【正文】 施和預(yù)防措施以及管理評審來持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性，不斷完善和持續(xù)改進(jìn)管理體系，提高管理水平。(3)將本公司管理體系文件應(yīng)傳達(dá)至有關(guān)人員，確保所有管理人員和技術(shù)人員熟悉與之相關(guān)的質(zhì)量文件，并被其理解、獲取和執(zhí)行，確保全員參與。 全體員工必須熟悉相關(guān)管理體系文件，并在工作中貫徹實施(1)通過建立和實施管理體系，將本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)、滿足客戶要求及滿足法律要求的重要性傳達(dá)到全體員工。 與質(zhì)量有關(guān)的管理體系的目的 為了給客戶提供準(zhǔn)確可靠的檢驗檢測結(jié)果，根據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求，建立、實施、維護(hù)、持續(xù)改進(jìn)本公司管理體系。(4) 以客戶為關(guān)注焦點，主動征求客戶反饋，認(rèn)真處理客戶的申投訴和意見，使客戶滿意。(2) 保證檢驗檢測工作質(zhì)量，數(shù)據(jù)均能有效溯源，確保檢驗檢測結(jié)果準(zhǔn)確可靠。(5)參加實驗室比對/能力驗證實驗，開展內(nèi)部質(zhì)量控制，有計劃有步驟地提供證據(jù)，證明本公司的檢驗檢測結(jié)果是準(zhǔn)確可靠的。(3)制定和實施ABCD/CX1保護(hù)客戶的機密信息和所有權(quán)程序，保持客戶送檢的樣品以及技術(shù)資料的完好并嚴(yán)格保密。 質(zhì)量方針聲明 為解釋和闡明本實驗室質(zhì)量方針，本公司總經(jīng)理發(fā)布如下質(zhì)量方針聲明： 對良好職業(yè)行為和思想品德，以及為所有客戶提供優(yōu)良檢驗檢測服務(wù)質(zhì)量的承諾(1)保證有效運行并持續(xù)改進(jìn)管理體系，符合相關(guān)法律法規(guī)、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 管理辦法》和《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》，以及客戶、資質(zhì)認(rèn)定機構(gòu)的要求。 控制性目標(biāo)（1）檢驗檢測任務(wù)完成率≥95%；（2）檢驗檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果質(zhì)量合格率≥99%；（3）投入使用的檢驗檢測設(shè)備溯源率達(dá)100%；質(zhì)量手冊 第 B 版 第0次修訂 第二章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 共 3 頁 第 2 頁 （4）客戶滿意率達(dá)95%，客戶投訴處理率100%；（5）各類檢驗檢測事故的發(fā)生率0%。 質(zhì)量目標(biāo) 總體目標(biāo)(1)建立并不斷完善質(zhì)量管理體系，確保持續(xù)有效運行；(2)執(zhí)行管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，維護(hù)檢驗檢測的科學(xué)性、公正性，確保數(shù)據(jù)和結(jié)果的準(zhǔn)確性達(dá)100%；(3)健全質(zhì)量保證體系，檢驗檢測報告不得有數(shù)據(jù)和結(jié)果差錯，其他差錯率低于1%；(4)堅定不移的執(zhí)行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，客戶的滿意度達(dá)100%；(5)加強全員培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，取證率達(dá)100%，使全體員工樹立統(tǒng)一的目標(biāo)和價值觀，并以規(guī)范的行為、過硬的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會的贊譽。準(zhǔn)確可靠—本公司所有設(shè)備校準(zhǔn)計劃的制定和實施應(yīng)確保所進(jìn)行的檢驗檢測結(jié)果可溯 源到國際單位制（SI），確保測量數(shù)據(jù)精準(zhǔn)可靠，并可與其他檢驗檢測機構(gòu)的測量結(jié)果互比互認(rèn)。 總經(jīng)理： 2016年06月28日 質(zhì)量手冊 第 B 版 第0次修訂 第二章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 共 3 頁 第 1 頁 第二章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 本公司制定了如下的質(zhì)量方針科學(xué)、公正、準(zhǔn)確可靠、持續(xù)改進(jìn)科學(xué)—依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的方法或用戶要求的方法，使用檢定合格/經(jīng)過校準(zhǔn)的設(shè)備開 展檢驗檢測工作，要用科學(xué)的態(tài)度對待檢驗檢測工作，確保檢驗檢測工作的科學(xué)性。；l 遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)、政策的要求；l 嚴(yán)格執(zhí)行管理部門的相關(guān)制度及管理辦法的要求；l 誠實信用，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任。 對外承諾及行為規(guī)范為了滿足客戶、法定管理機構(gòu)及評審機構(gòu)需求，本公司承諾如下：《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求，嚴(yán)質(zhì)量手冊 第 B 版 第0次修訂 第一章總則 共 2 頁 第 2 頁 格遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗檢測工作程序。保證檢驗檢測工作及其有關(guān)報告數(shù)據(jù)和結(jié)果準(zhǔn)確可靠，結(jié)論科學(xué)、公正、合理；l 本公司及其人員應(yīng)對其在檢驗檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。公司地址： 哈爾濱市道里區(qū)新榆路101號實驗室地址： 哈爾濱市道里區(qū)新榆路101號電 話：045187641704傳 真：045184108100聯(lián) 系 人：佟雨田郵 編：網(wǎng)址： 質(zhì)量手冊 第 B 版 第0次修訂 第一章總則 共 2 頁 第 1 頁 第一章 總 則 授權(quán)委托書見本手冊附件3 《授權(quán)委托書》、公正性和誠信性聲明為保證本公司檢驗檢測工作數(shù)據(jù)和結(jié)果的公正性，特聲明如下：l 本公司對出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，不出具虛假檢驗檢測報告，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；l 本公司及從事檢驗檢測活動的人員，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任；l 本公司及其人員獨立于其出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實、客觀、準(zhǔn)確。 中刪去了檢測和校準(zhǔn)分包”和“抽樣”兩個項目,以使各項工作規(guī)范化、制度化,隨著我市經(jīng)濟的快速發(fā)展, 人民生活水平的提高, 汽車的保有量也持續(xù)增加, 由此帶來的交通安全已經(jīng)成為人們所關(guān)注的問題, 我公司本著對人民群眾高度負(fù)責(zé)的原則,公正、科學(xué)、求實、高效地從事機動車檢測工作,為確保交通安全,提高運輸效率、降低油耗、維護(hù)人民群眾的根本利益作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。中4. 4 (經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定的機動車性能檢驗機構(gòu)不得實施分包檢測)和5. 6. l (機動車性能檢驗不得采取取抽樣檢驗)中之規(guī)定 171。管理制度日益完善,現(xiàn)有技術(shù)人員5名,經(jīng)驗豐富,技術(shù)資料齊全有效,可滿足檢測需要,根據(jù)171。為完善“一站式服務(wù)”功能, 我市場在園區(qū)內(nèi)建設(shè)了汽車檢測站。整體規(guī)劃占地面積62萬平方米,建設(shè)一站式交易辦理區(qū)、品牌交易區(qū)、普通交易區(qū)及車檢服務(wù)區(qū)等4個功能區(qū),。新市場建成后將対全省二手車行業(yè)向規(guī)范化、 規(guī)?；?jīng)營發(fā)展發(fā)揮引導(dǎo)和示范作用。本手冊在貫徹執(zhí)行中如遇矛盾和遺漏之處，應(yīng)及時向公司總經(jīng)理或質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映，并盡快予以修改和完善。本公司全體工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺貫徹執(zhí)行，確保檢驗檢測活動的公正、誠信和有效，向客戶提供高效的檢驗檢測服務(wù)。它是本公司全面、準(zhǔn)確、有效地貫徹法律、法規(guī)和資質(zhì)認(rèn)定管理要求、保證公正、獨立開展檢驗檢測、服務(wù)客戶、風(fēng)險防范的依據(jù)，是本公司對客戶質(zhì)量承諾和保證的內(nèi)部強制性管理文件。依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》以及目前公布的15個《檢驗檢測機構(gòu)相關(guān)工作程序和技術(shù)要求》，結(jié)合本公司的實際編制了本質(zhì)量手冊?！顿|(zhì)量手冊》文件編號：SC2016（B）編寫依據(jù)：《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》 《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》 受控狀態(tài)： 受 控 受控編號： No.編 制：審 核：批 準(zhǔn)：哈爾濱汽車交易市場機動車檢測有限公司2016年06月15日發(fā)布 2016年06月28日實施質(zhì)量手冊 第 B 版 第0次修訂 修改履歷 共 頁 第 頁 質(zhì)量手冊修改履歷序號章節(jié)號修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期 質(zhì)量手冊 第 B 版 第0次修訂 發(fā)布令 共 1 頁 第 1 頁 發(fā)布令我作為哈爾濱汽車交易市場機動車檢測有限公司總經(jīng)理向全體員工鄭重批準(zhǔn)發(fā)布本公司用于開展檢驗檢測服務(wù)的《質(zhì)量手冊》。質(zhì)量手冊規(guī)范了本公司公正、獨立、誠信的良好職業(yè)行為和為實現(xiàn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)所規(guī)定的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)，展示了本公司的檢驗檢測服務(wù)能力，描述了管理體系要素和要求。質(zhì)量手冊闡明了本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和服務(wù)承諾，規(guī)定了質(zhì)量活動的要求，是本公司質(zhì)量管理和質(zhì)量活動必須遵守的文件。 SC2016（B）《質(zhì)量手冊》已經(jīng)審定，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布和生效，自2016年06月28日實施。 哈爾濱汽車交易市場機動車檢測有限公司總經(jīng)理： 2016年06月15日 質(zhì)量手冊 第 B 版 第0次修訂 目錄及對照 共 3 頁 第 1 頁 質(zhì)量手冊目錄及對照表質(zhì)量手冊條目與資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則條款對照表章節(jié)號質(zhì)量手冊條目評審準(zhǔn)則相應(yīng)條款質(zhì)量手冊修改頁發(fā)布令質(zhì)量手冊目錄及對照表公司簡介 第一章總則～授權(quán)委托書 公司獨立性、公正性和誠信性聲明～對外承諾及行為規(guī)范第二章質(zhì)量方針和質(zhì)量方針聲明質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針聲明第三章質(zhì)量手冊管理第四章要求4組織4,1,1本公司具有明確的法律地位4,1,1本公司組織結(jié)構(gòu)及質(zhì)量管理、技術(shù)管理和行政管理之間的關(guān)系檢驗檢測活動遵守國家相關(guān)法律法的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則建立和保持維護(hù)其公正和誠信的程序制定保密措施及要求～公司及部門職責(zé)人員建立和保持人員管理程序最高管理者技術(shù)負(fù)責(zé)人12和質(zhì)量負(fù)責(zé)人4,2,4授權(quán)簽字人與檢驗檢測工作有關(guān)人員的能力確認(rèn)、授權(quán)及監(jiān)督人員培訓(xùn)技術(shù)人員檔案～關(guān)鍵支持人員資格及職責(zé)工作場所和環(huán)境工作場所工作環(huán)境 質(zhì)量手冊 第 B 版 第0次修訂 目錄及對照 共 3 頁 第 2 頁 章節(jié)號質(zhì)量手冊條目評審準(zhǔn)則相應(yīng)條款環(huán)境條件的監(jiān)測、控制和記錄4,3,4建立和保持檢驗檢測場所的內(nèi)務(wù)管理程序設(shè)備設(shè)施設(shè)備和設(shè)施的配備建立和保持檢驗檢測設(shè)備和設(shè)施管理程序檢定或校準(zhǔn)4,4,4設(shè)備檔案、標(biāo)識、授權(quán)管理4,4,4設(shè)備故障處理標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及其管理管理體系建立、實施和保持管理體系質(zhì)量方針目標(biāo)文件控制要求、標(biāo)書、合同的評審檢驗檢測的分包服務(wù)和供應(yīng)品的采購服務(wù)客戶投訴不符合的控制糾正措施和預(yù)防措施記錄的控制內(nèi)部審核管理評審檢驗檢測方法測量不確定度的評定數(shù)據(jù)控制抽樣樣品管理檢驗檢測結(jié)果的質(zhì)量保證檢驗檢測結(jié)果報告結(jié)果說明抽樣結(jié)果報告意見和解釋分包結(jié)果報告檢驗檢測結(jié)果的電子傳送檢驗檢測報告的修改檢驗檢測原始記錄和報告的歸檔保存合規(guī)性聲明管理辦法第三十七條變更管理辦法第十二條 質(zhì)量手冊 第 B 版 第0次修訂 目錄及對照 共 3 頁 第 3 頁 章節(jié)號質(zhì)量手冊條目評審準(zhǔn)則相應(yīng)條款第六節(jié)特殊要求 附件 1法律地位證明文件附件 2《組織機構(gòu)代碼證》附件 3授權(quán)委托書附件 4公司建制文件附件 5平面布置圖附件 6任命授權(quán)書附