【正文】 銷隊伍，大多只能以區(qū)域市場為市場空間。與之相對，大企業(yè)由于實力較強，有著完善的信息網(wǎng)絡，從而能占據(jù)信息優(yōu)勢。 其次是獲取信息困難。中小企業(yè)由于自有資金較少，此外，在資本市場上，大企業(yè)易于利用股票、債券等方式直接籌集資金，而中小企業(yè)由于自身信用的限制難以直接籌資。如果不對管理制度加以改革，將嚴重阻礙其發(fā)展。由于中小企業(yè)不同程度地受小生產(chǎn)管理方式的束縛，缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理意識，缺乏系統(tǒng)的經(jīng)濟技術信息和準確的市場預測。由于機構雜亂，功能不強，管理上出問題的機會加大。這種管理上的混亂，嚴重限制了中小企業(yè)的進一步發(fā)展。這些企業(yè)與大企業(yè)最大的差距在于其內(nèi)部管理混亂，另外許多新興的私營企業(yè)采用的還是家庭式的管理方法，沒有正常的企業(yè)制度，管理上主要還是經(jīng)驗式和隨意式管理，這種管理加大了中小企業(yè)的風險，不能充分發(fā)揮中小企業(yè)的技術創(chuàng)新特點，另外中小企業(yè)中缺乏高素質的經(jīng)營管理人員、技術人員，效率很低。 中小企業(yè)的現(xiàn)狀分析近兩年在大企業(yè)逐步走出低谷之時，中小企業(yè)的現(xiàn)狀卻不容樂觀。因此，中小企業(yè)是推動國民經(jīng)濟的發(fā)展，構造市場經(jīng)濟主體，促進社會穩(wěn)定的基礎力量。中小企業(yè)帶有很濃厚的民族特色是出口創(chuàng)匯的重要力量中小企業(yè)多帶區(qū)域特點，其產(chǎn)品和性質多與區(qū)域資源的豐寡密切相關，其產(chǎn)品多帶有很強的地方色彩，很強的區(qū)域性，很多產(chǎn)品具有鮮明的特色，有濃厚的民族風味。全年技術工人貿(mào)易總收入超過6000億元,占同口徑銷售收入總數(shù)的16. 57%，2004年與1998年相比，科技型中小企業(yè)的技工貿(mào)總收入、利潤總額、繳稅金、出口創(chuàng)匯等分別增長了20倍、15倍、23倍和50倍?？萍夹椭行∑髽I(yè)蓬勃發(fā)展是經(jīng)濟增長與社會進步的不竭動力近年來，科技型中小企業(yè)悄然興起并迅速發(fā)展，成為技術進步中最活躍的創(chuàng)新主休。但是，現(xiàn)實經(jīng)濟活動表明，中小企業(yè)的技術創(chuàng)新不僅在數(shù)量上占有相當?shù)姆蓊~，創(chuàng)新的水平和影響也不亞于大企業(yè)，而且，中小企業(yè)做出了許多被認為是現(xiàn)代最重要的工業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。因此，中國要想較為滿意地解決未來10年的就業(yè)問題，減少城鎮(zhèn)貧困，減輕社會保障壓力，保持社會穩(wěn)定，唯一的出路，只有大力發(fā)展中小企業(yè)。中小企業(yè)投資少，有機構成低，經(jīng)營方式靈活、工資水平低。2004年全國工業(yè)企業(yè)中小型企業(yè)銷售額增長率和工商稅收增長率分別為10. 27%%，均高于大中型企業(yè)。這些統(tǒng)計資料表明，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中地位確實十分重要。 中國中小企業(yè)的重要作用 中小企業(yè)已經(jīng)成為促進我國經(jīng)濟快速增長和維持社會穩(wěn)定的最重要的支撐力量之一，在國民經(jīng)濟中占有十分重要的地位。 (2)為以生產(chǎn)設備數(shù)量為參照系進行界定。我國在中小企業(yè)的界定上先后進行了多次調(diào)整。各國由于自身的情況不同，因而有著不同的劃分方法，甚至在不同的政府部門中的中小企業(yè)劃分標準也存在一定的差異。 中小企業(yè)的地位和重要作用 中小企業(yè)的劃分標準中小企業(yè)是一個與大企業(yè)相對的概念。我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，是國民經(jīng)濟的重要組成部分。36 第一章 中小企業(yè)現(xiàn)狀分析中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占有十分重要的地位，發(fā)揮著其不可替代的作用。如何利用電子商務克服困難，改善自我，成為我國中小企業(yè)共同關心的問題。網(wǎng)絡技術的開發(fā)與應用正在逐步改變?nèi)藗兊纳睢⒐ぷ?、學習、合作與交流的環(huán)境，出現(xiàn)了在其基礎上產(chǎn)生和發(fā)展的電子商務。中國中小企業(yè)的生存、發(fā)展必將遇到前所未有的困難。但與大企業(yè)相比，中小企業(yè)由于自身管理不完善以及人力、財力和物力的限制，在日益激烈的市場競爭中常常處于劣勢。s market became the great issue to be solved. With the rapid development of information technology, especially the popularization of Internet, human society went into the age of network. Electronic Commerce which was based on the electronic information and network came into being, and then challenged traditional merce. It was one choice for the mediumandsmallsized enterprises to take in order to fourthly develop and innovate. Electronic Commerce gave mediumandsmallsized enterprises a good chance to overe their own defects and to create better management. Why can Electronic Commerce promote the development of mediumandsmallsized enterprises and how? The essay focused on these questions through four parts.Keywords: mediumandsmallsized enterprise，Electronic Commerce，strategy前 言 根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計的數(shù)字，我國各類中小企業(yè)總數(shù)超過1000萬家，占企業(yè)總數(shù)的99%，中小企業(yè)總產(chǎn)值對國民經(jīng)濟的貢獻量已達60%就業(yè)人數(shù)占70%。s market economy and the deepening of economic reforms, mediumandsmallsized enterprises faced a buyer39。為何電子商務能促進企業(yè)特別是中小企業(yè)的發(fā)展?如何實施電子商務戰(zhàn)略促進中小企業(yè)的發(fā)展壯大?這正是木文所要討論和研究的課題。這種代表新經(jīng)濟時代的新型商務手段正是中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略選擇之一。另外隨著信息技術的飛速發(fā)展，特別是因特網(wǎng)(Internet)的興起，使人們進入了一個網(wǎng)絡時代。可慶幸的是，我國現(xiàn)已清醒地認識到中小企業(yè)的重要性而逐漸推出了各種有利于中小企業(yè)健康發(fā)展的政策法規(guī)。中小企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略中小企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略畢業(yè)論文目 錄摘 要 IIAbstract III前 言 IV第一章 中小企業(yè)現(xiàn)狀分析 1 中小企業(yè)的地位和重要作用 1 中小企業(yè)的劃分標準 1 中國中小企業(yè)的重要作用 1 中小企業(yè)的現(xiàn)狀分析 3 企業(yè)內(nèi)部因素分析 3 外部環(huán)境因素分析 4第二章 電子商務——中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略 6 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展 6 電子商務的概念 6 電子商務產(chǎn)生的背景 6 電子商務的作用 8 實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新 8 克服經(jīng)濟規(guī)模大小的制約 8 縮短價值鏈 9 加快信息流 9 價值的創(chuàng)新 9 使中小企業(yè)贏得更大的發(fā)展空間 10 使中小企業(yè)降低經(jīng)營成本，顯著提高經(jīng)營效率 10 是中小企業(yè)迎接“入世”挑戰(zhàn)的選擇 10第三章 現(xiàn)階段我國電子商務現(xiàn)狀分析 12 中國電子商務現(xiàn)有環(huán)境 12 網(wǎng)絡基礎建設 12 網(wǎng)民構成 12 發(fā)展電子商務的幾種主要障礙 13 中小企業(yè)電子商務的應用現(xiàn)狀 14 中小企業(yè)對電子商務的認識 14 中小企業(yè)電子商務的實際應用 14 企業(yè)沒有從根本上認識電子商務的作用和價值 15 缺乏系統(tǒng)整合能力，難以突破原有體制和模式的壁壘 15 外部基礎環(huán)境滯后 15 網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)效益的影響無足輕重 15 資金、人才相對缺乏 16第四章 中小企業(yè)電子商務應用的具體對策與建議 17 電子商務的經(jīng)營戰(zhàn)略 17 創(chuàng)新是電子商務的思想之本 17 17 利用現(xiàn)代信息技術的戰(zhàn)略優(yōu)勢 18 組織管理整合之路 18 以顧客服務創(chuàng)新為本的網(wǎng)站建設 19 目的 19 網(wǎng)上顧客服務的特點 19 網(wǎng)上顧客服務內(nèi)容 20 網(wǎng)站推廣 21 以管理組織創(chuàng)新為本的內(nèi)部網(wǎng)建立 23 內(nèi)部網(wǎng)的功能 23 內(nèi)部網(wǎng)建立的可行性研究 23 優(yōu)化供應鏈的B2B模式 24 電子商務下新貿(mào)易組合模式的形成 24 發(fā)展B2B模式的重要性 25 26 快速顧客響應的B2C模式 26 B2C模式的分類與選擇 26 銷售產(chǎn)品的市場定位 27 營銷組合 27 B2C的網(wǎng)絡銷售特點 28 電子商務解決方案的評估 29 明確電子商務項目的目標 29 電子商務解決方案的技術可行性分析 30 中小企業(yè)電子商務項目實施的考慮因素 31結束語 33參考文獻 34致謝 35摘 要進入二十一世紀以來，特別是近兩年，我國經(jīng)濟逐漸實現(xiàn)了由賣方經(jīng)濟向買方經(jīng)濟的轉變，市場競爭日益加劇。在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用的廣大中小企業(yè)由于與大企業(yè)相比明顯存在著自身實力的不足、管理水平的低下等自身因素以及國家政策缺陷等外部因素的影響而不能跟上新形式的發(fā)展從而導致市場競爭力的逐漸下降，發(fā)展受到嚴重阻礙。在逐漸改善的外部環(huán)境中，在我國即將加入世界貿(mào)易組織的條件下，中小企業(yè)自身應當如何改變來應對來自國內(nèi)、外的嚴峻挑戰(zhàn)，如何在復雜多變的市場中求得生存、發(fā)展壯大，就成為了每一個中小企業(yè)現(xiàn)在必須仔細考慮并加以盡快解決的重大問題。以電子信息和網(wǎng)絡化環(huán)境為基礎的電子商務應運而生，形成了對傳統(tǒng)的貿(mào)易模式的巨大沖擊和挑戰(zhàn)。它提供了克服自身不足、建立適應新經(jīng)濟的管理模式的良好契機。關鍵詞：中小企業(yè)，電子商務，戰(zhàn)略Abstract With the development of China39。s market with insufficient demand. The development of mediumandsmallsized enterprises had been hindered, because of poor management, lack of resources and government policies, the importance of mediumandsmallsized enterprises had been better realized and our government was paying more and more attention to mediumandsmallsized enterprises and gave more favorable policies to them. In this encouraging situation, law mediumandsmallsized enterprises acclimatized themselves to pete with the bigsized enterprises and how did they develop in the plicated buyer39。無論是中小企業(yè)的數(shù)量、生產(chǎn)總值還是就業(yè)人數(shù)來看，它們都對我國國民經(jīng)濟和社會穩(wěn)定起到十分重要的作用。特別是在近幾年，買方市場的出現(xiàn)以及中國即將加入WTO等因素的影響，中小企業(yè)將面對經(jīng)濟全球化、國際競爭國內(nèi)化以及國內(nèi)市場國際化等嚴峻形勢。 另一方面，以計算機、通訊技術為代表的信息技術的飛速發(fā)展，特別是因特網(wǎng)( Internet)的興起，只在短短的幾年中它就發(fā)展到全世界200多個國家和地區(qū)，上網(wǎng)用戶超過1億6千萬人，每年全世界的網(wǎng)民增長率超過50%，在中國，上網(wǎng)人數(shù)增長迅速，在1999年底只有400萬人，而只有短短的半年時間，到2000年6月就發(fā)展到1690萬人。這種新的商業(yè)模式以其開放性、快捷性、協(xié)作性和低廉性等特征帶給我國中小企業(yè)極其難得的發(fā)展機遇，提供了一個創(chuàng)新發(fā)展的選擇機會。研究中小企業(yè)如何實施電子商務戰(zhàn)略，不僅對中小企業(yè)自身的生存、發(fā)展意義重大，而且對保持國民經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展也將產(chǎn)生積極的影響。在我國20多年改革開放中，經(jīng)濟的持續(xù)快速增長在相當程度上得益于中小企業(yè)的發(fā)展。本章從中小企業(yè)的劃分說起，談談中小企業(yè)的作用、現(xiàn)狀及其原因所在。中小企業(yè)的劃分方法一般是利用從業(yè)人員數(shù)、資本金額、銷售額、市場占有率等量化指標作為劃分標準。例如:稅務部門往往將資本金額、產(chǎn)值、營業(yè)額、利潤大小作為劃分的依據(jù)，而在勞動部門則往往以雇用人數(shù)多少作為標準。1988年國家有關部門頒發(fā)了《大中小企業(yè)劃分標準》，該標準認為企業(yè)規(guī)模的劃分有三個方面的特征：(1)以生產(chǎn)能力為參照系進行界定。 (3)為以固定資產(chǎn)原值數(shù)量為參照系進行界定。最新統(tǒng)計資料顯示：中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實現(xiàn)利稅分別占全國的60%, 57%和40%流通領域中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點的90%以上，中小企業(yè)大約提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會；近年來的出口總額中，有60%以上是中小企業(yè)提供的。中小企業(yè)已成為拉動經(jīng)濟的新增長點在90年代以來的經(jīng)濟快速增長中，%來自中小企業(yè)。中小企業(yè)是緩解