【正文】 中心電子信箱。 周日休息（各銷售區(qū)域可根據(jù)市場的銷售狀況進(jìn)行調(diào)休或輪休）（二）早會時間：8:008:30 1．總結(jié)前一天各級人員工作完成情況及出現(xiàn)的問題和解決方法。（四）銷售大區(qū)經(jīng)理在3月1公司人力資源部會同營銷中心進(jìn)行考察、聘用。第一批辦事處運(yùn)作成功后再復(fù)制建立另一個辦事處，以此類推完成第二批，第三批辦事處（辦事處建立的時間、地點(diǎn)可因銷售市場的規(guī)化變動而變動，但變動地點(diǎn)必須由大區(qū)經(jīng)理上報(bào)營銷中心批準(zhǔn)） （二）銷售片區(qū)運(yùn)作時間可隨第一批成立的辦事處由銷售大區(qū)經(jīng)理派出人員，由銷售部聘用、人力資源部備案。營銷中心對財(cái)務(wù)部派出人員進(jìn)行登記備案。 （三）辦事處內(nèi)勤由于其工作的特殊性，建議由總公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行培訓(xùn)派出，業(yè)務(wù)上受財(cái)務(wù)部指導(dǎo)，行政上受辦事處管理。八、辦事處銷售片區(qū)人員的招募：（一）辦事處經(jīng)理由公司人力資源部會同營銷中心進(jìn)行考察、聘用并備案。五、辦事處銷區(qū)租賃房屋費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：擬定3月1日開始成立的辦事處擬定3月20日開始成立的辦事處擬定4月10日開始成立的辦事處遼寧省辦1200元/月北京辦1800元/月吉林省辦1200元/月江蘇省辦1500元/月浙江省辦1500元/月江西省辦1200元/月湖北省辦1200元/月山東省辦1200元/月黑龍江省辦1200元/月河南省辦（營銷中心）天津市辦1200元/月湖南省辦1200元/月廣東省辦1800元/月福建省辦1200元/月陜西省辦1200元/月河北省辦1200元/月重慶市辦1200元/月四川省辦1200元/月甘肅省辦800元/月廣西片區(qū)500元/月海南片區(qū)600元/月深圳片區(qū)800元/月山西片區(qū)500元/月青海片區(qū)500元/月寧夏片區(qū)500元/月新疆片區(qū)500元/月云南片區(qū)600元/月貴州片區(qū)400元/月西藏片區(qū)400元/月安徽片區(qū)500元/月上海片區(qū)1200元/月內(nèi)蒙片區(qū)400元/月六、銷售片區(qū)的房租費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：（擬定3月1日開始）七、辦事處、銷售片區(qū)物品的配置：辦事處傳真機(jī)一臺、文件柜一組、電腦一臺、打印機(jī)一臺共約7000元，（租房盡可能選有辦公桌椅）辦公桌依據(jù)人員需使用數(shù)購置（以上物品當(dāng)?shù)刭徺I）。四、辦事處、銷售片區(qū)辦公地點(diǎn)的租賃：（一）辦事處選擇好地點(diǎn)后先向銷售部提供租賃房屋的具體資料和相關(guān)協(xié)議，由銷售部審核，銷售副總批準(zhǔn)。（四）辦事處辦公地點(diǎn)的房屋可采取以下兩種方式: 1. 居民區(qū)居民房屋的租用。 （二）選擇離辦事處租用倉庫和物流公司較近的地點(diǎn)。 ⑥日常費(fèi)用的開支。 ④與總公司財(cái)務(wù)核對當(dāng)月直營終端及經(jīng)銷商的回款、發(fā)貨。 ②整理歸納直營終端各類促銷活動的費(fèi)用。 ⑥與辦事處經(jīng)理協(xié)調(diào)倉儲的安全庫存數(shù)。 ④與物流公司協(xié)調(diào)當(dāng)日發(fā)貨的訂單及路線。 ②對未處理完成的工作向辦事處經(jīng)理匯報(bào)。 ⑤記錄拜訪客戶的意見及建議。 ③檢查產(chǎn)品及促銷物料使用情況。 3．拜訪的處理：①訂單的處理。 ⑦對促銷人員及理貨人員在崗在位情況進(jìn)行檢查。 ⑤檢查價(jià)格體系的執(zhí)行情況。 ③清點(diǎn)終端庫存，確保產(chǎn)品上架率。 2．拜訪工作： ①檢查促銷物品在市場上的執(zhí)行情況。 ④了解送貨情況及客戶投訴的處理情況。 ②明確上級委派的工作重點(diǎn)。 ⑥市場問題的匯報(bào)及建議。 ④日、月、季、年銷售業(yè)績的總結(jié)。 ②溝通、協(xié)調(diào)、完成銷售計(jì)劃。 ⑤市場信息的分類收集及上報(bào)。 ③客戶投訴的處理。 3．市場管理： ①終端及業(yè)務(wù)員工作的抽查。 ②與大區(qū)的作業(yè)往來回復(fù)及執(zhí)行情況。 ⑤各種促銷與推廣的開展、執(zhí)行。 ③業(yè)務(wù)人員市場問題的解決。二、各級人員的工作流程：（一）辦事處經(jīng)理： 1．與業(yè)務(wù)員溝通：①重點(diǎn)工作進(jìn)度及追蹤。 9．日常衛(wèi)生清潔及上門客戶的接待。 7．辦事處人員考勤及出差的登記。 5．辦公用品的購買及發(fā)放。 3．負(fù)責(zé)辦事處經(jīng)銷商訂單的處理及上報(bào)出貨情況。（三）辦事處內(nèi)勤：在辦事處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作： 1．負(fù)責(zé)辦事處備用金的管理。 9．負(fù)責(zé)客戶的售后服務(wù)，銷售報(bào)表及時填寫。 7．銷售貨款的及時回收。 6．搜集競品信息。 5．執(zhí)行促銷活動。 3．協(xié)助市場部檢查人員對區(qū)域市場的檢查及對促銷人員的培訓(xùn)工作指導(dǎo)。（二）業(yè)務(wù)人員：在辦事處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作 1．完成所轄區(qū)域規(guī)定的目標(biāo)銷售任務(wù)。 8．負(fù)責(zé)對直轄區(qū)域內(nèi)的銷售業(yè)績評估。 6．負(fù)責(zé)銷售人員的招募與培訓(xùn)。 4．銷售計(jì)劃與銷售預(yù)算的執(zhí)行。 2．制定管轄區(qū)域的銷售策略，并保證銷售策略的良好執(zhí)行。辦 事 處 運(yùn) 作 模 式一、辦事處人員配置及職責(zé)：（一）辦事處經(jīng)理：在本銷售大區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。 1．負(fù)責(zé)對直接管轄區(qū)域的消費(fèi)者需求進(jìn)行分析，對產(chǎn)品銷售月、旬品規(guī)量做出預(yù)測。 3．確定銷售目標(biāo)，銷售費(fèi)用與回款計(jì)劃，并按年、季、月分解。 5．負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍的組織和管理。 7．負(fù)責(zé)對直轄區(qū)域內(nèi)的直營終端、經(jīng)銷商、分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面管理和市場引導(dǎo)，保證公司、經(jīng)銷商在各渠道中的利益回報(bào)。 9．負(fù)責(zé)對直轄區(qū)域人員的日常管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 2．負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)場、促銷活動的談判，并保證終端費(fèi)用合理投入，終端生動化陳列。 4．按照公司的價(jià)格體系，嚴(yán)格監(jiān)控各渠道的終端價(jià)格及促銷價(jià)格。追蹤及管理和整個活動的控制，收集和初步分析、調(diào)整、提出合理化的建議。定期拜訪客戶，建立良好的客情關(guān)系。 8．確保公司產(chǎn)品在各渠道的銷售，避免出現(xiàn)壞貨，對質(zhì)量問題要在第一時間內(nèi)解決，不得拖延。 10．完成辦事處規(guī)定的目標(biāo)客戶的開發(fā)。 2．負(fù)責(zé)辦事處各渠道經(jīng)銷商銷售臺帳的建立。 4．負(fù)責(zé)租用倉庫安全庫存的管理及發(fā)貨，并對當(dāng)天直營終端送貨進(jìn)行追蹤，收回直營終端店驗(yàn)收憑證，當(dāng)日庫存盤點(diǎn)。 6．公司各級部門的通知、文件、促銷活動的批文、經(jīng)銷商合同、人員檔案資料整理及分類保存。 8．電子郵件、傳真及電話的處理。 10．客戶的投訴記錄及上報(bào)相關(guān)部門。 ②銷售任務(wù)分配及安排。 ④宣講公司銷售政策。 2．與大區(qū)協(xié)調(diào)：①各月工作的協(xié)調(diào)及建議。 ③各級文件的處理。 ②主要客戶的拜訪。 ④促銷推廣、競品價(jià)格、渠道拓展的服務(wù)及追蹤。 4．評估與總結(jié)：①分析及審核各級人員的工作績效。 ③填報(bào)銷售月報(bào)表。 ⑤次月工作計(jì)劃的調(diào)整及安排。（二）業(yè)務(wù)人員： 1．拜訪準(zhǔn)備： ①明確當(dāng)日工作任務(wù)和推廣活動。 ③確定拜訪路線。 ⑤準(zhǔn)備客戶資料、樣品、宣傳手冊等拜訪工具。 ②查看產(chǎn)品陳列，保證產(chǎn)品陳列達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 ④終端客戶的客情維護(hù)。 ⑥對各類促銷活動的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場評估。 ⑧了解競品動態(tài)。 ②向拜訪未遇到的客戶進(jìn)行電話拜訪。 ④檢查終端及經(jīng)銷商庫存產(chǎn)品。（三）銷售內(nèi)勤： 1．工作協(xié)調(diào)： ①對當(dāng)日工作情況與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)。 ③對當(dāng)日上級的通知及文件進(jìn)行張貼和向辦事處經(jīng)理匯報(bào)。 ⑤與公司財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)經(jīng)銷商到款、發(fā)貨及出具的增值稅發(fā)票。 2．工作的實(shí)施：①對直營終端帳目的核對。 ③建立銷售臺帳。 ⑤對倉庫庫存的盤點(diǎn)。三、辦事處、銷售片區(qū)的辦公地點(diǎn)的選擇：（一）選擇離當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商辦公地點(diǎn)較近的房屋。 （三）選擇交通便利的地點(diǎn)。 2．較好的地點(diǎn)可由公司按揭。（二）提供租賃房屋的照片以供銷售部參考。銷售片區(qū)辦公物品的購置：傳真機(jī)一臺、文件柜一組共約3000元（租房盡可能選有辦公桌椅）辦公桌依據(jù)人員需使用數(shù)購置（以上物品當(dāng)?shù)刭徺I）。（二）辦事處、銷售片區(qū)業(yè)務(wù)人員由辦事處銷售經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招聘或總公司營銷中心在全國的業(yè)務(wù)人員中進(jìn)行調(diào)配；當(dāng)?shù)卣衅傅臉I(yè)務(wù)人員由大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行聘任，需填寫人員招聘表，報(bào)公司人力資源部和營銷中心銷售部備案。派出人員不符合要求，辦事處有權(quán)向營銷中心申請進(jìn)行調(diào)換，需求人員由營銷中心提前10天向總公司申請，由公司人力資源部會同財(cái)務(wù)部進(jìn)行考察、聘用并備案。九、銷售大區(qū)、辦事處、銷售片區(qū)的成立及運(yùn)作：（一）依據(jù)公司銷售大區(qū)的劃分，前期以大區(qū)所在地為第一批建立的辦事處。（三）辦事處復(fù)制工作由銷售部和大區(qū)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理共同完成。十、辦事處工作制度：（一）作息時間：周一至周六 上班時間：上午：8:00—12:00 ,下午：14:00—18:00，上班簽到作為考勤依據(jù)。 2．對當(dāng)天工作的重點(diǎn)進(jìn)行講解，明確目的、時間、達(dá)成的條件。凡未按時或拖延上報(bào)者，第一次予以警告，第二次予以50元的處罰，第三次予以100元處罰，第四次予以200元處罰，以此類推。凡未按時或拖延上報(bào)者，第一次予以警告，第二次予以100元處罰，第三次調(diào)離工作崗位。 建立完整的客戶資料和銷售臺帳。加強(qiáng)電腦的管理，嚴(yán)禁裝載游戲。辦事處經(jīng)理對所屬的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行抽查，凡各項(xiàng)抽查不合規(guī)定者，抽查人有權(quán)對被抽查人處以50100元的處罰。次月三日前銷售大區(qū)經(jīng)理將上月所轄區(qū)域人員出勤、工作情況進(jìn)行綜合考評，以Fax的形式上報(bào)銷售部，由銷售部經(jīng)理審核?？偣矩?cái)務(wù)于次月十五日準(zhǔn)時發(fā)放。次月三日前銷售大區(qū)經(jīng)理將上月所轄區(qū)域人員銷售任務(wù)完成情況進(jìn)行核準(zhǔn)，以Fax形式上報(bào)銷售部經(jīng)理。總公司財(cái)務(wù)于次月15日準(zhǔn)時發(fā)放。十三、辦事處銷售片區(qū)辦公地點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)布置： 因各辦事處銷售片區(qū)租賃房屋的規(guī)則不同，故不統(tǒng)一要求但必須有基本標(biāo)準(zhǔn)：1．公司產(chǎn)品的陳列架（營銷中心提供），陳列全品項(xiàng)產(chǎn)品。3．廣促品（營銷中心提供），陳列全部促銷品。5．私人物品、辦公用品擺放整齊。7．保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，尤其是衛(wèi)生間。9．小黑板用于通知和張貼各級文件。特區(qū)指廣州、深圳、上海、北京。差旅費(fèi)的借支金額按出差地點(diǎn)及工作任務(wù)由辦事處經(jīng)理審核。辦事處差旅費(fèi)預(yù)借費(fèi)用，由各辦事處內(nèi)勤每月25日前提交下月出差計(jì)劃，辦事處經(jīng)理審核，大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)，由大區(qū)所在辦事處內(nèi)勤統(tǒng)一于28日上報(bào)銷售部備案，由營銷中心財(cái)務(wù)辦理。各辦事處內(nèi)勤收到款后，即與總公司財(cái)務(wù)聯(lián)系，總公司財(cái)務(wù)掛帳待沖。出差費(fèi)用的支出以公司費(fèi)用計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，凡已超出費(fèi)用計(jì)劃而必須出差者，由各大區(qū)經(jīng)理上報(bào)銷售部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。出差界定為跨本銷售地區(qū)、路途時間超過4小時以上，當(dāng)天不能返回。如批準(zhǔn)出差而不出差者，一天按曠工三天處理，連續(xù)二次除名。住宿費(fèi)必須憑住宿發(fā)票報(bào)銷，多人同行，應(yīng)分性別住滿房間，并且由一人集中報(bào)賬。 餐費(fèi)補(bǔ)貼按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取，交通費(fèi)憑車票報(bào)銷。1出差期間所有人員的交際費(fèi)，按出差審批權(quán)限批準(zhǔn)方可報(bào)銷。再犯者營銷中心予以勸退。不合格票據(jù)財(cái)務(wù)部有權(quán)糾正，返回營銷中心重審。十五、辦事處業(yè)務(wù)人員的渠道劃分：辦事處業(yè)務(wù)人員依市場渠道的特性主要分為：直營終端業(yè)務(wù)、流通渠道業(yè)務(wù)、二級市場業(yè)務(wù)。2．流通渠道業(yè)務(wù)主要是指負(fù)責(zé)辦事處所在地流通渠道中的一批商、二批商及其所經(jīng)營的B、C類店及分銷商。十六、營業(yè)額的分配：營業(yè)額的分配,指營銷中心按全年公司經(jīng)營目標(biāo)下達(dá)的銷售任務(wù),分解到各銷售大區(qū)；銷售大區(qū)再按本域的銷售任務(wù)將年度、月度再分解到各辦事處和銷售片區(qū)業(yè)務(wù)，辦事處再次按本區(qū)域的銷售任務(wù)將年度、月度銷售任分解到各渠道業(yè)務(wù)。實(shí)行大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制。營銷中心對各大區(qū)銷售目標(biāo)完成情況，實(shí)際費(fèi)用發(fā)生情況實(shí)施單獨(dú)考核，各大區(qū)經(jīng)理對本區(qū)域的市場費(fèi)用負(fù)責(zé)。各辦事處，銷售片區(qū)每月的銷售費(fèi)用計(jì)劃由各銷售大區(qū)經(jīng)理每月25日審核匯總，上報(bào)銷售部經(jīng)理核準(zhǔn)，銷售副總批準(zhǔn)。（%、%計(jì)之）.（二）直營終端店在未完成銷售量占比的情況下，直營終端的市場費(fèi)用必須用在直營終端市場運(yùn)