【正文】 行業(yè)的特點和要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進。經(jīng)研究決定，從2004年 7月 1日起，任命 李錫潤 先生擔任本公司質(zhì)量管理及質(zhì)量保證體系的管理者代表。 負責部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計和部門計件工資計算。 操作技術管理。 負責運轉(zhuǎn)三班工作安排。 設備技術改進及工作現(xiàn)場改善。 負責對不合格品糾正和預防，及客戶投訴質(zhì)量問題改善。 負責生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 生產(chǎn)部 根據(jù)公司下達的計劃，組織實施，并保證生產(chǎn)計劃的完成。
負責皮輥、皮圈、粗細紗上銷、絨輥等維護保養(yǎng)或更換工作。
負責制定工藝部件訂購計劃。
負責試改紡工作和新品種的試制。
控制生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量、安排各品種定臺供應。
制定和實施紡紗工藝。 負責突發(fā)事故的處理和聯(lián)絡工作。 負責公司文件材料的打印、復印和有關資料的印刷。 負責公司辦公用品的購買和發(fā)放，并考核各部門使用辦公用品的指標。 客戶投訴的問題分析和跟蹤。 各種企業(yè)管理模式、體系的導入工作和文件控制。 負責公司各種文件資料管理，建立健全各種檔案管理制度。 負責起草上級部門需要公司呈報的一些綜合性文字材料。 制訂公司各部門各項定額方案并進行跟蹤考核。 負責公司的計劃生育管理工作。 安全文明生產(chǎn)、環(huán)境、現(xiàn)場及勞動紀律督查。 辦公室 負責公司日常行政管理工作。 負責產(chǎn)品的交付與運輸質(zhì)量的監(jiān)控。 負責與客戶的溝通，識別顧客要求，組織合同或訂單的洽談與簽訂，并建立相關檔案以及檔案的管理。 經(jīng)營部 負責物料采購計劃的制定、采購計劃的執(zhí)行、物料的貯存及管理。 會同倉庫做好每月倉庫物資的盤點工作。 加強與經(jīng)營部門的相互溝通，積極配合供銷人員做好貨款的追收工作。，根據(jù)實際情況培訓新員工學習好有關專業(yè)知識和新規(guī)定。 貫徹執(zhí)行公司的各項制度和國家有關財務法規(guī)，完成公司下達的各項計劃及任務。 負責質(zhì)量管理體系有關事宜與外部各方的聯(lián)絡工作。 負責組織本公司內(nèi)部質(zhì)量審核并協(xié)助總經(jīng)理開展管理評審工作。 管理者代表負責質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持。 管理者代表 協(xié)助總經(jīng)理負責本公司質(zhì)量管理工作。 在權限內(nèi)代表公司對外開展商務活動。 創(chuàng)建公司企業(yè)文化。. 9 定期向董事會提出營業(yè)狀況和財務狀況報告并接受質(zhì)詢。 建立健全公司質(zhì)量管理體系，保證提供符合標準的產(chǎn)品和服務。 擬定公司的基本管理制度。 根據(jù)市場需求，向董事會提出調(diào)整經(jīng)營方針、經(jīng)營計劃、投資方案等建議?？偨?jīng)理：2004年 月 日 職責描述 總經(jīng)理 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議。 質(zhì)量目標2004年通過ISO9000:2000質(zhì)量管理體系認證；產(chǎn)品合格率≥98%；交貨及時率≥99%；退貨率≤%；顧客滿意度≥95%；每年12月份由辦公室組織各部門對質(zhì)量目標進行檢討，并持續(xù)改進?？蛻舻囊笫巧a(chǎn)的依據(jù)，客戶的標準是最終的標準。質(zhì)量第一：在產(chǎn)量、成本、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生矛盾時，公司始終把質(zhì)量擺在第一位，在質(zhì)量滿足客戶要求的前提下降低成本、提高產(chǎn)量。2 質(zhì)量方針、目標 質(zhì)量方針管理創(chuàng)新，質(zhì)量第一，顧客至上，誠信守約。計量確認：為確保測量設備符合預期使用要求所需要的一組操作。審核證據(jù)：與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。 有關審核的術語審核：為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。確認：通過提供客觀證據(jù)對特定的預期用途或應用要求已得到滿足的認定。試驗：按照程序確定一個或多個特性。 有關檢查的術語客觀證據(jù)：支持事物存在或其真實性的數(shù)據(jù)（客觀證據(jù)可通過觀察、測量、試驗或其他手段獲得）。質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。文件：信息及其承載媒體（如記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣、報告、標準等）。放行：對進入一個過程的下一階段的許可。返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預期用途而對其所采取的措施。糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。預防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 有關合格（符合）的術語合格（符合）：滿足要求。 有關特性的術語特性：可區(qū)分的特征。產(chǎn)品：過程的結果。相關方；與組織的業(yè)績或成就有利益關系的個人或團體。顧客：接受產(chǎn)品的組織或個人。 有關組織的術語組織：職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動（通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進）。管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。管理體系：建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。顧客滿意：顧客對其要求已被滿足的程度的感受。 參考文件ISO 9000：2000 質(zhì)量管理體系—基礎和術語ISO 9001：2000 質(zhì)量管理體系－要求 術語 有關質(zhì)量的術語質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。 適用于本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程的管理。1 范圍、參考文件及術語 范圍 適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理及對外展示本公司的質(zhì)量管理體系。 《質(zhì)量手冊》的持有者離職時應交回本手冊。 回收《質(zhì)量手冊》修訂后，文控員必須將舊文件“副本”全部回收銷毀或蓋作廢章處理，并做好回收記錄，舊文件“正本”蓋作廢保留章存檔保留。 變更《質(zhì)量手冊》的變更必須經(jīng)管理者代表確認，總經(jīng)理批準后，正式發(fā)布最新版本。由辦公室文控員分發(fā)到公司各部門，由各部門負責人進行有效控制和管理，不得私自復印、涂改，并做好文件登記回收記錄。 手冊管理 編制、審批《質(zhì)量手冊》由管理者代表組織制定，總經(jīng)理批準。2002年公司全面實行定額管理，有效地減少了浪費，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場競爭力。公司年產(chǎn)高檔純棉精梳紗5000噸，優(yōu)質(zhì)OE紗2400噸。公司主要產(chǎn)品有各種規(guī)格的高檔純棉精梳紗、無接頭優(yōu)質(zhì)OE紗，各品種質(zhì)量均達到烏斯特2001年公報25%以內(nèi)水平，并可按客戶要求對特定質(zhì)量指標提升。某棉紡織企業(yè)有限公司 總 經(jīng) 理： 日 期： 公 司 概 況鶴山市某棉紡織企業(yè)有限公司成立于2001年9月1日，公司所在地位于珠江三角洲南部的廣東省鶴山市,地理環(huán)境十分優(yōu)越，距廣州只有一小時車程，三小時可直達香港、澳門?，F(xiàn)批準頒發(fā)。本質(zhì)量手冊描述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織機構和職責關系，并對照ISO 9001：2000中質(zhì)量管理體系做出具體活動安排。鶴山市某棉紡織企業(yè)有限公司 文 件 名 稱：質(zhì)量手冊文 件 編 號：MY1—001 版 本 號：A 編 制： 審 批：日 期：2004/6/28 日 期：2004/7/1 修訂記錄頁號頁版修改內(nèi)容批準人修改日期 目 錄 質(zhì)量手冊目錄 …………………………………………………………………… 1 修訂記錄 ………………………………………………………………………… 3 頒發(fā)令 …………………………………………………………………………… 4 公司概況 ………………………………………………………………………… 5 手冊管理 ………………………………………………………………………… 61 范圍、參考文件及術語 …………………………………………………………… 72 質(zhì)量方針、目標 …………………………………………………………………… 103 組織機構 …………………………………………………………………………… 11 職責描述 ………………………………………………………………………… 12 管理者代表任命書 ……………………………………………………………… 16 質(zhì)量管理體系過程職責分配表 ………………………………………………… 174 質(zhì)量管理體系 ……………………………………………………………………… 18 總則 ……………………………………………………………………………… 18 文件要求 ………………………………………………………………………… 19 支持性文件 ……………………………………………………………………… 215 管理職責 …………………………………………………………………………… 22 管理承諾 ………………………………………………………………………… 22 以顧客為關注焦點 ……………………………………………………………… 22 質(zhì)量方針 ………………………………………………………………………… 22 策劃 ……………………………………………………………………………… 23 職責、權限與溝通 ……………………………………………………………… 24 管理評審 ………………………………………………………………………… 24 支持性文件 ………………………………………………………………………