【正文】 看，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)使員工有很多機(jī)會(huì)得以超過標(biāo)準(zhǔn)并得到主管的賞識(shí)，也表示未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效是無法讓人滿意的。因此，考核工作起著某種管理作用，對(duì)管理信息有著控制與反饋的作用。 績(jī)效考核涉及企業(yè)管理的各個(gè)方面、各個(gè)部門。當(dāng)人力資源部門需要確定新的人員測(cè)評(píng)指標(biāo)時(shí)，可以用績(jī)效考核的結(jié)果作為工作成效的標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效考核是以員工為對(duì)象，其主要目的在于通過對(duì)員工全面綜合的評(píng)價(jià)，判斷他們是否稱職，并以此作為企業(yè)人力資源管理的基本依據(jù)，切實(shí)保證員工的報(bào)酬、晉升、調(diào)動(dòng)、職業(yè)技能開發(fā)、激勵(lì)、辭退等項(xiàng)工作的科學(xué)性，如表219所示。 因?yàn)榭?jī)效考核是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，檢查和評(píng)定企業(yè)員工對(duì)職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績(jī)的一種有效的管理方法。當(dāng)然，工作實(shí)績(jī)并不是提升的惟一理由，還要考慮有關(guān)人員的工作經(jīng)驗(yàn)、思想品質(zhì)以及工作的實(shí)際需要等因素。對(duì)于新任用的基層干部，也可以采取試用的辦法，讓他們?cè)诓煌ぷ鞑块T鍛煉一段時(shí)間，再根據(jù)工作考評(píng)的結(jié)果作一個(gè)比較，決定最適合各人能力特長(zhǎng)的工作職務(wù)。 工作成績(jī)考評(píng)對(duì)于工作調(diào)配決策也是十分重要的。 ②在日常工作中，定期進(jìn)行考核與評(píng)定，用以確定獎(jiǎng)金的數(shù)額。企業(yè)和單位應(yīng)該盡可能使考評(píng)系統(tǒng)與報(bào)酬升降之間有比較直接的關(guān)系，即按照考評(píng)結(jié)果決定工資報(bào)酬的升降幅度，從而充分調(diào)動(dòng)工作積極性。這比消極地指責(zé)與批評(píng)，效果會(huì)好得多。 工作成績(jī)考評(píng)信息的主要用途之一，是對(duì)干部、職工提供反饋，讓他們了解工作情況，從而改進(jìn)工作中由于人的原因而產(chǎn)生的缺陷和不足之處，這就為人員的培訓(xùn)提供了依據(jù)。勤是聯(lián)2績(jī)效考核的作用 通過招聘、培訓(xùn)，把符合要求的人員錄用和分配到合適的工作崗位后，接下來，就需要在工作過程中不斷地對(duì)人員的工作成績(jī)作出考核和評(píng)定，這也是勞動(dòng)人事部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。盡職盡責(zé)但完不成任務(wù)，和能完成任務(wù)但不努力，都不是好的狀態(tài)，說明管理中有問題。企業(yè)的工作是在分工協(xié)作中進(jìn)行的，一個(gè)員工的工作與其他員工有直接關(guān)系，例如流水線上的操作工。這些成績(jī)也體現(xiàn)著員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，考評(píng)時(shí)不能忽視。在此之上，根據(jù)工作任務(wù)和工作規(guī)范的執(zhí)行情況，表現(xiàn)出不同的業(yè)績(jī)不平。崗位成績(jī)與崗位職責(zé)有關(guān)，是員工成績(jī)的主體。員工的能力，是員工發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，與他對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)直接相關(guān)。一般來說，理解能力、操作能力、交往能力、創(chuàng)新能力、組織能力等，是員工技能考評(píng)比較普遍的內(nèi)容。所謂能，主要是員工的專業(yè)技能，也是包括一般能力。從德的方面考評(píng)員工，主要也就是考評(píng)這種精神和責(zé)任心。企業(yè)技術(shù)骨干和經(jīng)營骨干的一個(gè)點(diǎn)子，往往能給企業(yè)增加極大的效益，而這種點(diǎn)子僅用監(jiān)督的辦法，是難以從人頭腦中開發(fā)出來的。人不僅在操作意義上，而且在決定機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)方式上都支配著機(jī)器。現(xiàn)代企業(yè)里，員工不再處于跟著機(jī)器轉(zhuǎn)的從屬地位，不再是機(jī)器的支配人。它包括：人員是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成本職工作和規(guī)定的任務(wù)，在工作中有無突出成績(jī)等。具體地說，就是：是否具有良好工作態(tài)度、事業(yè)心、工作責(zé)任感和服務(wù)精神；是否肯學(xué)肯鉆，任勞任怨；是否達(dá)到規(guī)定的出勤率。 “勤”就是指勤奮精神。 工作能力：它包括領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、決策能力、計(jì)劃能力、組織能力、監(jiān)督能力、調(diào)控能力以及反應(yīng)能力、適應(yīng)能力、預(yù)見能力、創(chuàng)造能力、表達(dá)能力、談判能力等。具體地說，它主要包括學(xué)識(shí)水平、工作能力和身體能力等三個(gè)方面。 “德”主要包括政治品質(zhì)、思想作風(fēng)、職業(yè)道德等方面。 員工考評(píng)的內(nèi)容大致可以分為德、能、績(jī)、勤四個(gè)方面。 績(jī)效考核是利用和開發(fā)組織最重要的資源——企業(yè)員工的關(guān)鍵因素。 因而，考績(jī)的過程既是企業(yè)人力資源發(fā)展的評(píng)估和發(fā)掘過程，也是了解個(gè)人發(fā)展意愿，制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和為人力資源開發(fā)作準(zhǔn)備的過程。所以，考績(jī)不僅在分配和人力選拔上有指導(dǎo)意義，而且有更廣泛的激勵(lì)作用。 績(jī)效考核也稱考績(jī)，就是檢查和評(píng)定職工對(duì)職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以評(píng)定其工作成績(jī)。 第三步，擬定績(jī)效考核改進(jìn)計(jì)劃，這是考核工作最終的落腳點(diǎn)。應(yīng)清楚地說明對(duì)下屬的要求是什么，這可以從找出工作要項(xiàng)(即構(gòu)成工作的多項(xiàng)活動(dòng)中的幾項(xiàng)主要活動(dòng))和制訂績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)入手。 考核是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，必須嚴(yán)格按照一定的程序來進(jìn)行。職工在企業(yè)工作中，希望自己的工作成績(jī)得到企業(yè)的承認(rèn)，得到應(yīng)有的待遇，希望通過個(gè)人努力取得事業(yè)上的進(jìn)步，同時(shí)也希望得到上級(jí)對(duì)自己努力方向的指點(diǎn)。因此，如何在員工日常表現(xiàn)中制定一些明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以期獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)據(jù)此施行適當(dāng)?shù)脑诼氂?xùn)練，有系統(tǒng)地持續(xù)績(jī)效考核工作，這是人力資源管理的一個(gè)重要內(nèi)容。 績(jī)效考核是人力資源管理上不可缺少的工具，它包括直屬上級(jí)對(duì)員工工作的觀察和評(píng)價(jià)?，F(xiàn)代勞動(dòng)人事管理要求運(yùn)用正式的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，準(zhǔn)確、公正、積極地對(duì)管理人員和職工的工作成績(jī)作出考核和評(píng)定?！裰Z皮特公司人事考核制度的基本觀點(diǎn) 一、基本觀點(diǎn) 1考核 所謂考核，是指在一般時(shí)間內(nèi)對(duì)個(gè)人的工作能力和工作成績(jī)作出的判斷。 傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，主要憑直覺、印象、隨意的觀察以及憑簡(jiǎn)單的成績(jī)記錄對(duì)工作情況作出評(píng)定，因而，缺乏嚴(yán)格、系統(tǒng)、科學(xué)的評(píng)定手段，容易造成評(píng)定上的失誤。勞動(dòng)人事心理學(xué)的一項(xiàng)任務(wù)，就是設(shè)計(jì)和研制這種考核與評(píng)定系統(tǒng)?？己说哪康牟⒉粌H是為了獎(jiǎng)懲，員工的調(diào)任、升遷、加薪等重大決定都必須依據(jù)精確的考核結(jié)果。 人事考評(píng)是職工在全部職業(yè)生涯中都要接觸到的問題。總之，職工從本質(zhì)上說，是寄希望于人事考評(píng)工作的。 第一步，確定考核基礎(chǔ)。 第二步，考核績(jī)效實(shí)施，并與下屬在考核時(shí)面談，一起討論。 第四步，在職輔導(dǎo)，以輔助員工提高績(jī)效。 考績(jī)的意義不僅是一個(gè)企業(yè)對(duì)其職工工作績(jī)效情況的評(píng)估，同樣也是職工心理上的一種高層次的需求——成就感需要的滿足、職工需要感到自己完成了某些工作，要求得到認(rèn)可；通過目標(biāo)考核，職工需要感到有為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)出力的參與感；通過對(duì)職工本人發(fā)展意識(shí)的了解，使職工感到有培養(yǎng)提高和升遷發(fā)展的機(jī)會(huì)，有一種需要目標(biāo)導(dǎo)向和參與的組織歸屬感。通過考績(jī)也能使企業(yè)了解在實(shí)施目標(biāo)過程中的狀況與企業(yè)人力資源對(duì)目標(biāo)完成的影響，以便對(duì)下一步行動(dòng)作出正確的導(dǎo)向。 績(jī)效考核是種又費(fèi)時(shí)又不那么令人感到愉快的一種工作，那么為什么管理還要用它呢?是因?yàn)榭?jī)效考核所能達(dá)到的一些目標(biāo)是別的工作或辦法所達(dá)不到的?？?jī)效考核被用來達(dá)到很多管理目標(biāo)。根據(jù)不同的需要，考評(píng)時(shí)有不同的側(cè)重。 “能”主要指工作人員從事本職工作的能力，即分析和解決問題的能力以及獨(dú)立工作的能力等。 學(xué)識(shí)水平：它包括文化水平、專業(yè)知識(shí)水平、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等。 身體能力：它主要是指年齡和健康狀況兩個(gè)因素。它主要包括積極性、紀(jì)律性、責(zé)任感、出勤率四個(gè)方面。 “績(jī)”，就是工作人員的實(shí)際貢獻(xiàn)，即完成工作的數(shù)量和質(zhì)量。 所謂德，主要是員工的工作態(tài)度和職業(yè)道德。整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理都以人為中心。人是企業(yè)的中心，這一點(diǎn)尤其集中地體現(xiàn)在企業(yè)人才的作用上。為此，不僅需要企業(yè)有適當(dāng)?shù)募?lì)辦法，而且需要企業(yè)員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和企業(yè)責(zé)任心。除此之外，在社會(huì)主義制度下，還應(yīng)考評(píng)員工的社會(huì)主義覺悟以及相應(yīng)的法律道德意識(shí)。企業(yè)考評(píng)不同崗位上的員工，有不同的能力要求。對(duì)于一般員工，比較側(cè)重前兩種；對(duì)于技術(shù)骨干，比較強(qiáng)調(diào)操作能力與創(chuàng)新能力；對(duì)于經(jīng)營管理骨干，比較強(qiáng)調(diào)后兩種。所謂績(jī)，即員工的工作成績(jī)，包括崗位上取得的成績(jī)和崗位之外取得的成績(jī)。在企業(yè)管理中，崗位職責(zé)體現(xiàn)為一系列任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)是要求每一個(gè)員工能達(dá)到的，達(dá)標(biāo)成績(jī)是員工的起碼成績(jī)。除了本職工作之外，作為企業(yè)的一員，員工還可能為企業(yè)做出其他方面的成績(jī)，例如合理化建議。所謂勤，主要是指員工的工作態(tài)度，即處理本職工作的方式，例如事業(yè)心、出勤率等。即使是比較獨(dú)立的崗位，例如推銷員，也不是只看他能否完成推銷任務(wù)就行，還要看他是如何工作的，是否盡到了自己的責(zé)任。合理的情況應(yīng)該是員工愿意也能夠較好地完成任務(wù)。 工作成績(jī)考評(píng)涉及管理的各個(gè)部門，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)主要通過職務(wù)分析來制定，并作為考評(píng)工作的基礎(chǔ)。因此，考評(píng)可以說是一種診斷手段，通過科學(xué)的、公正的、積極可靠的評(píng)價(jià)，使人們了解和發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)。 工作成績(jī)考核與評(píng)定的又一作用，是能夠根據(jù)按勞分配的原則，用考評(píng)結(jié)果確定工資報(bào)酬。在實(shí)際工作中，可以從兩個(gè)方面運(yùn)用考評(píng)手段： ①在全面調(diào)整工資時(shí)，由勞動(dòng)人事部門對(duì)干部、職工的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行比較全面的考核與評(píng)定，并結(jié)合調(diào)資政策和其他要求(如工齡、職務(wù)等)，確定應(yīng)調(diào)整的工資量。這種考評(píng)已被