【正文】 作中，上下級領導不論是在看問題的觀點和方法上，還是在解決問題的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上面，都會存在一些程度不同的差異。上下達情也有藝術性，就是調(diào)換角度的藝術。　　五、溝通而不封閉堵塞不能站在一邊，冷落一邊，更不能為某一邊提供反對另一邊的材料，對某領導進行挖角、拆臺，擴大分歧，加深矛盾。其次，領導之間產(chǎn)生分歧時，只能被動地雙向地勸慰、彌合、消除，不能主動地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者保持沉默。這與我們?nèi)粘＝慌笥讯鄰母星楹团d趣出發(fā)不一樣。按領導者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀、以權謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵制和反對。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和?！　∪⒎亩幻母胶汀　∶貢ぷ魇巧锨橄逻_、下情上報的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用?！　∪粘９ぷ髦?，要善于將領導的決策內(nèi)容、實施方案和一個時期的中心工作進行分解、立項，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計劃列出個明細運行圖。有四個方面：一是爭取同領導者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取同領導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項；三是研究領導工作的思路，分析領導的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。輔助性決定了秘書工作的被動性?！　《?、主動而不越位脫軌　　在與多位領導相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護領導班子的團結和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠誰，聽從誰、不聽從誰的行為；更不能當甲領導面吹捧乙領導，當乙領導面吹捧丙領導等。參謀了，否則，就會干擾他的思考。如內(nèi)向性格的領導，喜歡獨自思考問題與辦理事務；外向性格的領導，善于人際交往，喜歡同別人一起商量工作?！　嵺`證明，多位領導者，就有多種個性特點或類型。關于向正職請示、匯報，或向其他副職溝通情況，那是負責這項工作的副職的責任?！　∪绻稠椆ぷ鳎殻ɑ虺Ｎ瘯Q定由某一副職負責去抓，秘書在配合進行這項工作時就應該以這位負責的副職領導為軸心進行運轉?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領導與被領導的地位出發(fā)，對正職和副職領導的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。其方法和藝術主要體現(xiàn)在三服務方面。秘書工作藝術談秘書工作的藝術性，表現(xiàn)在技能與技巧的運用上面。應該在心中立下這樣的信念和決心：從事工作，你必須不顧一切，盡你最大的努力。不論做任何事，必須竭盡全力。它是美是丑，可愛可憎，全操在你自己的手里。只要精神貫注，那工作上的厭惡、痛苦的感覺，都會消失；凡是不曾懂得這個秘訣的人，就是不曾懂得獲取成功與幸福的要道的人。任何工作，凡是我們本身所尊崇的，都具有無上的神圣性。假使你以為你的職務是乏味的，那你厭惡的心理、厭倦的念頭，足以招致失敗。問題全在我們對待工作的精神狀態(tài)如何。假使你為環(huán)境所迫，而只能做些乏味的工作，你也當努力設法，從這些乏味的工作中找些興趣、意義來。因此，在任何情形之下，不容許你自己對于工作發(fā)生厭惡。一個人假使不能在工作上盡心竭力去努力，那他決不能很好地造就自己?？吹揭粋€人所做的工作，就是“如見其人”了。一個人工作時所具的精神，不但與工作的效率有很大關系，而且對于他本人的品格，也大有影響。作為稱職的秘書人員，要有高度的責任感，養(yǎng)成修改文章的良好的良好習慣，虛心聽取領導和同志們的意見，克服怕人挑“刺”的思想，對每一篇文章反復推敲，精思細改，這樣寫作能力才能迅速地提高。文章頻改，工夫自出。多修改自己的文章也是提高文秘寫作能力的一個重要環(huán)節(jié)?！　　碧斓莱昵?，勤能補拙。人之不樂多做者，大抵因艱難費力之故；不知艱難費力者，由于手筆不熟也。如果只讀不寫或少寫，那就會眼高手低，所學到的確良知識，將無用武之地，寫作水平也就止步不前。實踐出真知。　　最后，要勇于實踐，堅持多練習、多修改?！鞍徒鹨苍劦介喿x對寫作的密切關系時說：讀多了，讀熟了，常?？梢皂樋诒吵鰜?，也就能慢慢地體會到它們的好處，也就能慢慢地摸到文章的調(diào)子和作法了。魯迅說過：“凡是已有定評的大作家，他的作品，全部就說明著‘應該怎樣寫’。我們所學的文秘寫作教材，就是前人文秘寫作經(jīng)驗的科學總結，就是揭示文秘寫作的一般規(guī)律、引導人們掌握文秘寫作方法和技巧的理論。那種認為寫作無規(guī)律可循、沒有什么理論的觀點，是唯心主義不可知論的反映，是完全站不住腳。那么，寫作有沒有規(guī)律可循、方法可求呢？我們的回答又是肯定的?！　∑浯?，學習文秘寫作基礎知識，借鑒優(yōu)秀作品。愛因斯坦說過：熱愛是最好的老師。這里所說的‘讀寫技能’，首先就是足以應付日常工作和生活所需的寫作能力，也就是應用寫作能力。美國著名的未來學家約翰文秘寫作是黨政機關、人民團體、企事業(yè)單位處理公務、實現(xiàn)指揮、組織管理和協(xié)調(diào)工作的工具，在四化建設中所的地位十分重要。學習文秘寫作也是如此。　　那么，怎樣才能有效地提高文秘寫作的能力呢？具體說來，主要應注意以下幾點：　　首先，要端正態(tài)度，培養(yǎng)興趣，自覺學好文秘寫作?？梢赃@么說，文字表達能力是秘書工作人員的基本功，是“看家”的本領。文秘提高寫作能力的途徑一個稱職的秘書，必須具有運籌能力、辦事能力、調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力、交際能力、文字表達能力和操作現(xiàn)代化辦公設備的能力。其中文字表達能力是最重要、最基本的，也是實現(xiàn)其它能力的基礎。因此，對于秘書來說，認真學好文秘寫作，努力提高文字表達水平，是十分重要和不容體制忽視的。　　不管干什么事情，必須有正確的態(tài)度和濃厚的興趣，這樣才有動力，才樂于去干，并想方設法去把工作干好。寫作，是一種復雜、精細的精神生產(chǎn)，是一項十分嚴肅而艱苦的創(chuàng)造性腦力勞動，決不是輕而易舉、一蹴而就的事情。我們應該充分認識秘書工作和文秘寫作的意義，從黨和人民的利益出發(fā)，從更好地勝任秘書工作出發(fā)，抱著對人民、對工作高度負責的精神去對待寫作。奈斯比特在《大趨勢——改變我們生活的十個新方向》一書中指出：“在工業(yè)社會向信息社會過渡中，有五件‘最重要’的事情應該記住，而其中的一件就是：在這個文字密集的社會里，我們比以往任何時候都更需要具備最基本的讀寫技能?！迸c此同時，我們還要培養(yǎng)學習文秘寫作的濃厚興趣，變被動為主動，變要我學為我要學。對寫作有強烈的責任感和濃厚的興趣，熱愛寫作，熱愛到“忘我”、“癡迷”的程度，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，“每有會意，便欣然忘我”，樂此不疲，如饑似渴地去鉆研，廢寢忘食地去琢磨，持之以恒，鍥而不舍，這樣就一定會學得好，學得入門，就會不斷地取得進步?！　√岣邔懽魉剑降子袥]有“秘訣”？我們的回答是否定的。任何事物都有其內(nèi)在的必然聯(lián)系即規(guī)律性，任何物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的制作都有其特有的方法和技巧，寫作當然也不例外。古人說：“寫作無秘雇作文有要道”，“定體則無，大體須有”，這種認識是符合辯證法的。要提高文秘寫作能力，還應有意識地選讀一些范文，以作借鑒。只是讀者很不容易看出，也就不能領悟。但我們也應認識到：讀書是讀他人之書，作文是作自己之文；借鑒只是從中汲取營養(yǎng)，經(jīng)消化后成為自己的東西；而不是生搬硬套，模仿抄襲，“依葫蘆畫瓢”。　　寫作是一種技能，技能的提高要靠實踐。立足于多寫多練，這是提高寫作能力最有效的途徑。清人唐彪深有體會地說：“多讀乃藉人之功夫，多做乃切實求已功夫；其益相去遠矣。若荒疏之后作文艱難，每日即一篇半篇亦無不可；漸演至熟，自然易矣。只有勤學若練，堅持不懈，才會熟能生巧，運筆自如，真正學到本領。作為文秘人員，多寫多練固然重要，但每次擬稿時，還要進行仔細的修改。多改符合人們認識客觀事物由淺入深、由片面到全面的規(guī)律，也是寫文章責任心強的一種表現(xiàn)。事實上，多一次認真修改，就多一份寫作的體驗，就多一項具體的收獲。(美〕馬爾騰：工作是一個人的人格表現(xiàn)測驗人的品質(zhì)有一個標準，就是他工作時所具的精神。工作就是一個人的人格表現(xiàn)，我們的工作就是我們的志趣、理想，我們“真我”的外部寫真。自尊、自信是成就大事業(yè)的必須條件，但對工作不肯盡心盡力，而只求敷衍塞責的人，是不會有這種自信、自尊的。工作是一個訓練、培育品格的大學校。這是最重要的一件事。要曉得凡是應當做，而又必須做的工作，總不可能是完全無興趣、無意義的。良好的精神，會使任何工作有意義、有興趣。樂觀的、積極的、熱忱的心理，才是吸引成功與幸福的磁石。凡是有利于世界人類的工作，沒有一件事是卑賤的，可恥的。你的工作，就是你的生命的石像。擔任每一個職務，寫每一封信，出售每件商品，每句談話，每個理想，每種動作，都仿佛是鑿子的一擊，可以美化你的石像，也可以損毀你的石像。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果你對工作不忠實，不盡力，那將貶損你自己，糟蹋你自己。要想做一名好秘書，不僅僅要明確認識自己所處的位置，找準自己的坐標，要具備廣博的科學知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術。那么，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術呢？　　一、尊重而不奉承吹捧　　理順與領導的關系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處謹慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術的地方。有關這項工作的請示、匯報工作，就直接對這位副職，不要越過他再向正職或其他副職請示、匯報了。秘書如搞多頭請示、匯報，就是多余，會把事情弄亂。要根據(jù)領導者的性格類型相處，逆著來往往會出問題。對待前者，秘書最好是在事前當參謀，事后做助手，當領導在獨立思考的時候，就不?quot。對待后者，要及時協(xié)助他組織人員共同商量工作，秘書要有分寸地參與其中，發(fā)揮參謀和助手作用。要始終與多位領導者保持經(jīng)得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼?！　∶貢ぷ魇且灶I導工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術。有了這四個方面的基礎，工作中才能與領導者有一致的認識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。