響后，應(yīng)當(dāng)馬上拿起耳機(jī)，而不要讓人久等；拿起耳機(jī)之后，應(yīng)當(dāng)立即說“您好！”而不要默不作聲讓人干等。(1)決議；(2)決定；(3)命令（令）；(4)公報(bào)；(5)公告；(6)通告；(7)意見；(8)通知；(9)通報(bào)；(10) 報(bào)告；(11)請(qǐng)示；(12)批復(fù)；(13) 議案；(14) 函；(15)會(huì)議紀(jì)要。法定的作者是公文與其它著作、文章等在來源上和出處上的不同。作為機(jī)關(guān)的喉舌，代表機(jī)關(guān)發(fā)言。公文的制發(fā)和處理須經(jīng)過一定的程序，任何人不得擅自處理。從一份文件來說，都有它的特定效用，代表它的制發(fā)機(jī)關(guān)賦予它的具體使命。?簡練——言簡意賅、開門見山、直截了當(dāng)；具體——就是用事實(shí)說話；精確——就是在撰寫信息中，對(duì)事實(shí)的性質(zhì)、程度、空間、時(shí)間及前因后果等敘述必須準(zhǔn)確無誤，不能含糊其詞，不能模棱兩可，不能夸大也不能縮小；明白——通俗易懂，淺顯明白。(2)發(fā)出會(huì)議通知。(4)大型會(huì)議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。(5)會(huì)場布臵。6. 公文標(biāo)題擬制混亂有各種表現(xiàn)？答：主要是：⑴表意不清；⑵隨意省略；⑶題目過長；⑷事由不當(dāng)。8. 消息的寫作特點(diǎn)有哪些？答：內(nèi)容真實(shí)，事實(shí)準(zhǔn)確；內(nèi)容新鮮，有新聞價(jià)值；迅速及時(shí)，有時(shí)效性；簡明扼要，篇幅短小；基本表達(dá)方法是敘述。任何一份公文都是根據(jù)機(jī)關(guān)工作的實(shí)際需要來撰寫的，一份公文的主旨體現(xiàn)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意圖和發(fā)文目的，它是公文的靈魂和統(tǒng)帥。②根據(jù)公文的內(nèi)容，準(zhǔn)備采用何種公文名稱。(2)收集有關(guān)材料。②深入下去，收集有關(guān)的實(shí)際材料。不僅可使基本觀點(diǎn)逐步深化和成熟，而且還可以收集到一些典型材料及有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，為文件的撰寫打下一個(gè)比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。真實(shí)是材料的生命；選取的材料如果不典型，就不具有代表性和說服力；適用性和時(shí)效性則更是公文具有為反映和解決現(xiàn)實(shí)問題，指導(dǎo)工作的價(jià)值之所在。材料收集起來以后，對(duì)一些篇幅比較長的公文來說，還要擬寫出一個(gè)寫作提綱，對(duì)公文的結(jié)構(gòu)先有一個(gè)通盤考慮，全面安排，將公文的主要背景、輪廓勾畫出來，進(jìn)行具體的起草工作。有一份好的寫作提綱，就可以進(jìn)行公文的起草工作了。②觀點(diǎn)正確，情況確實(shí)。(5)反復(fù)檢查修改。公文的修改，從主題思想到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)