【正文】 的定位，才能進(jìn)行量的精確分析。（二）數(shù)量分析的方法它是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等數(shù)量方法，對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行數(shù)量分析，從而判定經(jīng)濟(jì)過(guò)程和各種因素屬性的數(shù)值（或數(shù)量）關(guān)系的一種方法。調(diào)查研究方法的適應(yīng)范圍很廣泛，調(diào)查方法多種多樣，如普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和個(gè)案調(diào)查等等。三、崗位研究方法（一）調(diào)查研究的方法運(yùn)用科學(xué)的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行整理、匯總、分析，研究各種因素及相關(guān)關(guān)系，以掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特征以及運(yùn)動(dòng)的規(guī)律性。因此，崗位研究是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度的重要前提和基礎(chǔ)。具體地說(shuō)，人力資源管理制度主要包括兩大部門：一是人力資源配置的制度，二是員工技能開發(fā)的制度。從廣義上看，除財(cái)務(wù)制度外，上述的其他制度都屬于人力資源開發(fā)與管理的范疇。這些制度包括：企業(yè)的法人制度、有限責(zé)任制度、企業(yè)的組織制度、企業(yè)的管理制度等項(xiàng)內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力與生產(chǎn)要素配置的合理化、科學(xué)化；還有利于節(jié)約生產(chǎn)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。由于崗位研究能夠從根本上保證同工同酬，使員工明確自己的職責(zé)以及今后努力的方向，他們必然會(huì)在生產(chǎn)中明確目標(biāo)，服從領(lǐng)導(dǎo)指派，積極努力工作，不斷開拓進(jìn)取，其最終結(jié)果將是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。崗位研究完成以后，企業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)部門對(duì)各個(gè)生產(chǎn)單位、職能部門的工作任務(wù)總量，以及人力資源的安排和使用，有了較為精確的統(tǒng)計(jì)和計(jì)量，從而為企業(yè)勞動(dòng)計(jì)劃的編制、產(chǎn)品成本的核算提供了可靠的依據(jù)，大大提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可行性。實(shí)際上，許多歐美工業(yè)化國(guó)家的企業(yè)普遍實(shí)行崗位評(píng)價(jià)制度，其最根本最直接的目的，正是為了使企業(yè)工資制度更確切地反映崗位與勞動(dòng)報(bào)酬之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。企業(yè)員工勞動(dòng)報(bào)酬的高低主要取決于其工作的性質(zhì)、技術(shù)的繁簡(jiǎn)及難易程度、工作負(fù)荷、責(zé)任大小和勞動(dòng)條件等，而崗位研究正是從這些基本因素出發(fā)，建立了一套完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量之后，完成崗位分級(jí)等工作的。從人力資源管理工作程序上看，崗位研究是員工業(yè)績(jī)考核的前提，它要為員工業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容和指標(biāo)體系，以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定，提供客觀的依據(jù)。業(yè)績(jī)考核與崗位研究的對(duì)象和目的有所不同、崗位研究是以崗位為中心，分析和評(píng)價(jià)各個(gè)崗位的功能和要求，明確每個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限，以及承擔(dān)該崗位職責(zé)的人員所必備的資格和條件，以便為事權(quán)人；而績(jī)效考核是以員工為對(duì)象，通過(guò)對(duì)員工的德、能、勤、績(jī)等方面的綜合評(píng)價(jià)，來(lái)判斷他們是否稱職，并以此作為任免、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、薪酬的依據(jù)，促進(jìn)人適其位。崗位職務(wù)培訓(xùn)的上述三個(gè)特點(diǎn)說(shuō)明：崗位研究的結(jié)果，如崗位規(guī)范等項(xiàng)文件，是崗位職務(wù)培訓(xùn)必不可少的客觀依據(jù)。（3）崗位職務(wù)培訓(xùn)的前提是崗位規(guī)范化。因此，崗位職務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容必須從崗位的特點(diǎn)和要求出發(fā)而加以規(guī)定。（四）崗位研究與崗位職務(wù)培訓(xùn)企業(yè)崗位職務(wù)培訓(xùn)是指為了滿足崗位的需要，隊(duì)就有一定的文化素質(zhì)的在崗在職人員，進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)。無(wú)論是從理論淵源、研究對(duì)象和范圍、研究?jī)?nèi)容和方法，還是從其基本功能來(lái)看，崗位分析、崗位評(píng)價(jià)與勞動(dòng)定額之間都存在許多共同點(diǎn)。值得欣慰的是，崗位研究的理論和方法已經(jīng)開始受到企業(yè)的重視。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前仍有相當(dāng)多的企業(yè)沒(méi)有定員標(biāo)準(zhǔn)，普遍存在機(jī)構(gòu)臃腫、人員膨脹、效率低下的現(xiàn)象。所謂定編，就是按照一定的程序，采用科學(xué)的方法，從企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)組織條件出發(fā)，合理確定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、形式和規(guī)模，以及人員配置數(shù)額；所謂定員，是在定編的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按編制名額和崗位地質(zhì)量要求，為企業(yè)每個(gè)崗位配備合格的人員。崗位研究所形成的人事管理文件，如工作說(shuō)明書，對(duì)某類工作的性質(zhì)、特征，以及擔(dān)任此類工作應(yīng)具備的資格、條件，都作了詳盡的說(shuō)明和規(guī)定，這就是人事管理人員明確了招收的對(duì)象和標(biāo)準(zhǔn)，在組織人員招收、選拔和聘任的考評(píng)時(shí)，就能夠準(zhǔn)確的選擇科目和考核內(nèi)容，避免盲目性，從而保證“為事?lián)袢?、任人唯賢、專業(yè)對(duì)口、事得其人”。努力實(shí)現(xiàn)招收和選拔員工工作的科學(xué)化，對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)員工隊(duì)伍的組織建設(shè)、提高員工隊(duì)伍的總體素質(zhì)、保證企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的完成、推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，具有十分重要的意義。二、崗位研究的作用崗位研究是企業(yè)人力資源管理中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，它同企業(yè)人力資源管理各項(xiàng)工作存在著不可分割的聯(lián)系，從這些聯(lián)系中可以看出崗位研究的必要性和重要性。更確切的說(shuō)，它是以企業(yè)各類勞動(dòng)者的崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的崗位調(diào)查和崗位分析和崗位評(píng)價(jià)，制定出崗位規(guī)范等管理文件，并對(duì)崗位做出評(píng)價(jià)，為員工的招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、薪酬和獎(jiǎng)懲提供客觀依據(jù)的過(guò)程。或者說(shuō)，崗位是一定的技術(shù)或行政職務(wù)、工作任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一；崗位是以“事”為中心，將工作任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限分派給每個(gè)員工。而在我國(guó)企業(yè)人力資源管理中，更廣泛使用的是崗位一詞。職位一詞，其含義與“崗位”基本相同，專指一定組織中具有一定職責(zé)的員工的工作位置，它與職務(wù)的區(qū)別是：職位強(qiáng)調(diào)承擔(dān)某類工作任務(wù)的人員數(shù)量，以及具體的勞動(dòng)地點(diǎn)（位置）。第一節(jié)　崗位設(shè)計(jì)概述★崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系：討論崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系。本章的主題是崗位設(shè)計(jì)概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系，對(duì)崗位設(shè)計(jì)作一個(gè)概括性的介紹，并討論崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系。組織設(shè)計(jì)要落實(shí)到崗位，流程也要落實(shí)到崗位。事是人為之，沒(méi)有人，企業(yè)中的事也就是空中樓閣?！飴徫辉u(píng)價(jià)：崗位評(píng)價(jià)的概念和作用、崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、崗位評(píng)價(jià)方法?！飴徫环治觯簫徫环治龅母拍詈蜌v史、崗位內(nèi)涵分析、崗位人員素質(zhì)要求分析。本篇從戰(zhàn)略實(shí)施的角度來(lái)討論崗位設(shè)計(jì)，主要內(nèi)容安排如下：★崗位設(shè)計(jì)概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系：崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系。崗位設(shè)計(jì)就是要解決由誰(shuí)做的問(wèn)題。 105 / 112第六篇　戰(zhàn)略導(dǎo)向崗位設(shè)計(jì)第二十六章　崗位設(shè)計(jì)概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系 1 第一節(jié)　崗位設(shè)計(jì)概述 2 一、崗位和崗位研究的概念 2 二、崗位研究的作用 2 三、崗位研究方法 6 四、崗位研究相關(guān)概念 8 五、崗位研究的產(chǎn)生和發(fā)展 10 第二節(jié)　崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系 14 一、從崗位的基礎(chǔ)地位看崗位與戰(zhàn)略的關(guān)系 15 二、從崗位設(shè)計(jì)的作用看戰(zhàn)略與崗位的關(guān)系 16 第二十七章　崗位調(diào)查 17 第一節(jié)　崗位調(diào)查的目的和內(nèi)容 17 一、崗位調(diào)查的目的 17 二、崗位調(diào)查的內(nèi)容 18 第二節(jié)　崗位調(diào)查的方式和方法 18 一、崗位調(diào)查的方式 19 二、崗位調(diào)查表設(shè)計(jì) 20 三、工作日寫實(shí) 22 四、測(cè)時(shí) 27 五、工作抽樣法 28 第二十八章　崗位分析 29 第一節(jié)　崗位分析的概念和歷史 29 一、崗位分析的概念 29 二、崗位分析的作用 30 三、崗位分析的歷史 31 第二節(jié)　崗位內(nèi)涵分析 34 一、崗位名稱分析 34 二、崗位任務(wù)分析 35 三、崗位職責(zé)分析 35 四、崗位關(guān)系分析 36 五、崗位勞動(dòng)強(qiáng)度分析 37 六、崗位勞動(dòng)條件和環(huán)境分析 38 七、崗位勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象分析 39 第三節(jié)　崗位人員素質(zhì)要求分析 39 一、崗位要求知識(shí)水平分析 40 二、崗位工作經(jīng)歷要求分析 40 三、崗位要求職業(yè)道德分析 41 四、崗位要求能力要求分析 41 五、崗位身體素質(zhì)要求分析 41 第二十九章　崗位設(shè)計(jì) 42 第一節(jié)　崗位設(shè)計(jì)的要求和原則 42 一、崗位設(shè)計(jì)的概念 43 二、崗位設(shè)計(jì)的要求 43 三、崗位設(shè)計(jì)的原則 44 第二節(jié)　崗位規(guī)范 46 一、崗位規(guī)范的內(nèi)容 46 二、崗位規(guī)范范例 47 第三節(jié)　工作說(shuō)明書 53 一、工作說(shuō)明書的概念 54 二、工作說(shuō)明書范例 56 第三十章　崗位評(píng)價(jià) 65 第一節(jié)　崗位評(píng)價(jià)的概念和作用 65 一、崗位評(píng)價(jià)的概念 65 二、崗位評(píng)價(jià)的作用 66 第二節(jié)　崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 67 一、崗位評(píng)價(jià)指標(biāo) 67 二、崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 69 第三節(jié)　崗位評(píng)價(jià)方法 75 一、序列法 75 二、分類法 76 三、評(píng)分法 77 四、因素比較法 79 公司治理、公司組織和業(yè)務(wù)流程從戰(zhàn)略的要求出發(fā)，確定了企業(yè)應(yīng)該干什么和怎么干。但是，這些問(wèn)題討論是只見“事”，不見“人”，只討論要做什么事和怎么做，而不討論誰(shuí)去做。它將公司治理、公司組織和業(yè)務(wù)流程所確定的事項(xiàng)和程序落實(shí)到崗位。★崗位調(diào)查：崗位調(diào)查的目的和內(nèi)容、崗位調(diào)查的方式和方法?！飴徫辉O(shè)計(jì)：崗位設(shè)計(jì)的要求和原則、崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書。第二十六章　崗位設(shè)計(jì)概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部，人總是處于一定的崗位，所以，崗位設(shè)計(jì)也就是研究人在企業(yè)中如何發(fā)揮作用的問(wèn)題。所以，崗位是企業(yè)所有事項(xiàng)最終的指向。主要內(nèi)容如下：★崗位設(shè)計(jì)概述：對(duì)崗位設(shè)計(jì)的相關(guān)概念及方法作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。一、崗位和崗位研究的概念（一）崗位崗位是特定的組織中，在一定的時(shí)間內(nèi)，有員工承擔(dān)完成若干項(xiàng)工作任務(wù)，并具有一定的職務(wù)和責(zé)任、權(quán)限，就構(gòu)成一個(gè)崗位。不過(guò)，職位一詞多見于機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位人事管理中。在一定時(shí)間、空間內(nèi)，崗位是企業(yè)賦予每個(gè)員工所應(yīng)完成的工作任務(wù)、應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)具有的權(quán)限的統(tǒng)一。（二）崗位研究崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)和崗位評(píng)價(jià)等活動(dòng)的總稱。（一）崗位研究與員工招聘和選任企業(yè)員工的招收、選拔和聘任是企業(yè)開發(fā)、利用人力資源的重要措施。而崗位研究是企業(yè)員工招收、選拔、任用的基本前提。（二）崗位研究與企業(yè)定編定員崗位研究與企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及勞動(dòng)定員工作有著十分緊密的聯(lián)系。定編定員是企業(yè)重要的基礎(chǔ)工作，只有不斷的加強(qiáng)這項(xiàng)工作，才是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)達(dá)到精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的目的，杜絕人員浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料的最佳配置，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高。究其原因，一個(gè)重要的方面就是這些企業(yè)至今還沒(méi)有建立起崗位評(píng)價(jià)與分類的制度，機(jī)構(gòu)的設(shè)置缺乏真實(shí)可靠的客觀依據(jù)，人員安排和使用沒(méi)有統(tǒng)一嚴(yán)格、詳細(xì)具體的質(zhì)量要求。（三）崗位研究與勞動(dòng)定額勞動(dòng)定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用多種方法，對(duì)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)或勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。例如，企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理所采用的工作日寫實(shí)、測(cè)時(shí)、工時(shí)抽樣等技術(shù)測(cè)定方法，在崗位分析中也得到了廣泛應(yīng)用，而崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果又是確定工序（或工種）勞動(dòng)定額水平，以及標(biāo)準(zhǔn)工作長(zhǎng)度的重要依據(jù)之一。崗位職務(wù)培訓(xùn)作為企業(yè)員工培訓(xùn)的重要組成部分，除具有員工培訓(xùn)的一般特征外，還具有以下特點(diǎn)：（1）崗位職務(wù)培訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，其根本目的是為了幫助員工獲得崗位必需的專業(yè)知識(shí)和技能，具備上崗任職的資格，不斷提高員工勝任本崗工作的能力。（2）崗位職務(wù)培訓(xùn)還具有長(zhǎng)期性、全員性和效益性。崗位規(guī)范包括崗位任職標(biāo)準(zhǔn)和崗位培訓(xùn)規(guī)范。（五）崗位研究與業(yè)績(jī)考核員工的業(yè)績(jī)考核是按照一定標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)員工的心理品質(zhì)、職業(yè)道德、工作能力、勞動(dòng)態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面考察、評(píng)定和審查。雖然崗位研究與人事考核有許多不同點(diǎn)，但就其實(shí)質(zhì)而言，這兩項(xiàng)活動(dòng)體現(xiàn)了人力資源管理“因事?lián)袢?，適才適所”的要求。（六）崗位研究與勞動(dòng)報(bào)酬崗位研究為企業(yè)貫徹按勞分配原則及公平合理地支付工資提供了可靠的保證。這就有效地保證了崗位和擔(dān)當(dāng)本崗位的勞動(dòng)者與勞動(dòng)報(bào)酬之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，使企業(yè)員工得到公平合理的工資。（七）崗位研究與勞動(dòng)計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)核算崗位研究所形成的人事文件為企業(yè)準(zhǔn)確地編制勞動(dòng)計(jì)劃、核算成本提供了前提。（八）崗位研究與企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率在調(diào)動(dòng)企業(yè)員工生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)效率方面，崗位研究具有重要的推動(dòng)作用。（九）崗位研究與企業(yè)勞動(dòng)組織崗位研究的重要作用還在于，通過(guò)崗位測(cè)定和分析，不斷對(duì)崗位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)，推動(dòng)各崗位在勞動(dòng)組織中合理配置，促進(jìn)勞動(dòng)組織的科學(xué)化，保證生產(chǎn)過(guò)程盡可能均衡、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。（十）崗位研究與現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的一種新型的企業(yè)制度，它除了具有“產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)任明確、政企分開、管理科學(xué)”等傳統(tǒng)企業(yè)所不具備的一些特點(diǎn)外，還是由相互聯(lián)系、相互制約的一系列制度所組成的一個(gè)完整的體系。企業(yè)的管理制度覆蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面，包括經(jīng)營(yíng)管理的組織模式、崗位責(zé)任制、民主管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、勞動(dòng)工資管理制度、企業(yè)文化建設(shè)等內(nèi)容。但為了便于分析研究問(wèn)題，進(jìn)行專門化管理，往往從人力資源管理中將它們分離出來(lái)。而崗位研究的一切最后結(jié)果，都與實(shí)現(xiàn)人力資源的有效配置和員工的技能開發(fā)有著不可分割的密切聯(lián)系。它是社會(huì)科學(xué)研究的基本方法之一。一般常用的調(diào)查方法有：參與法、觀測(cè)法、問(wèn)卷法、訪談法、通信法等等。在崗位分析評(píng)價(jià)的過(guò)程中，需要采用模糊數(shù)學(xué)、概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)分析等方法，對(duì)崗位進(jìn)行數(shù)理分析。質(zhì)的分析是要判定經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和過(guò)程所具有的各種因素、屬性。（三）心理學(xué)的方法由于崗位研究與工業(yè)心理及其分支人力資源心理學(xué)存在著密切的聯(lián)系，所以運(yùn)用心理學(xué)的一些基本原理對(duì)崗位進(jìn)行分析評(píng)定時(shí)，也需要采用心理學(xué)的一些方法。它是通過(guò)測(cè)驗(yàn)（考試、測(cè)試）來(lái)測(cè)量受試者的智力水平以及個(gè)性特征差異的方法。主要采用兩種方式：一種是使用器械、實(shí)物，另一種是使用文字和圖形等。它包括直接觀察法和間接觀察法。有效地觀察，除需要有正確的理論指導(dǎo)外，還需要有明確具體的觀察目的，有被觀察對(duì)象的知識(shí)，有對(duì)客觀事務(wù)分析判斷、綜合的能力，以及記錄、整理材料的正確方法。具體有四種量表方式：★稱名量表，亦稱類別量表，以測(cè)量類別記分。這種量表既沒(méi)有相等單位，也沒(méi)有絕對(duì)零，只要求在若干項(xiàng)目中按一定標(biāo)準(zhǔn)排列出等級(jí)次序。該表測(cè)量水平高，采用相等單位但沒(méi)有絕對(duì)零。★等比量表。該表測(cè)量水平最高。例如，信息論、控制論、系統(tǒng)論