【正文】 料查詢、備件資料查詢、新聞信息瀏覽、在線客服投訴等操作。（5） 根據(jù)有關規(guī)定，客戶購買的新車會享受延長保修期的服務。（3） 雙方協(xié)商后經(jīng)銷商收購原車，客戶以預購新車價格減原車價格購買新車，完成置換。通常，汽車置換業(yè)務流程如下：（1） 客戶向經(jīng)銷商提出置換需求。各對象之間由關系線連接，關系線附近帶有表示不同流種類的箭頭，該箭頭指向接受消息的對象，如圖24所示。協(xié)作圖與順序圖很相似，實際上兩者在語義上是等價的，即兩者表示的是同一種信息。數(shù)據(jù)流圖由以下四種基本元素組成，即源點或終點、數(shù)據(jù)處理（功能）、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)流圖具有以下兩個特性：（1）抽象性：表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工、處理與存儲。數(shù)據(jù)流圖是系統(tǒng)邏輯功能的圖形表示，即使不是專業(yè)的計算機技術人員也容易理解它，因此是分析員與用戶之間極好的通信工具。它是在對系統(tǒng)調(diào)研階段繪制出的業(yè)務流程圖的基礎上，從系統(tǒng)的科學性、管理的合理性、實際運行的可行性角度出發(fā)，將信息處理功能和彼此之間的聯(lián)系自頂向下，逐層分解，從邏輯上精確地描述新系統(tǒng)應具有的數(shù)據(jù)加工功能、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出、數(shù)據(jù)存儲及數(shù)據(jù)來源和去向。 數(shù)據(jù)流分析 數(shù)據(jù)流圖當數(shù)據(jù)在軟件系統(tǒng)中運動時,它將被一系列“變換”所修改。（6）安全保密要求。（4）輸人輸出要求輸入和輸出的要求在數(shù)據(jù)庫的設計中有相關內(nèi)容，見數(shù)據(jù)庫設計。（2）速度。JSP 服務器：Tomcat。前臺主要為用戶提供車輛信息瀏覽、新聞動態(tài)查詢、在線車輛訂購、車輛置換申請等功能，后臺主要為管理員提供車輛信息管理、訂單信息管理、用戶申請管理及新聞信息管理等功能。 需求分析系統(tǒng)需求分析是軟件定義時期的最后一個階段,是系統(tǒng)開發(fā)工作中的重要環(huán)節(jié)，它的基本任務是準確的回答“系統(tǒng)必須做什么”這個問題。對于辦公軟件的領悟能力很強，能夠很快熟悉系統(tǒng)的操作方法。所以該企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的開發(fā)在經(jīng)濟可行性方面是可行的。 經(jīng)濟上的可行性汽車銷售集團網(wǎng)站，為汽車銷售公司在網(wǎng)絡上提供了一個全面展示企業(yè)形象的平臺，使汽車用戶更加的了解企業(yè)的動態(tài)信息。（6）結(jié)論通過后臺實現(xiàn)了對客戶各類訂單進行管理的功能，實現(xiàn)了對網(wǎng)站新聞信息的更新功能。指導教師也具有很高的軟件開發(fā)經(jīng)驗，同時具有豐富的實際銷售管理方面的經(jīng)驗。（4）企業(yè)內(nèi)部人員業(yè)務和技術水平企業(yè)內(nèi)部工作人員對自身業(yè)務很了解，同時由于很多都受過計算機專業(yè)方面的教育，能夠較容易的對實際工作進行分析，將實際工作進行抽象概念化，而且能夠根據(jù)計算機的特點提出功能要求，降低開發(fā)人員與使用人員間溝通的時間。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）采用的是Miscrosoft SQL Server 2000 。 技術上的可行性（1）目前的網(wǎng)絡狀況可以對瀏覽器/服務器應用提供可靠的支持該企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了局域網(wǎng)互連，網(wǎng)絡狀況良好，能較快速可靠的支持一般的網(wǎng)絡應用，可以滿足一般性的瀏覽器/服務器應用的網(wǎng)絡需求。其實質(zhì)上是要進行一次大大壓縮簡化了的系統(tǒng)分析和設計的過程,也就是在較高層次上以較抽象的方式進行的系統(tǒng)分析和設計的過程。首先，通過提問的方式與用戶進行交談，收集有關信息，在訪問時充分聽取各方面的要求和希望，同時做好有關新系統(tǒng)的宣傳工作；其次，通過參加業(yè)務實踐了解系統(tǒng)，有目的的跟班學習，以達到比較深入細致地掌握工作流程中汽車的訂購、租賃、置換、客服等具體過程和內(nèi)容。在系統(tǒng)建設中，建設者首先必須收集信息，了解情況，明確問題和目標，視具體情況決定工作方針。收集到真實、準確和適用的相關信息，是系統(tǒng)開發(fā)的第一階段——系統(tǒng)分析階段工作的重要內(nèi)容。6 代碼可讀性好：要求系統(tǒng)結(jié)構(gòu)清晰，代碼簡潔可讀，便于日后維護和擴展。在功能設計和系統(tǒng)實現(xiàn)方面，企業(yè)銷售管理網(wǎng)站將具有以下特點：4 實用性：為商品信息管理、用戶信息管理提供了快捷、方便的方法。3 降低了系統(tǒng)升級維護的難度。⑵節(jié)約了維護成本。 開發(fā)設計思想⑴減少了系統(tǒng)對硬件的要求。⑷提供客戶投訴中心功能，收集用戶對企業(yè)的意見。⑵為用戶提供車輛信息查看、在線車輛訂購、意向購物申請、置換申請等功能。華奧汽車銷售集團網(wǎng)站集訂購、租賃、置換、客服等業(yè)務于一身，它的成功架設為華奧汽車集團帶來了非常良好的社會效益和經(jīng)濟效益，很大程度地增加了集團的核心競爭力。根據(jù)華奧集團業(yè)務流量，網(wǎng)站決定基于中文版Windows 2000 Server和SQL Server 2000設計。公司總部設在長春，全國各地大中城市均有其連鎖機構(gòu)。近年來，中國汽車市場發(fā)展迅猛，以接近40%的速度增長，巨大的市場容量和可觀的經(jīng)濟效益，引起各汽車廠家紛紛加大投資，汽車市場烽煙四起，汽車銷售策略和模式頻出，競爭已是空前的激烈，在如此形勢下，一種介于生產(chǎn)廠家和用戶之間的 橋梁，汽車銷售公司正在不斷的產(chǎn)生和發(fā)展壯大。信息管理與信息系統(tǒng)開發(fā)畢業(yè)論文目 錄第一章 引 言 1 開發(fā)背景及意義 1 系統(tǒng)目標 1 開發(fā)設計思想 2第二章 系統(tǒng)分析 3 系統(tǒng)初步調(diào)查 3 可行性分析 3 3 經(jīng)濟上的可行性 4 操作上的可行性 4 需求分析 4 系統(tǒng)的功能需求 5 系統(tǒng)的運行環(huán)境要求 5 系統(tǒng)的性能要求 6 數(shù)據(jù)流分析 6 數(shù)據(jù)流圖 6 8 8 8 9第三章 系統(tǒng)功能模塊設計 10 汽車銷售管理系統(tǒng)功能設計目標 10 汽車銷售管理系統(tǒng)的前臺系統(tǒng)功能設計 10 10 10 10 10 10 10 11 11 11 汽車銷售管理系統(tǒng)的后臺系統(tǒng)功能設計 11 11 11 11 11 11 11 11 11 12第四章 數(shù)據(jù)庫設計 13 數(shù)據(jù)庫設計概述 13 13第五章 系統(tǒng)設計實現(xiàn) 18 前臺主要功能模塊詳細設計 18 18 19 20 21 21 23 后臺主要功能模塊詳細設計 24 24 26 28 29 29 30第六章 系統(tǒng)的調(diào)試與測試 31 試 31 程序調(diào)試 31 分調(diào) 31 總調(diào) 31 32第七章 總 結(jié) 33沈陽化工大學學士學位論文 第一章引言汽車銷售管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)第一章 引 言汽車工業(yè)經(jīng)歷了一百多年的發(fā)展，對國家經(jīng)濟的發(fā)展和鵬飛以及對人類社會的文明帶來了巨大影響。汽車工業(yè)已成為許多國家的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著人們生活水平以及汽車性能的不斷提高，人們對汽車的消費和需求也越來越旺盛，世界汽車工業(yè)也保持龐大的市場需求和市場規(guī)模。 開發(fā)背景及意義華奧汽車銷售集團以經(jīng)營銷售汽車為主，配套汽車維修服務及售后服務。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，業(yè)務量日益增多，企業(yè)管理層決定通過自己的特色網(wǎng)站來解決各地連鎖服務問題。為了更好地與互聯(lián)網(wǎng)中日益肆虐的黑客和病毒周旋，系統(tǒng)采用先進的JSP進行開發(fā)，具備良好的穩(wěn)定性和安全性。 系統(tǒng)目標華奧汽車銷售集團網(wǎng)站主要實現(xiàn)以下目標：⑴為企業(yè)提供展示商品及表現(xiàn)企業(yè)形象的平臺。⑶采用動態(tài)網(wǎng)頁技術，使網(wǎng)站中展示的新聞信息更具時效性。⑸提供后臺管理頁面，簡化了企業(yè)信息、車輛信息、用戶信息等網(wǎng)站數(shù)據(jù)的維護操作。系統(tǒng)主要運行于服務器上，即系統(tǒng)運行的硬件取決于服務器，客戶端的配置要求保證能夠使用瀏覽器即可。系統(tǒng)的維護主要集中于服務器端，比起維護多個客戶端來說，成本和工作量將大大降低。邏輯和視圖的分離使得模塊相對獨立在業(yè)務變更及系統(tǒng)升級和維護時，難度大大降低，大大提高了工作人員的工作效率。5 操作簡單：保證系統(tǒng)能適應不同等級計算機水平的用戶，系統(tǒng)操作盡可能簡單。2沈陽化工大學學士學位論文 第二章系統(tǒng)分析第二章 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)初步調(diào)查詳細了解和深刻認識使用所開發(fā)系統(tǒng)的單位之現(xiàn)狀、發(fā)展方向、存在的問題和各級管理人員的信息需求是系統(tǒng)建設的重要基礎。信息收集也是完成系統(tǒng)分析各項任務的基礎。該企業(yè)銷售管理系統(tǒng)采取的是訪問與實踐相結(jié)合的調(diào)查方法。 可行性分析 系統(tǒng)的可行性分析的目的在于用最小的代價在盡可能短的時間內(nèi)確定在現(xiàn)有的技術、經(jīng)濟和人員素質(zhì)等條件下該問題是否能夠解決，是否值得去解決。一般應該從下述三方面研究每種解法的可行性：技術可行性，經(jīng)濟可行性，操作可行性。（2）現(xiàn)有的硬件環(huán)境可以滿足一般性應用的需求（3）現(xiàn)有的軟件環(huán)境可以滿足一般性應用的需求該企業(yè)內(nèi)部的計算機上采用的操作系統(tǒng)平臺，多為Microsoft公司的WindowsXP等，為圖形化操作系統(tǒng)，界面一致，用戶使用方便。該系統(tǒng)具有性能穩(wěn)定、使用簡單、功能強大、安全等特點，完全可以滿足中小型企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和處理要求。（5）系統(tǒng)開發(fā)人員的技術水平開發(fā)人員為信息管理與信息系統(tǒng)畢業(yè)生，具有一定的系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，專業(yè)知識掌握的也很好，再經(jīng)過參加實際項目的開發(fā)，經(jīng)驗更加成熟，能夠較容易的了解用戶需求并能在計算機上實現(xiàn)。這些都是系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的重要保證。因此，該人事管理系統(tǒng)開發(fā)在技術上是可行的。滿足客戶在線提交訂購汽車，查詢汽車信息等要求，網(wǎng)站提升了企業(yè)在客戶中的形象，使企業(yè)和用戶聯(lián)系更加密切，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。 操作上的可行性工作人員已經(jīng)比較熟悉了使用計算機進行日常的數(shù)據(jù)信息處理的工作，能夠熟練的使用Word、Excel等軟件，以及一些專用的辦公軟件。因此該人事管理系統(tǒng)在操作可行性方面是可以被用戶接受的。 系統(tǒng)的功能需求根據(jù)前面對華奧汽車集團銷售網(wǎng)站的分析，可將其劃分成前臺和后臺兩部分。華奧汽車銷售集團網(wǎng)站的前臺功能結(jié)構(gòu)圖如圖21: 圖21 華奧汽車銷售集團網(wǎng)站的前臺功能結(jié)構(gòu)圖華奧汽車銷售集團網(wǎng)站的后臺功能結(jié)構(gòu)圖如圖22: 圖 22 系統(tǒng)后臺功能結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)的運行環(huán)境要求（1）硬件環(huán)境CPU：內(nèi)存：256MB以上硬盤空間：40GB （2）軟件環(huán)境操作系統(tǒng)：中文Windows 2000 ，Windows2003或XP數(shù)據(jù)庫： SQL Server 2000開發(fā)工具包：JDK Version 。瀏覽器：IE ,. 系統(tǒng)的性能要求（1）精度本系統(tǒng)對精度的要求主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫設計上，這個在數(shù)據(jù)庫設計中會有相關內(nèi)容，在此略。（3）靈活性本系統(tǒng)的擴展性很好，可以根據(jù)需求增加和刪除欄目，但不能改變系統(tǒng)的整體性。（5）故障處理要求可能出現(xiàn)的軟硬件的問題是：無法訪問系統(tǒng)，可能是服務器停止運行或源代碼被更改；處理方法：檢查服務器或源代碼。設置用戶身份和密碼驗證要求。數(shù)據(jù)流圖（DFD）是一種圖形化技術，它描繪信息流和數(shù)據(jù)從輸入移動到輸出的過程中所經(jīng)受的變換。在數(shù)據(jù)流圖中沒有任何具體的物理部件，它只是描繪數(shù)據(jù)在軟件中流動和被處理的邏輯過程。此外，設計數(shù)據(jù)流圖時只需考慮系統(tǒng)必須完成的基本邏輯功能，完全不需要考慮怎樣具體的實現(xiàn)這些功能。（2）概括性：表現(xiàn)在它可以把信息中的各種不同業(yè)務處理過程聯(lián)系起來，形成一個整體。該企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程見圖22：外部實體 　 數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)存儲汽車銷售管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖如圖23圖23 汽車銷售管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖UML協(xié)作圖可以展示出對象與對象之間的關系，它可以繪制對象之間的消息連接。協(xié)作圖主要就是展示對象之間的關系，所以，對象就成了協(xié)作圖中最重要的單元，在UML協(xié)作圖中，對象用一個矩形表示，矩形中間帶下劃線的文本是該對象的標識。 圖24 UML協(xié)作圖協(xié)作圖與順序圖同樣表示對象狀態(tài)的變化，但兩者的區(qū)別在于協(xié)作圖強調(diào)的是交互的語境和參與交互的對象的整體組織；而順序圖則強調(diào)交互的時間順序。（2） 經(jīng)銷商對置換車輛進行評估。（4） 經(jīng)銷商收購的原車進過檢測和整理后由SGM對其進行認證。根據(jù)上面的分析，可以用UML協(xié)作圖繪制出的汽車業(yè)務流程如圖25所示。管理員通過前臺入口到后臺管理頁面后，可以進行車輛信息管理、訂單信息管理、企業(yè)信息管理、新聞信息管理、投訴信息管理、備件信息管理等一系列與前臺對應的管理操作。圖26 華奧汽車集團網(wǎng)站的業(yè)務流程圖54沈陽化工大學學士學位論文 第三章系統(tǒng)功能模塊第三章 系統(tǒng)功能模塊設計 汽車銷售管理系統(tǒng)功能設計目標程序應該盡量實現(xiàn)所有的實際工作中需要做的事情。這樣的工作如果由人來做，不僅需要大量的時間，整個過程也會很枯燥無味。 汽車銷售管理系統(tǒng)的前臺系統(tǒng)功能設計根據(jù)前面對華奧汽車銷售集團網(wǎng)站的分析，本系統(tǒng)主要包括前臺功能模塊：車輛信息瀏覽模塊 、新聞動態(tài)查詢模塊、在線車輛訂購模塊、車輛置換申請模塊和后臺功能模塊：車輛信息管理模塊、訂單信息管理模塊、用戶申請管理模塊以及新聞信息管理模塊。主要包括租賃幫助查看及租賃在線預訂2個部分。主要包括客戶服務中心查詢，在線企業(yè)投訴，備件信息查詢及售后服務信息查看。根據(jù)車輛的品牌及型號進行查詢。 汽車銷售管理系統(tǒng)的后臺系統(tǒng)功能設計主要包括銷售車輛信息的添加，銷售車輛信息的修改、銷售車輛信息的刪除及銷售車輛信息的查詢4個部分。主要包括備件數(shù)據(jù)的添加，備件信息修改，備件信息刪除及備件數(shù)據(jù)查詢。