【正文】 策權(quán)下沉，它不僅涉及到指揮者的個(gè)人管理風(fēng)格的調(diào)整，還涉及到組織的機(jī)構(gòu)改革與深層次的組織文化建設(shè)等方面的問(wèn)題。我們機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的，就是為作戰(zhàn)，作戰(zhàn)的目的，是為了取得利潤(rùn)。后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該在前線一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會(huì)時(shí)就能及時(shí)發(fā)揮作用，提供有效的支持，而不是由擁有資源的人來(lái)指揮戰(zhàn)爭(zhēng)、擁兵自重。在現(xiàn)在急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，若忽略他們的聲音，企業(yè)可能會(huì)失去機(jī)會(huì)，甚至出現(xiàn)戰(zhàn)略決策失誤?！玖愣裙芾硭枷雱?chuàng)新】“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人決策”其實(shí)質(zhì)是組織的決策權(quán)下沉問(wèn)題—中大型企業(yè)依靠基層決策力，快速響應(yīng)市場(chǎng)，提升客服能力。過(guò)去的一年，中國(guó)的商業(yè)領(lǐng)袖們和企業(yè)在譜寫(xiě)商業(yè)管理文明的進(jìn)程中，創(chuàng)新管理思想和管理理念不斷涌出，成為引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)突破管理瓶頸，變革管理行為，走出金融危機(jī)陰霾的思想靈魂?？梢韵胂螅痪玫膶?lái)，這將成為新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)！在很多人看來(lái)，吉利收購(gòu)沃爾沃是李書(shū)福走的一招險(xiǎn)棋，很難猜到結(jié)果如何。2010年2月21日，農(nóng)歷年初九，王石前往巴厘島參加聯(lián)合國(guó)全球環(huán)境部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議，并在會(huì)上做了專(zhuān)題報(bào)告。在金融危機(jī)中，仍然保持了40%以上的高速成長(zhǎng)。深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司通過(guò)搭建資源共享平臺(tái)，整合物流中心、整合商務(wù)中心、整合財(cái)務(wù)中心、信息系統(tǒng)、采購(gòu)執(zhí)行等不同功能的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一體化運(yùn)作。零度管理模式創(chuàng)新。而歸根到底，在于它們更好地滿足了客戶的需求，為客戶創(chuàng)造了更多的價(jià)值。這是一些事半功倍的創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)模式。這些對(duì)公司有益的想法，不僅得到了采納，而且相應(yīng)人員也得到公司的褒獎(jiǎng)。譬如，在生產(chǎn)旺季，需要加大原材料采購(gòu)量的時(shí)候，采購(gòu)經(jīng)理提出的策略不是壓低價(jià)格，而是相反的提價(jià)采購(gòu)策略，以避免降價(jià)帶來(lái)的原材料質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。北京科興研制出全球首支甲流疫苗，是一家名副其實(shí)的創(chuàng)新公司。零度組織創(chuàng)新。《哈佛管理評(píng)論》曾用“踏準(zhǔn)行業(yè)增長(zhǎng)波”來(lái)描述王文京對(duì)行業(yè)發(fā)展把握的深刻和投入時(shí)機(jī)。用友經(jīng)歷了30年快速成長(zhǎng)，目前在中國(guó)管理軟件市場(chǎng)上已連續(xù)7年第一。零度戰(zhàn)略創(chuàng)新。比如，王石提出要打造地產(chǎn)企業(yè)的綠色競(jìng)爭(zhēng)力，華為總裁任正非提出“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人決策”，這些是來(lái)自于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，這種創(chuàng)新思想的突破力，將會(huì)給公司帶來(lái)顛覆性的變化；如果創(chuàng)新思想來(lái)自于基層員工，激發(fā)員工投入創(chuàng)新，公司將獲得源源不斷的創(chuàng)新動(dòng)力。零度管理思想創(chuàng)新。騰訊每年都舉行創(chuàng)新大賽，鼓勵(lì)大家提交創(chuàng)意，獎(jiǎng)金非常豐厚。在把任何一款產(chǎn)品推向用戶之前，他都清楚地知道，這些產(chǎn)品能夠給自己的用戶帶來(lái)什么價(jià)值，知道如何進(jìn)行再次創(chuàng)新。騰訊為什么會(huì)做得這么好？在很多人眼中，騰訊的創(chuàng)新更多來(lái)自于模仿別人，是個(gè)被同行詬病的“抄襲者”，從最早模仿ICQ開(kāi)始，到后來(lái)模仿聯(lián)眾做棋牌游戲，效仿淘寶做網(wǎng)上商城，還有農(nóng)場(chǎng)……這些產(chǎn)品給騰訊帶來(lái)巨大的成功和收益。可以說(shuō)，王石的每個(gè)管理思想創(chuàng)新，都是開(kāi)創(chuàng)性的，盡管在當(dāng)時(shí)令很多人費(fèi)解，但回過(guò)頭來(lái)看，萬(wàn)科一步步走向其他企業(yè)難以企及的高度，成為行業(yè)典范。直到今天，萬(wàn)科在2009年財(cái)報(bào)致股東的信中，提出打造綠色競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與環(huán)境和諧共生。萬(wàn)科成長(zhǎng)的動(dòng)力，要得益于王石管理思想的創(chuàng)新。萬(wàn)科是世界最大的住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)最困難的兩年中，萬(wàn)科業(yè)績(jī)持續(xù)上漲，2009年的總收入和利潤(rùn)，%%。小型公司因零度創(chuàng)新，而獲得其他企業(yè)由衷的尊敬，迅速做大規(guī)模；大公司因?yàn)榱愣葎?chuàng)新，獲得了持久的競(jìng)爭(zhēng)力，并且建立新的行業(yè)標(biāo)尺?！眾W圖碼亞太區(qū)總裁郭特利說(shuō)?！薄拔覀冎挥昧宋迥陼r(shí)間，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了100倍，使奧圖碼從一個(gè)默默無(wú)聞的投影機(jī)品牌，變成全球市場(chǎng)占有率第二大的品牌，誰(shuí)都很好奇我們?yōu)槭裁茨茏龅?，其?shí)靠的就是創(chuàng)新，特別在早期資源比較缺乏的情況下，我們沒(méi)有給員工太多束縛，支持他們做各種創(chuàng)新嘗試，特別是營(yíng)銷(xiāo)和渠道的創(chuàng)新。“不管是外界，還是企業(yè)內(nèi)部，我們好像給了創(chuàng)新太多的壓力，要業(yè)績(jī)，要結(jié)果，這本身沒(méi)有錯(cuò)，然而，越是如此，創(chuàng)新越難以釋放，應(yīng)該賦予創(chuàng)新更多的自由。表面看，豐田是因?yàn)檫^(guò)度擴(kuò)張、追求效益而導(dǎo)致質(zhì)量控制不當(dāng)，實(shí)際上，根源是在創(chuàng)新力不足。零度創(chuàng)新，就是要企業(yè)找到本質(zhì)，從根源上去突破?！傲愣葎?chuàng)新”代表一種改變?cè)鞋F(xiàn)狀、規(guī)則的突破力，強(qiáng)調(diào)的是最具活力、理性的創(chuàng)新?tīng)顟B(tài)—既要保持冷靜的獨(dú)立性，自主創(chuàng)造，同時(shí)也要確保靈活的自由性—即使在沒(méi)有太多外部資源、動(dòng)力或者壓力的情況下，企業(yè)仍然能夠保持很強(qiáng)的創(chuàng)新活力?！督?jīng)理人》認(rèn)為，創(chuàng)新的零度哲學(xué)亦是如此—它在自由狀態(tài)下產(chǎn)生，既能獨(dú)立地自主創(chuàng)造，又可以自由地將各種外部精華為我所用，學(xué)習(xí)模仿借力。零度創(chuàng)新哲學(xué)，打造企業(yè)贏動(dòng)力法國(guó)后結(jié)構(gòu)主義領(lǐng)袖人物羅蘭毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)新一輪增長(zhǎng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力是創(chuàng)新！這些管理思想和解決方案，被我們總結(jié)為“零度創(chuàng)新”。在過(guò)去的一年中，以“影響中國(guó)管理實(shí)踐”為使命的《經(jīng)理人》雜志，追蹤和采訪了上百家中國(guó)企業(yè)，逐一研究它們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)危機(jī)，分析它們?cè)谖C(jī)前后的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，誰(shuí)是“道者”，誰(shuí)是“術(shù)者”?！拔覀儽仨氁逍训匾庾R(shí)到，不創(chuàng)新也可賺得豐厚利潤(rùn)的年代，一去不返了。這個(gè)階段最為顯著的特征，正如北京科興總經(jīng)理尹衛(wèi)東所言：“創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的命根子”。這是中國(guó)企業(yè)未來(lái)持續(xù)成長(zhǎng)的“金鑰匙”全球經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入后危機(jī)時(shí)代，但是，真正致命的危機(jī)并沒(méi)有消退，豐田及日本汽車(chē)制造遭遇的困境，正時(shí)刻提醒中國(guó)企業(yè)，真正致命的危機(jī)來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，根源則在于創(chuàng)新的乏力和松懈。獨(dú)家企劃：零度創(chuàng)新法則來(lái)源：《經(jīng)理人》雜志 2010420092010中國(guó)管理創(chuàng)新年度報(bào)告零度創(chuàng)新,它在自由狀態(tài)下產(chǎn)生，既能獨(dú)立的自主創(chuàng)造，又可以自由地借各種外部精華為我所用，學(xué)習(xí)模仿借力。這種創(chuàng)新行為，既可能產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者，更可能由企業(yè)基層員工參與和推動(dòng)。中國(guó)企業(yè)在金融危機(jī)中走過(guò)“成人禮”，開(kāi)始邁進(jìn)一個(gè)全新的發(fā)展階段，需要全新戰(zhàn)略和管理思想引領(lǐng)?！睎|軟集團(tuán)董事長(zhǎng)劉積仁在接受《經(jīng)理人》采訪時(shí)說(shuō)。我們?cè)噲D找到中國(guó)企業(yè)未來(lái)持續(xù)成長(zhǎng)的“金鑰匙”—那些值得推崇和借鑒的管理思想及解決方案。這是一套適應(yīng)中國(guó)企業(yè)發(fā)展新階段，并且可持續(xù)的創(chuàng)新哲學(xué)和創(chuàng)新方法，也是繼“輕模式”之后，《經(jīng)理人》雜志又一個(gè)影響中國(guó)管理實(shí)踐的重磅發(fā)現(xiàn)。巴特有篇著作，叫《寫(xiě)作的零度》，他認(rèn)為，“零度”這個(gè)狀態(tài)能保持最理想的獨(dú)立性和自由性。這種創(chuàng)新行為，不需要賦予太多外部資源，既可能產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者，更可能由企業(yè)基層員工參與和推動(dòng)。創(chuàng)新的零度哲學(xué)，正是中國(guó)企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中必不可少的！今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)從一個(gè)瘋狂吸金、滋生浮躁的年代，回落到正常狀態(tài)，我們稱(chēng)之為經(jīng)濟(jì)學(xué)的零度。豐田召回事件，讓我們對(duì)“標(biāo)桿神話”有了另外一種解讀。解決豐田危機(jī)的關(guān)鍵，可能還要回到豐田賴以崛起的精益制造上來(lái)，讓每一個(gè)員工，從每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新?！北本┐髮W(xué)政府管理學(xué)院博士段磊說(shuō)：“其實(shí)，零度創(chuàng)新還代表著一種心態(tài)，企業(yè)應(yīng)該保持平常心，創(chuàng)新能力和創(chuàng)新文化都需要慢慢培育，不必操之過(guò)急。這與零度創(chuàng)新倡導(dǎo)的理念完全一致。零度創(chuàng)新標(biāo)桿，持續(xù)高績(jī)效在過(guò)去一年多的研究中，《經(jīng)理人》發(fā)現(xiàn)，很多零度創(chuàng)新的標(biāo)桿型企業(yè)，譬如，萬(wàn)科、海爾、中糧、華為、比亞迪、騰訊、開(kāi)心網(wǎng)、科興，它們分布在各個(gè)領(lǐng)域，規(guī)模不等。零度創(chuàng)新的標(biāo)桿公司擁有幾個(gè)共同的特征：其一，在金融危機(jī)中業(yè)績(jī)表現(xiàn)尤為出色，主要財(cái)務(wù)指標(biāo)要明顯高于行業(yè)水平；其二，創(chuàng)新行動(dòng)能夠帶來(lái)明顯的收入增加，轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤(rùn)。在一般人看來(lái)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與我們通常意義的創(chuàng)新公司相差很遠(yuǎn)，但是，萬(wàn)科的創(chuàng)新往往是開(kāi)創(chuàng)性和前瞻性的，亦如董事長(zhǎng)王石對(duì)萬(wàn)科的定位：“做一家新型公司”。譬如上世紀(jì)80年代，萬(wàn)科率先在全國(guó)進(jìn)行股份制改革及上市；后來(lái)提出不追求暴利，超過(guò)25%的利潤(rùn)不賺；再后來(lái)，主動(dòng)賣(mài)掉賺錢(qián)的金融服務(wù)、商業(yè)等多元化業(yè)務(wù)，專(zhuān)注于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)；王石還主動(dòng)辭去總經(jīng)理職務(wù)，讓第二代職業(yè)經(jīng)理人打理公司?？梢韵胂螅痪玫膶?lái)，這勢(shì)必會(huì)成為行業(yè)的一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。騰訊被譽(yù)為中國(guó)最會(huì)賺錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)公司，其市值和凈利潤(rùn)要比三大門(mén)戶的總和還多，2009年業(yè)績(jī)依然很堅(jiān)挺，總收入上漲預(yù)計(jì)在40%～60%。騰訊CEO馬化騰是個(gè)內(nèi)向而冷靜的創(chuàng)新者，癡迷于技術(shù)，從創(chuàng)新結(jié)果來(lái)說(shuō)，他詮釋了零度創(chuàng)新的“既能獨(dú)立自主創(chuàng)造，又能自由地將各種外部精華為我所用”的理念。2007年，騰訊成立了創(chuàng)新中心，負(fù)責(zé)搜集整理公司內(nèi)、外部用戶提供的創(chuàng)意，經(jīng)過(guò)篩選后在公司內(nèi)部的創(chuàng)新平臺(tái)上提出，經(jīng)由員工投票之后，再由管理委員會(huì)從中選擇可行的項(xiàng)目，最后讓員工評(píng)價(jià)。構(gòu)建零度創(chuàng)新型公司《經(jīng)理人》認(rèn)為，零度創(chuàng)新型公司，可以從幾個(gè)方面進(jìn)行突破，即零度管理思想創(chuàng)新、零度戰(zhàn)略創(chuàng)新、零度組織創(chuàng)新、零度營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、零度管理模式創(chuàng)新等。這是創(chuàng)新的來(lái)源，是一種改變現(xiàn)狀及現(xiàn)有規(guī)則的思維突破力。如騰訊發(fā)起的創(chuàng)新大賽。這種戰(zhàn)略創(chuàng)新是立足于原有業(yè)務(wù)，尋求在公司定位、商業(yè)模式、并購(gòu)等方向?qū)崿F(xiàn)突破。2009年用友將戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向“打造世界級(jí)公司”，相對(duì)于其創(chuàng)業(yè)初期“騎在牛背上”的夢(mèng)想，總結(jié)用友的戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，首先就是“企業(yè)家主導(dǎo)的反應(yīng)迅速、精準(zhǔn)的戰(zhàn)略決策”。盡管有這種卓越戰(zhàn)略家決策方式，但用友在更多的常規(guī)決策中越來(lái)越采用規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹攸c(diǎn)項(xiàng)目決策，即自下而上的討論決策。在零度創(chuàng)新組織中，要吸引更多的一線人員成為創(chuàng)新者，創(chuàng)新不局限在特定的創(chuàng)新人才或團(tuán)隊(duì)，組織內(nèi)部強(qiáng)調(diào)協(xié)作，而非單打獨(dú)斗。北京科興總經(jīng)理尹衛(wèi)東告訴《經(jīng)理人》，科興的多數(shù)創(chuàng)新想法都是來(lái)自于基層員工。同樣，在生產(chǎn)旺季，加班加點(diǎn)趕訂單的時(shí)候，人力資源經(jīng)理提出強(qiáng)制休假，讓員工適度放松。零度營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。這些營(yíng)銷(xiāo)模式更加注重營(yíng)銷(xiāo)的效率，更加靈活周全，更加以客戶為中心。2009年，奧康皮鞋在其全國(guó)3000多家專(zhuān)賣(mài)店推行了“水果營(yíng)銷(xiāo)”策略，一年分八季推出新款，每隔一個(gè)半月就有新貨上柜，打破了皮鞋行業(yè)一年分四季推出新款的傳統(tǒng)做法，當(dāng)年的總體銷(xiāo)售額提升了20%。由單打獨(dú)斗到資源整合；組織層級(jí)由繁到簡(jiǎn)；營(yíng)運(yùn)模式從重到輕，管理模式的創(chuàng)新，使許多企業(yè)插上了騰飛的翅膀。在橫向一體化、縱向標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的管理組織基礎(chǔ)上，有效優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈管理分工，降低了各種成本，實(shí)現(xiàn)了總成本領(lǐng)先。一、零度管理思想創(chuàng)新：5頂創(chuàng)新的思考帽這些創(chuàng)新理念，足以改變企業(yè)的命運(yùn)，甚至顛覆行業(yè)的規(guī)則這兩年，不論是公開(kāi)演講，還是寫(xiě)博客、微博，王石談?wù)撟疃嗟木褪恰碍h(huán)境、綠色”，打造綠色競(jìng)爭(zhēng)力被萬(wàn)科寫(xiě)進(jìn)公司戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略意義上講，這絕對(duì)是一個(gè)創(chuàng)舉，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)第一次收購(gòu)國(guó)外知名的整車(chē)企業(yè)，類(lèi)似于當(dāng)年聯(lián)想收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)。這些創(chuàng)新，足以改變一家企業(yè)的命運(yùn)，甚至顛覆一個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則。企業(yè)管理者往往容易相信自己的直覺(jué)，而忽略來(lái)自一線人員的聲音。2009年，華為公司總裁任正非在題為《讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策》的講話中多次提到：“應(yīng)該讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策?！薄败婈?duì)是消滅敵人，我們就是獲取利潤(rùn)?！比A為基于這種理念，建立了以客戶經(jīng)理、解決方案專(zhuān)家、交付專(zhuān)家組成的工作小組，形成面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元，這代表著華為從過(guò)去的集權(quán)管理，過(guò)渡到分權(quán)制衡管理，讓一線擁有更多的決策