【正文】 47 五、常見問題 ......................................................................................................................................... 48 手機(jī)視頻 ......................................................................... 49 一、業(yè)務(wù)描述 ......................................................................................................................................... 49 二、業(yè)務(wù)訪問或訂購方式，業(yè)務(wù)退訂方式 ......................................................................................... 49 三、資費(fèi)結(jié)構(gòu) ......................................................................................................................................... 49 四、操作方式 ......................................................................................................................................... 51 五、常見問題 ......................................................................................................................................... 52 快 訊 ........................................................................ 52 二、開通以及取消方式 ......................................................................................................................... 53 三、業(yè)務(wù)資費(fèi) ......................................................................................................................................... 53 四、操作方式 ......................................................................................................................................... 53 五、常見問題 ......................................................................................................................................... 53 無線音樂俱樂部 ................................................................... 54 一、 業(yè)務(wù)描述 .................................................................................................................................... 54 二、 開通及取消方式 ........................................................................................................................ 54 三、 業(yè)務(wù)資費(fèi) .................................................................................................................................... 54 四、 高級會員特權(quán) ............................................................................................................................ 54 五、 常見問題 .................................................................................................................................... 55 4 / 102音 樂 隨 身 聽 ................................................................... 55 一、業(yè)務(wù)描述 ......................................................................................................................................... 55 二、客戶端下載方式 ............................................................................................................................. 55 三、業(yè)務(wù)資費(fèi) ......................................................................................................................................... 56 四、操作方式 ......................................................................................................................................... 56 五、常見問題 ......................................................................................................................................... 56 全曲下載 ......................................................................... 57 一、業(yè)務(wù)描述 ......................................................................................................................................... 57 二、開通及取消方式 ............................................................................................................................. 57 三、業(yè)務(wù)資費(fèi) ......................................................................................................................................... 57 四、操作方式 ......................................................................................................................................... 58 五、常見問題 ......................................................................................................................................... 58 多媒體彩鈴 ....................................................................... 59 一、業(yè)務(wù)描述 ......................................................................................................................................... 59 二、開通及取消方式 ............................................................................................................................. 59 三、業(yè)務(wù)資費(fèi) ......................................................................................................................................... 60 四、常見問題 ......................................................................................................................................... 60 夢 網(wǎng) 常 見 問 題 ................................................................ 61 一、夢網(wǎng)升級投訴主要特征 ................................................................................................................. 61 二、夢網(wǎng)升級投訴特征分析－投訴專業(yè)戶 ......................................................................................... 62 三、夢網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴重點(diǎn)問題簡介 ......................................................................................................... 62 四、用戶否認(rèn)使用了信息服務(wù)業(yè)務(wù) ..................................................................................................... 62 手機(jī)閱讀 ......................................................................... 63 一、業(yè)務(wù)描述 ......................................................................................................................................... 63 二、業(yè)務(wù)資費(fèi) ......................................................................................................................................... 63 三、開通取消方式 ................................................................................................................................. 63 四、操作方式 .........................