【正文】 　　這所有的一切意味著什么?在美國，購買機票通常都是通過在線的方式。第三位是SNCF，法國國家零售系統(tǒng)。它計劃2000年在線定票銷售額為266，000，000?！　∵@就是為什么旅游在線市場的三個頂級銷售者不僅包括航空公司和在線代理商，而且還包括國家零售公司。結果，統(tǒng)治航線銷售的戰(zhàn)役并沒有發(fā)生在航空公司和在線代理商雙方之間，而是緊緊圍繞在航空公司、旅游代理商和在線代理商三者之間，他們分別控制了歐洲旅游市場的28％，27％和26％。　　歐洲在線旅游市場與美國在線旅游市場不同之處在于歐洲旅游在線市場存在旅游操作者。PhoCusWright報告預計歐洲在線旅游市場將增長超過三倍，2000年旅游市場銷售額為290萬美元，到2002年將超過1090萬美元。在線航空公司有些使用外包的旅游引擎技術，另一些則自行研發(fā)或外包給小型的系統(tǒng)開發(fā)廠商。Travel。在線旅行社提供在線應用與工具，幫助使用者直接進入中央訂位系統(tǒng)在第一時間內獲得所需信息。微軟旅游科技堪稱最知名的旅游引擎，、西北航空、大陸航空、荷蘭皇家航空以及美國運通的互動網(wǎng)站。美國的旅游網(wǎng)站及其提供的服務可大致分為三大類:　　旅游搜索引擎。旅游業(yè)的電子化和網(wǎng)絡化成為不可阻擋的歷史潮流，席卷了從歐美到亞太的每一個國家，北美、日本和歐洲一些國家的旅游電子商務網(wǎng)站和在線交易均已形成了相當可觀的規(guī)模?！　《⒚绹穆糜坞娮由虅站W(wǎng)站然而種種跡象顯示，在互聯(lián)網(wǎng)應用爆炸式增長的時代，也許這些預測仍屬于保守之列。調查顯示，3/4網(wǎng)民旅游前會上網(wǎng)查詢旅游資料及折扣旅游團，其中16%會訂購機票。Group的報告指出，全球網(wǎng)上旅游服務銷售額在2001年將增至300億美元，較去年的50億美元，大幅上升5倍，由于上網(wǎng)定購機票及參加旅行團的費用較廉宜，所以越來越受旅游人士歡迎。此項報告還顯示有大約92%的利用因特網(wǎng)來規(guī)劃旅行和預訂位置的美國成年人對于他們在此方面的經歷感到很滿意。Norman說：“如果說近來網(wǎng)絡在旅游業(yè)上使用增長的現(xiàn)象有所預示的話，那么因特網(wǎng)以及網(wǎng)上的相關服務將成為未來進行旅游規(guī)劃的媒介。美國旅游協(xié)會主席William在1998年，將近半數(shù)的旅行者在網(wǎng)上定票，51%的網(wǎng)上長期旅行者通過因特網(wǎng)獲得旅行目的地的信息及確認價格和時間。另外，根據(jù)美國旅游協(xié)會（TIA）的研究報告，有67萬的美國人（占人口總數(shù)的9%）通過因特網(wǎng)訂票。這些面談的對象中包括代表50家國內知名業(yè)者和8家網(wǎng)上旅游代理商的16個旅館連鎖店。他們相信這些因素將推動市場，從而超過預計的收入額。PhoCusWright的樂觀看法是基于在1999年已有跡可尋的三倍增長幅度和其它一些有利因素?！　⊥ㄟ^近一步透視，JupiterPhoCusWright期望旅游業(yè)市場的各部門都能在1999年獲得雙倍的銷售額。和MSN根據(jù)PhoCusWright的預測，上述比例將在未來的三年中僅有些微的改變。傳統(tǒng)的網(wǎng)下公司，如旅館定位系統(tǒng)，逐漸從電話定位轉型到網(wǎng)上定位來增加自身的競爭力。因特網(wǎng)上作為中間環(huán)節(jié)的初創(chuàng)公司和旅游代理商將繼續(xù)活躍于網(wǎng)絡旅游業(yè)市場中。它在去年七月份出版的“1999年鑒：網(wǎng)絡旅游業(yè)市場的分析，假設和評估”一書中預見網(wǎng)絡旅游業(yè)市場的成長走勢如下圖所示：Group市場調查公司的報告指出，全球網(wǎng)上旅游服務銷售額在2001年將比1999年激增5倍；CRGresearch公司預計2000年的全球旅游電子消費額將突破630億美元。Gartneramp。根據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù)，全球旅游電子商務已連續(xù)5年以超過350%的速度發(fā)展,1999年度全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務銷售總額的1/5強，占電子商務應用的最大份額；全球現(xiàn)有約超過17萬家旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展旅游服務，享受過旅游網(wǎng)站服務的超過8500萬人次。自互聯(lián)網(wǎng)Internet成為一種革命性的大眾媒體以來，其發(fā)展速度之快令人驚嘆。旅游電子商務的發(fā)展狀況及前景分析　　第一部分：國際旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀　　一、快速膨脹的旅游電子商務規(guī)模而作為世界最大朝陽產業(yè)的旅游，當它與電子商務這一新興模式相結合時，其潛藏的商業(yè)價值表露無遺。　　作為電子商務家族中的重要成員，旅游電子商務的發(fā)展速度究竟有多快，國際上多家研究和預測機構試圖對此作出分析和測評。127。網(wǎng)絡旅游業(yè)研究公司PhoCusWright預測因特網(wǎng)上的旅游業(yè)市場將持續(xù)增長。中間商和旅館業(yè)，航空公司和租車公司之間激烈的競爭也將繼續(xù)存在。目前，旅游代理商及中間商的收入超過網(wǎng)絡旅游業(yè)總收入的一半以上：居領先地位的網(wǎng)上旅游代理商（例如，Expedia）在1999年第一季度的收入與去年同期相比，增長幅度超過了三倍以上。再者，在一年以前幾乎杳無生跡的假期旅游業(yè)和海上旅游業(yè)很有可能進一步興旺發(fā)達起來。公司預測到2002年底為止，網(wǎng)絡旅游業(yè)的收入將只有126億。例如，一些網(wǎng)上旅游代理商的調查結果顯示已經有一定的忠誠顧客。PhoCusWright的此項調查報告是以深入的與旅游供給商和中間商的面談為根據(jù)的。根據(jù)美國旅游協(xié)會（TIA）報告，為旅行相關和其它的目的而使用網(wǎng)絡的旅行者數(shù)量從1996年的290萬上升到1998年的700萬，在二年內上升了141%。此項研究報告還發(fā)現(xiàn)，有338萬的旅行者利用因特網(wǎng)作旅行規(guī)劃，而在1997年有117萬，1996年有31萬。方便是促使網(wǎng)絡在旅游業(yè)上使用增長的動力和源泉。S.”美國旅游協(xié)會的研究報告指出，網(wǎng)上旅行者對于可作為搜集信息和付款媒介的因特網(wǎng)非常高興。市場調查公司Gartner該報告說，網(wǎng)上旅游業(yè)正迅速擴張，原因是上網(wǎng)查詢旅游資料十分方便，以及上網(wǎng)定購機票和參加旅行團通?？色@折扣優(yōu)惠。另外，沒有網(wǎng)站的旅游公司，勢將與網(wǎng)上旅游社合并。我們不得不說，網(wǎng)絡經濟已經深入地影響到了整個旅游業(yè)的發(fā)展，每個旅游者、每個旅游服務企業(yè)都將深刻地感受到互聯(lián)網(wǎng)絡帶來的從消費方式到經營方式的巨大沖擊。美國是全球電子商務發(fā)展的領頭羊，可以說它的發(fā)展現(xiàn)狀也代表了一定時期內其他國家電子商務的發(fā)展取向。和大多數(shù)搜索引擎支持門戶網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站的做法類似，所謂的旅游引擎包括了服務器、應用軟件以及旅游相關的內容?！　≡诰€旅行社在線旅行社負責信息的供給，然后由旅客自行安排旅游行程，比傳統(tǒng)旅行社更具彈性，也省下不少聯(lián)絡的時間。、　　在線航空公司2000年全美五大航空公司的四家以世界第一大航空公司――美國聯(lián)合航空公司為首聯(lián)合經營網(wǎng)上旅游業(yè)務，共同提供網(wǎng)上訂票等一攬子旅游服務?！　∪?、歐洲的旅游電子商務網(wǎng)站　　按照《歐洲在線旅游市場》PhoCusWright最新報告顯示：20002002年，歐洲旅游在線市場即將有一輪新的迅猛發(fā)展。雖然歐洲在線旅游起步比美國晚幾年，但是最終它們會保持同步的發(fā)展。在歐洲，旅游操作者是發(fā)動機，他們親自或者控制航線、旅館、游艇以及零售旅游代理商。　　歐洲旅游市場能夠迅速發(fā)展的一個原因是其擁有高度發(fā)達和高效率的零售系統(tǒng)，它能夠迅速和Internet結合的原因，不僅在于Internet是一個重要的分銷渠道，而且是一個高度有效的管理工具。這三者中最有實力的是easyJet公司，它是一家成本很低的英國航空公司，其航線75％在線售票都由它自己完成。實力排名第二的是20年前作為航線預定商開始業(yè)務的ebooker．公司，它通過在全歐洲大量購買其它的旅游代理商而迅速由傳統(tǒng)代理轉型為在線代理商。　　Ferries公司則是另一個大型旅游模式，按照PhoCusWright報告，有證據(jù)顯示它也正在向在線的方式轉型。這種方式簡單易行，票價相當?shù)土?，而且風險很低。因此，增加潛在在線乘客意義頗為重大?！　《?，還有另外一種產品，在歐洲遠比在美國流行，那種產品能使歐洲人買到更復雜和更實惠的票務產品。這種產品就是“最后一分鐘旅行”，這是幾個大歐洲旅游站點的拳頭產品，這幾個站點主要包括：lastminute．和法國的D