【正文】 d卡及Id讀卡器模塊、液晶顯示模塊等幾部分，由它們共同完成排隊提示。因此，接下來將介紹整個設(shè)計的方案對比與選擇及設(shè)計思想。第二章 排隊系統(tǒng)的整體設(shè)計方案分析[19][20]本課題是基于單片機的智能排隊提示系統(tǒng)的開發(fā)研究。最后對本文進行總結(jié)和展望。第四章對于單片機的智能排隊提示系統(tǒng)每個模塊的軟件設(shè)計進行了說明，主要介紹了讀卡器的讀卡，lcd的顯示。第三章系統(tǒng)的介紹基于單片機的智能排隊提示系統(tǒng)實現(xiàn)的硬件設(shè)計方案。第二章對能夠?qū)崿F(xiàn)排隊提示的各種方案進行比較分析進而選擇適合的方案。本文是基于單片機的智能排隊提示系統(tǒng)而提出的的若干問題，主要是整個設(shè)計過程中的設(shè)計方案進行了規(guī)劃，進而確定了排隊提示系統(tǒng)中所需要的主要模塊設(shè)計及其實現(xiàn)方案，并對各個功能模塊的硬件、軟件設(shè)計與實現(xiàn)進行了比較完整的描述。它的應(yīng)用范圍包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、個人數(shù)字助理、智能機械等[6],[7],[8]。并且系統(tǒng)本身不具備自動開發(fā)能力，必須有一套開發(fā)環(huán)境和工具才能進行開發(fā)，這使得用戶不能夠?qū)λM行修改。[5]嵌入式系統(tǒng)具有消損功耗低、小體積、能夠高度集成、較強的可靠性、簡單緊湊等特點，適用于對功能、可靠性、體積和功耗要求嚴(yán)格的系統(tǒng)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，市場上現(xiàn)在的主流產(chǎn)品是基于PC機的結(jié)構(gòu)形式，即由8位CPU構(gòu)成的主機板通過RS232接口與加裝有觸摸屏的PC機在線通信配合使用。從排隊系統(tǒng)的發(fā)展史來看，可以將它分為： 單片機、Pc式、嵌入式三種核心結(jié)構(gòu)，其特點各異。 發(fā)展趨勢目前排隊叫號系統(tǒng)有多種解決方法，如：取號的有按鍵式排隊取號，觸屏式的和無線排隊取號。服務(wù)行業(yè)也不把排隊系統(tǒng)當(dāng)做一個擺設(shè)，顧客對這種智能的排隊方式也漸漸的習(xí)慣了。但新技術(shù)還處于萌芽時期，使用的范圍十分的有限。1951年理論工作有了更新的發(fā)展，逐漸奠定了現(xiàn)代隨機理論服務(wù)基礎(chǔ)，其服務(wù)領(lǐng)域也得到了廣泛的應(yīng)用。后來排隊理論得到了廣泛的發(fā)展，1909年丹麥的電話工程師愛爾郎進行了長期的工作，取得了隨機服務(wù)系統(tǒng)理論的最早成果。排隊技術(shù)最早出現(xiàn)于上個世紀(jì)的六、七十年代，開始主要集中在歐美等西方國家，后來迅速得到普及。這種智能化、人性化的服務(wù)系統(tǒng)不僅在世界各地被廣泛接受，在國內(nèi)也被越來越多的服務(wù)行業(yè)認(rèn)同和采用。通過使用排隊系統(tǒng),由傳統(tǒng)的客戶站立排隊變?yōu)槿∑边M隊、排隊等待、提示服務(wù),由傳統(tǒng)物理的多個隊列變?yōu)橐粋€邏輯的隊列, 使先來先服務(wù)的思想得到更好的貫徹，不僅優(yōu)化了服務(wù)和工作環(huán)境,而且使客戶和工作人員的情緒得以放松,提高了服務(wù)效率和質(zhì)量,有利于樹立服務(wù)部門的良好形象,有利于提高服務(wù)機構(gòu)的經(jīng)濟效益和社會效益,更有利于營造良好社會公共秩序、創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。隨著IT行業(yè)的迅猛發(fā)展，通過機器模擬的智能排隊?wèi)?yīng)運而生。服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)量不斷增加，傳統(tǒng)的排隊等候方式費時費力，不符合科學(xué)發(fā)展的觀念。這導(dǎo)致了客戶因為長時間的站立排隊透支體力和精力而疲憊不堪和工作人員也為遭受眾多客戶的圍繞而不勝其煩，影響了服務(wù)質(zhì)量增加工作人員的壓力。關(guān)鍵詞：智能排隊 LCD顯示 通用讀卡模塊KD01R 目 錄第一章 緒論 1 課題背景 1 國內(nèi)外現(xiàn)狀 1 發(fā)展趨勢 2 2 本章小結(jié) 3第二章 排隊系統(tǒng)的整體設(shè)計方案分析 4 4 設(shè)計的思路 5 單片機的選擇 5 Id讀卡模塊 5 顯示單元模塊 6 本章小結(jié) 6第三章 系統(tǒng)的硬件電路設(shè)計 7 系統(tǒng)的整體電路圖如下 7 單片機的控制電路設(shè)計 7 STC89C52的功能說明[14][18][10] 7 時鐘電路設(shè)計[15] 10 10 LCD1602顯示電路 12 125Khz射頻IC卡通用讀卡模塊[12] 13 聲音提示電路 14 本章小結(jié) 15第四章 軟件設(shè)計與仿真 16 軟件的開發(fā)環(huán)境 16 開發(fā)環(huán)境keilC51介紹 16 protues仿真環(huán)境 17 系統(tǒng)軟件設(shè)計 18 單片機的主程序流程 18 id卡的卡號傳輸、校驗、儲存 18 按鍵的檢測 19 LCD1602軟件顯示 19 本章小結(jié) 20第五章 系統(tǒng)的調(diào)試和總結(jié) 21 系統(tǒng)硬件的實現(xiàn) 21 系統(tǒng)軟件的實現(xiàn) 21 系統(tǒng)集成和測試 22 本章小節(jié) 22第六章 總結(jié)和展望 23 論文主要完成的工作 23 問題和前景展望 23參考文獻 24致謝 2523基于單片機的智能排隊提示系統(tǒng)第一章 緒論 課題背景隨著經(jīng)濟全球化的大浪潮，經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，資金流動加快，每個服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)量在不斷增長，業(yè)務(wù)種類也日益增多，排隊等候已成為人們經(jīng)常面臨的實際問題。給出了系統(tǒng)基本功能的測試結(jié)果。分別對軟件和硬件設(shè)計和實現(xiàn)的方法進行了說明。本文先對國內(nèi)外的現(xiàn)狀、研究成果和未來排隊系統(tǒng)的發(fā)展趨勢進行了簡單的闡述。鍵盤設(shè)計了1個按鍵，當(dāng)服務(wù)完一位顧客后可直接控制按鍵提示下一位顧客。設(shè)計以AT89C52單片機為核心，將系統(tǒng)分為蜂鳴器模塊、鍵盤模塊、Id卡及Id讀卡器模塊、液晶顯示模塊等幾部分，與軟件結(jié)合，實現(xiàn)排隊叫號的功能[1]。因此，排隊管理系統(tǒng)應(yīng)運而生，通過使用排隊系統(tǒng),由傳統(tǒng)的客戶站立排隊變?yōu)槿∑边M隊、排隊等待、提示服務(wù),由傳統(tǒng)物理的多個隊列變?yōu)橐粋€邏輯的隊列,它徹底解決了銀行、醫(yī)院等服務(wù)性企業(yè)普遍存在的站立等候、服務(wù)無序的問題，深化并完善了服務(wù)的質(zhì)量?；趩纹瑱C的智能排隊提示系統(tǒng)摘要隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，客戶在市場交易中的地位越來越重要，個人化的服務(wù)已成趨勢，提供舒適的服務(wù)環(huán)境已成競爭的重要手段。營業(yè)窗口是形成銀行、電信、航空、醫(yī)院等企業(yè)的公眾形象的重要因素。為此，我們選定了設(shè)計一個基于單片機的智能排隊提示系統(tǒng)的設(shè)計。主控制器中的單片機采用AT89C52。其工作流程是：當(dāng)顧客刷完id卡后即可坐在座位上等待提示。介紹了智能排隊系統(tǒng)的總體設(shè)計，工作原理。并給出了詳細(xì)的電路圖?？偨Y(jié)本文所完成的工作，并提出設(shè)計過程中的存在的問題，最后對系統(tǒng)功能的擴展進一步的展望。在銀行、醫(yī)院、電信等營業(yè)大廳里，經(jīng)常出現(xiàn)前擁后擠、雜亂無章的排隊等候。社會的進步推動著各行各業(yè)樹立新的服務(wù)觀念，也促使各行各業(yè)急需改變以往的工作方式，以適應(yīng)時代的要求[2]。讓顧客站著排隊一兩個小時也與科學(xué)的“顧客是上帝”的服務(wù)理念背道而馳。前擁后擠的排隊等候得到了改善，電子排隊系統(tǒng)得到了廣泛的應(yīng)用。它徹底解決了銀行、醫(yī)院等服務(wù)性企業(yè)普遍存在的站立等候、服務(wù)無序的問題，深化并完善了服務(wù)的質(zhì)量[3]。 國內(nèi)外現(xiàn)狀智能排隊模擬了人群排隊過程，通過顧客進行取號、排隊等待和叫號服務(wù)等功能，取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的讓顧客站立排隊辦理業(yè)務(wù)的方式，實現(xiàn)了計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的過程，適用于各種各樣的窗口服務(wù)行業(yè)。剛開始，排隊是顧客先取一個預(yù)先準(zhǔn)備好的號，然后輪到該號時，服務(wù)員再用麥克風(fēng)通知客戶接受服務(wù)。1940年前后排隊理論開始在機器管理和陸空交通等方面得到應(yīng)用。在我國，排隊產(chǎn)品概念的引進時間也不長，排隊技術(shù)產(chǎn)品也經(jīng)由1998起步期，即中國企業(yè)才開始從事排隊技術(shù)產(chǎn)品的經(jīng)營活動。20012003年的發(fā)展期，即大家排隊技術(shù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有了一定的認(rèn)識。到現(xiàn)階段的高速發(fā)展期，市場也逐漸成熟，逐漸生產(chǎn)出多種適應(yīng)我國國情的排隊系統(tǒng)產(chǎn)品，并具有應(yīng)用領(lǐng)域廣、工作流程復(fù)雜、綜合技術(shù)要求高的等特點[4]。提示音有樂音提示、語音合成呼叫、呼叫終端；顯示的有以柜臺顯示和綜合顯示為主的各種數(shù)碼管顯示、LCD顯示、LED顯示、PDP顯示?；趩纹瑱C結(jié)構(gòu)的智能排隊管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)具有簡單的形式，可以完成基本功能的實現(xiàn)，并且可以實現(xiàn)簡單排隊的需求，成本較低是它的優(yōu)點，但是也有不足之處，如接口電路復(fù)雜，價格昂貴，體積大，這是智能排隊系統(tǒng)的較早的產(chǎn)品，所以擴展功能十分有限。這