【正文】 導(dǎo) C）審核證據(jù)的證實(shí) D）A+B+C12000版標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是A）滿足相關(guān)方利益 B）滿足顧客利益 C）持續(xù)改進(jìn) D）A+B+C1采用2000版9001和9004時(shí)，哪種方式收益最大A）單獨(dú)使用 B）收益者推動(dòng) C）管理者推動(dòng) D）兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一起用1組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求A）僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段 B）僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析階段C）取決于產(chǎn)品的性質(zhì)和法規(guī)的要求 D）A+C1文件在質(zhì)量管理體系中是一個(gè)必需的要素，它有助于（ ）A）審核員進(jìn)行文件審查 B）確?？勺匪菪?C）評(píng)價(jià)體系的有效性 D）B+C1管理評(píng)審是（ ）的職責(zé)A）最高管理者 B）管理者代表 C）質(zhì)量管理部門(mén) D）各級(jí)管理者受審核方代表在不合格報(bào)告上簽字確認(rèn)的目的是A）對(duì)不合格報(bào)告中各欄內(nèi)容的正確性進(jìn)行復(fù)核 B）對(duì)不合格事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)C）對(duì)不合格性質(zhì)（嚴(yán)重程度）進(jìn)行確認(rèn) D）A+B+C2第三方質(zhì)量管理體系審核的目的是A）發(fā)現(xiàn)盡可能多的不符合項(xiàng) B）建立互利的供方關(guān)系C）證實(shí)組織的質(zhì)量管理體系符合已確定準(zhǔn)則的要求 D）評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的符合性2“文件”和質(zhì)量手冊(cè)等體系文件的關(guān)系是A）屬種關(guān)系 B）關(guān)聯(lián)關(guān)系 C）從屬關(guān)系 D）沒(méi)有關(guān)系2審核方案是A）一組方針、程序和要求 B）針對(duì)特定時(shí)間段所策劃、并具有特定目的的一組（一次或多次）審核 C）一項(xiàng)審核的廣度和界限 D）對(duì)一項(xiàng)審核的活動(dòng)及安排的說(shuō)明2一種電視機(jī)產(chǎn)品的以下質(zhì)量特性中，哪一個(gè)不是固有特性而是一個(gè)賦加特性？A）價(jià)格 B）清晰度 C）色彩鮮明度 D）音響保真度2設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是A）確保產(chǎn)品滿足預(yù)期使用要求 B）評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C）識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施 D）B+C2受審核方在末次會(huì)議前已對(duì)審核組發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取了有效的糾正措施，則這份不合格報(bào)告（ ）A）可以撤消 B）不能撤消 C）是否可以撤消由審核委托方?jīng)Q定 D）是否可以撤消由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定2需要實(shí)施確認(rèn)的過(guò)程是A）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程B）產(chǎn)品在使用后或服務(wù)在交付后，問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程C）量大面廣，使用人力很多的過(guò)程D）A+B2由兩個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)各派出一個(gè)審核組（每組內(nèi)有ISO9000及ISO14000的審核員）共同對(duì)組織的質(zhì)量和環(huán)境管理體系同時(shí)進(jìn)行審核，這種情況下的審核可稱之為A）一體化審核 B）聯(lián)合審核 C）聯(lián)合的一體化審核或一體化的聯(lián)合審核 D）完整審核2質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)A）是可測(cè)量的 B）是量化的 C）是已達(dá)到的 D）B+C顧客滿意的含義是A）沒(méi)有顧客抱怨 B）要求顧客填寫(xiě)意見(jiàn)表C）顧客對(duì)自己的要求被滿足的程度的感受 D）A+C3設(shè)計(jì)輸入包括A）功能和性能要求 B）適用的法律法規(guī)要求 C）適用時(shí)以前類(lèi)似設(shè)計(jì)的信息 D）A+B+C3A）制成品交付給顧客間的運(yùn)輸 B）從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定地點(diǎn)之間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn) C）供方講原材料送到組織的運(yùn)輸 D）A+B+C3標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)的活動(dòng)A）目的是使產(chǎn)品能按期交付 B）目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞 C）只適用于最終產(chǎn)品 D）B+C3ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過(guò)滿足（ ）而達(dá)到顧客滿意A）顧客要求 B）相關(guān)方要求 C）適用的法規(guī)要求 D）A+C3八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是“ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求”標(biāo)準(zhǔn)是A）附加條件 B）理論基礎(chǔ) C）中心思想 D）延伸3質(zhì)量管理體系可以A）幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿足的目標(biāo) B）適用于所以行業(yè)與領(lǐng)域，向組織和顧客提供信任C）提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性 D）A+B+C3審核發(fā)現(xiàn)是指A）審核中觀察到的事實(shí) B）審核中事實(shí)與審核依據(jù)比較的結(jié)果 C）審核的不合格項(xiàng)D）審核中的觀察項(xiàng)3確保不合格不再發(fā)生的措施叫做A）預(yù)防措施 B）糾正措施 C）不合格控制 D）持續(xù)改進(jìn)3中國(guó)認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的英文縮寫(xiě)是A）CNAB B）CRBA C）CNAT D）CNACPISO9001標(biāo)準(zhǔn)的目的是A）證實(shí)滿足顧客要求的能力 B）證實(shí)滿足法律法規(guī)要求的能力 C）持續(xù)的使顧客滿意 D）以上全部4ISO9001最高管理者的職責(zé)是A）確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)指定 B）進(jìn)行管理評(píng)審 C）確保資源的獲得 D）A+B+C4ISO9001溝通是指A）組織內(nèi)部 B）組織與顧客 C）組織與供方 D）A+B+C4 顧客要求可以是A）電話要貨 B）書(shū)目定單C）任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D）A+B4組織對(duì)供方的審核是A）第一方審核 B）第二方審核 C）第三方審核 D）以上都不是4一次審核的結(jié)束是指A）末次會(huì)議 B）批準(zhǔn)及分發(fā)審核報(bào)告 C）關(guān)閉不合格項(xiàng) D）復(fù)評(píng)4內(nèi)部溝通方式可以是A）質(zhì)量問(wèn)題診斷 B）內(nèi)部管理報(bào)告 C）計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng) D）A+B+C4質(zhì)量管理體系文件詳略程序取決于A）組織規(guī)模 B）員工能力 C）過(guò)程復(fù)雜程度 D）A+B+C4不合格品控制的目的是A）達(dá)到顧客滿意 B）減少質(zhì)量損失 C）防止不合格品的非預(yù)期使用 D）A+B+C42000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用“質(zhì)量保證”一詞，意味著A）不要求質(zhì)量保證 B）與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的要求一致了 C）其含義除了要求質(zhì)量保證還旨在增強(qiáng)顧客滿意 D）以上全不是50、認(rèn)證中的初審是指A）現(xiàn)場(chǎng)審核前的初訪 B）預(yù)審核 C）組織提出申請(qǐng)后的第一次正式審核 D）以上全不是5“能力（COMABILITY）”是組織、體系或過(guò)程（ ）并使其滿足要求的本領(lǐng)A）持續(xù)改進(jìn) B）實(shí)現(xiàn)顧客要求 C）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品 D）A+B+C5產(chǎn)品防護(hù)包括（　　?。〢）標(biāo)識(shí)　　B)搬運(yùn)、貯存　C）包裝、保護(hù)　　D）A+B+C5組織對(duì)顧客滿意/不滿意信息的監(jiān)控是作為（　?。〢）對(duì)產(chǎn)品符合要求的一種測(cè)量　　　　B）對(duì)質(zhì)量管理體系符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的一種測(cè)量C）對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量　　D）A+B+C5產(chǎn)品要求的評(píng)審記錄（　　?。〢）評(píng)審的過(guò)程　　B）評(píng)審的結(jié)果　　C）跟蹤的措施　　D）B+C5組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否（　?。〢）符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求　B）符合計(jì)劃的安排以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求C）得到有效實(shí)施和保持　　D）A+C+B5ISO9001標(biāo)準(zhǔn)（　　?。〢）規(guī)定了通用產(chǎn)品要求　B）適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域　C）用于組織證實(shí)其具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力　　D）A+B　　E）B+C5“增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)”是指A）質(zhì)量改進(jìn)　B）持續(xù)改進(jìn)　　C）質(zhì)量保證　　D）質(zhì)量控制　　5質(zhì)量管理體系文件可包括（　?。〢）質(zhì)量手冊(cè)　　　　　　B）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序文件　C）確保過(guò)程有效運(yùn)行和得控制所要求的文件　　D）A+B+C5評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，提出的基本問(wèn)題可包括（　?。〢）過(guò)程是否予以識(shí)別和適當(dāng)表達(dá)　　　B）職責(zé)是否予以分配C）程序是否被實(shí)施和保持　　　　　　D)A+B+C60、ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)是（　　?。〢）質(zhì)量管理體系要求　　B）質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南C）質(zhì)量管理體系的基本原理和術(shù)語(yǔ) D）ISO9001的實(shí)施指南6ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的方法有（ ）A）內(nèi)審 B）自我評(píng)定 C）管理評(píng)審 D）A+B+C6“信息及其承載媒體”使（ ）的定義A）文件 B）資料 C）記錄 D）客觀證據(jù)62000版標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語(yǔ)是A）供方——組織——顧客 B）分供方——供方或組織——顧客C）分承包方——供方——顧客 D）分承包方——組織——顧客6內(nèi)部審核包括A）內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 B）內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量審核C）內(nèi)部過(guò)程質(zhì)量審核 D）以上全部6審核員的“能力（CAPABILITY）”是（ ）A）經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)和應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)B）領(lǐng)導(dǎo)、管理全部審核工作和審核組的能力C）與受審核方、審核委托方溝通的能力D）編制檢查表和不合格報(bào)告的能力6當(dāng)?shù)谌秸J(rèn)證審核出現(xiàn)嚴(yán)重不合格項(xiàng)時(shí)，審核組長(zhǎng)可以（ ）A）宣布停止受審核方的生產(chǎn)/（服務(wù)）活動(dòng)B）拒絕繼續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核C）宣布取消末次會(huì)議 D）以上各項(xiàng)都不對(duì)6承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員能力的應(yīng)從（ ）來(lái)判斷A）技能和經(jīng)驗(yàn) B）培訓(xùn) C）教育 D）以上全部6審核證據(jù)是指（ ）A）將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果B）與審核有關(guān)的記錄C）與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息D）A+C6系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為（ ）A）管理的系統(tǒng)方法 B）過(guò)程方法 C）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方法 D）系統(tǒng)法70、在審核中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)（ ）A）調(diào)整審核范圍 B）擴(kuò)大抽樣C）作出“質(zhì)量管理體系不存在不合格項(xiàng)”地結(jié)論 D）以上都不對(duì)7“國(guó)際審核員和培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)”的英文縮寫(xiě)是（ ）A）CNAT B）CNAB C）CNACR D）IATCA7以下那種文件應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前通知受審核方（ ）A）檢查表 B）審核計(jì)劃 C）審核工作文件和表式 D）A+B+C7以下哪種情景描述的是審核證據(jù)（ ）A）陪同人員說(shuō)供應(yīng)科從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品 B）供應(yīng)科長(zhǎng)承認(rèn)從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品C）在合格供方名錄種找不到供應(yīng)商A，所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品D）以上都不是7審核結(jié)束是指（ ）A）末次會(huì)議結(jié)束 B）監(jiān)督檢查后 C）對(duì)糾正措施驗(yàn)證后 D）向?qū)徍宋蟹教峤粚徍藞?bào)告7GB/“搬運(yùn)”指A）將成品交付給顧客的運(yùn)輸 B）供方將原材料送至組織的運(yùn)輸C）從原材料進(jìn)廠到成品交付到預(yù)定地點(diǎn)各階段產(chǎn)品的搬運(yùn) D）以上都是7如果某組織體系聲稱符合“GB/T190012000”標(biāo)準(zhǔn)，下列那個(gè)說(shuō)法是對(duì)的A）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，B）組織沒(méi)有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)，C），因其不影響產(chǎn)品性能D）以上都不對(duì)7GB/“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”指A）過(guò)程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) B）體系的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) C）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) D）A+B+C7以下哪一項(xiàng)不能作為質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)A）質(zhì)量管理體系文件 B）合同 C）GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī) D）T19004標(biāo)準(zhǔn)二、 判斷題認(rèn)證證書(shū)持有者不愿再保持認(rèn)證資格時(shí)，認(rèn)證證書(shū)即告撤消。（ ）自我評(píng)定是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法之一。（F）“缺陷”不是不合格，只是未滿足預(yù)期的使用要求而已。實(shí)習(xí)審核員不是級(jí)別審核員。（F）ISO9001：“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”中的“過(guò)程”是指質(zhì)量管理體系所包括的全部過(guò)程，而不只是“第7章”“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程”。（ ）質(zhì)管辦主任因?yàn)槭侵袑痈刹浚圆荒軗?dān)任管理者代表。（T）1統(tǒng)計(jì)技術(shù)適用于所有組織。（　　　）1ISO9004標(biāo)準(zhǔn)可作為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用指南。（ ）1末次會(huì)議意味著一次現(xiàn)場(chǎng)審核的結(jié)束。（ ）1審核組長(zhǎng)必須由一名高級(jí)審核員擔(dān)任。（ ）產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證都是“第三方”行為。（F）2組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，必須在所有規(guī)定活動(dòng)均圓滿完成后，才能放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。（F）2ISO9001和9004標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的方法都是內(nèi)部審核和管理評(píng)審。（T）2組織只需對(duì)滿足顧