【正文】 相關(guān)文件和記錄的控制。 辦公室負(fù)責(zé)文件控制和記錄控制的歸口管理。 職責(zé) 局黨組負(fù)責(zé)確定本局國稅征管質(zhì)量管理體系的總要求。 7XXX國稅局質(zhì)量手冊標(biāo)題7．1國稅征管質(zhì)量管理體系版本1/0 目的 確定我局國稅征管質(zhì)量管理體系的總要求和文件控制要求，確保國稅征管質(zhì)量管理體系符合ISO9001——2000標(biāo)準(zhǔn)要求，及相關(guān)的所有文件和資料包括一定范圍的外來文件和資料得到有效控制。 質(zhì)量手冊分發(fā)記錄。 本管理辦法未盡事宜，可參考《文件控制程序》（程序401）相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量手冊未經(jīng)局長批準(zhǔn)，不可擅自復(fù)印或?qū)ν饨栝?。質(zhì)量手冊的發(fā)放由辦公室做好發(fā)放登記，保存發(fā)放記錄。 局長： 5 XXX國稅局質(zhì)量手冊標(biāo)題5．0質(zhì)量手冊修改記錄版本1/0序號修改章節(jié)修改內(nèi)容摘要生效日期 6XXX國稅局質(zhì)量手冊標(biāo)題6．0質(zhì)量手冊的管理版本1/0 本局的質(zhì)量手冊由辦公室根據(jù)局黨組的決議組織本局各職能股（室）、所、分局討論后編寫，經(jīng)局長審批后生效。近年來，我局在鄧小平理論和江澤民總書記“三個代表”重要思想指引下，在市國稅局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實“加強征管、堵塞漏洞、懲治腐敗、清繳欠稅”十六字方針，按照“依法治稅規(guī)范當(dāng)先、科學(xué)管理思想領(lǐng)先、嚴(yán)格征管服務(wù)爭先、優(yōu)化環(huán)境基礎(chǔ)為先”的質(zhì)量方針，重點抓好深化改革、科教興稅和整頓稅收秩序，使得國稅人員的組織收入水平、依法行政水平、稅收管理水平和稅收信息化水平一年邁進(jìn)一大步、一年跨上一臺階，年年完成了以組織收入為中心的各項稅收任務(wù)。大專以上學(xué)歷47名，占全局人員的60%。 局長： 2XXX國稅局質(zhì)量手冊標(biāo)題3．0XXX國稅局簡介版本1/0南城縣國家稅務(wù)局位于南城縣建昌鎮(zhèn)擁護(hù)路285號，下設(shè)一個稽查局和城區(qū)、萬坊、株良、徐家、洪門、上塘等6個征收分局。 本質(zhì)量手冊可作為本局對外提供國稅征管質(zhì)量管理體系建立的依據(jù)，如納稅人需要，可提供給其查看，也可作為第三方認(rèn)證機構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的依據(jù)。 本局國稅征管質(zhì)量管理體系涉及的術(shù)語與定義采用ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語與定義，涉及國稅征管方面的術(shù)語采用國家或地方政府關(guān)于稅收征管的法律、法規(guī)或條例中的定義，無特別目的和原因，不再另作單獨說明或給予定義。49 / 49XXX國稅局質(zhì)量手冊編號：XXX國稅手冊2001版本： 1/0編制： 辦公室審核：批準(zhǔn)：生效日期：二OO一年八月一日XXX國稅局質(zhì)量手冊標(biāo)題版本1/0章節(jié)序號 手冊內(nèi)文標(biāo)題 頁 次 目錄 1 質(zhì)量手冊批準(zhǔn)頁 2 XXX國稅局簡介 34 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 5 質(zhì)量手冊修改記錄 6 質(zhì)量手冊的管理 7 質(zhì)量管理體系描述 國稅征管質(zhì)量管理體系 812 管理職責(zé) 1322 資源管理 2326 國稅征管實現(xiàn) 2736 測量，分析與改進(jìn) 3744 1XXX國稅局質(zhì)量手冊標(biāo)題版本1/0 本局為了完善國稅征管質(zhì)量管理體系,決定根據(jù)ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系一要求》建立書面化的國稅征管質(zhì)量管理體系。由辦公室根據(jù)局黨組的決議組織縣局各職能股（室）、所、分局討論后，編寫了本質(zhì)量手冊，它是本局國稅征管質(zhì)量活動的最高綱領(lǐng)性文件，本局所有干部職工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并在實際的國稅征管活動中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 本質(zhì)量手冊適用于本局國稅征管相關(guān)質(zhì)量活動的控制。全局現(xiàn)有在職干職工78人，其中：中共黨員64名，占全局人員的82%。擔(dān)負(fù)著全縣363戶企業(yè)和1449戶個體工商戶的稅收征、管、查工作。7個分局中有3個分局被評為省級“文明分局”，4個被評為市級“文明分局”，縣局多次被縣委評為“先進(jìn)黨總支”、“文明示范單位”，1998年被江西省總工會駐撫州市工委評為“先進(jìn)職工之家”，1998年至2000年連續(xù)三年名列撫州市國稅系統(tǒng)目標(biāo)考評第一或第二名，1999年被江西省愛國運動委員會評為“衛(wèi)生庭院”、被江西省委 3省政府評為“文明單位”，2001年在全縣7個參加民主評議行風(fēng)的部門中名列前茅，近日被江西省國稅局推薦為國家稅務(wù)總局、國家人事部聯(lián)合表彰的“全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”，獲得了文明創(chuàng)建和組織收入雙豐收，塑造了良好的國稅形象，為南城縣改革開放和經(jīng)濟發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)！ 4XXX國稅局質(zhì)量手冊標(biāo)題4．0質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)版本1/0XXX國稅局質(zhì)量方針： 依法治稅規(guī)范當(dāng)先 科學(xué)管理思想領(lǐng)先 有情征管服務(wù)爭先 優(yōu)化環(huán)境基礎(chǔ)為先XXX國稅局質(zhì)量目標(biāo)： （1）納稅人滿意率為98%； （2）服務(wù)時限 A、辦理稅務(wù)登記證：資料齊全后當(dāng)日完成； B、納稅申報審核： 資料齊全后隨到隨辦； C、納稅申報開票： 資料齊全后5分鐘完成； D、發(fā)票領(lǐng)購： 手續(xù)齊全后專用發(fā)票5分鐘，普通發(fā)票3分鐘完成。 質(zhì)量手冊的首次發(fā)放范圍由局長確定。，確保其內(nèi)容的適宜性，根據(jù)討論的結(jié)果進(jìn)行必要的更改，但更改的內(nèi)容須經(jīng)局長批準(zhǔn)后才可生效，并將更改的內(nèi)容登記于《質(zhì)量手冊修改記錄》內(nèi)（），由局辦公室負(fù)責(zé)。 質(zhì)量手冊正本由局辦公室保存，內(nèi)部發(fā)放的復(fù)印件由各使用部門或人員負(fù)責(zé)保管，保管人負(fù)責(zé)保護(hù)其不丟失、損壞，不亂涂亂改，確保內(nèi)容的真實性。 相關(guān)記錄。 質(zhì)量手冊修改記錄。 范圍 適用于我局國稅征管質(zhì)量管理體系的總要求和文件控制要求的確定。 局長批準(zhǔn)質(zhì)量手冊。 各股（室）、所、分局負(fù)責(zé)人、局領(lǐng)導(dǎo)參加質(zhì)量管理體系要求的討論。4．0管理要點 總要求 本局各股（室）、所、分局負(fù)責(zé)人、局領(lǐng)導(dǎo)參與討論本局國稅征管質(zhì)量管理體系所需過程的確定，局黨組審定后由局長批準(zhǔn)。　本局國稅征管質(zhì)量管理體系各過程的順序和相互作用、確保這些過程有效運行所需的準(zhǔn)則和方法、及相關(guān)必要的資源和信息的提供與保障方法，監(jiān)視、測量和分析這些過程的必要活動、及如何持續(xù)改進(jìn)這些過程，都將在本質(zhì)量手冊的各章節(jié)中或相關(guān)程序文件中詳細(xì)說明。 本局國稅征管涉及的活動除法律規(guī)定須由上級國稅機關(guān)或兄弟國稅機關(guān)協(xié)助事項外，均由本局依國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的程序和要求完成。 本局的文件可用紙張、計算機光盤和其它類型的媒體來承載。它闡明了本局的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并依ISO9001——2000標(biāo)準(zhǔn)要求描述了本局的國稅征管質(zhì)量管理體系；它包括了ISO9001——2000標(biāo)準(zhǔn)中，適用于本局的國稅征管質(zhì)量管理，并可作為對外的質(zhì)量承諾與保證的依據(jù)。 本局國稅征管質(zhì)量管理體系各過程之間的相互作用在本質(zhì)量手冊的管理要點部分及具體的程序文件中有詳細(xì)說明。 質(zhì)量手冊由局長審批，程序文件和相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)文件由各歸口業(yè)務(wù)職能股（室）、所、分局的分管局領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布。 辦公室負(fù)責(zé)建立全局范圍的受控文件清單，發(fā)放文件時加蓋局公章或受控文件章表示該文件為受控文件，并建 立詳細(xì)的分發(fā)記錄，舊文件作廢應(yīng)在相應(yīng)的文件內(nèi)容上蓋“作廢”章標(biāo)識，舊文件如需留作參考資料，應(yīng)加蓋“作廢供參考”作為標(biāo)識；如整個文件作廢應(yīng)由辦公室收回并在封面上蓋“作廢”章，建立作廢文件清單，經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可銷毀。因內(nèi)容增減或內(nèi)容不適應(yīng)要修訂或修改由辦公室根據(jù)修改需要填寫“文件修改審批單”，經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，會同相關(guān)職能股（室）、所、分局負(fù)責(zé)實施修訂或修改，并在相應(yīng)的文件上注明更改后的版本和更改次數(shù)，更改后生效時間等；文件只有在大幅度的內(nèi)容被更改或修訂時才換版，一