【正文】 手 冊第 04 章第 2 頁 共 29 頁第 A 版 第 0 次修訂 主題： 組織實 施 日 期：2011518技術(shù)室李建國（兼）檢測車間張景鵬技術(shù)負(fù)責(zé)人：李建國質(zhì)量負(fù)責(zé)人：閆繼寧（兼）業(yè)務(wù)室李鵬財務(wù)室閆彩虹總經(jīng)理:閆繼寧董事長：閆建寧 業(yè)務(wù)室是本公司業(yè)務(wù)和質(zhì)量管理部門。設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人與質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一名，負(fù)責(zé)技術(shù)工作及管理體系的建立、運行和完善。在開展公正檢驗的同時不開展機動車修理業(yè)務(wù)。 管理體系覆蓋范圍本管理體系覆蓋了本公司所有的質(zhì)量活動、技術(shù)活動及其相關(guān)場所。 公司職責(zé)本公司依據(jù)《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》(國認(rèn)實函[2006]141號)、《機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》 (質(zhì)檢總局第121號令)、《道路運輸車輛燃料消耗量檢測和監(jiān)督管理辦法》（交通運輸部2009年第11號令）、《機動車環(huán)保檢驗機構(gòu)管理規(guī)定》(環(huán)發(fā)〔2009〕145號)的要求，建立了管理體系。本公司有保證各類管理人員履行其職責(zé)所需的權(quán)力和資源；明確規(guī)定了各部門和重要質(zhì)量崗位的職責(zé)、職權(quán)和相互關(guān)系；采取有效措施保證車輛檢測工作的公正性和獨立性；建立質(zhì)量監(jiān)督制度；有適當(dāng)?shù)拇胧┖统绦虮Ｗo(hù)客戶的車輛信息和所有權(quán)，以體現(xiàn)我公司的誠信度。（僅適用于本手冊）公司管理體系文件引用以下縮略語，僅適用于公司的管理體系文件。11) 質(zhì)量保證——為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在管理體系中實施并根據(jù)需要進(jìn)行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。9) 質(zhì)量管理——確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實施全部管理職能的所有活動。7) 合格評定——對與產(chǎn)品、過程、體系、人員或機構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證明。5)（實驗室）能力驗證——利用實驗室間比對確定實驗室的檢測/校準(zhǔn)能力。3) 實驗室認(rèn)可——對校準(zhǔn)和檢測實驗室有能力進(jìn)行指定類型的校準(zhǔn)和檢測所做的一種正式承認(rèn)。 鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司 總經(jīng)理： 2011年4月18日鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊第 03 章第 1 頁 共 2 頁第 A 版 第 0 次修訂 主題：術(shù)語與縮略語實 施 日 期： 2011518（定義）1) 認(rèn)證——與產(chǎn)品、過程、體系或人員有關(guān)的第三方證明。 實施管理體系保證全體員工熟悉管理體系文件，嚴(yán)格按照管理體系文件開展各項質(zhì)量活動和技術(shù)活動。 服務(wù)水平本公司鄭重承諾，以客戶滿意為服務(wù)宗旨，高效完成檢測任務(wù)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 檢測服務(wù)質(zhì)量 檢測質(zhì)量本公司鄭重承諾，由本公司出具的檢測報告能保證公正、客觀、準(zhǔn)確、有效。 專業(yè)的技術(shù)水平全體員工必須接受本公司與上級主管部門安排的培訓(xùn)和教育，使管理人員掌握與本公司檢測范圍或客戶要求相適應(yīng)的法律、法規(guī)相關(guān)知識和信息，檢測人員達(dá)到與本公司檢測范圍或客戶要求相適應(yīng)的技術(shù)水平。 檢測質(zhì)量目標(biāo)報告交付合格率達(dá)100%以上 在用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范有效版本率100% 內(nèi)、外部抱怨處置率98%以上，客戶的滿意率達(dá)到98%以上 全年員工培訓(xùn)率100%，考核合格率達(dá)98%以上 工作差錯糾正率100% 質(zhì)量承諾 職業(yè)行為本公司全體員工以“愛崗、敬業(yè)、科學(xué)、公正”為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在所有管理活動、質(zhì)量活動和技術(shù)活動中嚴(yán)格遵守以下職業(yè)規(guī)范：以科學(xué)的態(tài)度開展質(zhì)量活動、技術(shù)活動和檢測工作，質(zhì)量管理和關(guān)鍵崗位人員必須依據(jù)管理體系文件進(jìn)行質(zhì)量控制；檢測人員依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或客戶指定的方法進(jìn)行檢測，提供真實、客觀的檢測數(shù)據(jù)。方法科學(xué)——使用國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布的方法和其他被證明是可靠的方法；行為公正——不受任何行政、商務(wù)、財務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨立性和誠實性；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確——為檢測提供良好的設(shè)施及檢測設(shè)備，配備合格的技術(shù)和檢測人員，通過科學(xué)有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測報告；客戶滿意——以“客戶至上”為服務(wù)宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司總經(jīng)理 ： 2011年4月18鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊第 02 章第 1 頁 共 2 頁第 A 版 第 0 次修訂 主題： 質(zhì)量方針與目標(biāo)實 施 日 期： 2011518 為保證檢測工作公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特頒布質(zhì)量方針聲明，請全體員工遵照執(zhí)行。鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司總經(jīng)理 ： 2011年4月18日鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊第 01 章第 3 頁 共 3頁第 A 版 第 0 次修訂 主題： 概 述實 施 日 期： 2011518獨立行使權(quán)力和承擔(dān)責(zé)任的聲明 鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司的檢驗業(yè)務(wù)完全獨立與生產(chǎn)、銷售、使用單位及主管部門，是服務(wù)于社會的第三方公正檢測機構(gòu)。公司開展的檢測檢測項目和范圍全部由山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、省環(huán)保廳和省交通廳運管局依法考核授權(quán)或委托，不進(jìn)行超范圍的任何業(yè)務(wù)。在檢測工作中不受行政、商業(yè)活動、財務(wù)等任何干預(yù)，不受經(jīng)濟(jì)利益的支配，確保任何時候都保持判斷的獨立性與誠實性。在各項質(zhì)量活動中嚴(yán)格按《質(zhì)量手冊》規(guī)定的程序和方法進(jìn)行，對檢測工作質(zhì)量實施全過程全要素控制，能夠確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊第 01 章第 2 頁 共 3 頁第 A 版 第 0 次修訂 主題： 概 述實 施 日 期： 2011518公 正 性 聲 明 為了確保檢測工作的科學(xué)、公正、有效，以真實可靠的檢測數(shù)據(jù)，獨立客觀的評價檢測（項目）質(zhì)量，防止任何不恰當(dāng)干預(yù)，本公司聲明如下：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)質(zhì)量的法律和方針政策，堅持科學(xué)、公正的立場，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對出具的數(shù)據(jù)負(fù)法律責(zé)任。本公司現(xiàn)有職工15人，其中大專以上學(xué)歷7人，工程師2人，其中13人經(jīng)省質(zhì)監(jiān)局培訓(xùn)全部合格，具有一支經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練的專業(yè)機動車輛安全檢測隊伍。檢測室占地總面積為684平方米，辦公用房469平方米，戶外面積8566平方米。 鄉(xiāng)寧鑫昌機動車檢測有限公司（公章） 批 準(zhǔn) ： 2011年4月18日鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊 修 訂 頁第 1 頁 共 1 頁第 A 版 第 0 次修訂 主題： 修 訂 頁實 施 日 期： 2011518修　訂　表修訂序號章節(jié)條號修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊第 01 章第 1 頁 共 3 頁第 A 版 第 0 次修訂 主題： 概 述實 施 日 期： 2011518概 述機構(gòu)名稱：鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司機構(gòu)性質(zhì)：企業(yè)法人單位機構(gòu)法人代表：閆建寧機構(gòu)執(zhí)行管理者（總經(jīng)理）：閆繼寧地址：山西省臨汾市鄉(xiāng)寧縣管頭鎮(zhèn)管頭村 郵政編碼：042100 電話：0357 6842999 鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司，原名為鄉(xiāng)寧縣鑫昌商貿(mào)有限公司，2010年3月經(jīng)山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（晉質(zhì)監(jiān)局發(fā)[2010]95號）文件批準(zhǔn)開始建設(shè)機動車檢測線， 2011年7月17日經(jīng)鄉(xiāng)寧縣工商行政管理局批準(zhǔn)并報省質(zhì)監(jiān)局備案，更名為鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司。本手冊已經(jīng)最高管理者會議批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自2011年05月18日起實施。 XNXC鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司 XNXC/SC —2011質(zhì) 量 手 冊（第A版）編寫：審核：批準(zhǔn)： 2011—4—18發(fā)布 2011—5—18實施目 錄 批準(zhǔn)頁 修訂頁 第一章 概述 簡介 第二章質(zhì)量方針目標(biāo) 第三章術(shù)語與縮略語 （定義） （僅適用于本手冊） 第四章 管理要求. 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 第五章技術(shù)要求總則附 錄 鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊 批 準(zhǔn) 頁第 1 頁 共 1 頁第 A 版 第 0 次修訂 主題： 批 準(zhǔn) 頁實 施 日 期： 2011518批 準(zhǔn)遵照我國有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)國家質(zhì)檢總局第86號令《實驗室和檢查機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和國家認(rèn)監(jiān)委國認(rèn)實函（2006）141號《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、國認(rèn)實（2007）74號《機動車技術(shù)性能檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補充要求》、《機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)檢驗資格許可辦理程序》等5個規(guī)范性文件的規(guī)定以及GB218612008《機動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》GB18565－2001《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》、GB182852005《點燃式發(fā)動機汽車排氣污染物排放限值及測量方法》（雙怠速法及簡易工況法）、GB38472005《車用壓燃式發(fā)動機和壓燃式發(fā)動機汽車排氣煙度排放限值及測量方法》等標(biāo)準(zhǔn)要求，并按照山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、山西省道路運輸管理局、山西省公安交通管理局和山西省環(huán)境保護(hù)廳對我公司管理和業(yè)務(wù)工作的要求，為確保我單位檢驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證機動車安全技術(shù)性能和尾氣排放檢驗數(shù)據(jù)的質(zhì)量，結(jié)合我單位實際工作情況，編寫了鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司《質(zhì)量手冊》，本手冊闡明了我公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了我公司的管理體系文件。其內(nèi)容涉及到我公司管理和技術(shù)活動，它是指導(dǎo)我公司全體人員進(jìn)行有關(guān)機動車技術(shù)性能檢驗和內(nèi)部管理的法規(guī)性，綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。望公司全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅決貫徹執(zhí)行；確保管理體系有效運行，以實現(xiàn)我公司的質(zhì)量目標(biāo)。公司占地面積9719余平方米?，F(xiàn)有專業(yè)機動車輛安全性能檢測儀器設(shè)備和機動車綜合性能檢測儀器設(shè)備共計13臺（件）；機動車排放污染物檢測設(shè)備3臺（件），總固定資產(chǎn)480余萬元。具備從事機動車輛安全檢測、綜合性能檢測及機動車排放污染物檢測的能力。公司依據(jù)《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》《機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》、《汽車綜合性能檢測站能力的通用要求》《機動車環(huán)保檢驗機構(gòu)管理規(guī)定》、《在用機動車排放污染物檢測機構(gòu)技術(shù)規(guī)范》的要求，建立并實施了質(zhì)量體系。獨立開展檢測工作，受理客戶委托檢測任務(wù)，擁有高素質(zhì)的檢測人員和其它硬件資源，能夠提供“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”的檢測技術(shù)服務(wù)，堅持質(zhì)量和服務(wù)的高水平。嚴(yán)格遵守保密原則及相關(guān)規(guī)定，對客戶或受檢方聲明保密的檢測物品及相關(guān)技術(shù)資料負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)客戶授權(quán)不得以任何形式向外泄漏、擴散，也不得用于本公司的技術(shù)開發(fā)或技術(shù)咨詢 。委托方對檢測結(jié)果有異議時，有權(quán)提出復(fù)檢或向上級部門申訴。現(xiàn)明確宣布：鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司不受任何行政干預(yù)，獨立開展檢測工作并承擔(dān)法律責(zé)任。 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客戶滿意。 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量體系目標(biāo)本公司按照《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、《補充要求》、《機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》、《道路運輸車輛燃料消耗量檢測和監(jiān)督管理辦法》、《機動車環(huán)保檢驗機構(gòu)管理規(guī)定》、《在用機動車排放污染物檢測機構(gòu)技術(shù)規(guī)范》的要求建立了管理體系并有效運行。鄉(xiāng)寧縣鑫昌機動車檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊第 02 章第 2 頁 共 2 頁第 A 版 第 0 次修訂 主題： 質(zhì)量方針與目標(biāo)實 施 日 期： 2011518全體員工嚴(yán)格履行《公正性聲明》，自覺維護(hù)本公司的公正地位和信譽。以客