工程機械維修資料-展示頁
2025-07-04 01:17本頁面
【正文】 之二 用戶將直接受益 減少交易費用 據(jù)了解，裝有智能服務系統(tǒng)的挖掘機在申請按揭貸款時可以少交納2萬多元的保險費。精確的售后服務是對傳統(tǒng)售后服務革命性的變革。減少信息傳遞的層次，確保信息傳遞的準確性 服務信息都是通過互聯(lián)網(wǎng)這條信息高速公路傳遞的，生產(chǎn)廠商、代理商等不同層次、不同地點的服務管理人員能夠在同一時刻得到這些信息，并且信息在傳遞過程中，不會產(chǎn)生任何畸變。這樣，一方面減少了現(xiàn)場維修時一些盲目的檢查、拆卸：另一方面可以提高工作效率。服務人員在導航一通信系統(tǒng)或GPS手持機的引導下，能夠方便、精確地找到挖掘機。售后服務人員通過監(jiān)控中心可以全面了解挖掘機傳感器的輸出數(shù)據(jù)，能夠在挖掘機實際報警前向用戶提出保養(yǎng)建議，對于常見故障也能夠做到心中有數(shù)。機載單元每隔30 min就將工作狀態(tài)向監(jiān)控中心匯報一次，監(jiān)控中心可以隨時了解挖掘機的工作小時數(shù)。 通過上述2個高速信息通道，5大利益團體能夠獲得其工作、決策的基礎信息，使其工作更具效率和科學性，從而得到相應的利益回報。 傳輸服務指令和服務信息的高速通道 制造商和售后服務供應商根據(jù)液壓挖掘機的工作信息適時下達服務指令，調(diào)配裝有導航一通信系統(tǒng)的服務車，迅速到達服務現(xiàn)場。傳輸機械狀態(tài)信息的高速通道 安裝在液壓挖掘機上的計算機系統(tǒng)可自動檢測液壓挖掘機的工作信息。他們是挖掘機用戶、制造商、代理商(售后服務供應商)、銀行和保險公司。該系統(tǒng)2003年下半年投放市場后，已在1200多臺液壓挖掘機上安裝使用。不僅如此，在對該系統(tǒng)做深入研究時發(fā)現(xiàn)，該系統(tǒng)不僅是適合現(xiàn)階段信用體系不健全背景下的一種“信用產(chǎn)品”；而且一旦其功能被進一步開發(fā)和利用起來，用戶將從中直接獲益，并且有可能對現(xiàn)有的工程機械按揭貸款和保險、銷售及售后服務、租賃及二手設備的銷售，乃至主機制造商產(chǎn)品的研制和改進產(chǎn)生重大的影響，在工程機械領域掀起一輪技術革新推動產(chǎn)業(yè)變革的新浪潮。為此，在信用體系尚未健全的情況下，在享用現(xiàn)有的金融服務的同時，工程機械用戶必須為銀行、保險公司較高的風險付出更多的代價、更高的首付款、更高的貸款利息、更高的保險費用，以及更繁雜的手續(xù)等等；工程機械代理商們也必須為此付出更多的人力財力和精力。與此同時，代理商也在開始探索新的辦法以改善工程機械銷售受阻的狀況。 其實并非是銀行、保險公司、廠家以及代理商認為這項業(yè)務無利可圖，而是此項業(yè)務存在極高的風險，銀行、保險公司找不到大家都能接受的有效手段，以保證該業(yè)務的正常開展。工程機械維修資料作者：日期：液壓挖掘機市場的“變革者”？探尋現(xiàn)有信用體系下一種工程機械服務的新方式□本刊記者/譚笑穎 畢淑娟當人們對20世紀90年代中后期的工程機械銷售分期付款仍心有余悸時，銀行、保險公司對工程機械銷售業(yè)務的介入讓大家看到了希望。但好景不長，2003年8月，受不良按揭貸款業(yè)務的影響，銀行和保險公司對工程機械銷售按揭和保險業(yè)務突然叫停。面對此狀況，銀行、保險公司也正在重新探尋更加科學的方法，如提高首付款、提升利率、加強調(diào)查和嚴控審批、嚴密跟蹤等等，但收效甚微。形成這種尷尬境地的原因何在?可以這樣認為，其根本原因是目前整個市場(包括工程機械市場)的信用體系尚未健全起來。所有這些付出都可以稱之為信用成本，這種付出牽扯面廣，且費用不菲! 難道就沒有更好的辦法嗎? 本刊記者在一次采訪中無意接觸到液壓挖掘機智能服務系統(tǒng)，正是這種系統(tǒng)幫助研制者順利地度過了按揭貸款和擔保叫停所帶來的突發(fā)危機，并搶得了市場先機。天遠工程機械遠程監(jiān)控網(wǎng)主頁探討的對象 天遠挖掘機智能服務系統(tǒng) 一次偶然的事件促使天遠集團石家莊天遠科技有限公司歷時4年、投入逾500萬元開始該系統(tǒng)的研發(fā)，而當時的理由和目的極為簡單(詳細情況請見“韓曉明和他的GPS”)，但最終的結(jié)果遠遠超出了當時的設想。在挖掘機的整個生命周期中涉及到5大利益團體。該智能服務系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通信技術搭建的高速公路，為工程機械的5大利益團體建立起2條獲取信息的高速通道。這些信息經(jīng)過機載計算機和監(jiān)控中心的綜合與分析，生成分別適合5大利益團體的分析結(jié)果，并把結(jié)果傳輸給他們。智能服務系統(tǒng)自動接收、分析服務人員以短信息方式報告的服務進程，監(jiān)督服務的進展過程。探討的焦點問題 智能服務系統(tǒng)對售后服務工作有何提升和推進?智能服務系統(tǒng)能為用戶帶來哪些利益? 智能服務系統(tǒng)能為制造商和代理商帶來哪些利益? 智能服務系統(tǒng)能否和銀行、保險公司實現(xiàn)完美組合7 智能服務系統(tǒng)對產(chǎn)業(yè)鏈的完善有何貢獻?五大利益集團關注的焦點問題 用戶 設備的管理、完好率、使用效率和安全性 制造商 獲取設備生命周期中最重要的使用階段的原始資料，由此有針對性地對技術和產(chǎn)品進行提升 代理商 確保整個銷售過程的順利進行，提升售后服務的水準，進一步向售后服務階段延伸利潤鏈 銀行 按揭貸款資金的及時回籠 保險公司 出險的概率降至最低探討問題之一傳統(tǒng)售后服務的一場變革服務變被動為主動 智能服務系統(tǒng)有助于保養(yǎng)時間、故障原因和挖掘機精確位置的判斷
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