【正文】 認(rèn)為開發(fā)系統(tǒng)是一件簡單的事情，從而限定的時(shí)間要求比較苛刻。一份給客戶，一份屬于項(xiàng)目組內(nèi)部使用。另外，每個(gè)任務(wù)都除了有具體的時(shí)間 點(diǎn)、優(yōu)先級(jí)之外，還要有任務(wù)的責(zé)任人和需要客戶配合的事項(xiàng)。比如，項(xiàng)目第一次構(gòu)建的時(shí)間點(diǎn)，第一次提交測試的時(shí)間點(diǎn)，系統(tǒng)發(fā)布的時(shí)間點(diǎn)，項(xiàng)目驗(yàn)收的時(shí)間點(diǎn)等等，都要在計(jì)劃書中明確標(biāo)明?！　∥?、《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》　　開發(fā)計(jì)劃在需求調(diào)研需求完畢后就要著手開始制定。記錄會(huì)議的時(shí)間，地點(diǎn)，參與的人員，會(huì)議的主 題，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)需求在會(huì)議中是否得到確認(rèn)〔這一點(diǎn)是整個(gè)文檔的關(guān)鍵之處，很有可能a部門提的需求與b部門的業(yè)務(wù)發(fā)生沖突，這種事情很常見，將來會(huì)在如何做 好需求一篇中詳述〕。說直接一點(diǎn)，就是關(guān)系著項(xiàng)目成本或是成敗。咱們這里只談項(xiàng)目文檔，關(guān)于需求如何作，如何才能做好，需要另起一篇詳述。那時(shí)候，先不談老板會(huì)怎樣看你，就你旁邊那些個(gè)開 發(fā)的兄弟看著自己辛苦的成果一個(gè)個(gè)被客戶推翻，你就知道可以殺人的眼神是神馬味道了。最后，你做出來的需求就三字：不靠譜。要有耐心，要細(xì)致， 還要有技巧，最關(guān)鍵的是你要懂得客戶業(yè)務(wù)?！　　缎枨笳{(diào)研報(bào)告》要根據(jù)客戶的描述加以分析和整理成如下要素：數(shù)據(jù)的輸入、輸出，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的大小及使用頻率(會(huì)據(jù)此作性能的特殊設(shè)計(jì)以及負(fù)載測試)，參 與業(yè)務(wù)的角色，有無特殊的權(quán)限控制，業(yè)務(wù)流程走向，是否與其他的業(yè)務(wù)相互關(guān)聯(lián)等等。除非你是行業(yè)標(biāo)桿，很強(qiáng)勢很牛叉。至此，《需求調(diào)研報(bào)告》就over了。那一晚，一個(gè)嶄新的 打印機(jī)硬是被折騰得面目全非啊。直到最終的需求評(píng)審會(huì)議通過后，連夜打印。印象深刻的是我第一次帶隊(duì)到客戶現(xiàn)場作需求， 連打印機(jī)，打印紙，筆記本，網(wǎng)線，小交換機(jī)裝著滿滿一大箱一個(gè)都不少的帶到現(xiàn)場。原因其一：項(xiàng)目接下來的設(shè)計(jì)工作都將圍繞它來開展，起提綱挈領(lǐng)的作用?！　∽ⅲ喝绻?xiàng)目合同附有《技術(shù)協(xié)議書》，那么《技術(shù)協(xié)議書》中所規(guī)定的項(xiàng)目范圍多數(shù)與《項(xiàng)目建設(shè)方案》一致，但最終的項(xiàng)目范圍應(yīng)以《技術(shù)協(xié)議書》為準(zhǔn)。因此方案的編寫大多情況下由管理咨詢顧問來編寫。不過，我還真沒見到中標(biāo)之前就率隊(duì)到客戶現(xiàn)場開展需求調(diào)研的做法，客戶也不允許這樣 干,否則容易產(chǎn)生誤會(huì)〕。項(xiàng)目管理培訓(xùn)　　二、《項(xiàng)目建設(shè)方案》　　這份文檔大多時(shí)用在投標(biāo)過程中，是用于投標(biāo)的技術(shù)方案。這份文檔的作用僅供甲乙雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)參閱，其他的項(xiàng)目關(guān)系人不是看不到，而是根本就不會(huì)看?！　∫?、《項(xiàng)目前景說明》　　個(gè)人感覺是形式大于內(nèi)容。IT項(xiàng)目文檔匯總項(xiàng)目按時(shí)間先后順序會(huì)分為若干個(gè)階段，每個(gè)階段會(huì)有大量的文檔產(chǎn)生。如：項(xiàng)目前期會(huì)有《項(xiàng)目前景說明書》《項(xiàng)目建設(shè)方案》，項(xiàng)目需求調(diào)研階段有《需 求調(diào)研報(bào)告》《需求評(píng)審報(bào)告》，項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段有《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》《功能特性列表》《功能規(guī)格書》《詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)說明》《數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)報(bào)告》《uml設(shè)計(jì)說明》 項(xiàng)目開發(fā)階段有《項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度報(bào)告》《項(xiàng)目版本說明》《項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要》項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段后，相關(guān)的文檔就更多了《現(xiàn)場實(shí)施計(jì)劃》《項(xiàng)目安裝手冊》《系統(tǒng)管 理員手冊》《用戶手冊》《客戶聯(lián)系人表》《客戶服務(wù)器環(huán)境配置表》《硬件簽收單》《用戶反饋說明》《需求變更說明》《客戶培訓(xùn)計(jì)劃》《客戶培訓(xùn)簽到表》 《項(xiàng)目試運(yùn)行申請(qǐng)》《現(xiàn)場工作備忘錄》《現(xiàn)場人員評(píng)價(jià)表》項(xiàng)目驗(yàn)收階段有《項(xiàng)目階段驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》《項(xiàng)目整體驗(yàn)收?qǐng)?bào)》等等這些較為常用的文檔。該文檔主要談的是項(xiàng)目背景，客戶環(huán)境，預(yù)期建設(shè)目標(biāo)，產(chǎn)生效益，都是些大而空 的話，對(duì)項(xiàng)目開發(fā)沒有實(shí)際意義。這份文檔一般是由公司的管理 咨詢部來編制，也只有他們才能站在領(lǐng)導(dǎo)的層面上去編寫非大眾閱讀的文檔。文檔根據(jù)客戶在招標(biāo)方案中所規(guī)定的內(nèi)容來制定相 對(duì)詳細(xì)的建設(shè)方案〔此時(shí)由于沒有經(jīng)過需求調(diào)研，方案也無法過于詳細(xì)?！俄?xiàng)目建設(shè)方案》的好壞會(huì)直接影響到投標(biāo)得分的高低，而且一般是由客戶方的信息化的專職牽頭組織，各業(yè)務(wù)部門派人配合，組成評(píng)審 小組對(duì)其評(píng)審。另外，該方案也為項(xiàng)目范圍劃定了邊界，需求調(diào)研也會(huì)遵照著劃定的范圍開展工作，因此該文檔 在項(xiàng)目前期具有指導(dǎo)意義?！　∪?、《需求調(diào)研報(bào)告》　　這份文檔是必須的。原因之二：一 大幫人風(fēng)風(fēng)火火的在客戶處熱熱鬧鬧的折騰了大半月，總得有個(gè)書面的東西向自己老板和客戶的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交代吧。白天作需求，晚上聯(lián)機(jī)將各自的需求整理成word文檔,第二天再給客戶確 認(rèn)，反復(fù)修改。厚厚的7大本文檔(每個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)一本)，然后乘以2，客戶一份，公司一份。第二天大清早，還特地跑到當(dāng)?shù)氐难b幀店，將這些文檔精美的包裝一番，然后各自分頭將包裝好的需求文檔提交給客戶方對(duì)應(yīng)的業(yè) 務(wù)部門的經(jīng)理簽名，最后匯總到客戶的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人手里存檔，自己再帶一份回公司存檔并作為項(xiàng)目設(shè)計(jì)的依據(jù)。由于項(xiàng)目是 客戶化定制的，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入到實(shí)施過程中的時(shí)候，往往需求的變更會(huì)占到當(dāng)初需求調(diào)研的30%強(qiáng)，而且你還不能拿當(dāng)初雙方簽訂的《需求調(diào)研報(bào)告》來說事兒，來 約束客戶。所以當(dāng)團(tuán)隊(duì)將依據(jù)《需求調(diào)研報(bào)告》將《功能規(guī)格書》編制出來后，其使命基本完成，轉(zhuǎn)而束之高閣。這些要素不是通過與客戶的一次溝通交流就能獲取到。否則，客戶說的你不懂，然后你一張嘴就顯外行。即使憑客戶關(guān)系過了評(píng)審這 一關(guān)，報(bào)告上客戶也簽了字，但后等到系統(tǒng)實(shí)施上線的時(shí)候，你的需求變更基本就朝著80%的比例上奔去了?！　〔阶舆~得有些大了，扯的有些遠(yuǎn)了。總之，這份文檔如果交待的不清楚，會(huì)嚴(yán)重影響著項(xiàng)目的質(zhì)量與進(jìn)度?！　∷摹ⅰ缎枨笤u(píng)審報(bào)告》　　類似于會(huì)議紀(jì)要性質(zhì)的文檔，是需求評(píng)審會(huì)議后產(chǎn)生的結(jié)果?？傊@份報(bào)告應(yīng)作為《需求調(diào)研報(bào)告》的修正文檔，將評(píng)審后的結(jié)果同步到《需求調(diào)研報(bào)告》中，也為下一次的需求評(píng)審做好準(zhǔn)備，這樣反 復(fù)幾次，《需求調(diào)研報(bào)告》才最終得以客戶確認(rèn)。計(jì)劃書里包括設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、實(shí)施的具體時(shí)間，還要 注明每個(gè)階段的關(guān)鍵點(diǎn)。如果 項(xiàng)目大、周期長，項(xiàng)目還要分為若干個(gè)里程碑，每個(gè)里程碑要有詳細(xì)的進(jìn)度目標(biāo)及質(zhì)量目標(biāo)說明作為里程碑到達(dá)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?！　　俄?xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》 一般分兩個(gè)版本。兩個(gè)版本相比較而言，除了規(guī)劃的粒度粗細(xì)有差別外，有時(shí)候在不得以的情況下，其時(shí)間點(diǎn)也不相同。但項(xiàng)目合同還得簽，計(jì)劃表還得照著客戶的時(shí) 間限定來做。做好了這 一點(diǎn)，我想客戶也不會(huì)在回頭在開發(fā)計(jì)劃上與我們糾結(jié)，畢竟，把項(xiàng)目做好才是硬道理。比如：一個(gè)項(xiàng)目周期較長，分若干里程碑，那么在最初制定計(jì)劃的時(shí)候是允許前細(xì)后粗的。還有，你一定要相信，項(xiàng)目的執(zhí)行情況與事先安排的計(jì)劃定會(huì)存在差距。請(qǐng)記住《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》決不是由某個(gè)人或某些人拍著腦袋弄出來的一份毫無可執(zhí)行性的文檔，它應(yīng)該是指 引項(xiàng)目最終走向勝利目標(biāo)的航線。模塊是項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃制定過程中可劃分的最小粒度〔一般情況下如此〕，所以，《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》必須等到